สมัครเว็บแทงบอล สมัครเกมส์ยิงปลา หัวก้อยกลาง คาสิโน UFABET

สมัครเว็บแทงบอล สมัครเกมส์ยิงปลา เมื่อ Siri ของ Apple และ Alexa ของ Amazon มาถึงที่เกิดเหตุเป็นครั้งแรก พวกเขากลายเป็นสิ่งใหม่ที่น่าประทับใจ อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาฉลาดขึ้นและเป็นที่นิยมมากขึ้น และตอนนี้เรากำลังเข้าสู่ขั้นตอนใหม่ของเทคโนโลยีเสียงVoicebot.aiกล่าว Bret Kinsella บรรณาธิการ

ในตอนล่าสุดของRecode Decodeนั้น Kinsella บอกกับRani Molla ของ Recodeว่าหนึ่งในเทรนด์ที่น่าสนใจที่สุดที่น่าจับตามองในอุตสาหกรรมของเขาก็คือว่า Virtual Assistant จะได้รับ “เอเจนซี่” มากขึ้นหรือไม่ นั่นคืออิสระในการตัดสินใจโดยไม่ต้องใช้คำสั่งที่ชัดเจนจากเจ้าของ . เขายกตัวอย่าง Google Duplex ซึ่งเป็นหน่อของ Google Assistant ที่สามารถโทรหาร้านอาหารให้คุณได้หากคุณมีโทรศัพท์ Pixel

“ในที่สุดผู้ช่วยเสียงก็จะเข้าใจนิสัย ความชอบ และความชอบของเรา และพวกเขาจะทำสิ่งต่างๆ ในนามของเรา” คินเซลลากล่าว “นัดคิวทำผม หาเวลาทำการของร้าน อะไรพวกนี้”

“ถ้ามันเห็นของลดราคาที่เราซื้อในอดีตหรือพวกเขาคิดว่าเราต้องการ สมัครเว็บแทงบอล หรือเราได้ระบุอย่างใดที่เราต้องการ มันอาจปรากฏขึ้นที่ประตูของเรา” เขากล่าวเสริม

อย่างไรก็ตาม ในระยะเวลาอันใกล้นี้ คุณต้องขอให้ Alexa หรือ Google Assistant ซื้อบางอย่างให้คุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่เจ้าของ Alexa เพียงไม่กี่รายกำลังทำอยู่ ตามรายงานของเดือนสิงหาคมใน The Information Kinsella แสดงความสงสัยเกี่ยวกับรายงานดังกล่าว โดยสังเกตว่ามีคนอีกจำนวนมากพูดในแบบสำรวจของ Voicebot และของคนอื่น ๆ ว่าพวกเขาเคยใช้การซื้อเสียงมาก่อน

“สิ่งที่ทำให้ฉันต้องหยุดชั่วคราวเกี่ยวกับรายงานฉบับนั้นก็คือ ผู้คนหรือการสำรวจอื่นๆ ได้แสดงตัวเลขที่สูงกว่านั้นอย่างสม่ำเสมอ เช่น 5 หรือ 6X อย่างน้อยได้ลองแล้ว” เขากล่าว “การทดลองและนิสัยเป็นสิ่งที่แตกต่างกัน ฉันไม่รู้ว่าตัวเลขนี้หมายถึงอะไร แต่ฉันไม่สงสัยเลยว่ามันจะเร็วแค่ไหนที่มันจะผิดหวัง มันเป็นเรื่องของคนที่เรียนรู้ว่ามันเป็นเรื่อง”

คุณสามารถฟังRecode ถอดรหัสทุกที่ที่คุณจะได้รับพอดคาสต์ของคุณรวมถึงแอปเปิ้ล Podcasts , Spotify , Google Podcasts , ท่องเที่ยวปลดเปลื้องและมืดครึ้ม

ด้านล่างนี้ เราได้แชร์บทสนทนาของ Rani กับ Bret ฉบับสมบูรณ์ที่มีการแก้ไขเล็กน้อย

Rani Molla: ฉันมาที่นี่กับ Bret Kinsella บรรณาธิการของ Voicebot.ai สิ่งพิมพ์ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเสียงทุกอย่าง ฉันเพิ่งทำโปรเจ็กต์เกี่ยวกับเสียงเพราะนี่คืออนาคต นั่นคือวิธีที่เราจะโต้ตอบกับเครื่องจักร ก่อนที่เครื่องจักรจะเข้ายึดครอง เบร็ท ยินดีต้อนรับสู่ Recode Decode

Bret Kinsella:ขอบคุณที่มีฉัน

ผู้คนวิ่งข้ามถนนในนิวออร์ลีนส์ท่ามกลางสายฝนและลมแรง
เริ่มต้นด้วยประวัติของคุณ คุณกลายเป็นผู้มีอำนาจในด้านเทคโนโลยีเสียงได้อย่างไร?

ฉันได้ทำสิ่งต่าง ๆ มากมายในด้านเทคโนโลยี ฉันเริ่มทำงานด้านเทคโนโลยีในปี พ.ศ. 2539-7 ขึ้นอยู่กับว่าคุณนับอย่างไร และได้ร่วมงานกับบริษัทที่ปรึกษาขนาดใหญ่ ได้เรียนรู้กลยุทธ์ทางธุรกิจ เรียนรู้การนำเทคโนโลยีไปใช้ บริษัทต่างๆ เช่น Accenture และ Sapient ทำงานกับสตาร์ทอัพจำนวนมากเมื่อเวลาผ่านไป และในที่สุดก็มีเหตุการณ์ต่างๆ เกิดขึ้นมากมาย

ฉันเริ่มต้นเอเจนซี่เล็ก ๆ และฉันมุ่งเน้นไปที่การเริ่มต้นที่ได้รับทุนสนับสนุนหลัง A บริษัทเหล่านั้นที่พยายามจะเพิ่มรายได้จาก 200,000 รายเป็น 10 ล้าน ดังนั้นพวกเขาจึงได้รับแรงฉุดบางส่วน แต่จำเป็นต้องเติบโตจริงๆ ฉันทำอย่างนั้นและนั่นทำให้ฉันเริ่มทำงานกับบริษัทที่ชื่อแซปมีเดีย ผู้ร่วมก่อตั้งสองคนที่ฉันเคยทำงานด้วยมาก่อนจึงขอให้ฉันเข้ามา พวกเขาเป็นบริษัทที่เป็นผู้นำด้านวิศวกรรม และจำเป็นต้องสร้างตัวเองขึ้นมาจริงๆ และนั่นเป็นโซลูชันที่ใช้เสียงเป็นหลัก สิ่งที่พวกเขามีคือโฆษณาเสียงแบบโต้ตอบ

ประมาณนี้เมื่อไร

นี่คือปี 2013 ซึ่งเป็นยุคก่อนลำโพงอัจฉริยะ จุดเน้นอยู่ที่โฆษณาบนมือถือ และเป็นเรื่องของความสามารถในการโต้ตอบด้วยเสียงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อคุณฟังเพลงแบบสตรีมมิง

ดังนั้น หากคุณกำลังฟังเพลงแบบสตรีม คุณคุยด้วย หรือมันตอบสนองคุณ? คุณหมายถึงอะไร?

ใช่ ถ้าคุณลองคิดดู โฆษณาไม่ได้ผลในบางกรณี เนื่องจากคำกระตุ้นการตัดสินใจไม่สอดคล้องกับวิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับสื่อจริงๆ พวกเขาจะพูดว่า “คลิกเพื่อแปลง” หรือ “เปิดวิดีโอ” หรืออะไรทำนองนั้น อยู่ในกระเป๋าเสื้อหรือกระเป๋าเงินของคุณ และอยู่หลังหน้าจอล็อกและสิ่งอื่น ๆ เหล่านี้

ดีเท่ารูปแบบโฆษณานั้น มันดีกว่าห้าเท่าเมื่อคุณสามารถตอบกลับด้วยเสียงเพื่อดำเนินการเรียกร้องให้ดำเนินการ ฉันได้เรียนรู้มากมายในแง่ของการทำงานของเสียง เราใช้โมเดลเสียงของเราเองและสิ่งต่างๆ เหล่านี้และพวกเขาก็เป็นลูกค้าของฉัน และฉันก็สนุกกับการทำงานนั้น

ประมาณปี 2014 Echo ออกมาและเป็นความแปลกใหม่ ในปี 2015 Amazon เข้าหาบริษัทนั้นและกล่าวว่า “เฮ้ เราต้องการให้คุณสนับสนุน Echo จริงๆ เพราะคุณเข้าใจ Space นี้ และเรากำลังมองหาคนที่เข้าใจ Space” เราพูดคุยกันเป็นทีม และฉันมีพื้นฐานในการให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์และได้กำหนดตำแหน่งเริ่มต้นมามากแล้ว – ฉันพูดว่า “เอาล่ะ เรามาวิจัยกันดีกว่า มาดูกันว่ามันเป็นอย่างไร” เราทำ และท้ายที่สุดก็ทำให้บริษัทมุ่งความสนใจไปที่สิ่งนั้นจริงๆ

อันที่จริงตอนนี้มันเป็นธุรกิจทั้งหมดของพวกเขาแล้ว พวกเขามีทักษะ Alexa มากกว่า 1,000 รายการและแอป Google Assistant ที่เผยแพร่ในนามของแบรนด์ใหญ่ ตัวใหญ่จริงๆด้วย บริษัทสื่อมากมายเช่นกัน

ผ่านกระบวนการนั้น ก่อนที่เราจะไปถึงเรื่องนั้น เพราะฉันได้ทำการวิจัยนั้นแล้ว ฉันได้พูดคุยกับบางคนที่งาน Advertising Week และพวกเขากล่าวว่า “โอ้ นี่เป็นหัวข้อที่ดี ฉันอยากให้คุณเขียนเรื่องให้เราฟัง” ฉันพูดว่า “ตกลง ฉันจะเขียนอะไรบางอย่าง” และนั่นก็เป็นที่นิยมจริงๆ มันหยิบขึ้นมาและตีพิมพ์ซ้ำโดย Huffington Post และฉันก็มีคนเหล่านี้ถามฉันและพูดว่า “คุณได้ข้อมูลนี้มาจากไหน”

ฉันพูดว่า “อืม มันเจ็บคอนิดหน่อย” มีคนไม่มากนักที่ปกปิดมัน และคนที่แค่ปกปิดระดับพื้นผิว ฉันรู้ในเชิงลึกเพราะเราทำงานในระดับเทคนิค และฉันมีพื้นฐานด้านธุรกิจนี้และวิธีที่พวกเขานำเทคโนโลยีมาใช้ ฉันก็เลยพูดว่า “เอาล่ะ เหมือนกับบริการสำหรับคนที่ถามฉัน ฉันจะทิ้งมันลงบนเว็บไซต์”

“ฉันจะเริ่มเขียนบล็อก”

ใช่ บล็อกสัปดาห์ละครั้งหรืออะไรทำนองนั้น มันจะไม่ใหญ่

คุณเริ่ม Voicebot หรือไม่

ฉันทำ.

เมื่อไหร่?

15 กันยายน 2559

คุณทำมันสัปดาห์ละครั้ง มันคืออะไรตอนนี้?

เราเผยแพร่ 50 ถึง 70 ครั้งต่อเดือนในขณะนี้ เราไปลึกจริงๆ มันเป็นทรัพยากร และถ้าคุณคิดเกี่ยวกับมัน เราทำข่าว แต่เท่าที่เราจะทราบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรม เราจะเขียนหลายๆ อย่างเพื่อให้คุณสามารถไปที่แถบค้นหาของเรา ซึ่งดีกว่า Google มาก หากคุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับพื้นที่นี้ เนื่องจาก Google มีอคติต่อสิ่งต่างๆ มากมายที่ทำให้คุณหาสิ่งที่ยากสำหรับคุณ คุณต้องการบางครั้ง เราพยายามครอบคลุมสิ่งที่เราคิดว่าสำคัญมาก ในปี 2559 เราสามารถครอบคลุมทุกอย่างได้เพราะมีไม่มาก วันนี้มันแตกต่างกัน

มาเข้าสู่ประวัติศาสตร์ของเทคโนโลยีเสียงกันเถอะ อาจให้ภาพรวมคร่าวๆ ว่าเรามาถึงจุดนี้ได้อย่างไร เรากำลังพูดถึงไมโครเวฟของเราอยู่ที่ใด

หากคุณนึกถึงเทคโนโลยีเสียง มันเริ่มต้นมานานก่อนที่เทคโนโลยีอย่างที่เรารู้ๆ กัน ฉันเพิ่งไปบรรยายที่ชิคาโก และสิ่งที่เราพูดถึงคือสิ่งที่เรียกว่าวงเล็บกูเตนเบิร์ก ถ้าคุณลองคิดดูแล้ว เป็นเวลานับพันปี ที่เรามีเพียงแค่ประเพณีปากเปล่าเท่านั้น พวกเราเคยพูด. จากนั้นในปี ค.ศ. 1440 ที่ประเทศเยอรมนี Johannes Gutenberg ได้แนะนำแท่นพิมพ์ ทันใดนั้น คุณสามารถปรับใช้ข้อความตามขนาดได้ และกลายเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับการเรียนรู้ สำหรับการแบ่งปันข้อมูล

เศรษฐกิจเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก เรามีข้อความทั้งหมดนี้ลอยอยู่รอบ ๆ และการสื่อสารด้วยวาจาย้ายไปที่พื้นหลัง สิ่งที่เกิดขึ้นคือเราเห็นเมื่อเราก้าวเข้าสู่เทคโนโลยี ข้อความเป็นกระบวนทัศน์ที่โดดเด่น และเป็นสิ่งที่ง่ายกว่ามากสำหรับวิศวกรในการทำให้เครื่องเข้าใจ

เรามีความคิดทั้งหมดนี้ ฉันพูดถึง “กำมือข้อความ” ที่พวกเขามี ไม่เป็นไร แต่ตอนนี้สิ่งที่เราเห็นคือเพราะความก้าวหน้าเหล่านี้ – และฉันจะพูดถึงเพียงสองสามข้อ – นั่นคือเป็นครั้งแรกที่คอมพิวเตอร์เข้าใจเราในภาษาที่เราสื่อสารกันโดยทั่วไปเมื่อเทียบกับเรา ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของเรารอบ ๆ เพื่อให้คอมพิวเตอร์สามารถเข้าใจเรา

ในปี 1950 Bell Labs ฉันคิดว่า Audrey เป็นคนแรกที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด ฉันคิดว่า IBM มีความก้าวหน้าที่สำคัญกว่ามากในยุค 60 ที่สามารถเข้าใจคำศัพท์ได้ 16 คำ ฉันคิดว่ามันถูกเรียกว่ากล่องรองเท้า เราเดินผ่านทุก…

บทสนทนาที่ยอดเยี่ยมกับสิ่งนั้นใช่ไหม

มันดีมาก. อันที่จริง ฉันมีโทรศัพท์รองเท้า ฉันไม่ได้คิดถึงเรื่องนี้ แต่ต่อมาคือโทรศัพท์มือถือ แต่เป็นเรื่องราวที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เราขยับขึ้นและฉันคิดว่ายุคถัดไปที่ยิ่งใหญ่คือช่วงปลายทศวรรษที่ 90 และต้นทศวรรษ 2000 คนจะรู้จักเหมือนคำว่ามังกร ระบบเขียนตามคำบอกมังกร

ซอฟต์แวร์.

ใช่. นั่นเป็นอันแรกที่ดีจริง ๆ และมีความเข้าใจภาษาที่เป็นธรรมชาติอยู่บ้าง ฉันได้ใช้เวลากับบางคนที่พัฒนาสิ่งนั้น สุดยอดเทคโนโลยีจริงๆ นั่นคือสิ่งที่ผู้คนคิดว่ามันเป็น ส่วนใหญ่เป็นการบอกตามคำบอกซึ่งต่างจากการควบคุมและการโต้ตอบ

จากนั้นเพื่อก้าวไปสู่สิ่งที่ผมเรียกว่ายุคสมัยใหม่ นั่นคือยุคก่อนสมัยใหม่ และ Dragon น่าจะเป็นจุดสูงสุดของความสำเร็จในยุคก่อนสมัยใหม่นั้น จากนั้นเราก็เปิดตัว Siri ในปี 2011 และนั่นก็ทำให้ผู้คนต่างประทับใจ ถูกต้อง?

ถูกต้อง. กำลังคุยกับโทรศัพท์ของคุณ

น่าอัศจรรย์เพียง ตอนนี้ Siri มีปัญหาบางอย่างเพราะจริง ๆ แล้วมันไม่สามารถทำได้ทุกอย่างที่พวกเขากล่าวว่าสามารถทำได้ในโฆษณาทางทีวีในเวลานั้น

ตามธรรมชาติ

แต่ยังคงน่าทึ่งจริงๆ เมื่อพวกเขาออกแบบสถาปัตยกรรมใหม่ให้กับแพลตฟอร์มแล้ว ก็ใช้งานได้ดีในกรณีการใช้งานส่วนใหญ่ น่าสนใจ แต่ถ้าคุณดูโฆษณาเกี่ยวกับการเปิดตัว Siri เกี่ยวกับสิ่งที่ Siri สามารถทำได้ในวันนี้ พวกเขาไม่ได้ขยายขอบเขตออกไปมากนักและมีหลายสาเหตุ

อเมซอนทำให้ทุกคนต้องตะลึงอีกครั้งด้วยการเปิดตัว Echo ผมมองว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสองประเด็นของยุคสมัยใหม่นี้ อย่างแรก เรามีโทรศัพท์ แล้วก็มี Echo จากนั้น Google Assistant ก็ตามมาในอีกสองสามปีต่อมา ตอนนี้เรามีแล้ว ดูเหมือนว่าการนำเสียงไปใช้ในแนวดิ่ง และเรามีความก้าวหน้าอย่างมาก

ถูกต้อง. แม้แต่ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา คุณมีงานเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของ Google พวกเขาเปิดตัวหน้าจอแบบเดียวกับ Echo Show แม้แต่ Facebook ก็มีพอร์ทัลอยู่แล้ว ซึ่งความคิดเห็นใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้?

ใช่. ฉันเดาสองสามสิ่ง ก่อนอื่น ฉันจะบอกว่าบริบทที่กว้างขึ้นคือ … ฉันเพิ่งเขียนบางสิ่งเมื่อเร็ว ๆ นี้ซึ่งพูดถึงแนวคิดของ “ขั้นตอนที่หนึ่งของเสียงยุคสมัยใหม่สิ้นสุดลง” สิ่งนี้ย้อนกลับไปที่สิ่งที่ Jeff Bezos กล่าวในการประชุม Recode เมื่อสองปีก่อน เขากล่าวว่า “เราเป็นคนตีลูกแรกในอินนิ่งแรก” เมื่อเขาถูกสัมภาษณ์โดย Walt Mossberg

ฉันคิดว่าตอนนั้นนั่นเป็นเรื่องจริง แต่เราไม่ได้อยู่ที่นั่นแล้ว ตลาดนี้ได้ครบกำหนดอย่างมีนัยสำคัญ มีผู้เล่นจำนวนมาก และสิ่งที่เราเห็นคือผู้เล่นรอบที่สองกำลังจะเข้ามา คลื่นลูกที่สองของอุปกรณ์กำลังเข้ามา คุณสมบัติรอบที่สอง เฟสบุ๊คก็เข้าข่าย ฉันคิดว่ามันเป็นทางออกที่น่าสนใจที่พวกเขาได้ ที่พวกเขานำออกสู่ตลาด

เพื่อให้ทุกคนรู้ สิ่งที่ทำให้ Facebook Portal แตกต่างไปจากลำโพงอื่นๆ เล็กน้อยคือมันมีไว้สำหรับแฮงเอาท์วิดีโอและติดตามคุณไปทั่วทั้งห้อง

ใช่. ถูกต้อง. แอพนักฆ่าสำหรับสิ่งนั้นคือกล้องติดตามคุณไปรอบ ๆ ห้องและมันเป็นงานวิศวกรรมที่ดีในการทำเช่นนั้น

ฉันจะจ่ายเพื่อไม่มีสิ่งนั้น ฉันจะทำ.

นั่นก็จริงเช่นกัน คุณต้องการ … บางครั้งคุณต้องการหลีกหนีจากมัน แต่วิดีโอแชทเป็นทางออกที่ดีจริงๆ ฉันคิดว่าคนในคูเปอร์ติโนหาวในเรื่องนี้ พวกเขาเป็นเหมือน “เรามี Facetime ตลอดไป ทำไมถึงดีกว่านี้” มันเป็นจริงดีกว่าถ้าคุณเคยใช้อุปกรณ์ประเภทนี้ Echo Show เป็นอุปกรณ์วิดีโอแชทที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ฉันสามารถบอกคุณได้จากประสบการณ์กับคนที่ฉันให้มาว่ามันดีจริงๆ

Facebook มีความท้าทายในการจัดการกับเสียง เนื้อหาส่วนใหญ่เป็นภาพ นั่นเป็นวิธีที่พวกเขาโต้ตอบ พวกเขาจะนำทรัพย์สินของพวกเขาไปสู่พื้นที่ที่ส่วนใหญ่เป็นเสียงได้อย่างไร? วิดีโอแชทน่าจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับพวกเขา

เอาล่ะ ที่ทำให้ฉันคิดถึง คุณก็รู้ ทั้งหมดนี้กำลังเพิ่มหน้าจอ ซึ่งในความคิดของฉัน ที่ทำให้ดูเหมือนว่ามีเสียงขาดดุล มีบางอย่างที่ไม่เพียงพอสำหรับเสียงเพียงอย่างเดียวที่จะดูแล นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาต้องเพิ่มหน้าจอเหล่านี้หรืออย่างน้อยก็สำหรับบางแพลตฟอร์ม คุณเห็นด้วยไหม?

ไม่ ฉันไม่เห็นด้วย สิ่งที่ฉันคิดคือสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ ไม่เหมือนอินเทอร์เฟซภาพที่เรามีไม่มีเสียง อินเทอร์เฟซแบบภาพจำนวนมากทำให้เราสามารถทำอย่างอื่นได้ พวกเขามีข้อความและมีเสียงด้วยเพราะเป็นประสบการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น พวกเขาไม่มีความสามารถในการใช้เสียงเป็นกลไกป้อนข้อมูลในกรณีนั้นจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้

สิ่งที่ฉันบอกผู้คนคืออย่าคิดแค่เสียงเท่านั้น คุณอาจจะนึกถึงเสียงก่อนในบางครั้ง แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นเสียงอย่างเดียวเสมอไป กรณีการใช้งานบางกรณีจะใช้เสียงเพียงเพราะคุณกำลังขับรถอยู่ และคุณไม่ต้องการให้ผู้อื่นดูหน้าจอ แต่มีกรณีการใช้งานอื่นๆ โดยเฉพาะกับผลลัพธ์ที่ซับซ้อน คุณจัดการกับข้อมูลทุกวันใช่ไหม

ถูกต้อง. ฉันหมายถึงภาพ …

ข้อมูลแย่มากในสภาพแวดล้อมของเสียง นั่นเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบเพราะจริงๆ แล้วการรับข้อมูลมักต้องการอินพุตที่ซับซ้อน และที่จริงแล้วเสียงจะดีกว่าในการป้อนข้อมูลที่ซับซ้อนมากกว่าข้อความ

ฉันต้องการให้คุณให้ภาพรวมว่าเราอยู่ที่ไหนในตอนนี้ด้วยเสียง คุณรู้ไหม เรากำลังจะ มีเทศกาลวันหยุดที่ผู้คนทุกประเภทจะเลือกซื้อลำโพงอัจฉริยะ ร้อยละเท่าใดของสหรัฐอเมริกาที่เป็นเจ้าของลำโพงอัจฉริยะในขณะนี้

ฉันเพิ่งทำการสำรวจผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาและการเป็นเจ้าของลำโพงอัจฉริยะระดับประเทศ และดูเหมือนว่าผู้คนประมาณ 40 หรือ 57 ล้านคนเป็นเจ้าของอุปกรณ์ในเดือนกันยายน

เหมือนมือที่สาม?

เกี่ยวกับ. ที่จริงแล้ว นั่นจะใกล้เคียงกับ 24 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ ดังนั้นประมาณ 250 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา เมื่อพิจารณาถึงความเป็นเจ้าของอุปกรณ์นั้น นั่นก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก อันที่จริงนั่นเพิ่มขึ้นมากกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ มันเกี่ยวกับตั้งแต่ต้นปี ที่มีการเติบโตอย่างมาก

ฉันคิดว่าสิ่งที่เราจะได้เห็นในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้คือเราจะซื้อลำโพงอัจฉริยะมากขึ้นอย่างแน่นอน นั่นเป็นสิ่งที่ไม่ใช่สิ่งแปลกใหม่อีกต่อไปที่ผู้คนเพียงแค่ซื้อมันเพิ่มเข้าไปในบ้านของพวกเขา ฉันคิดว่าคนกว่าครึ่งมีเพียงหนึ่งคนในตอนนี้ ดังนั้นจึงมีคนจำนวนมากที่จะซื้อเพิ่ม

เรายังเริ่มเห็นว่าเสียงเป็นตัวขับเคลื่อนที่ใหญ่กว่าสำหรับอุปกรณ์ประเภทอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นหูฟังหรืออุปกรณ์ต่างๆ และเราจะได้เห็นอะไรอีกมากมายในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์หลายโมดอลเหล่านี้ จอแสดงผลแบบอินเทอร์แอคทีฟที่ออกแบบมาเพื่อใช้งานด้วยเสียง แต่ยังเสริมด้วยภาพ

บนอุปกรณ์เหล่านี้ในขณะนี้ มีอะไรใช้งานได้และอะไรใช้ไม่ได้

ทำงานอะไร มีบางอย่างกำลังทำงานอยู่อย่างแน่นอน ยูทิลิตี้กำลังทำงาน การโต้ตอบที่เป็นประโยชน์ทุกประเภท — ข้อมูล ฉันต้องการสภาพอากาศ การแปลง หรือตัวจับเวลา ประเภทของสิ่งต่าง ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ผู้ใช้บอกว่าพวกเขากำลังใช้บ่อยที่สุด อีกอย่างที่ได้ผลจริงๆคือสื่อ สื่อเป็นแอพนักฆ่าของลำโพงอัจฉริยะและไม่น่าแปลกใจเลย พวกเขาเป็นลำโพงใช่มั้ย?

มีเหตุผล.

ผู้คนมักพูดว่า “เสียงจะเริ่มต้นขึ้นเมื่อมีแอปนักฆ่าสำหรับมัน” อันที่จริงแล้ว ลำโพงอัจฉริยะถูกนำมาใช้อย่างมากมาย เพราะมันเหมาะสำหรับการฟังเพลงหรือวิทยุพูดคุย อย่างอื่น พอดคาสต์ หรือบางทีอาจใช้ Recode Decode

คุณสามารถฟังได้ตลอดเวลา คุณสามารถสตรีมเพลงก่อนหน้านี้ คุณสามารถสตรีมได้โดยไม่ต้องคุยกับมัน

แต่มันง่ายมาก ฉันหมายถึงคิดเกี่ยวกับมันใช่มั้ย? ในการตั้งค่า และบางทีคุณอาจมีระบบ Sonos และเพื่อให้คุณสามารถเข้าไปในโทรศัพท์และเริ่มต้นสิ่งต่างๆ ได้ คุณสามารถค้นหาได้ ซึ่งเยี่ยมมาก ผู้ที่ไม่มีสิ่งนี้ต้องแน่ใจว่าเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อย่างถูกต้องตลอดเวลาและสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด ตอนนี้คุณแค่พูดว่า “Alexa เล่น Renegades โดย X Ambassadors” และเธอก็ทำเช่นนั้น

มีกี่คนหรือคนอเมริกันที่ฟังเพลงด้วยลำโพงอัจฉริยะของพวกเขา?

ฉันคิดว่าตัวเลขตอนนี้อยู่ที่ประมาณ 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่มีลำโพงอัจฉริยะบอกว่าพวกเขากำลังฟังเพลงหรือพูดคุยทางวิทยุเป็นรายเดือน ที่ลดลงเล็กน้อยเมื่อคุณลงไปเป็นรายสัปดาห์หรือรายวัน แต่เป็นส่วนสำคัญ เกือบทุกคนที่ซื้อสิ่งเหล่านี้พยายามฟังเพลงแล้วพวกเขาก็ฟังเพลง

สิ่งที่น่าสนใจที่ฉันคิดว่าไม่ใช่เพียงแค่พวกเขาฟังเพลงหรือพอดแคสต์เท่านั้น แต่จริงๆ แล้วพวกเขายังฟังเพลงและพอดแคสต์มากขึ้นด้วยจริงไหม

ใช่ ๆ. มีข้อมูลดีๆ จาก Edison Research ที่พูดถึงเรื่องนี้ ผู้ที่เป็นเจ้าของลำโพงอัจฉริยะรายงานว่าพวกเขากำลังฟังเพลงมากขึ้นหลังจากซื้ออุปกรณ์และพวกเขากำลังฟังวิทยุมากขึ้นเช่นกัน

ที่มีผลกระทบมากมายสำหรับผู้ที่ขายสื่อนี้หรือโฆษณากับสื่อนี้เพื่อฟังมากขึ้น

อย่างแน่นอน. ถ้าคุณลองคิดดู โดยเฉพาะเรื่องวิทยุ ฉันคิดว่ามันสำคัญเพราะมีข้อมูลมากมายที่แสดงว่าวิทยุได้ทิ้งครัวเรือนในสหรัฐฯ ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา อันที่จริง ความเป็นเจ้าของนั้นค่อนข้างต่ำในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียล และเราคาดว่าแนวโน้มดังกล่าวจะดำเนินต่อไป

สิ่งที่เกิดขึ้นกับลำโพงอัจฉริยะคือพวกเขานำวิทยุกลับบ้านทันที นั่นเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมสำหรับวิทยุเพราะไม่มีวิทยุ และในทันใด มันก็เหมือนกับว่าคุณโทรหาสถานีวิทยุโปรดของคุณเพียงแค่พูดในตอนเช้า

ถูกต้อง. ฉันได้พูดคุยกับบางคนที่ NPR และพวกเขากำลังบอกว่าต้องขอบคุณลำโพงอัจฉริยะ [พวกเขา] ได้เห็นการเติบโตดังกล่าวในการฟังและทั้งหมดนี้ก็เพิ่มพูนขึ้น ไม่ใช่ว่าพวกเขากำลังสูญเสียมันไปที่อื่น แค่พวกเขากำลังได้รับมัน

ใช่ ดูเหมือนว่าจะเป็นการเสริมกำลัง และไม่ใช่แค่ NPR องค์กรวิทยุอื่นๆ ที่ฉันเคยร่วมงานด้วย …

Spotify ก็พูดแบบนั้นเช่นกัน ใช่

Spotify คิดเกี่ยวกับเครือข่ายคิวมูลัส พวกเขามีสถานีวิทยุมากกว่า 300 สถานีในวันนี้ การฟังจากลำโพงอัจฉริยะเป็นเปอร์เซ็นต์ของการสตรีมทั้งหมดเพิ่มขึ้น 4 เท่าในช่วงสี่เดือนในช่วงเทศกาลวันหยุดจนถึงไตรมาสแรกของปีนี้

ตกลง. ฉันคิดว่าพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้งานได้ บ้านอัจฉริยะ ฉันรู้ว่าการ แนะนำลำโพงอัจฉริยะช่วยให้ตั้งค่าหลอดไฟอัจฉริยะหรือตัวควบคุมอุณหภูมิอัจฉริยะได้ง่ายขึ้น มันทำงานได้ดีแค่ไหน? ฉันรู้ว่าอุปกรณ์เหล่านี้สามารถกระตุ้นยอดขายได้

มันเป็นข้อตกลงที่ใหญ่กว่าปีที่แล้วมากกว่าตอนนี้ ผู้ที่เริ่มต้นใช้งานสิ่งต่างๆ เช่น ลำโพงอัจฉริยะจำนวนมาก ก็เป็นผู้ใช้ในช่วงแรกๆ เช่น บ้านอัจฉริยะ พวกเขามีอุปกรณ์สมาร์ทโฮมที่ควบคุมด้วยโทรศัพท์มือถืออยู่แล้วหรือกำลังคิดเกี่ยวกับมัน และลำโพงอัจฉริยะน่าจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะบอกว่ามันเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับพวกเขาในการเข้าถึงสิ่งนั้น

เราพบว่าบางแห่งในละแวกใกล้เคียง 20 ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ของเจ้าของลำโพงอัจฉริยะได้ทำบางสิ่งกับบ้านอัจฉริยะ นั่นหมายความว่าคนส่วนใหญ่ที่มีลำโพงอัจฉริยะยังไม่มี ฉันคิดว่านั่นเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับสมาร์ทโฟน ผู้ผลิตอุปกรณ์สมาร์ทโฮม แต่ก็เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับผู้บริโภคเช่นกัน เพราะเป็นเพียงยูทิลิตี้อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์เมื่อคุณมีมันในบ้านของคุณ

สิ่งหนึ่งที่ฉันได้ยินจากผู้คนคือสิ่งที่ทำให้อุปกรณ์สมาร์ทโฮมเติบโตขึ้นคือมันเคยเจ็บปวดมาก และตอนนี้คุณสามารถเปิด Alexa และสิ่งเหล่านี้เข้ากันได้ดีกว่าพวกเขาเล็กน้อย เคย. อย่างนั้นหรือ?

ฉันคิดว่านั่นเป็นเรื่องจริง และฉันคิดว่ามันจะเป็นจริงมากขึ้นเมื่อเราก้าวไปข้างหน้า เมื่อเดือนที่แล้ว Amazon ได้เปิดตัว Smart Plug Smart Plug นั้นน่าสนใจเพราะโดยพื้นฐานแล้วจะค้นพบตัวเอง คุณไม่จำเป็นต้องกำหนดค่าจริงๆ นั่นเป็นหนึ่งในความท้าทายที่หลายคนมีกับบ้านอัจฉริยะ คุณดาวน์โหลดแอปและกำหนดค่าและสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมดเหล่านี้ อเมซอนกำลังพยายามทำให้เป็นเรื่องง่ายๆ ที่ว่าถ้าคุณอยู่ภายในระบบนิเวศนั้น และคุณมีอุปกรณ์บางตัวของเราอยู่แล้ว พวกเขาก็จะค้นพบกันและกัน

อย่างไรก็ตาม Google ก็ใกล้เคียงกัน เพราะมีการค้นพบอัตโนมัตินี้ มันไม่ง่ายนักเพราะวิธีที่พวกเขารวมมันเข้าด้วยกัน

ใช่. ปัญหาหนึ่งคือ ดูเหมือนว่าอุปกรณ์เหล่านี้จำนวนมากต้องการชุดคำสั่งบางอย่าง เช่น “Alexa เปิดเครื่องทำความร้อนของฉัน” นั่นไม่ใช่ภาษาที่เป็นธรรมชาติทีเดียว หรือต้องพูดคาถาที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับอุปกรณ์

มีสิ่งที่แตกต่างกันสองสามอย่าง อย่างแรกเลย มีระบบตามกฎเหล่านี้ซึ่งเป็นสิ่งที่เรามีจริง ๆ กับการจดจำเสียงในอดีต มันกำลังมองหาคำหลักหรือวลีบางประเภท จากนั้นจึงดำเนินการ

ด้วย Alexa คุณต้องอนุญาตให้มีการโต้ตอบทางภาษาที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น นั่นหมายความว่าผู้ผลิตสมาร์ทโฟนต้องทำแผนที่ระหว่างสิ่งที่เราเรียกว่าเจตนา – สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการทำ – และอุปกรณ์ที่สามารถทำได้ ใช่ มีหลายสิ่งที่พวกเขาต้องทำ คนที่จำกัดภาษาของคุณคือคนที่ไม่ประสบความสำเร็จ คนที่ให้คุณพูดได้เหมือนที่ปกติต้องการจะพูดคือคนที่ในที่สุดจะทำได้ดีกว่านี้มาก

คุณเป็นคนบ้านอัจฉริยะหรือไม่?

ไม่เชิง. ฉันมีบางสิ่งที่ฉันไม่ได้ใช้บ่อยเท่าบ้านอัจฉริยะ

คุณเห็นว่าในอนาคตทุกคนจะมีบ้านอัจฉริยะ หรือนี่จะเป็นความแปลกใหม่มากกว่ากัน?

ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่จะมีบ้านอัจฉริยะ หากคุณนึกถึงแค่เรื่องต่างๆ เช่น กริ่งกริ่งประตู หรือกริ่งประตู Nest Cam และสิ่งเหล่านั้นก็เป็นที่นิยมในหมู่คนทั่วไป ความคิดที่ว่าคุณสามารถโต้ตอบกับพวกเขาด้วยเสียงนั้นน่าสนใจ หากคุณนึกถึงการล็อกของเดือนสิงหาคมและสิ่งต่างๆ ที่ผู้คนสามารถเข้าออกทางไกลได้ ก็มีประโยชน์มากมายสำหรับผู้คน

ให้แขก Airbnb ของคุณเข้ามา

ถูกตัอง. ฉันเคยเป็นเหยื่อของสิ่งนั้นมาก่อน มียูทิลิตี้มากมายอยู่ที่นั่น ตอนนี้พวกเขาดีขึ้นมากแล้ว คุณสามารถทำกิจวัตรเหล่านี้ได้โดยพูดคำสั่งเดียวและจะทำสิ่งต่างๆ ได้หลายอย่าง เช่น “เปิดไฟและโทรทัศน์” หรืออะไรทำนองนั้น คุณสามารถจัดกลุ่มได้

ขณะนี้มีคุณลักษณะหลายอย่างที่ดี แต่ฉันจะบอกคุณว่าบางครั้งการพูดว่า “ปิดไฟในห้องนั่งเล่น” อาจใช้เวลานานกว่าการปิดไฟในห้องนั่งเล่นจริงๆ

ฉันเห็นด้วย เพราะเป็นคนที่บอกให้ Google Home ของฉันเปิดทีวีอยู่ตลอดเวลา ให้ฟังทางนี้ มันจะง่ายกว่า

“ฉันขอโทษ ฉันไม่สามารถควบคุมอุปกรณ์นั้นได้”

ใช่. มันเหมือนกับว่า “ผู้ชาย ฉันควรจะใช้นิ้วโป้งของฉัน”

มาพูดถึงสิ่งที่ฉันไม่คิดว่าได้ผล นั่นคือการซื้อเสียง ผู้คนต่างพากันโวยวายว่าเสียงคืออนาคตของการช็อปปิ้ง แต่ดูเหมือนว่าคนส่วนใหญ่ที่มีลำโพงอัจฉริยะหรือผู้ช่วยอัจฉริยะในโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ใดก็ตามที่ยังไม่ได้ใช้เพื่อซื้อของ

ใช่. ฉันคิดว่านั่นเป็นเรื่องจริงเป็นส่วนใหญ่ แต่อีกครั้งมันเป็นเทคโนโลยีใหม่ ดังนั้นจึงมีช่วงการเรียนรู้ที่นี่

ฉันจะบอกว่าฉันค่อนข้างแปลกใจกับตัวเลข เราได้ทำการสำรวจผู้บริโภคหลายครั้งเกี่ยวกับเรื่องนี้ในปีที่ผ่านมา สม่ำเสมอ เราเห็นมากกว่า 1 ใน 5 หรือเกือบ 1 ใน 4 คน พวกเขาบอกว่าพวกเขาได้ลองแล้ว ตอนนี้มันขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังดู มีลำโพงอัจฉริยะ มีสมาร์ทโฟนด้วย นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับว่าคุณกำหนดว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นอย่างไร

ใช่ ไม่ว่าคุณจะกำลังซื้อของจริงๆ หรือคุณกำลังค้นหาหรือถามเกี่ยวกับ…

ถูกต้อง. ถูกต้อง. ท้ายที่สุด คำถามคือมีแง่มุมในการจับจ่ายซื้อของ และมีการทำธุรกรรมด้วย สิ่งที่เราพบในข้อมูลการสำรวจผู้บริโภคคือ ผู้คนจำนวนมากซื้อของจริงๆ อาจเป็นเพราะเอฟเฟกต์แปลกใหม่ ดังนั้นพวกเขาจึงพูดว่า “เอาล่ะ Alexa ซื้อนี่” หรือ Google Express ทำได้ดีทีเดียว พวกเขาทำได้โดยใช้กลเม็ดเล็กๆ น้อยๆ ในการโปรโมต นั่นคือพวกเขาให้เงิน 20 ดอลลาร์แก่ผู้คน

ถูกต้อง. นั่นเป็นเหตุผลที่ทุกคนซื้อของที่มีมูลค่า 20 เหรียญ

มันเป็นที่น่าตื่นตาตื่นใจ. คุณเห็นการศึกษาที่แตกต่างกันเหล่านี้ ฉันชอบ ทุกคนที่ซื้อ Google Home ในไตรมาสที่สี่ของปีที่แล้วได้รับบัตรกำนัลมูลค่า 20 ดอลลาร์จาก Walmart ซึ่งจัดส่งฟรีถึงบ้านของพวกเขา ผู้คนจำนวนมากซื้อแบตเตอรี่หรืออะไรซักอย่าง

แต่ในชีวิตประจำวัน ฉันเห็นแบบสำรวจที่คุณทำ นี่คือจำนวนคนที่ทำสิ่งนี้ทุกเดือน ทุกวัน ทุกวัน การซื้อของทุกวันจะต้องต่ำมากหรือซื้อรายสัปดาห์ด้วยซ้ำ ฉันเดาว่าน่าจะเป็นตัวชี้วัดที่ดีกว่า

ใช่ ที่จริงแล้ว รายวันและรายสัปดาห์อาจเป็นข้อผิดพลาดในการปัดเศษ ส่วนใหญ่เป็นเพราะยกเว้นของอย่างอาหาร คนส่วนใหญ่ไม่ได้ซื้อของทุกวัน นั่นก็เป็นส่วนหนึ่งของมันเช่นกัน

อาจจะดีกว่ารายเดือน …

สำหรับหมวดนี้ รายเดือนน่าจะดีกว่า ฉันเชื่อว่าสิ่งนี้จะเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อผู้คนเริ่มหันมาใช้การจัดส่งที่บ้านหรือการรับอาหารมากขึ้น คนส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้สิ่งนั้นสำหรับวันนี้

ข้อมูลเผยแพร่เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา มีการกล่าวถึงผลกระทบว่า “ผู้ใช้ Alexa เพียง 2 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เคยใช้มันเพื่อซื้อสินค้าในปี 2018” นั่นห่างไกลจาก 20 เปอร์เซ็นต์ 25% ที่คุณพูดถึง คุณคิดอย่างไรกับสิ่งนั้น

ฉันดูรายงานเรื่องนั้น ซึ่งไม่มีแหล่งที่มา และฉันก็พูดว่า “อาจจะ” ฉันถามคำถามแล้วไม่ได้รับคำตอบเพราะฉันต้องการเข้าใจว่าพวกเขาคุยกับใคร เพราะพวกเขาไม่ได้ระบุว่าเป็นคนในบริษัทจริงๆ พวกเขาระบุว่าเป็นคนที่ได้เห็นการบรรยายสรุป

แหล่งที่เคยเห็น

ฉันต้องการทราบว่าพวกเขาได้เห็นเอกสารจริงหรือไม่ หรือเป็นคนที่เคยเห็นการนำเสนอที่ไหนสักแห่งและมีความเกี่ยวข้อง เพราะคุณสามารถดูข้อมูลได้หลายวิธี

อีกอย่างที่ฉันสนใจคือเวลา เพราะคนส่วนใหญ่พยายามซื้อในช่วงเวลาที่ซื้ออุปกรณ์ ขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณทำในระหว่างปี คุณพูดว่า “ในสองไตรมาสที่แล้ว” มันจะเป็นตัวเลขที่แตกต่างกัน

ฉันเดาว่าถ้าคุณมีช่วงวันหยุดยาว และคุณมีส่วนลด $20 นั้น คุณจะทำได้คืนในเดือนธันวาคม

ใช่ แต่ถ้าคุณพูดว่า “ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา” และคุณกำลังทำแบบสำรวจในเดือนกรกฎาคม คุณจะได้ค่าที่อ่านต่างกันออกไป

สิ่งที่ฉันจะพูดคือสิ่งที่ทำให้ฉันต้องหยุดชั่วคราวเกี่ยวกับรายงานนั้นก็คือ อย่างสม่ำเสมอ คนอื่นๆ หรือแบบสำรวจอื่น ๆ ได้แสดงตัวเลขที่สูงกว่านั้นมาก เช่น 5 หรือ 6X อย่างน้อยได้ลองแล้ว การทดลองและนิสัยเป็นสิ่งที่แตกต่างกัน ฉันไม่รู้ว่าตัวเลขนี้หมายถึงอะไร แต่ฉันไม่สงสัยเลยว่ามันจะเร็วแค่ไหนที่มันจะผิดหวัง มันเป็นเรื่องของคนที่เรียนรู้ว่ามันเป็นเรื่อง

ถูกต้องว่ามันมีอยู่ แต่แบรนด์ การตลาด อะไรทำนองนั้น พวกเขาไม่รอให้สิ่งนี้เกิดขึ้น

พวกเขาไม่.

ฉันได้พูดคุยกับหลายๆ บริษัท, บริษัท CPG, อาหารและเครื่องดื่ม, อะไรทำนองนั้น, พวกเขาพร้อมแล้ว ในหัวผมเหมือนไม่อยากตกเรือ พวกเขาไม่ต้องการถูกทิ้งไว้ข้างหลังเมื่อทุกคนเริ่มซื้อของทางโทรศัพท์มือถือ

ใช่. มีการถกเถียงกันมากมายว่าเสียงเป็นช่องหรือเป็น UI หรือมันคืออะไร สิ่งที่เราทราบก็คือเมื่อหนึ่งในห้าของคนในประเทศ หรือหนึ่งในสี่อาจเข้าถึงได้ผ่านสื่อเฉพาะ นั่นคือในวงกว้าง และนั่นคือสิ่งที่แบรนด์ผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้องการ พวกเขาต้องการอยู่ในที่ที่มีผู้ใช้จำนวนมาก นั่นทำให้รู้สึก

อีกอย่างกับแบรนด์คือปัญหาที่แท้จริงสำหรับพวกเขา พวกเขาไม่เห็นปัญหานี้ตั้งแต่มีอินเตอร์เน็ตเพิ่มขึ้น เมื่ออินเทอร์เน็ตเกิดขึ้น หากคุณไม่มีเว็บไซต์ คุณจะไม่สามารถพบคุณบนอินเทอร์เน็ตได้อย่างแท้จริง เนื่องจากคุณมีเพียงเนื้อหาแอนะล็อกเท่านั้น คุณต้องสร้างเนื้อหาดิจิทัล

เมื่อเราไปที่มือถือ เราไม่มีสถานการณ์นั้นจริงๆ เพราะอย่างน้อยที่สุด ก็มีเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์มือถือ ดังนั้นคุณจึงยังคงถูกพบ และคุณอาจจะยังคงถูกพบผ่านการค้นหา

เมื่อคุณเริ่มใช้เสียง ผู้คนจะไม่มีเนื้อหาที่เป็นเสียง อย่างน้อยพวกเขาก็ไม่ได้จัดแพ็คเกจในลักษณะที่คุณสามารถเข้าถึงได้ผ่าน UI การสนทนา บริษัทเหล่านี้ทั้งหมดจะเงียบอย่างแท้จริงหากไม่มีแอปเสียง ในกรณีที่ดีที่สุด พวกเขาไว้วางใจผู้ช่วยเสียงเพื่อส่งผู้บริโภคที่ถามเกี่ยวกับพวกเขาไปยังหน้า Wikipedia หรือตำแหน่งศูนย์

คำถามที่พบบ่อย

บางสิ่งบางอย่าง. กรณีที่ดีที่สุด ส่วนใหญ่มักจะไม่ได้ถูกควบคุมโดยแบรนด์ แบรนด์ต้องการควบคุมประสบการณ์นั้น พวกเขาต้องการทราบว่าข้อความของพวกเขากำลังส่งผ่าน หากไม่มีแอปเสียง ก็ไม่มีโอกาสทำเช่นนั้น และเห็นได้ชัดว่านี่เป็นสิ่งที่ไม่เพียง แต่จะเป็นที่นิยมของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังชัดเจนว่าเป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมและเป็นวิธีที่ผู้คนใช้ด้วย

ดูเหมือนว่าบริษัทต่างๆ กำลังใช้แอปเสียง ซึ่งส่วนใหญ่เป็นแอปการตลาด/การศึกษา หรือทักษะหรือการดำเนินการ ไม่ว่าคุณจะเรียกอะไรก็ตาม คุณช่วยยกตัวอย่างให้เราได้ไหม? ฉันรู้ว่า Tide จะบอกวิธีขจัดคราบบนเสื้อหรือวัสดุอะไรก็ตาม คุณบอกพวกเขาว่ามันคืออะไร คุณได้อะไรจากมัน และพวกเขาบอกว่าจะดึงมันออกมาอย่างไร เห็นได้ชัดว่าความคิดนี้ในที่สุด ใครบางคนก็จะไปซื้อ Tide เพื่อเอารอยเปื้อนออกจากรองเท้าผ้าใบของพวกเขา

ถูกตัอง. คุณคิดเกี่ยวกับสิ่งนั้นโดยให้ Tide อยู่ในใจเสมอ ถ้าฉันมีรอยเปื้อนฉันจะไปที่ไหน? เมื่อคุณถาม Alexa และ Alexa กล่าวว่า “Tide สามารถตอบคำถามนั้นให้คุณได้” คุณแค่คิดว่า “โอ้ คุณแค่เชื่อมโยง Tide กับคราบ” พวกเขาจับภาพช่วงเวลานั้น จับความต้องการนั้น และตอนนี้พวกเขาเป็นเจ้าของอสังหาริมทรัพย์นั้นเพื่อแบรนด์และจิตใจของผู้บริโภค พวกเขากำลังเสริมสิ่งนั้นด้วยทักษะของ Alexa

ตัวอย่างอื่นๆ มีสิ่งที่น่าสนใจที่ Mattress Firm ทำเมื่อเร็วๆ นี้ รวมโปรโมชันในแอปเสียง พวกเขายังมีคำถามที่พบบ่อยหากคุณคิดเกี่ยวกับมัน แต่คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการซื้อที่นอน สิ่งที่สำคัญ สิ่งของเหล่านั้น คนจะลงเอยที่นั่น จากนั้นพวกเขาจะขอโปรโมชั่นและโปรโมชั่นได้รับการออกแบบมาเพื่อรับคนในร้าน

คุณคิดว่าเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการซื้อหรือไม่? อย่างแน่นอน. ถ้าคุณไปที่ร้านที่นอน มีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะทิ้งฟูกไว้ คนส่วนใหญ่ไม่เรียกดู

“ฉันแค่ท่องดูที่นอน”

ถูกต้อง โอ้ใช่ใช่ ไม่เหมือนร้าน Apple Store ผู้คนไม่ได้เข้ามาเพียงเพื่อมองไปรอบๆ และฝัน

คุณได้กล่าวถึงตำแหน่งศูนย์ สำหรับการช็อปปิ้ง ถ้าและเมื่อผู้คนตัดสินใจซื้อของด้วยเสียง นั่นจะเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะถ้าคุณพิมพ์ “เสื้อเชิ้ตสีดำ” บนโทรศัพท์ของคุณเพื่อค้นหาสิ่งนั้น คุณจะเห็นผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน 50 รายการ ถ้าคุณพูดว่า “เฮ้ Alexa” หรือ “Ok Google ฉันต้องการซื้อเสื้อเชิ้ตสีดำ” คุณจะได้รับหนึ่งตัวเลือก ซึ่งอาจถึงสองตัวเลือกที่เธอจะอ่านให้คุณฟัง คุณจะไปที่ด้านบนสุดของรายการนี้ได้อย่างไร สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับแบรนด์ที่พยายามจะอยู่ที่ตำแหน่งศูนย์

ไม่มีใครรู้วิธีขึ้นไปบนสุดของรายการจริงๆ ตำแหน่งศูนย์เป็นวิธี

อเมซอนรู้

อืมใช่ ไม่มีใครนอกคนที่เป็นเจ้าของอัลกอริธึม ในที่สุดอัลกอริธึมเหล่านั้นก็จะซับซ้อนจนพวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำ

ฉันมี Brad Abrams ในพอดคาสต์เมื่อปีที่แล้ว เป็นคำแนะนำในหัวข้อ SEO เสียงนี้ สิ่งที่เราสามารถแยกแยะได้คือ อย่างแรกเลย เขายืนยันว่าเมื่อ Google ทำเช่นนี้ — และ Amazon ไม่ได้ทำสิ่งนี้จริงๆ ในอดีต ดังนั้น Google จึงเป็นที่เดียว เมื่อเร็ว ๆ นี้ของ Amazon มาถึงแนวคิดคำแนะนำนี้ Google ได้ทำการทดสอบด้วยคำแนะนำสองข้อ ไม่เกินสองคำแนะนำ ส่วนใหญ่เป็นหนึ่งเดียวและโดยทั่วไปแล้วพวกเขามักจะเอนเอียงไปทางนั้นเป็นประสบการณ์ที่ดีกว่า

ผู้คนซื้อสิ่งที่พวกเขาได้ยินครั้งแรก ฉันเคยเห็นการศึกษาบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนั้น คุณมีแนวโน้มที่จะยอมรับข้อเสนอแรกของคุณมากกว่า …

ใช่เลย. เหมือนกับว่าคุณเป็นบริษัทประกันภัยและมีคนโทรหาคอลเซ็นเตอร์ อัตรา Conversion ของคุณจะอยู่ที่ 40 เปอร์เซ็นต์ ฉันหมายความว่ามันบ้า นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้คนจะจ่ายเงิน 200 ดอลลาร์สำหรับการคลิกผ่านและ Google AdWords สำหรับการประกัน เพราะมันคุ้มค่าเงินมาก

หากคุณดูสิ่งนี้ ตำแหน่งศูนย์เป็นวิธีหนึ่ง … อย่างหนึ่ง คุณมีผู้ชมที่ซับซ้อนในพื้นที่นี้ ทุกคนบอกว่าตำแหน่งศูนย์ ตำแหน่งศูนย์มีประโยชน์ ขึ้นอยู่กับวิธีการถามคำถาม แต่ไม่ใช่สถานที่แรกที่เครื่องมือค้นหาดู และฉันบอกว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นคือ Google Assistant และ Amazon Alexa

อัลกอริทึมที่วางไว้ด้านบนสุด

อัลกอริทึมจะแตกต่างกัน นี่เป็นการยกเครื่องครั้งใหญ่ครั้งแรกของอัลกอริทึมที่เราเคยเห็นในกว่าทศวรรษ มีเงื่อนไขสำรองที่ Google, Amazon, และคนอื่นๆ พูดไว้ว่า “เฮ้ เราต้องการตอบคำถามนี้เพราะเรามีเนื้อหา” จากนั้นพวกเขาจะดูที่ความสามารถของแอพเสียงที่สามารถตอบคำถามได้

จากนั้นพวกเขาพิจารณาสิ่งต่าง ๆ เช่นตำแหน่งศูนย์ คุณมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะได้รับความนิยมจากการมีแอปเสียงของคุณเอง และปรับแต่งให้สามารถตอบคำถามเหล่านั้นได้ คนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจเพราะพวกเขาเอาแต่คิดถึงโลกของอวกาศเทคโนโลยี และทุกอย่างก็จะเป็นแบบนั้น เสียงเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้อย่างมีนัยสำคัญ

ข้อกังวลอย่างหนึ่งที่ฉันมีตอนนี้คือตอนนี้คุณไม่สามารถโฆษณาให้เป็นผลแรกได้ตามที่ Amazon และ Google กล่าว คุณไม่สามารถจ่ายเงินเพื่อไปที่นั่นได้เหมือนในผลการค้นหาทางออนไลน์

ที่จะเปลี่ยนไป

ที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอนสำหรับแพลตฟอร์มที่ใช้โฆษณาเหล่านี้ ตอนนี้ ฉันคิดว่าแนวคิดคือพวกเขากำลังพยายามได้รับความไว้วางใจจากผู้คน ก่อนที่พวกเขาจะล้มล้างความไว้วางใจ จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีทางเลือกหนึ่ง และตัวเลือกนั้นเป็นตัวเลือกที่ได้รับการสนับสนุน

ตัวเลือกนั้นเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับผู้บริโภคหรือไม่?

คำถามที่ดี. เลขที่!

ก็อาจจะ ถ้าใช่ก็ไม่มีใครสนใจ ทุกคนคงจะพอใจกับมัน ฉันคิดว่าในที่สุดสิ่งที่เราจะได้เห็นคือ … คุยกันว่าเราจะไปไหนกัน แล้วเราจะย้ายกลับมาที่นี่

ในที่สุดสิ่งที่จะเกิดขึ้นก็คือผู้ช่วยเสียงจะมีหน่วยงาน นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้เล่นเทคโนโลยีรายใหญ่เหล่านี้สนใจเรื่องนี้จริงๆ Facebook พวกเขาไม่สามารถทำสิ่งที่พวกเขาทำกับมือถือได้จริงๆ และเพียงแค่พูดว่า “ฉันจะไม่ทำโทรศัพท์เพราะฉันไม่ต้องการเป็นเจ้าของแพลตฟอร์ม ฉันสามารถเป็นแอพที่ได้รับความนิยมสูงสุดได้” เพราะมีตัวกลางนี้ มันเหมือนกับว่าเบราว์เซอร์กำลังควบคุมสิ่งต่าง ๆ ก่อนเพราะมีบางคนที่พูดว่า “นี่เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด” ในที่สุดผู้ช่วยเสียงก็จะเข้าใจนิสัย ความชอบ และความชอบของเรา และพวกเขาจะทำสิ่งต่างๆ แทนเรา

ถ้าเราคิดเกี่ยวกับบางอย่างเช่น Google Duplex เรากำลังขอให้ทำอะไรให้เรา มันกำลังจะออกไปทำงานในโลกจริง

นั่นคือที่ที่พวกเขาสาธิตและพูดว่า “นัดคิวทำผม” หรือ …

นัดหมายทำผม หาเวลาทำการของร้าน ของพวกนี้ ในที่สุด นั่นนำไปสู่ความคิดที่ว่าผู้ช่วยเสียงจะทำสิ่งต่าง ๆ ให้เราเพราะพวกเขารู้ว่าสิ่งที่เราชอบคืออะไร และในโลกของผลตอบแทนฟรี …

จัดส่งสองวันส่งคืนฟรี

ถูกตัอง. มันไม่ใช่เรื่องใหญ่ ถ้ามันเห็นของลดราคาที่เราซื้อมาในอดีตหรือพวกเขาคิดว่าเราต้องการหรือเราได้ระบุไว้ว่าเราต้องการอย่างใดก็อาจปรากฏขึ้นที่ประตูของเรา

ฉันไม่รู้ ฉันพบว่าการส่งคืนสิ่งที่เจ็บปวดจริงๆ

ฉันก็คิดอย่างนั้นเหมือนกัน แต่ในที่สุด สิ่งนั้นจะเกิดขึ้น ส่วนใหญ่ก็น่าจะถูกนะ

ใช่. ฉันเดาว่าคุณสามารถ ถ้าเป็นกระดาษชำระเสริม คุณก็จะใช้มันในที่สุด

ถูกตัอง. หากคุณลองคิดดู นั่นเป็นหนึ่งในพื้นที่แรกที่ Amazon พึ่งพา และนั่นคือสินค้าอุปโภคบริโภค แนวคิดก็คือ ในฐานะผู้ขายผลิตภัณฑ์ คุณสามารถหาข้อมูลบางอย่างในประวัติตะกร้าสินค้าได้หรือไม่ หากอยู่ในประวัติตะกร้าสินค้าสำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ แบรนด์ของคุณ เมื่อมีคนถาม Alexa ก็จะแนะนำสิ่งนั้น พวกเขาจะไม่ต้องซื้อ แต่จะแนะนำ

แต่ในที่สุด สิ่งที่คุณจะเห็นก็คือผู้ช่วยเสียงจะให้เราเติมสินค้าให้สม่ำเสมอมากขึ้น เพราะพวกเขาเห็นว่านิสัยของเราเป็นอย่างไร

มันจะรู้ว่าเราต้องการอะไรก่อนที่เราจะทำ

มาพูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับเหตุการณ์ฮาร์ดแวร์ที่เพิ่งเกิดขึ้น Amazon, Apple, Google ได้เปิดตัวอุปกรณ์เสียงใหม่หรือที่อัปเดตทั้งหมด เรามาพูดถึง … ก่อนอื่นมาพูดถึงไมโครเวฟของ Amazon เพราะฉันคิดว่านี่เป็น … เรื่องพาดหัวที่ไร้สาระ

แน่นอน. ทำไมเราจะไม่ได้?

เกี่ยวอะไรกับไมโครเวฟ? ทำไมพวกเขาถึงทำไมโครเวฟเสียง?

เป็นพาดหัวข่าวที่น่าเหลือเชื่อ

มันเป็นแค่การตลาด

ฉันต้องคิดย้อนกลับไปถึงแนวคิดนี้เสมอว่า Amazon เริ่มเซสชันกลยุทธ์ส่วนใหญ่ด้วยหัวข้อข่าว เมื่อพวกเขากำลังคิดเกี่ยวกับวิธีการที่จะผลักดันสิ่งนี้ให้เกิดขึ้นในจิตสำนึกของทั้งผู้บริโภคและผู้ผลิตอุปกรณ์ เกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้า พวกเขาต้องคิดเกี่ยวกับแนวคิดที่ว่าสิ่งนี้จะฟังดูไร้สาระ

เราเคยเห็นผู้ช่วยเสียงในตู้เย็นแล้ว ดังนั้นคุณจะไม่พาดหัวข่าวจากเรื่องนั้น เราได้เห็นแล้วว่า GE และบริษัทอื่นๆ สร้างเตาอบที่เปิดใช้งาน Alexa เตาอบแบบหมุนเวียนทั่วไป และสิ่งต่างๆ เหล่านี้ คุณทำอะไรได้อีก แน่นอนฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนหนึ่งของมัน

แต่ฉันเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญเกี่ยวกับไมโครเวฟคืออเมซอนกำลังแสดงให้ผู้คนเห็นว่าสามารถทำอะไรได้บ้าง และพวกเขากำลังแสดงให้คนอื่นเห็นว่ามันง่ายแค่ไหน คุณและฉันพูดคุยกันสั้น ๆ เกี่ยวกับแนวคิดของชิปตัวใหม่นี้

ใช่ พวกเขาเปิดตัวชิปตัวใหม่ คุณต้องการอธิบายว่านั่นหมายถึงอะไร?

ใช่เลย. โดยพื้นฐานแล้ว เมื่อคุณต้องการเพิ่มการโต้ตอบด้วยเสียง แม้ว่าจะมีระบบบนชิป ซึ่ง Amazon เปิดตัวกับ Qualcomm เมื่อต้นปีนี้ คุณต้องสร้างสิ่งเหล่านี้เข้ามา ยังมีอีกมาก ทำงานให้กับผู้ผลิต มีราคาแพงกว่า และทำได้ยากกว่า

อเมซอนในความสนใจของพวกเขาในการทำนี้เป็นง่ายๆเป็นไปได้สำหรับคนกล่าวว่า“โอเคดีทำไมเราไม่ทำให้ชิปง่ายที่แม้แต่น้อยราคาแพง?” ทั้งหมดนี้มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi และมีวิธีง่ายๆ สำหรับไมโครคอนโทรลเลอร์ในการสื่อสารกับอุปกรณ์ Alexa คุณไม่จำเป็นต้องมีไมโครโฟนในตัวด้วยซ้ำ

ซึ่งในทางที่ฉันดีใจ ฉันไม่ต้องการไมโครโฟนในไมโครเวฟ

ใช่ฉันคิดว่าถูกต้อง เมื่อคุณเริ่มเพิ่มไมโครโฟนลงในสิ่งต่าง ๆ มันซับซ้อนมาก

และมีราคาแพง

มันมีราคาแพงและมีเพียงวิศวกรรมเท่านั้น มีเหตุผลว่าทำไมจึงมีอาร์เรย์ไมโครโฟนหกและแปดชุดในลำโพงอัจฉริยะเหล่านี้จำนวนมาก ไม่เหมือนสมาร์ทโฟนเพราะสนามใกล้ คุณอยู่ใกล้มันมากขึ้นให้อภัยมากขึ้น

ความเสี่ยงที่สำคัญอย่างหนึ่งคือไมโครโฟนเหล่านี้จะอยู่ในอุปกรณ์ทั้งหมดที่อาจไม่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีเพื่อฟังคุณทั่วทั้งห้อง มีสัญญาณรบกวนประเภทนี้เนื่องจากเป็นไมโครเวฟ หรือมีโลหะจำนวนมากใน ของประเภทนั้นๆ ที่อาจรบกวน

สิ่งที่พวกเขาทำคือพวกเขาพูดว่า “โอ้ เรามาทำอะไรที่ง่ายกว่านี้กันดีกว่า” สิ่งที่คุณต้องทำคือคุณสามารถวางปุ่มได้ … ใครๆ ก็ใส่ตัวกระตุ้นด้วยปุ่มได้ สวยเรียบง่าย ราคาไม่แพง มันจะเชื่อมต่อกับชิปนี้ มันจะเปิดใช้งานบางอย่างหรือเพราะตัวมันเอง … เพราะมี Wi-Fi อยู่ในนั้นและสามารถรวมเข้ากับหรือรวมเข้ากับอุปกรณ์ Alexa โดยอัตโนมัติ คุณสามารถเริ่มพูดคุยกับมันโดยอัตโนมัติเมื่อติดตั้งและมีพลังงาน

โอเค นี่ไม่เกี่ยวกับการขายไมโครเวฟสำหรับ Amazon อย่างจำเป็น เว้นแต่ว่ามันจะเริ่มต้นขึ้นจริงๆ

พวกเขาจะขาย พวกเขาจะเลิกขายไมโครเวฟจำนวนมากเพราะเป็นธุรกิจสินค้าโภคภัณฑ์ มองดูไมโครเวฟแล้วคิดว่าไมโครเวฟคืออะไร ? มีคนน้อยมากที่รู้คุณสมบัติ

ฉันต้องการคนที่คุยกับฉัน

ใช่. เป็นเรื่องหนึ่งเมื่อคุณดูสินค้าโภคภัณฑ์ บางครั้งคุณต้องการเพียงสิ่งเดียวเพื่อทำให้สินค้าโดดเด่น

และมันคือ 60 ดอลลาร์ ฉันเดาว่าเป็นราคาที่สมเหตุสมผล

ราคาไม่แพงนัก ฉันคิดว่าพวกเขาจะขายได้มาก ฉันไม่คิดว่าพวกเขาเลือกไมโครเวฟด้วยเหตุผลนั้น ฉันคิดว่าพวกเขาเลือกมัน ฉันคิดว่าส่วนหนึ่งสำหรับไมโคร … หรือส่วนหนึ่งสำหรับ …

หัวเรื่อง.

พาดหัวข่าว. ฉันคิดว่าพวกเขารู้จักประเภทผลิตภัณฑ์ของตนดี และพวกเขารู้ว่านั่นจะเป็นหนึ่งในที่ที่พวกเขาอาจจะประสบความสำเร็จเล็กน้อย แต่ในท้ายที่สุด ฉันต้องการให้พวกเขา … หรือฉันเชื่อว่าพวกเขาต้องการส่งข้อความถึงผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าว่า “คุณต้องลงมือทำสิ่งนี้ ฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์นี้ประสบความสำเร็จเพียงใด ฉันจะเริ่มย้ายไปยังทุกหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่ได้ปรับใช้เพราะฉันคิดว่ามันสำคัญ แต่ฉันจะไม่ทำถ้าคุณสร้างมันขึ้นมาก่อน”

ดังนั้นจึงเป็นการแสดงให้ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์รายอื่นเห็นว่าพวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้างและตอนนี้สามารถทำได้ในราคาถูกมากขึ้น มันผลักพวกเขาไปที่นั่นแทนที่จะพยายาม … Amazon พยายามเข้าสู่ธุรกิจไมโครเวฟ

อย่างแน่นอน. เป็นการออกแบบอ้างอิง ฉันหมายความว่าพวกเขาจะขายอะไรก็ได้ แต่จริงๆ แล้วพวกเขาไม่ต้องการอยู่ในสายผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

คุณต้องการพูดถึงฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ที่ Amazon – เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับ Apple และ Google ได้เช่นกัน – แต่ Amazon ก็เปิดตัวด้วย

Amazon มีสิ่งที่น่าสนใจจริงๆ Echo Auto เป็นวิธีที่จะทำให้ Alexa อยู่ในรถของคุณอย่างเห็นได้ชัดโดย … เป็นเพียงอุปกรณ์เล็กๆ ที่มีไมโครโฟนจำนวนหนึ่งที่คุณสามารถใส่ไว้บนแดชบอร์ดของคุณได้ ยังไม่เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการ พวกเขาอยู่ในการทดลองใช้แบบจำกัด จึงเป็นการเชิญเท่านั้น แต่ฉันคิดว่านั่นจะเป็น … ที่จะได้รับความนิยมในบางกลุ่ม โดยพื้นฐานแล้วจะเป็นกลไกหยุดช่องว่างจนกว่าพวกเขาจะเข้าสู่แดชบอร์ด แต่นั่นต้องใช้เวลาหลายปีในวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์สำหรับรถยนต์

ฉันสงสัยว่าซับวูฟเฟอร์จะได้รับความนิยมหรือไม่ แต่นี่เป็นความพยายามของ Amazon ที่จะพูดว่า “เราไม่จำเป็นต้องทำ Google Home Max เพียงแค่ใช้ Echo ปกติของคุณ มันมีช่วงสูงที่ดีอยู่แล้ว เสียงแหลมทำงานได้ดี แต่เราจะให้คุณมีกระบอกขนาดใหญ่ที่มีเสียงเบสเยอะและอัดอากาศได้มาก” นั่นเป็นเรื่องที่น่าสนใจ

Echo Input มีไว้สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่มีไมโครโฟน แต่มีเอาต์พุตเสียง จึงเป็นวิธีที่ง่ายในการนำอุปกรณ์ประเภทอื่นๆ เข้ามา

แล้วมันจะเป็นอย่างไร? คุณจะใช้มันเพื่ออะไร?

ระบบสเตอริโอ.

ตกลง. เข้าใจแล้ว. ดังนั้นฉันจึงสามารถพูดคุยกับสเตอริโอของฉันได้

ใช่เลย

เข้าใจแล้ว.

ใช่. จากนั้นพวกเขาก็มีระบบ DVR ใหม่และนั่นก็สำหรับเครื่องตัดสายไฟจริงๆ ฉันคาดว่าน่าจะเป็นที่นิยมมากที่สุด

ตกลง.

ดังนั้นสิ่งเหล่านั้นจึงน่าสนใจจริงๆ จากนั้นพวกเขาก็ทำการอัปเดตและประเภทเหล่านั้นด้วย

แล้ว Google และ Apple และแม้แต่ Facebook สำหรับตัวอย่างนั้นล่ะ พวกเขาออกมาพร้อมกับสิ่งใหม่หรือไม่? ดูเหมือนมีการอัพเดทมากมาย Google Show หรือ …

Google ไม่ได้ … ใช่ ดังนั้น Home Hub จึงเป็นจอแสดงผลอัจฉริยะ มันไม่แข็งแกร่งเท่ากับ Lenovo Smart Display ซึ่งมี Google Assistant ด้วยและ ณ สัปดาห์นี้มีคุณสมบัติเหมือนกันทั้งหมดที่ Home Hub มี แต่ถูกออกแบบให้มีขนาดเล็ก มันจะไม่ทำวิดีโอแชท เป็นเครื่องมือประเภทแฟนพันธุ์แท้ในบ้านอัจฉริยะมากกว่า ฉันคิดว่ามันอยู่ที่นั่นจริงๆ

Google ไม่ได้ประกาศอะไรมากในพื้นที่เสียง เป็นเรื่องเกี่ยวกับ Pixel มากขึ้นจริงๆ พวกเขามีการออกแบบอินเทอร์เฟซใหม่ Google กำลังฆ่ามันเมื่อพูดถึงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ด้วยเสียงบนมือถือและมัลติโมดัลผ่าน Google Assistant ซึ่งมีให้ใน iOS ด้วย จริงๆ แล้ว … นั่นคือทั้งหมดที่ฉันใช้สำหรับค้นหาตอนนี้คือ Google Assistant เมื่อฉันใช้โทรศัพท์

ฉันเห็นคำทำนายว่า … ในอีก 5 ปีข้างหน้า ครึ่งหนึ่งของการค้นหาทั้งหมดจะเป็นเสียง

ใช่. บางคนบอกว่าภายในสองปี

มันยากที่จะรู้

Comscore ฉันคิดว่ามีในปี 2020 แล้ว พวกเขามีมันในปี 2022 ฉันคิดว่าพวกเขาขยับขึ้น แต่ใช่ มันจะดีกว่ามากเพียงเพราะการพิมพ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งทางโทรศัพท์นั้นไม่ดี และมันก็ดีจริงๆ มันมีพลังมาก

แต่ฉันจะบอกว่าเช่นเดียวกับการปิด Google ได้ทำการประกาศมากมายในช่วงครึ่งแรกของปี ฉันหมายความว่าพวกเขากำลังเปิดตัวใน 30 ภาษาซึ่งต่างจากห้าภาษาที่คู่แข่งบางรายสนับสนุน พวกเขามี Google Duplex ซึ่งเป็นข่าวใหญ่ที่จะเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายนในสี่เมือง ดังนั้นพวกเขาจึงได้ทำมากแล้วในปีนี้ แต่พวกเขาไม่จำเป็นต้องสร้างอุปกรณ์มากเท่ากับ Amazon ฉันคิดว่าพวกเขาจะพึ่งพาเครือข่ายพันธมิตรมากขึ้น

จากนั้น Apple ฉันรู้ว่า Apple ได้สร้างความเจ็บปวดให้กับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ภายนอกหลายๆ รายในการสร้างอุปกรณ์สำหรับพวกเขา

อืม พวกเขาไม่อนุญาติ

ใช่.

นั่นคือสิ่งที่คุณหมายถึงโดย “ความเจ็บปวด?”

ไม่เป็นไร ฉันหมายความว่าคุณสามารถ … บางคน … พวกเขาเป็นพันธมิตรกับบางคน แต่บางคน …

เช่นเดียวกับสถานีชาร์จ?

ตกลง.

ตกลง.

ดังนั้น Apple จึงต้องการทำฮาร์ดแวร์ของตัวเองทั้งหมด

ใช่.

พวกเขาประกาศอะไร มีอะไรใหม่?

ไม่ได้อยู่ที่งานฮาร์ดแวร์ของพวกเขา ฉันหมายความว่า พวกเขามี Series Shortcuts ซึ่งพวกเขาประกาศตั้งแต่เดือนมิถุนายนและเพิ่งแสดงให้เห็นเมื่อเร็วๆ นี้ มันไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาด้วยเสียงจริงๆ ไม่ใช่โซลูชัน AI จริงๆ แต่ก็ฉลาด ฉันคิดว่าบางคนจะสนุกกับการเป็นเครื่องมือ

พวกเขามีงานฮาร์ดแวร์อื่นที่จะเกิดขึ้นในอีกสองสามสัปดาห์ข้างหน้า เป็นไปได้ที่พวกเขาอาจพูดอะไรบางอย่างเกี่ยวกับ AirPods เป็นไปได้ว่าพวกเขาอาจพูดถึง Google หรือ Apple HomePod ที่เล็กกว่าและราคาไม่แพง ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จึงเป็นไปได้

แต่ฉันคิดว่าสำหรับ Apple ประเด็นสำคัญคือ AirPods โทรศัพท์และนาฬิกา นั่นคือสิ่งที่พวกเขากำลังมุ่งเน้นจริงๆ ฉันคิดว่านาฬิกาเป็นเครื่องมือป้อนข้อมูลด้วยเสียงที่ประเมินค่าไม่ได้เพราะอาจเป็นประเภทที่หมายความว่าเราไม่ต้องนำโทรศัพท์ติดตัวไปทุกที่อีกต่อไป ปัญหาได้รับการป้อนข้อมูลด้วยตนเองบนหน้าจอขนาดเล็ก การป้อนข้อมูลด้วยเสียงดูแลเรื่องนั้นจริงๆ

ถูกต้อง. คุณไม่จำเป็นต้องแตะบนหน้าจอเล็กๆ

ถูกตัอง.

ดังนั้นทุกอย่างในบ้านของเรา … เราได้รับลำโพงอัจฉริยะเหล่านี้ทั้งหมด ฉันต้องการพูดเกี่ยวกับปัญหาความเป็นส่วนตัวในการมีอุปกรณ์ต่างๆ มากมายพร้อมไมโครโฟนและ Wi-Fi ในบ้านของคุณ นี่เป็นเพียงฝันร้ายที่รอให้เกิดขึ้นหรือไม่?

ฉันมีทฤษฎีหนึ่งที่คนอเมริกันไม่สนใจเรื่องความเป็นส่วนตัว ที่คนอเมริกันพูดถึงความเป็นส่วนตัว แต่การกระทำทั้งหมดของพวกเขาในช่วง 20 ปีที่ผ่านมาได้แนะนำให้ฉันว่าพวกเขาจะทำการแลกเปลี่ยนเพื่อความสะดวกตลอดเวลา

ผู้คนจึงจะซื้อพอร์ทัลของ Facebook แม้ว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้ Facebook …

ผมไม่ทราบว่าพวกเขาจะไปที่ไกล มันต้องมียูทิลิตี้ที่มากกว่าสิ่งที่ทำอยู่ในปัจจุบัน แต่ฉันคิดว่ามีผู้สนใจรัก Facebook จำนวนมากที่ไม่ต้องจองอะไรเป็นพิเศษหากพวกเขารวม Facebook เข้ากับ Facebook Portal ซึ่งพวกเขายังไม่ได้ทำ

ใช่แปลก มันเป็นแค่เ…

มันจะเป็นการปรับปรุง

ตกลง.

มันซับซ้อนที่จะทำ

ฉันแน่ใจ.

ใช่. ผู้คนดูถูกดูแคลนความซับซ้อนของมัน … เพราะไม่ใช่แค่การทำให้เทคโนโลยีถูกต้องเท่านั้น คุณต้องทำให้ Use Case ทั้งหมดถูกต้อง และ Use Case ต่างจากที่คุณคิดว่าเคยเป็นเมื่อคุณเริ่มโต้ตอบด้วยเสียง

นั่นคือสิ่งที่เหมือนกับ Echo Show จริงๆ … ฉันคิดว่ามันน่าประหลาดใจที่มันออกแบบมาอย่างดีสำหรับกรณีการใช้เสียงกับหน้าจอ ฉันคิดว่านั่นเป็นคำแนะนำสำหรับคนที่จะมาภายหลัง มาดูกันเลย

เท่าที่ความเป็นส่วนตัวดำเนินไป ฉันจะบอกว่าฉันมีความสุขที่บริษัทต่างๆ กำลังทำในสิ่งที่พวกเขากำลังทำและคำพูดปลุกใจ เก็บไว้ในอุปกรณ์ ฉันเข้าใจว่าบางคนไม่เชื่อเรื่องนั้น

เมื่อคุณพูดว่า “wake words” คุณหมายถึง …

สิ่งเดียวที่พวกเขากำลังฟังคือคำปลุกซึ่งจะเป็น “Alexa” หรือ Google Assistant ซึ่งเป็นวลีเปิดใช้งาน

“สวัสดี Google”

“สวัสดี Google” ดังนั้นพวกเขาจึงฟังเพื่อสิ่งนั้นเท่านั้นและถูกเก็บไว้ในเครื่องเพื่อไม่ให้ไปที่คลาวด์เว้นแต่คุณจะพูดอย่างนั้น จากนั้นคำพูดที่ตามมาก็อยู่ในเมฆ

สิ่งที่เราเห็นคือมีการบังคับใช้กฎหมายจำนวนมากที่พยายามจะบันทึกเช่น “โอ้ มี Alexa อยู่ในบ้าน” สิ่งที่พวกเขาพบคือ จริงๆ แล้วมีข้อมูลไม่มากนักเพราะมันมีต่อเมื่อผู้คนโต้ตอบกับมันเท่านั้น แต่ฉันเข้าใจว่าทำไมคนถึงกังวลเรื่องนั้น และถ้าเป็นเช่นนั้น พวกเขาสามารถ … พวกเขาสามารถลบแอปได้ พวกเขาสามารถกำจัดอุปกรณ์ของพวกเขา พวกเขาสามารถถอดปลั๊ก

โยนมันออกไปนอกหน้าต่าง

พวกเขาสามารถถอดปลั๊ก สิ่งหนึ่งที่ฉันจะพูดกับ Echo ยุคแรกๆ ซึ่งฉันคิดว่าเป็นการเคลื่อนไหวที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขาคือ จริงๆ แล้วพวกเขามีการตัดทางกลไกสำหรับไมโครโฟน ดังนั้นเมื่อคุณคลิกปิดเสียง ไมโครโฟนจะตัดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติจากอุปกรณ์ ที่ฉันคิดว่าเป็นท่าทางที่ดีต่อความเป็นส่วนตัว แต่จนกว่าเราจะเห็นว่าเป็นปัญหา คนส่วนใหญ่ก็จะเพิกเฉย

ไม่เป็นไร. สุดท้ายนี้ ผมขอถามคุณอีกเรื่องหนึ่ง บอกอนาคต. อนาคตของเสียงคืออะไรและจะไปที่ไหน? อีกห้าปีข้างหน้าจะไปไหน? คำถามง่ายๆ

ตกลง. ฉันคิดว่าเสียงจะไม่แทนที่หน้าจอ แต่มันจะแทนที่ระยะเวลาที่เราโต้ตอบกับหน้าจออย่างน้อยผ่านการสัมผัสและผ่านการพิมพ์ นั่นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ มันง่ายกว่าสิ่งอื่น ๆ ที่เราทำในอดีตมาก นั่นคือสิ่งแรกที่ฉันจะพูด

สิ่งที่สองที่ฉันจะพูดคือ ฉันเชื่อว่านอกจากการใช้เสียงมากขึ้นแล้ว เราจะเริ่มใช้กรณีการใช้งานต่างๆ มากมายที่เราไม่เคยมีมาก่อน และผู้ช่วยเหล่านี้จะเริ่มทำสิ่งต่างๆ สำหรับพวกเรา. Google Duplex เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ เราพูดถึงแนวคิดเรื่องเอเจนซี่นี้ พวกเขากำลังจะทำสิ่งต่าง ๆ ในนามของเรา บางครั้งเราจะถามพวกเขา บางครั้งพวกเขาจะทำเพื่อเรา เราจะมีความสุขกับสิ่งนั้น

สิ่งสุดท้ายที่ฉันจะพูดก็คือการปฏิวัติที่แท้จริงจะเป็นการโต้ตอบด้วยเสียงกับหน้าจอ จะมีหน้าจอรอบตัวเราในสถานที่ที่เราไป และเราจะสามารถใช้เสียงของเราและโต้ตอบกับพวกเขา และรับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวโดยไม่ต้องพกหน้าจอติดกระเป๋าตลอดเวลา

ไม่เป็นไร. ดังนั้นเสียงจะเข้าครอบครอง หุ่นยนต์เสียงกำลังจะเข้ายึดครอง และเราจะพอใจกับมัน

ฉันไม่เชื่อเรื่องภาวะเอกฐาน ฉันรู้ว่ามีคนฉลาดมากบางคนที่เป็น แต่ใช่ ฉันคิดว่าเสียงจะเป็นเรื่องธรรมดามาก แต่มันจะไม่มาแทนที่ภาพเพราะเราเป็นคนที่มองเห็นได้ ไม่เป็นไร. เบร็ท มันเยี่ยมมากที่ได้คุยกับคุณ ขอบคุณที่มาแสดงนะครับ

ในตอนล่าสุดของRecode Decode ซึ่งจัดโดย Kara Swisherนั้น Alan Schaaf ซีอีโอของ Imgur ได้อธิบายว่าไซต์แบ่งปันรูปภาพพยายามที่จะเป็น “สัญญาณแห่งความหวังที่จะดึงดูดผู้คนที่เบื่อหน่ายกับความเป็นพิษของโซเชียลมีเดียอย่างไร”

เขาบอกกับKara Swisher ของ Recodeว่าส่วนหนึ่งของวิธีแก้ปัญหาคือ Imgur ไม่ได้สมัครเป็นสมาชิกของสมบูรณาญาสิทธิราชย์อิสระ: ผู้ดำเนินรายการเชื่อว่ามีบางสิ่งที่ไม่อยู่ในฟอรัมสาธารณะของไซต์ ดังนั้นเนื้อหาที่ละเมิดจะถูกลบออกโดยไม่ต้องไตร่ตรองอะไรมาก แต่ไซต์ยังแตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ส่วนใหญ่เนื่องจากไม่ได้พยายามสร้าง “ชุมชน” ของ Imgur

“ทุกคนพยายามเชื่อมต่อกับทุกคน และทุกคนก็เชื่อมต่อกับทุกคนอยู่แล้ว” Schaaf กล่าว “ความคาดหวังพื้นฐานของอินเทอร์เน็ตในตอนนี้คือคุณสามารถดำเนินการต่อได้ คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้คนได้ Imgur ไม่ได้มีไว้เพื่อการเชื่อมต่อ แต่มีไว้สำหรับการตัดการเชื่อมต่อ”

“ฉันไม่ไปที่ Imgur เพื่อดูว่าเพื่อนของฉันโพสต์อะไร” เขากล่าวเสริม “ฉันไปที่นั่นเพื่อหัวเราะและเพลิดเพลินไปกับช่วงเวลาเหล่านี้ที่ฉันมีและฉันก็ถูกดูดเข้าไปในโลกอื่น ๆ ของเนื้อหาและผู้คนที่ฉันไม่เห็นที่อื่น”

คุณสามารถฟังRecode ถอดรหัสทุกที่ที่คุณจะได้รับพอดคาสต์ของคุณรวมถึงแอปเปิ้ล Podcasts , Spotify , Google Podcasts , ท่องเที่ยวปลดเปลื้องและมืดครึ้ม

ด้านล่างนี้ เราได้แชร์บทสนทนาของ Kara กับ Alan ฉบับสมบูรณ์ที่มีการแก้ไขเล็กน้อย

Kara Swisher: วันนี้บนเก้าอี้สีแดงคือ Alan Schaaf ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Imgur ซึ่งสะกดว่า IMGUR เขาเริ่มต้นบริษัทเมื่อเกือบ 10 ปีที่แล้ว และกลายเป็นสถานที่แฮงเอาท์ที่ผู้คนแชร์รูปภาพ มีม และ GIF เป็นหนึ่งในไซต์โปรดของฉันที่คนไม่ค่อยรู้จักเช่นกัน แต่เป็นไซต์ที่สำคัญและมีประสิทธิภาพมากบนอินเทอร์เน็ต เป็นบริษัทที่น่าสนใจจริงๆ อลัน ยินดีต้อนรับสู่ Recode Decode

Alan Schaaf:ขอบคุณ Kara ยินดีที่ได้มาที่นี่

An illustration of the face of singer Aaliyah wearing sunglasses.
ฉันอยากให้คุณอยู่ที่นี่มาสักพักแล้ว เพราะฉันคิดว่าพวกคุณบินอยู่ใต้เรดาร์ได้หลายวิธี และยังไม่ใช่ แต่ทุกคนที่รู้รู้เกี่ยวกับพวกคุณ

ฉันคิดว่านั่นอาจเป็นลักษณะเฉพาะที่ยุติธรรม เราอยู่ใน 20 เว็บไซต์ชั้นนำในสหรัฐอเมริกาในแง่ของการเข้าชม อย่างไรก็ตาม ฉันได้ยินมาบ่อยมาก เราบินอยู่ใต้เรดาร์

คุณทำ. คุณทำสิ่งที่น่าสนใจมากมาย เนื่องจากคนส่วนใหญ่คิดว่า “การค้นหารูปภาพคือ Google” และทุกที่อื่นๆ ทำไมไม่ลองพูดสักเล็กน้อยว่าบริษัทเริ่มต้นอย่างไร และคุณไปถึงได้อย่างไร ฉันคิดว่าผู้ประกอบการจำนวนมากต้องการได้ยินการเดินทางของผู้ประกอบการ คุณเริ่มต้นอย่างไร ขอประวัติ 50 วินาทีของคุณ ไม่ใช่ 50 วินาที แต่เป็นชีวประวัติหลายนาที

ใช่ ฉันเข้าใจแล้ว ฉันโตมาในเมืองเล็กๆ ในรัฐโอไฮโอ มีคอมพิวเตอร์เครื่องแรกเมื่อตอนที่ฉันอยู่ชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 และตั้งแต่นั้นมาฉันก็ติดมันจนหมดสิ้น

มันเป็นอันไหน?

มันเป็นแล็ปท็อปของโตชิบา

ดี.

ฉันรักอย่างสุดซึ้ง ตกหลุมรักมัน เรียนรู้ทุกอย่างที่ทำได้ กลายเป็นคนที่ชอบใช้คอมพิวเตอร์ในครอบครัวและเพื่อนๆ ทุกคนในทันที ในโรงเรียนมัธยมปลาย จริงๆ แล้วฉันเริ่มบริษัทแรกของฉัน ซึ่งฉันเชื่อว่าถูกเรียกว่า Schaaf’s Networking and Administrative Solutions บางตัวย่อ. สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคู่แข่งของ Geek Squad ที่ฉันไปที่บ้านของผู้คนและซ่อมคอมพิวเตอร์ของพวกเขา

คุณเรียกเก็บเงินอะไร

มันเป็นรายชั่วโมงราคาถูกสุด ๆ ฉันคิดว่ามันคือ $15 ต่อชั่วโมง ซึ่งมันวิเศษมาก เพราะในโอไฮโอในช่วงเวลานั้นค่าแรงขั้นต่ำคือ $7 หรือ $7.50 ดังนั้นฉันจึงทำเงินได้ในตอนนั้น ฉันชอบงานนั้นมาก แต่รู้ทันทีว่าฉันไม่ได้เรียนรู้มากแค่ซ่อมคอมพิวเตอร์ของคนอื่น และในตอนนั้นก็เป็น Windows ทั้งหมด

แค่คอมพิวเตอร์และมันก็เหมือนกันทั้งหกอย่าง

คุณฟอร์แมตมันและไวรัสหายไป จากนั้นฉันก็เข้าสู่ซอฟต์แวร์อย่างรวดเร็ว และเมื่อฉันเรียนจบมัธยมปลาย ฉันก็กำลังพัฒนาเว็บไซต์อย่างมืออาชีพให้กับลูกค้าหลายราย จากนั้นฉันก็ไปมหาวิทยาลัยโอไฮโอเรียนวิทยาการคอมพิวเตอร์ จากการพัฒนาเว็บของฉัน ฉันได้ตระหนักว่าฉันได้เรียนรู้วิทยาการคอมพิวเตอร์มากมายด้วยตัวของฉันเอง และฉันก็รู้ว่ามันไม่ได้ค่อนข้างท้าทายอย่างที่ฉันคิด

ส่วนโรงเรียน.

โปรแกรมวิทยาการคอมพิวเตอร์นั่นเอง

ดังนั้นคุณจึงทำเรื่องออกกลางคัน

ไม่ ฉันไม่ได้ลาออก ฉันไม่ได้ทำเรื่องดรอปดาวน์

โอ้ คุณไม่ได้ลาออก โอเค คุณคิดเกี่ยวกับมัน

ฉันคิดเกี่ยวกับมันอย่างแน่นอน แต่ประเด็นคือ แม่ของฉัน แม่เลี้ยงเดี่ยวพยายามอย่างหนักที่จะให้ฉันเรียนต่อในวิทยาลัย ฉันอยากจะเรียนให้จบ เพื่อเรียนรู้ฉันยังคงทำโครงการส่วนตัว หนึ่งในโครงการส่วนตัวที่ฉันเปิดตัวคือ Imgur และนั่นคือจุดเริ่มต้น

บอกฉันเกี่ยวกับความคิดของมัน คุณกำลังคิดอะไรอยู่? ปีคือ?

ปี พ.ศ. 2552

โอเค ทีหลังก็ได้ ภายหลัง. มีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นแล้วบนอินเทอร์เน็ตมีอยู่แล้ว …

ใช่อย่างแน่นอน ฉันตระหนักดีว่า … อืม โครงการส่วนตัวส่วนใหญ่ของฉัน ฉันจะเริ่มต้นจากความคับข้องใจส่วนตัวเสมอ

ให้ฉันหนึ่งที่คุณไม่ได้นำไปอย่างอื่น

ส่วนใหญ่ ทั้งหมดนั้น ฉันไม่ได้เอาไปทำอย่างอื่น

ให้ตัวอย่างอื่นแก่ฉันนอกเหนือจาก Imgur

บอทของ World of Warcraft ที่จะพาฉันไปรอบ ๆ ในเกมและฉันจะได้รับคะแนนในสมรภูมิ World of Warcraft

ตกลง. คุณโกงที่ World of Warcraft

อย่างแน่นอน. และฉันก็ถูกลงโทษด้วยเรื่องนั้นจริงๆ ฉันได้ไอเท็มทั้งหมดของฉันไปโดย GM

แต่อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านั้นส่วนใหญ่เป็นของฉัน … สิ่งต่างๆ เช่นนั้นเป็นโครงการส่วนตัว เพราะเป็นปัญหาของฉันที่ต้องไปเรียนและมีชีวิต และฉันไม่สามารถนั่งบน World of Warcraft และรับสิ่งของเหล่านี้ได้ทั้งหมด ฉันจะสร้างวิธีแก้ปัญหาของตัวเองแทน

จริงๆ แล้ว Imgur นั้นค่อนข้างคล้ายกับความหงุดหงิดส่วนตัวของฉันเอง ฉันคิดว่ามันยากและน่ารำคาญเกินไปจริงๆ ที่จะแบ่งปันภาพกับเพื่อนของฉันอย่างรวดเร็ว ทุกสิ่งที่มีอยู่ในตอนนั้น ทั้งหมดมีไว้สำหรับภาพถ่ายและการจัดเก็บภาพถ่าย แต่ฉันคิดว่าภาพนั้นแตกต่างกันจริงๆ

มี Flickr มี …

มี Flickr, Picasa …

อธิบายว่าการจัดเก็บคืออะไร Picasa ที่ Google ซื้อ

Flickr และ Picasa เป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุด

และ Yahoo ก็ซื้อ Flickr

มีโฟโต้บัคเก็ตด้วย

Photobucket เกิดอะไรขึ้นกับพวกเขา? พวกเขาไปไหน?

ฉันเชื่อว่าพวกเขายังอยู่ใกล้ ๆ

พวกเขายังอยู่ใกล้ ๆ News Corp ซื้อมันไว้เป็นครั้งที่สองใช่ไหม?

ใช่ ฉันเชื่อว่ามันเป็นเรื่องจริง

มีอยู่เรื่องหนึ่งที่ผู้ชายคนนั้นเริ่มต้น ชื่ออะไร คนที่ก่อตั้ง Uber ด้วยน่ะเหรอ? เขามี …

คาลานิค?

ไม่ใช่ Kalanick คนอื่น ฉันไม่สนใจว่าเขาชื่ออะไร อย่างไรก็ตามเขามีอีกคนหนึ่ง พวกเขาขายให้ News Corp ณ จุดหนึ่ง

คนเดียวกันกับที่ทำ Stumbleupon?

ใช่ Stumbleupon นั่นเป็นอีกคนหนึ่ง อย่างไรก็ตาม เขามีอีกคนหนึ่งด้วย มีพวกเขามากมายอยู่รอบ ๆ อะไรที่แตกต่างจากสิ่งที่คุณพยายามจะทำ?

ฉันคิดว่ารูปภาพไม่ใช่รูปถ่าย รูปภาพนั้นต้องการฟังก์ชันการทำงานที่แตกต่างจาก Flickr และ Picasas ของโลก ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นใช้ภาพถ่ายคุณภาพสูงเสมอ ภาพถ่ายคือความทรงจำ คุณไปงานแต่งงานและถ่ายรูปเป็นพันภาพ และคุณต้องการเก็บภาพช่วงเวลาเหล่านี้ไว้ จากนั้นพวกเขาก็นั่งอยู่ที่นั่น และคุณต้องการให้พวกเขาอยู่ในมือ …

การส่ง.

… วัตถุประสงค์ในการเก็บถาวร ฉันไม่ต้องการสิ่งนั้นเลย ฉันต้องการแชร์มีมหรือ gif หรือโลโก้หรืออะไรกับเพื่อนอย่างรวดเร็ว

นั่นคือหน้าที่ นั่นคือสิ่งที่ผู้คนทำ แล้ว?

ดังนั้นฉันจึงสร้าง Imgur เพื่อเกาที่คัน คุณลักษณะที่ฉันสร้างขึ้นนั้นเกี่ยวกับความเร็ว ประสิทธิภาพ การลากและวางอย่างรวดเร็ว ทันทีที่คุณทำ คุณจะได้รับลิงก์กลับมาซึ่งคุณสามารถแชร์ได้ นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการผ่านทางอินเทอร์เน็ต และฉันก็สร้างมันขึ้นมาสำหรับกรณีการใช้งานของฉันเอง ฉันเปิดตัวและไม่เหมือนกับโครงการส่วนตัวอื่น ๆ ทั้งหมดของฉันในขณะนั้น …

ไม่มีใครจะซื้อ World of Warcraft ได้

ผู้คนอาจต้องการสิ่งนั้น แต่ …

บางทีพวกเขาอาจจะใช่ แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไร

ฉันคิดว่ามันผิดกฎหมายจริงๆ ที่จะขายของแบบนั้น

ผู้คนเริ่มใช้มันจริงๆและมันติดจริงๆ มันยังเป็นแค่โครงการส่วนตัว ฉันคิดว่าตอนนั้นฉันอยู่ปีสอง เมื่อฉันเรียนจบ ฉันหลงใหลใน Imgur และรัก Imgur มากและสิ่งที่กำลังทำอยู่ มันส่งผลกระทบต่อผู้คนนับล้านทั่วโลกแล้ว เช่นเดียวกับโครงการ ฉันอยากจะทำทุกอย่าง ฉันต้องการครอบครองอินเทอร์เน็ตโดยพื้นฐานแล้วและให้ Imgur แพร่หลายไปทั่ว

ฉันได้พบกับหุ้นส่วนธุรกิจของฉัน Matt Strader ซึ่งกลายเป็น COO คนแรกของ Imgur และเขาช่วยฉันให้เข้าใจด้านธุรกิจจริงๆ ว่าเราจะนำโครงการส่วนตัวนี้ไปเกี่ยวข้องได้อย่างไร … สร้างธุรกิจขึ้นมาได้อย่างแท้จริง ยั่งยืน รัฐโอไฮโอเป็นเมืองที่เยี่ยมมากและรู้สึกเหมือนกับว่าคนในโอไฮโออยากให้คุณประสบความสำเร็จจริงๆ แต่หลังจากนั้นไม่นานฉันก็รู้สึกเหมือนโตเร็วกว่ารัฐโอไฮโอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความทะเยอทะยานของฉันเกินโอไฮโอ

โอไฮโอไม่เป็นที่รู้จักในฐานะแบบอักษรของการพัฒนาดิจิทัล …

ไม่ใช่ แต่ Silicon Valley คือ . ย้อนกลับไปในโอไฮโอ ซิลิคอนแวลลีย์รู้สึกเหมือนดินแดนในเทพนิยายในตำนานที่ฉันไม่เคยคิดว่าจะอยู่ที่นั่นจริงๆ แต่คนที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ บริษัทที่ยิ่งใหญ่เหล่านี้อยู่ที่นั่น ฉันอยากเป็นหนึ่งในบริษัทที่ยิ่งใหญ่เหล่านั้น

ใช่ ที่นี่ในซิลิคอนแวลลีย์

อย่างแน่นอน. แมตต์กับฉันย้ายออกจากที่นี่เพื่อเติบโตเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ในที่สุด เราลงเอยด้วยการทำธุรกิจรองเท้าบู๊ตที่ทำกำไรได้ห้าปีจนกระทั่งฉันได้พบกับผู้ชาย …

อธิบายแผนธุรกิจของคุณเมื่อคุณเริ่มต้น บริษัทเหล่านี้จำนวนมากไม่ได้ทำเลย และมีปัญหามากมายเกี่ยวกับลิขสิทธิ์และสิ่งต่างๆ ทุกประเภท เราจะพูดถึงเรื่องนี้กันในอีกสักครู่ เพราะฉันชอบที่จะรู้ว่าตอนนี้ภาพถ่ายและภาพอยู่ที่ไหน ในขณะเดียวกัน โปรดจำไว้ว่า Google ให้ความสำคัญกับภาพถ่ายเป็นอย่างมาก พวกเขา

กำลังทำ อีกครั้ง จดหมายเหตุ จำนวนมากของพวกเขาเป็นจดหมายเหตุ แต่ยังรวมถึงการค้นหารูปภาพ การค้นหารูปภาพ สิ่งต่างๆ เช่นนั้น มีบริษัทมากมายที่ทำ GIF และมีมทุกประเภท มีพวกมันมากมาย แนวคิดของคุณคือสิ่งที่ลากและวางได้ง่ายในบริการอื่นๆ เช่นกัน อธิบายว่าคุณทำอะไร คุณมองเรื่องนี้อย่างไร

ย้อนกลับไปในปี 2009 Twitter ไม่มีบริการโฮสต์รูปภาพของตัวเองด้วยซ้ำ อันที่จริง ฉันคิดว่า TwitPic มีอยู่จริง ดังนั้นรูปภาพจึงไม่ใช่สิ่งดั้งเดิมของอินเทอร์เน็ตในตอนนั้น และพวกเขาไม่ได้รวมเข้ากับทุกวันนี้ อินเทอร์เน็ตจำเป็นต้องมีศูนย์รวมรูปภาพหรือสถานที่ที่คุณสามารถโพสต์ภาพแล้วนำไปไว้ที่อื่นได้ คุณสามารถวางไว้บน Twitter คุณสามารถวางไว้บน Facebook วางไว้บน Reddit

นั่นคือสิ่งที่ Imgur กลายเป็น ในที่สุดเราก็มีเครือข่ายรูปภาพขนาดใหญ่นี้กระจายไปทั่วอินเทอร์เน็ต Matt และฉันเริ่มคิดว่า “ทำไมผู้คนถึงไปที่ Imgur โดยตรงเพื่อดูรูปภาพ Imgur ไม่ได้? ทำไมคุณต้องไปที่ Facebook และเห็นภาพ Imgur ที่นั่น? ทำไมคุณต้องไปที่ Twitter” เมื่อเวลาผ่านไป เราได้สร้างจุดหมายปลายทางและชุมชนเกี่ยวกับการแบ่งปันภาพ เกี่ยวกับการแสดงออกถึงตัวตนผ่านภาพ ตอนนี้เป็นแพลตฟอร์มการเล่าเรื่องด้วยภาพที่จริง ๆ แล้วเราเรียกว่า “ปลายทางความบันเทิงที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน”

โอ้ว้าว.

คุณบอกว่ามีบริษัทจำนวนมากที่ทำการค้นหารูปภาพ และจริงๆ แล้วเราไม่ได้เป็นเช่นนั้น เราคือจุดหมายปลายทางแห่งความบันเทิงผ่านภาพ

ผ่านภาพ. แต่ในตอนแรก คุณคือสิ่งนั้น ค้นหารูปภาพที่ผู้คนจะใช้รูปภาพของคุณ แล้วนำไปใส่ใน Twitter

มันเป็นโฮสติ้งมากขึ้น

มันเป็นโฮสติ้งมากขึ้น

ยูทิลิตี้โฮสติ้งเพิ่มเติม

คุณอายุห้าขวบ [ใน] ทำเงินจาก … จาก?

จากการโฆษณา

การโฆษณา. คุณยังต้องการซื้อจาก … ฉันจำได้ ฉันจำได้ว่าโทรหาคุณหรือ Yahoo หรือที่ไหนก็ได้

ฉันจำได้เช่นกัน นั่นเป็นเรื่องราวที่น่าสนใจ

ได้โปรดบอกฉันที

ใช่ เรามีข้อตกลงโฮสติ้งกับ Yahoo สำหรับ Yahoo Fantasy Sports เราโฮสต์ภาพของพวกเขาจริงๆ ที่จริงฉันไม่รู้ขอบเขตของเรื่องราวทั้งหมด แต่อาจมีความสนใจมาจากเรื่องนั้นหรือบางทีแผนกพัฒนาองค์กรของพวกเขาอาจได้รับกระแสลมว่าพวกเขาเป็นโฮสต์ของผู้คนสำหรับกีฬาแฟนตาซี คุณโทรหาแมตต์แล้วแบบว่า “นี่มันเกิดอะไรขึ้น? Yahoo ต้องการซื้อคุณหรือไม่” และเราก็แบบ “อะไรนะ? Yahoo ต้องการซื้อเรา? ฉันคิดว่าเรากำลังทำข้อตกลงโฮสติ้งนี้”

ทุกคนกำลังพูดถึงคุณที่นั่นเป็นเวลาหนึ่งนาที พวกเขาอาจจะยังเหมือนเดิม พวกเขาสนใจว่าพวกคุณจะจัดการรูปภาพอย่างไร คุณรู้ว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ และพวกเขาไม่มีความชำนาญ ซึ่งทำให้ฉันตกใจ ฉันจำได้ว่าคิดว่า “ทำไมพวกเขาไม่สร้างมากกว่าผู้ชายคนนี้ล่ะ” เหมือนของแบบนั้น ซึ่งก็น่าหลงใหล

นอกจากนี้ Yahoo ยังเป็นเจ้าของ Flickr ดังนั้นสิ่งที่อยู่ในหัวของฉันคือ “ทำไม Fantasy Sports ไม่ใช้ Flickr เพื่อโฮสต์ภาพของพวกเขา”

ฉันไม่รู้ ฉันไม่สามารถตอบคำถามของคุณว่าทำไม Yahoo ถึงทำในสิ่งที่พวกเขาทำ

แต่ Imgur ทำงานได้ดีสำหรับสิ่งนั้น

คุณต้องการให้เป็นอิสระ คุณกำลังแข่งขันกับบริษัทใหญ่ๆ ใช่ไหม? หรือคุณคิดไม่ถึงว่ามันไม่ใช่ …

ฉันไม่ได้คิดอย่างนั้นเลย ฉันแค่อยากจะขยายธุรกิจขนาดใหญ่จริงๆ ฉันคิดว่าเพื่อที่จะทำอย่างนั้น … ถ้าอย่างนั้นฉันคิดว่าเพื่อที่จะทำอย่างนั้นเราต้องการเงินมากขึ้น นี่ก็เป็นช่วงประมาณปี 2557 หรือ 2556-2557 เช่นกัน ซึ่งเป็นช่วงที่โลกเคลื่อนที่อย่างชัดเจน ฉันต้องการให้ Imgur เป็นจุดหมายปลายทางต่อไปสำหรับ …

การถ่ายภาพด้วยมือถือ

ใช่ทางโทรศัพท์ เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมัน Imgur สมบูรณ์แบบในโทรศัพท์ของคุณเพราะมันเป็นเพียงความบันเทิง เป็นช่วงเวลาสั้นๆ ที่รวดเร็ว ความพึงพอใจในทันทีที่คุณได้รับผ่านภาพ มันใช้งานได้ดีบนโทรศัพท์ของคุณ แต่เราไม่มีแอพ ฉันคิดว่าเรามี 12 คนในขณะนั้น

นี่มันปี 2013 แล้วคุณไม่มีมันเหรอ?

ใช่ นี่คือปี 2013 เราเล่นเกมมือถือช้า นั่นเป็นเหตุผลที่เราตัดสินใจระดมเงินจาก Andreessen Horowitz จากทั้งหมดที่กล่าวมาของ Yahoo เราได้พบกับผู้ชายคนหนึ่งชื่อ Johnny Greenglass ที่ช่วยเรารวบรวมวัสดุเพื่อระดมเงิน 40 ล้านดอลลาร์จาก Andreessen Horowitz

หลังจากนั้นเราก็เริ่มสร้างทีม เราเริ่มสร้างทีม iOS ทีม Android ทีมแบ็กเอนด์ที่ใหญ่กว่าสำหรับ API คุณต้องมีฟังก์ชัน GA ที่แตกต่างกันเสมอ คุณต้องมี HR และต้องมีการเงิน ผ่านไปซักพัก คุณมองย้อนกลับไป มันเป็นธุรกิจที่ค่อนข้างใหญ่ คุณต้องมีผู้คนจำนวนมากคอยสนับสนุน

ระดมเงินนี้ได้ทั้งหมดเท่าไหร่คะ?

40. เราทำแค่รอบเดียวเท่านั้น

จากพวกเขาเท่านั้น ทำได้แค่รอบเดียวเพราะคุณทำเงินได้แล้ว คุณคาดหวังอะไรที่จะทำอย่างนั้น แค่ใช้เงินจำนวนนี้สร้างมันออกมาใช่ไหม? ถูกต้อง?

ใช่ สิ่งที่เราทำกับเงินนั้นคือการจ้างคน

คุณจ้างคน

เราไปจากอายุ 12 ปี ฉันคิดว่าน่าจะประมาณ 45 ปี ตอนนี้เราประมาณ 70 แล้ว ปรากฎว่านั่นคือสิ่งที่ต้องใช้เพื่อทำให้คุณสมบัตินี้เติบโต

สิ่งที่ฉันรู้สึกทึ่งจริงๆ กับบริษัทของคุณก็คือทุกบริษัทเช่นคุณจะถูกซื้อ ถูกยึด หรือถูกซื้อหรือถูกขายทิ้งโดยพื้นฐานแล้ว ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับสถานที่ อันดับแรก ที่รูปถ่ายและภาพที่กำลังดำเนินอยู่ จากนั้น คุณคิดว่าเทรนด์ใหม่กำลังมุ่งไปสู่จุดไหน

เราอยู่ที่นี่กับ Alan Schaaaaafผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Imgur ฉันขอโทษ ฉันล้อเล่นชื่อคุณ มันเป็นการเริ่มต้นเก่า ฉันไม่รู้ว่าจะใส่มันอย่างไร มันเหมือนกับการเริ่มต้นที่เก่าจริงๆ และพวกคุณได้ระดมเงินเป็นจำนวนมาก ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการเริ่มต้นในสภาพแวดล้อมนี้ก่อนแล้วค่อยไปว่ารูปถ่ายจะไปที่ใด ฉันไม่ใช่ภาพถ่าย แต่เป็นภาพ ฉันเดาว่าคุณมองมันอย่างนั้นเหรอ? ภาพหรือ GIF หรือมส์?

ใช่ ฉันยังคิดว่ามันเป็นการแสดงออก

อธิบายว่า

ปรากฎว่าผู้คนสามารถแสดงออกได้ดีขึ้นด้วย GIF แบบเคลื่อนไหวหรือด้วยรูปภาพมากกว่าที่พวกเขาสามารถทำได้ด้วยวิธีการอื่นเกือบทั้งหมด ฉันสามารถแสดง GIF ของ …

คุณพูดว่า “jiff” ไม่ใช่ “giff” ใช่ไหม

ฉันพูดว่า “จิ๊บ” และอย่าทำให้ฉันเริ่ม

ทำไมคุณถึงพูดว่า “จิ๊บ”?

ฉันเป็นผู้ก่อตั้งและผู้ก่อตั้งรูปแบบ GIF เรียกมันว่า “jiff” ฉันเชื่อว่าเขาได้รับการตั้งค่าผู้ก่อตั้ง มันคือตัวย่อของเขา มันคือชื่อของเขา ถ้าเขาพูดว่า “จิ๊บ” ฉันพูดว่า “จิ๊บ”

เคยมีเนยถั่ว มันอาจจะยังอยู่แถวๆนั้น นั่นคือ Jif และมันคือ J บน Jif ใช่ไหม มันคือ J บน Jif นั่นเป็นเหตุผลที่ดูเหมือน GIF ฉันจะเรียกมันว่า “จิ๊ฟ” เพราะฉันเรียกมันว่า “กิ๊ฟ” เดี๋ยวนี้ ฉันจะเปลี่ยนไปใช้ “jiff” ถ้าผู้ก่อตั้งทำ

ฉันเปลี่ยนคุณแล้ว มันเยี่ยมมาก

ใช่คุณทำ. พูดไม่ออกเลย “จิ๊บ”…

มันยอดเยี่ยมมาก

พูดไม่ได้ GIFs เอาเลย ขอโทษ มันหมายถึงการแสดงออก ดีไหม?

ใช่. มันเป็นวิธีการแสดงตัวตนที่ยอดเยี่ยม คุณเห็น GIF นี้ของผู้ชายทันที เขามีใบหน้าเศร้า และเขายืนอยู่กลางสายฝน คุณสามารถเทเลพอร์ตตัวเองเข้าไปในรองเท้าของเขาและรู้ว่าการแสดงออกเป็นอย่างไร และเพื่อให้ได้ความรู้สึกแบบเดียวกันผ่านข้อความ เช่น คุณต้องพิมพ์เยอะๆ แต่การแชร์ GIF อย่างรวดเร็วด้วยอย่างรวดเร็วจะง่ายกว่ามาก ใครบางคน

พูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มในพื้นที่นั้น เพราะมีอยู่แล้ว เห็นได้ชัดว่าทุกคนบอกว่าอินเทอร์เน็ตทั้งหมดเป็นภาพในขณะนี้ ทุกอย่างเป็นภาพในอินเทอร์เน็ต บอกฉันเกี่ยวกับผู้คนต่างๆ ที่ทำสิ่งนี้ เช่น Instagram

ใช่. Instagram เป็นภาพที่มองเห็นได้ชัดเจน คุณพูดถูกจริงๆ นั่นคือสิ่งที่พวกมันมีอยู่จริงไหม? Imgur แตกต่างอย่างมากจากที่เป็นชุมชนของคนที่คุณไม่รู้จักที่กำลังแบ่งปันช่วงเวลาเหล่านี้ในชีวิตของพวกเขาซึ่งเป็นเรื่องตลกที่พวกเขามี

อย่างไรก็ตาม Instagram เป็นเพื่อนหรือคนดังของคุณหรือคนที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมนี้ทั้งหมด และฉันพบว่ามันน่าสนใจทีเดียว และจริงๆ แล้ว มันค่อนข้างโชคร้ายที่แพลตฟอร์มเหล่านี้มีแนวโน้มในแบบที่พวกเขาเป็น การสร้างอินเทอร์เน็ต

อธิบายว่าฉันเห็นด้วยกับคุณ

เมื่อคุณเข้าสู่ Instagram คุณอาจเห็นเพื่อนของคุณ สมัครเกมส์ยิงปลา และบางทีเขาหรือเธออาจอยู่ที่ชายหาดในฮาวาย และนั่นเป็นสาเหตุที่เขาหรือเธอโพสต์ภาพนั้น เพราะมันทำให้พวกเขาดูดีมาก “ฉันอยู่ที่ฮาวาย ฉันมีซิกแพคและกำลังโต้คลื่นอยู่” แต่คุณเคยเห็นสิ่งนี้และคุณอาจอยู่บนโซฟา และคุณไม่มีวันรู้สึกดีอย่างที่คุณคิด ดู

มันมีประสิทธิภาพ ถูกต้อง มันมีประสิทธิภาพ

ใช่. ในความเป็นจริง ไม่ว่าคุณจะรู้หรือไม่ก็ตาม เมื่อคุณโพสต์บน Instagram แสดงว่าคุณกำลังดูแลแบรนด์ส่วนตัวของคุณเอง คุณกำลังแบ่งปันช่วงเวลาสำคัญในชีวิตของคุณและเพื่อทำให้ชีวิตของคุณดูดีขึ้น แต่ตอนรับ คนที่ดูอยู่ก็รู้สึกแย่กับชีวิตตัวเองนิดหน่อย เพราะพวกเขาไม่ค่อยจะพอประมาณ

คุณรู้ไหมว่าฉันเพิ่งทำอะไรบน Instagram? ฉันกำลังเผยแพร่และโพสต์ภาพสิ่งเลวร้ายในซานฟรานซิสโก มันทำให้ทุกคนไม่สบายใจ มันเป็นภาพที่โชคร้ายทั้งหมด เหมือนกับว่าเป็นถุงปัสสาวะในบ้านของฉัน และนี่ใช่เลย ในซานฟรานซิสโก เราทุกคนเห็นแล้วว่า

แน่นอนว่ากระเป๋าใบนั้นใช่ สมัครเว็บแทงบอล สมัครเกมส์ยิงปลา นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันสามารถถ่ายรูปพวกเขาได้มากมาย แต่จริงๆ คือ ฉันพยายามชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่น่าเกลียดและมันรบกวนทุกคน … ราวกับว่าฉันกำลังเตะฟันทุกคนซึ่งฉันตั้งใจเหมือนฉันพยายามจะรบกวน ผู้คนและมันก็น่าสนใจ คุณพูดถูกจริงๆ มันเป็นสื่อ ลูกชายของฉันเรียกมันว่า “พิพิธภัณฑ์” เหมือนกับที่คนกำลังถ่ายรูปตัวเองสวย ๆ ในพิพิธภัณฑ์ และไม่ได้มีไว้เพื่อให้คุณรู้สึกดี มีไว้เพื่อทำให้คุณรู้สึกแย่ ไม่ได้หมายความถึง แต่ใช่ ฉันคิดว่า นั่นถูกต้องใช่ไหม?

ใช่. คุณพูดถูก ไม่ได้ตั้งใจ แต่มันใช่ และมันก็แค่ทีละเล็กทีละน้อย คุณอาจเห็นภาพของฮาวายนั้น แต่หลังจากนั้นคุณเลื่อนดูไปเรื่อยๆ และคุณจะเห็นสิ่งต่างๆ มากขึ้น เห็นสิ่งต่างๆ มากขึ้น เห็นสิ่งต่างๆ มากขึ้น และหลังจากผ่านไป 15 นาทีหรือนานเท่าไร คุณวาง โทรศัพท์ลงและในที่สุดก็ชอบ ว้าว จริง ๆ แล้วฉันรู้สึกไม่ค่อยดีเท่าไหร่ ฉันไม่แน่ใจว่าใช่หรือไม่ เป็นประสบการณ์ที่ดีที่สุด แต่มันน่าติดตามมาก ดังนั้นคุณยังคงกลับมาที่มัน

อย่างไรก็ตาม Imgur นั้นแตกต่างอย่างมากเพราะเราไม่มีเพื่อนที่มีพลัง มันไม่ได้เกี่ยวกับการดูดี มันเกี่ยวกับการแบ่งปันบางสิ่งที่มีคุณค่า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องตลกหรือว่ามันเป็นเรื่องจริง วิสัยทัศน์ของเราคือการยกระดับจิตวิญญาณของโลกในช่วงเวลาสั้นๆ ทุกวัน จุดประสงค์ทั้งหมดของบริษัทคือเพื่อแก้ปัญหาที่ฉันเชื่อว่ายักษ์ใหญ่ทางสังคมรายอื่นๆ เหล่านี้กำลังสร้างขึ้น ผลิตภัณฑ์เสพติดเหล่านี้ที่ทำให้คุณรู้สึกแย่ลงเมื่อสิ้นสุดวัน สิ่งที่เราพยายามทำคือผลิตภัณฑ์ที่ทำให้คุณรู้สึกดีขึ้น นั่นคือเหตุผลที่เรามีอยู่

Filed under Uncategorized

เว็บเดิมพันออนไลน์ สมัครรูเล็ตออนไลน์ เว็บเล่นบอลที่ดีที่สุด

เว็บเดิมพันออนไลน์ สมัครรูเล็ตออนไลน์ คุณรู้สึกว่าคุณมีความสามารถทั้งหมดหรือไม่? เพราะบางครั้งรู้สึกเหมือน อีกครั้ง เป็นกลุ่มเล็กๆ ที่กำลังตัดสินใจเลือกกลุ่มใหญ่ … มีความหลากหลายเพียงพอไหม มี … ภายในโครงสร้างการจัดการของคุณที่จะทำเช่นนั้น เพื่อตัดสินใจเหล่านี้หรือไม่

ความหลากหลายเป็นส่วนสำคัญและใหญ่ของ YouTube และนั่นคือสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ YouTube คือความจริงที่ว่าเราสามารถบอกเล่าเรื่องราวมากมาย และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงต้องการปกป้องเสรีภาพในการพูดในหลายๆ ด้าน แต่ยังบังคับใช้หลักเกณฑ์ของชุมชนไปพร้อมๆ กัน และฉันคิดว่าเราจะก้าวหน้าอย่างมาก ฉันคิดว่าเรามีความก้าวหน้าอย่างมากและเราจะทำอย่างนั้นต่อไป

ที่ฉันกำลังพูดถึงในโครงสร้างการจัดการของคุณ คุณรู้สึกไหม ว่าคุณทั้งหมดอาศัยอยู่ในรหัสไปรษณีย์ของ Palo Alto หรืออะไรก็ตาม คุณรู้สึกว่ามี … ไม่ จริงๆ แล้ว ครึ่งหนึ่งของ YouTube อาศัยอยู่ในซานฟรานซิสโก

ดีที่เป็นสิ่งที่ดี ใช่. แต่คุณรู้สึกว่าพอแล้วหรือยัง … เว็บเดิมพันออนไลน์ ฉันหมายความว่า Susan กับ Sheyl [Sandberg] เป็นคนเดียวกันมานานแล้ว ใช่. อันที่จริงฉันเพิ่งเรียกใช้สถิติบางอย่างก่อนที่เราจะ …นั่นเป็นเพียงผู้หญิง ฉันไม่ได้พูดถึงคนที่มีผิวสีและวัยต่างกันและ …

แน่นอน. ฉันคิดว่ามันสำคัญมาก ฉันเพิ่งดูทีมผู้บริหารของฉัน และฉันก็มุ่งเน้นไปที่ความหลากหลายที่ YouTube และนำผู้นำ ผู้หญิง และผู้คนผิวสีและชนกลุ่มน้อยที่มีบทบาทต่ำกว่าคนอื่นมาที่ YouTube มากขึ้น ฉันเห็นด้วย 100 เปอร์เซ็นต์ว่าสิ่งนี้จำเป็น และฉันกำลังพูดมันจากหลายมุมมอง ฉันคิดว่ามันสำคัญจากมุมมองทางธุรกิจ เพราะมีมุมมองที่เป็นตัวแทนของทุกคน ความเข้าใจ และดึงความสามารถที่ดีที่สุดออกมา

ฉันแค่มองไปที่ทีมผู้บริหารของฉัน เมื่อผมไปถึงที่นั่น จำนวนกรรมการที่ YouTube อยู่ที่ประมาณ 15 เปอร์เซ็นต์ในแง่ของผู้หญิง ตอนนี้เป็นสองเท่า ประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์ ฉันไม่ได้บอกว่าเราอยู่ที่ 50 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งเหมือนผู้หญิง 50 เปอร์เซ็นต์ของประชากร แต่ในการเป็นผู้นำของฉัน จำนวนนั้นเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

แล้วที่เหลือล่ะ…

แต่คุณจะกดที่ส่วนอื่น ๆ ของ Google ได้อย่างไรเพราะที่นี่คุณกำลังทำสิ่งนี้และฉันต้องการเข้าถึงคนที่มีสีด้วยและ …

YouTube กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ถูกต้อง.

เป้าหมายของฉันคือ ฉันคิดว่า YouTube เป็นบริษัทใน Google ดังนั้นเป้าหมายของฉันคือการคิดว่าฉันจะทำอย่างไร และฉันสามารถควบคุม YouTube ได้ในฐานะ CEO ดังนั้นเป้าหมายของฉันคือการทำให้ YouTube มีความหลากหลายจริงๆ และแสดงให้เห็น การมีบริษัทเทคโนโลยีที่หลากหลายคืออะไร แล้วนำเทคนิค

ต่างๆ มาใช้ ไม่ว่าจะเป็นการนำคนที่สนับสนุนชุมชนที่มีบทบาทน้อยเข้ามา การเพิ่มการสรรหาของเราในวิทยาลัยที่เราอาจไม่เคยไปล่วงหน้า แค่ทำให้แน่ใจว่าเป็นสถานที่ที่ครอบคลุมจริงๆ และผู้คนที่นั่นรู้สึกได้รับการสนับสนุน และนั่นยังเป็นการเปิดทางให้บริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ทิ้งเส้นทางให้กับ Google เป็นต้น

ตอนนี้คุณอยู่มานาน คุณคิดว่ามันเปลี่ยนไปมากไหม? เพราะไม่ได้รู้สึกว่ามี ฉันหมายความว่าขอซื่อสัตย์

ฉันคิดว่ามันเปลี่ยนไปแล้ว

ยังไง?

อันที่จริง ฉันคิดว่าคุณมีประโยชน์ในการเปลี่ยนแปลงมัน

ใช่ ฉันรู้ แต่ฉัน … ฉันพูดได้เพียงว่า “ไอ้พวกบ้ากาม” หลายต่อหลายครั้งก่อนที่มันจะแพ้ …

นั่นเป็นประโยชน์

มีประโยชน์ แต่บางครั้ง คุณคิดว่ามันจะเปลี่ยนไปไหม เพราะเมื่อไหร่ก็ตามที่ฉันรู้สึกว่ามันมี มันเหมือนกับว่าฉันเห็นคนกลุ่มเดียวกัน และสิ่งที่ต้องการก็คือ ฉันคิดว่าตัวอย่างเช่นที่ Facebook ดังนั้นฉันจะใช้บริษัทอื่น

เพราะฉันคิดว่าคุณเป็นกลุ่มที่เข้มงวดมากขึ้นใน Google การทำงานร่วมกันภายในกลุ่มที่ Facebook นำไปสู่สิ่งที่เกิดขึ้นที่นั่นโดยตรง พวกเขามักจะมอมแมมกับการเข้ากันได้ และฉันก็แบบ “เอาล่ะ ใครกันแน่ที่เจ็บก้นที่นี่?” และพวกเขาพูดว่า “คุณ Kara” แต่ฉันไม่ได้ทำงานที่นั่น และฉันก็ไม่ใช่มหาเศรษฐีด้วย ดังนั้นสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลงภายในเทคโนโลยีเพื่อทำเช่นนั้น?

ฉันเขียนงาน Vanity Fair ที่ชื่อว่า “Breaking up the Silicon Valley Boys Club” และประเด็นแรกที่ฉันทำคือต้องมาจากระดับ CEO และฉันเห็นแล้วจริงๆ ว่า CEO ต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก พวกเขาต้องพูดว่า “เรื่องนี้สำคัญมาก ฉันจะให้ทรัพยากร ฉันจะพบกับกลุ่มที่มีบทบาทต่ำ ฉันจะมุ่งเน้นไปที่การมีทีมผู้บริหารที่หลากหลาย”

ฉันรู้ว่าฉันอยู่ที่ Google มา 20 ปีแล้วใช่ไหม ดังนั้น ฉันคิดว่าเมื่อเริ่มต้นครั้งแรก ถ้าเปรียบเทียบกับโลกปัจจุบัน ฉันคิดว่า ก) มีการเน้นมากขึ้นว่าความหลากหลายมีความสำคัญอย่างไรจากมุมมองทางธุรกิจ ฉันคิดว่าเทคโนโลยีมีความหลากหลายมากขึ้น อย่างที่เราเห็น มันเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น และฉันคิดว่าวัฒนธรรม

ของการเลือกปฏิบัติหรือการกีดกันทางเพศแบบใดก็ตาม ผู้คนตระหนักในสิ่งนั้นมากขึ้นและเต็มใจที่จะทนต่อมันน้อยลง ฉันคิดว่าทั้งสองฝ่าย ทั้งผู้ชาย ผู้หญิง ความเป็นผู้นำ และพนักงาน ฉันคิดว่าส่วนหนึ่งเป็นที่น่าเศร้าที่เรามี #MeToo และตัวอย่างที่แตกต่างกันทั้งหมดของบริษัทที่ไม่ได้ทำงานได้ดี และนั่นเป็นเรื่องจริง …

รวมถึง Google

ใช่ รวมถึง Google แต่ฉันจะบอกว่าข้อดี … แม้ว่าเหตุการณ์เหล่านี้เป็นเหตุการณ์เชิงลบมาก และฉันรู้สึกเศร้ามากเมื่อเห็นว่ามันเกิดขึ้น แต่ข้อดีคือ มันสร้างความตระหนักรู้ว่าบริษัทต่างๆ ไม่สามารถดำเนินการนี้ได้ และผลที่ตามมาหากพวกเขาทำ นั่นเป็นสิ่งสำคัญมาก ในการทำให้ตระหนักว่านี่เป็นเพียงพฤติกรรมที่ไม่เป็นที่ยอมรับในซิลิคอนแวลลีย์

ไม่เป็นไร. จบกันที่เรื่อง … ฉันไม่มีนาฬิกาจับเวลาที่นี่ ฉันเลยไม่รู้นาที แต่ถ้าใครมี … ที่นี่ไม่มีนาฬิกาจับเวลา ฉันจะทำต่อไปได้ สองสิ่งที่ฉันอยากจะพูดถึงคือ การบิดเบือนข้อมูลและข้อบังคับ และการหยุดงานของ Google นี่คือสามสิ่งที่ฉันอยากจะทำ

ตกลง. โอเค ดีมาก

Google หยุดงาน มีคนอยู่ที่นี่ … ฉันทำพอดคาสต์ที่ยอดเยี่ยมกับคนจำนวนมาก คุณเห็นได้อย่างไรว่า Google อยู่ในอันดับต้น ๆ … คุณอยู่ในทีมผู้บริหารระดับสูงของ Google คุณเพิ่งสิ้นสุดการบังคับอนุญาโตตุลาการใช่ไหม

ใช่. ใช่.

คุณมองไปที่สิ่งนั้นได้อย่างไร? คุณคิดว่า …

ก่อนอื่นเลย …

มีกี่คนที่มาจาก Google ที่เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้น คุณรู้ไหมว่ามันเป็นเรื่องที่ใหญ่กว่าหรือคุณชอบ “มันเป็นแค่พนักงานที่มีเสียงดัง”

ไม่ไม่. มันเป็นเรื่องใหญ่ มันเป็นเรื่องใหญ่ อย่างแรกเห็นข่าวแล้วสะเทือนใจมาก ฉันคิดว่านั่นเป็นความรู้สึกของทีมผู้บริหารทั้งหมด ที่มันน่าผิดหวังจริงๆ วิธีที่ฉันเข้าใกล้สิ่งต่าง ๆ คือ “เราจะทำให้สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้นได้อย่างไร” สิ่งที่ฉันชื่นชมเกี่ยวกับ Google คือการที่เราได้เห็นผู้คนพูดว่า “ฉันต้องการทำให้บริษัทนี้ดีขึ้น ฉันอารมณ์เสีย. ฉันต้องการไป. ฉันต้องการเปลี่ยนแปลง ฉันขอเปลี่ยน” นั่นหมายความว่าเป็นบริษัทที่ผู้คนใส่ใจและต้องการทำให้ที่นี่ดีขึ้น ในฐานะทีมผู้บริหาร เราต้องการให้ผู้คนมีช่องทางในการบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา เพื่อรับฟังสิ่งที่ไม่ดี เรากล่าวว่า “แน่นอน ถ้าผู้คนต้องการเข้าร่วมการหยุดงานประท้วง พวกเขาควรไปที่การหยุดงานประท้วง และเราจะรับฟังเรื่องราวต่างๆ และเราจะรับฟังว่าเราจะทำอย่างไรให้ดีขึ้นได้”

ฉันไม่ต้องการที่จะบอกว่าทุกอย่างได้รับการแก้ไข มันไม่ใช่. ถูกต้อง? มีอะไรให้ทำอีกมากเสมอ แต่ถ้าคุณดูการเปลี่ยนแปลงที่เราทำอย่างรวดเร็วจริงๆ มีการเปลี่ยนแปลงมากมายที่ทำได้อย่างรวดเร็ว การเปลี่ยนแปลงนั้น อย่างแรกเลย เราเริ่มต้นด้วยการไม่บังคับอนุญาโตตุลาการเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศ นั่นคือการ

เปลี่ยนแปลงครั้งแรก เราได้ปรับปรุงกระบวนการในการรายงาน ฉันคิดว่าผู้คนบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา และแม้ว่าเราจะมีกระบวนการ แต่เราก็ตระหนักว่ากระบวนการสามารถดีขึ้นได้ และเราได้ทำการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่นั่น เราบอกว่าเราจะรายงานเรื่องนี้ เราพูดว่า “มาฝึกบังคับกันเถอะ” เราต่ออายุความมุ่งมั่นในความหลากหลาย และยังมีอีก มีงานเรื่อยๆ.

ไม่เป็นไร. คุณคิดว่า คุณคิดว่า ฉันรู้ว่าคุณไม่ใช่คนที่รับผิดชอบเรื่องนี้ ให้พนักงานเป็นคณะกรรมการของ Google หรือไม่?

ใช่ ฉันไม่ใช่คนที่รับผิดชอบเรื่องนี้

คุณจะสนับสนุนมันหรือไม่? คุณคิดว่าเป็นความคิดที่ดีหรือไม่?

เอ่อ คือว่าผมรู้ไม่พอ ฉันไม่เคยอยู่ในกระดานที่มีพนักงาน

ไม่สิ คนขาวล้วน ฉันรู้.

ไม่ มีความหลากหลาย

บอร์ดของคุณค่อนข้างดี บอร์ดของคุณคือ …

บอร์ดเราค่อนข้างดี ฉันยังอยู่ในคณะกรรมการของ Salesforce และฉันคิดว่าพวกเขามีความหลากหลายที่ดีที่นั่น เป็นเรื่องดีที่ได้เห็นและดีมากที่ได้เห็นความมุ่งมั่นนั้น ฉันก็เลยไม่รู้ ฉันหมายความว่าฉันไม่ได้อยู่บนกระดานและ …

คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับแนวคิดของพนักงานในคณะกรรมการบริษัท

ก็ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นพนักงานใช่ไหม? ฉันหมายถึงฉันเป็นพนักงาน ฉันคิดว่ามันสำคัญว่าใครเป็นพนักงาน ฉันคิดว่ามันต้องทำ … ฉันหมายถึงว่าบอร์ดมักจะทบทวนแผน พวกเขาไม่จำเป็นต้องมีแผนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงนั้นได้ ดังนั้นฉันคิดว่าการมุ่งเน้นที่ระดับ Google ที่ระดับตัวอักษร และตามที่ทีมทำอยู่ในขณะนี้ น่าจะเป็นที่ที่เหมาะสมที่จะสามารถเปลี่ยนแปลงได้มากมาย ไม่อยากบอกว่าการมีลูกจ้างไม่มีประโยชน์ … ไม่รู้สิ ฉันไม่เคยเข้าบอร์ดบริหารกับพนักงาน ก็เลยไม่ … ฉันแค่ไม่รู้เรื่องนั้นมากพอ

สิ่งสุดท้าย – ฉันจะไม่สามารถเข้าถึงความเป็นส่วนตัวเพราะฉันมีเวลาสั้น ๆ – คือผู้รับเหมา

ผู้รับเหมา ใช่.

ผู้รับเหมารอบ … นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้คนจำนวนมากที่นี่เป็นผู้รับเหมา

ใช่ใช่ใช่. เรามีพนักงานชั่วคราว ผู้รับเหมา และผู้ขาย TVC

พวกเขาควรได้รับการปฏิบัติแบบเดียวกันและไม่ใช่พลเมืองชั้นสองของ Silicon Valley หรือไม่? มีการจ้างงานเพิ่มขึ้น ไม่ใช่แค่ที่ Google แต่ทุกที่

ใช่ใช่ ใช่. ประการแรก บริษัทและบริษัทหลายแห่งในซิลิคอน วัลเลย์ จำเป็นต้องใช้ TVC เพื่อให้สามารถปรับขนาดได้ และสามารถพัฒนาไปสู่ความเชี่ยวชาญที่ตัวบริษัทเองอาจไม่มี ถูกต้อง? นั่นอาจเป็นอะไรก็ได้จากคนขับรถบัสและคนที่ทำงานผ่านระบบรักษาความปลอดภัย ฉันไม่รู้ …

ใช่ และ…

… หรือเป็นทนายความที่คอยให้คำปรึกษาเราในเรื่องที่ซับซ้อนมากซึ่งเราไม่มีความเชี่ยวชาญอย่างเต็มที่ เป็นความเชี่ยวชาญที่หลากหลายที่เรามี

เรามีจรรยาบรรณของซัพพลายเออร์ เราต้องการให้แน่ใจว่าซัพพลายเออร์ทุกรายกำลังดำเนินการและปฏิบัติต่อผู้คนที่เราจ้าง และเมื่อเราจ้างพวกเขา พวกเขามีคุณสมบัติตรงตามระดับหนึ่งในแง่ของจรรยาบรรณสำหรับซัพพลายเออร์ของเรา ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดเลเวอเรจที่สำคัญจริงๆ เพื่อให้แน่ใจว่านั่นทำให้พวกเขาเป็นผู้ขายเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ถูกต้อง เพื่อให้แน่ใจว่า TVC, พนักงานชั่วคราว, ผู้ขาย และผู้รับเหมาที่เราจ้าง , ได้รับสภาพการทำงานที่ยุติธรรมและดีเยี่ยม

ไม่เป็นไร. คุณเชื่อใน Silicon Valley ไหมว่านี่คือปีแห่งการคิดคำนวณ? นี่เป็นคำถามสุดท้ายของฉัน แบบนี้เป็นปีแห่งการคิดคำนวณ คุณรู้สึกว่าผู้นำเข้าใจหรือไม่? คุณรู้ไหม ฉันพูดกับคุณมาตลอด และฉันคิดว่าคุณ

เห็นด้วยกับฉันว่า ซิลิคอน วัลเลย์ เป็นระบอบการปกครองแบบกระจกเงา มากกว่าที่จะเป็นคุณธรรมเสมอ คุณเชื่อไหมว่าพวกเขาเข้าใจดีว่าบางทีพวกเขาไม่ได้แขวนดวงจันทร์และพวกเขาจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงที่ร้ายแรงเหล่านี้จริงๆ คุณคิดว่าเพราะคุณอยู่ที่ด้านบนสุดของมันหรือไม่?

ฉันคิดว่าพวกเขาเข้าใจแล้ว ฉันหมายความว่า หนึ่งปีผ่านไปแล้ว … ฉันคิดว่าผู้นำที่ดีคนใดคนหนึ่งต้องถอยออกมาแล้วพูดว่า “เราจะทำให้ดีกว่านี้ได้อย่างไร” มีช่วงหนึ่งที่ฉัน … ฉันว่าบางทีนี่อาจเป็นเมื่อสองปีที่แล้วที่เราเพิ่งพูดว่า “ดูสิ มีบางอย่างต้องเปลี่ยนแปลงที่นี่ และเราต้องทำการเปลี่ยนแปลง” ฉันไปหาทีมของฉัน

แล้วพูดว่า “ดูสิ่งที่เราเรียกว่าพื้นที่ไว้วางใจและความปลอดภัย และวิธีที่เราจัดการเรื่องนี้จากจุดยืนของผลิตภัณฑ์ เราจำเป็นต้องมีผู้สูงอายุ เราจำเป็นต้องมีทีมที่ทุ่มเท และพวกเขาจำเป็นต้องเป็นทีมใหญ่ที่มีบุคลากรที่ดีที่สุด เราต้องมีความมุ่งมั่น 100 เปอร์เซ็นต์ที่จะรับผิดชอบและแก้ไขปัญหาเหล่านี้”

ตอนนี้ฉันทำงานที่ Google มา 20 ปีแล้ว และนี่ก็เป็นปีที่ยากลำบาก สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่หลายปีที่ง่าย เรามีความท้าทายมากมาย และมักจะเกิดขึ้นเมื่อมีคนไม่อยู่หรือเมื่อเราไปเที่ยวพักผ่อน แต่มันไม่สำคัญ คุณต้องกลับมาไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในโลก คุณต้องอยู่ที่นั่น คุณต้องอยู่กับมัน เราได้ทำงานตลอดเวลาเพื่อแก้ไขปัญหา

เหล่านี้ ฉันไม่ได้บอกว่าเราเสร็จแล้ว ฉันไม่ได้บอกว่าเราได้แก้ไขทุกอย่างแล้ว แต่เรามีความมุ่งมั่น 100 เปอร์เซ็นต์ที่จะแก้ปัญหาเหล่านี้ ความมุ่งมั่นนั้นจะนำไปสู่ความก้าวหน้า และจะนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นสำหรับทุกคน และฉันมุ่งมั่นที่จะทำมัน

ในตอนล่าสุดของRecode Decode Helena Foulkes ซีอีโอของ Hudson’s Bay ได้เข้าร่วมKara Swisher ของ Recodeบนเวทีที่งาน An Evening With Code Commerce ในลาสเวกัส เธอพูดถึงความท้าทายในการบริหารเครือข่ายร้านค้าปลีกอย่าง Lord & Taylorและ Saks Fifth Avenue และร้านค้าแห่งอนาคตจะเป็นอย่างไร

คุณสามารถฟังRecode ถอดรหัสทุกที่ที่คุณจะได้รับพอดคาสต์ของคุณรวมถึงแอปเปิ้ล Podcasts , Spotify , Google Podcasts , ท่องเที่ยวปลดเปลื้องและมืดครึ้ม

ด้านล่างนี้ เราได้แชร์บทสนทนาของ Kara กับ Helena ฉบับสมบูรณ์ที่มีการแก้ไขเล็กน้อย

Kara Swisher: ฉันตื่นเต้นมากที่จะได้สัมภาษณ์วันนี้ เรามีบทสัมภาษณ์ดีๆ ในวันนี้ และสัมภาษณ์ทั้งหมดด้วย แต่ครั้งนี้ฉันอยากคุยกับเธอมากเป็นพิเศษ ฉันพยายามติดต่อเธอตอนที่อยู่ในข้อโต้แย้ง – ถูกกล่าวหาว่าเป็น CEO ของ Uber เธอเป็นหนึ่งในชื่อที่ถูกเลี้ยงดูมา ซึ่งฉันพูดมา ฉันคิดว่าใช่ ยังไงก็ตาม ฉันอยากชวนเฮเลน่า โฟล์คส์ขึ้นมาคุยกับเรา…

เฮเลนา โฟล์คส์:สวัสดีทุกคน สวัสดี.

ขอขอบคุณ. มีเรื่องอยากคุยมากมาย คุณอยู่ในการแข่งขันเพื่อ Uber CEO?

Pandemic unemployment insurance is ending at maybe the worst possible time
ได้คุยกันแล้วใช่

ตกลง.

ใช่.

และ? คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?

ฉันอยู่ในช่วงเริ่มต้นจริงๆ ฉันยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของฉันขอโทษด้วย

ถูกต้อง.

เมื่อคุณแจ้งข่าวนั้น ฉันรู้สึกไม่สบายใจในที่ทำงาน

ตกลงดี.

ขอบคุณมากที่

ดี.

ณ จุดนั้น ฉันคิดว่าพวกเขายังคิดอยู่ และฉันก็ยังคิดอยู่

คุณเคยอยู่ที่ CVS หรือไม่?

ฉันเคยเป็น.

ฉันต้องการเริ่มต้นที่ CVS ก่อน

ใช่.

เพื่อให้ผู้คนได้รู้ว่าคุณเป็นใครและกำลังทำอะไรอยู่ที่นั่น

ตกลง.

คุณวิ่งซับซ้อนอย่างหนาแน่น … พูดถึง …

ฉันทำ.

เหตุผลที่พวกเขาจะโทรหาคุณสำหรับ Uber เป็นเพราะคุณเปิดร้านขายยาที่ซับซ้อนมาก ร้านค้าปลีกทั้งหมด ถูกต้องหรือไม่?

ฉันทำ.

คุณช่วยพูดถึงสิ่งที่คุณทำที่นั่นหน่อยได้ไหม

ใช่. ฉันไป CVS ทันทีหลังเลิกเรียนธุรกิจ ฉันใช้เวลา 25 ปีที่นั่น และฉันมีงานเกือบทุกอย่างในบริษัท ฉันได้เป็นประธานของธุรกิจค้าปลีกซึ่งมียอดขายประมาณ 80 พันล้านดอลลาร์

ใช่.

เมื่อฉันจากไป เรามีร้านค้า 10,000 แห่ง รวมถึงร้านค้าประมาณ 1,700 แห่งใน Target ใช่ ในทั้งหมดประมาณ 220,000 คนรายงานกับฉัน

อธิบายให้ฉันฟังขั้นตอนการไป … คุณกำลังคุยกับ Uber เพื่อเป็น CEO ของบางสิ่งบางอย่างเพื่อดำเนินการบางอย่างจริงๆ

ใช่.

พูดถึงว่าคุณมาที่นี่ได้อย่างไร

โอ้ ใช่ มันเหมือนกับว่า “คุณไปจากที่นั่นไปยังห้างสรรพสินค้าได้อย่างไร”

เราจะมาทำความเข้าใจกันว่าทำไมคุณถึงอยากเปิดห้างสรรพสินค้าเลย ว่าเป็นอย่างไร

เดี๋ยวนะ เรา?

ใช่.

ตกลงดี.

ตกลง.

ฉันไปถึงที่นั่นได้อย่างไร ฉันไม่เคยต้องการออกจาก CVS เลย ฉันมีความสุขจริงๆ ฉันรักการดูแลสุขภาพ ฉันบอกผู้คนตลอดเวลาว่าฉันได้เข้าร่วมร้านค้าปลีกที่กลายเป็นบริษัทดูแลสุขภาพ สำหรับฉันจากมุมมองของวัตถุประสงค์ ฉันแต่งงานแล้วจริงๆ ฉันรู้สึกว่ามันเป็นงานที่สำคัญ แต่จริงๆ แล้ว ฉันมาถึงจุดที่รู้สึกเหมือนอยู่ในขั้นนี้แล้วรออีกสักพักหนึ่ง ฉันรู้สึกอึดอัดและหงุดหงิดเล็กน้อย

ตกลง.

ฉันเริ่มมองไปรอบๆ

มองไปรอบๆ อะไรดึงดูดคุณให้มาที่โอกาสนี้

ใช่ มันน่าสนใจ ฉันได้รับโทรศัพท์จากนายหน้า เธอบอกว่า บริษัทฮัดสันส์เบย์ ฉันไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน

ถูกต้อง โอเค

อ่าวฮัดสัน สำหรับผู้ที่ไม่รู้จัก เราเป็นเจ้าของ Saks, Lord and Taylor, Saks Off Fifth อ่าวฮัดสันเป็นเครือข่ายห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในแคนาดา และเราเป็นเจ้าของเครือข่ายห้างสรรพสินค้าสามแห่งในยุโรป สิ่งที่ทำให้ฉันสนใจจริงๆ ก็คือ พวกเขากำลังทำสิ่งที่แปลกใหม่มาก ฉันไม่แน่ใจว่ามันสมเหตุสมผลหรือไม่ แต่ฉันคิดว่ามันน่าสนใจ พวกเขาเพิ่งประกาศขายอาคารเรือธง Lord และ Taylor ให้กับ WeWork

ตกลง.

ซึ่งฉันคิดว่าแปลกและแตกต่างจึงดึงดูดใจฉัน

ทำไมไม่ขายให้พวกนั้นด้วยเงินไร้สาระนั่นล่ะ? แต่ไปข้างหน้า

ใช่เลย พวกเขาดูเหมือนบริษัทที่เต็มใจที่จะออกจากกล่อง และนั่นคือสิ่งที่ผมกำลังมองหา

ตกลง. แต่เมื่อคุณเข้าไป คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงไปมากทีเดียว

ใช่.

ส่วนใหญ่จะขายและไหลออกดูเหมือนว่า

ใช่.

พูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณ คุณเคยอยู่ที่นั่นนานแค่ไหน?

หนึ่งปีอย่างแน่นอน

หนึ่งปี. คุณทำความสะอาดออกมาก คุณได้ทำความสะอาดขึ้นมาก

ใช่.

คุณคิดอะไรอยู่ นั่นคือความคิดที่คุณเข้ามาเพื่อทำความสะอาดสถานที่หรือ … ?

ฉันไม่รู้ ฉันไม่ได้เข้าไปด้วยอคติ ทั้งหมดที่ฉันรู้เมื่อเข้าไปข้างในก็คือแบรนด์เหล่านี้เป็นแบรนด์ที่น่าทึ่งซึ่งทำเงินได้ไม่ดี

ถูกต้อง.

ปีก่อนที่ฉันจะมาถึง บริษัทได้สูญเสียกระแสเงินสดอิสระ 1 พันล้านดอลลาร์

ตกลง.

EBITDA เท่ากับครึ่งหนึ่งของเมื่อสามปีก่อน เมื่อฉันเริ่มนับตัวเลข ฉันสามารถเห็นได้ว่าเงินสดถูกเผาไปที่ไหน และนั่นกลายเป็นจุดที่น่าสนใจสำหรับฉันที่จะมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่ต้องทำ

ถูกต้อง. ที่ไหน?

อย่างแรกคือธุรกิจยุโรปของเรา เราซื้อห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่ที่สุดของเยอรมัน ห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในเบลเยียม และเราได้เริ่มต้นห้างสรรพสินค้าในเนเธอร์แลนด์ ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นในช่วงสามปีที่ผ่านมา การเงินก็ทำได้ไม่ดี มันทำให้เราเสียสมาธิ ฉันอยู่ที่นั่นหลายครั้งที่พยายามจะคิดออก และมันทำให้ฉันคิดจริงๆ ว่าถ้ามีผู้ซื้ออยู่ตรงนั้น เราควรจะเปิดกว้างสำหรับเรื่องนั้น

เป็นที่ชัดเจนว่า … ดูสิ ฉันโตมาในบริษัทที่ตั้งอยู่ในสหรัฐฯ เราไม่มีความเชี่ยวชาญในการดำเนินธุรกิจในยุโรป ฉันต้องปล่อยมือจากผู้ชายคนแรกที่เป็นผู้นำธุรกิจในยุโรป ดังนั้นฉันจึงมีสามคนมารายงานตัว ทำให้ฉันได้ใกล้ชิดกับมันมากขึ้น แต่ที่จริงแล้วอัญมณีของธุรกิจนั้นคืออสังหาริมทรัพย์ที่เราซื้อมา

ผู้ก่อตั้ง Hudson’s Bay Company มีความสนใจด้านอสังหาริมทรัพย์เป็นอย่างมาก เขาพบอัญมณีแห่งอสังหาริมทรัพย์จริงๆ สิ่งที่เราลงเอยด้วยการทำคือการร่วมมือกับคู่แข่งอันดับ 1 ของเราและร่วมทุนโดยที่เราเป็นเจ้าของ 50% ของอสังหาริมทรัพย์และ 50% ของธุรกิจที่ดำเนินการอยู่ จริง ๆ แล้วเราเป็นเจ้าของธุรกิจที่ดำเนินการอยู่ 49.99 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งช่วยให้พวกเขาควบคุมได้จากมุมมองของการจัดการ และตอนนี้ฉันก็ปรากฏตัวขึ้นในฐานะสมาชิกคณะกรรมการ อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นงานใหญ่ชิ้นหนึ่ง

คุณลงจากจานแล้ว

ใช่ เอามันออกจากจาน

คุณไม่ได้ทำงานในยุโรปจริงๆเหรอ?

เลขที่.

เลขที่.

เราไม่อยู่แล้ว อย่างแน่นอน.

ถูกต้อง.

เราขาย Gilt เร็วมาก

ทำไม?

Gilt เป็นธุรกิจ ฉันเข้าใจได้ว่าทำไมเราถึงซื้อมัน มันเป็นความคิดนี้ เห็นได้ชัดว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่ถ้าคุณอยู่ในธุรกิจเครื่องแต่งกาย คุณควรพยายามมีบางอย่างที่ออนไลน์เท่านั้น ฉันคิดว่าอาจเป็นความคิดที่ดีจริงๆ ที่อาจไม่ได้ดำเนินการอย่างดี เมื่อฉันเข้ามา สิ่งที่ฉันเห็นคือมันเป็นสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวอย่างมากสำหรับทีม Saks Off Fifth พวกเขาใช้เวลากังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้มากกว่าการดำเนินธุรกิจ อีกแล้วเรา…

กังวลเรื่องส่วนไหน?

ทุกอย่าง. ฉันคิดว่าพวกเขาไม่ได้กังวลมากนัก และนี่เป็นหัวข้อทั่วไป ไม่มากเกี่ยวกับวิธีทำให้ Gilt ยอดเยี่ยม ซึ่งเห็นได้ชัดว่าเป็นสิ่งที่เราต้องทำ แต่จะมองหาจุดรวมที่ยอดเยี่ยมกับ Saks Off Fifth ได้อย่างไร ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่ฉันเรียนรู้จาก CVS คือ คุณต้องระมัดระวังและมุ่งเน้นที่มูลค่าทางเศรษฐกิจในการเป็นหุ้นส่วนนี้อยู่ที่ไหน สำหรับ Saks Off Fifth ซึ่งเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่ประสบความสำเร็จ การเบี่ยงเบนความสนใจจากผู้เล่นอินเทอร์เน็ตรายเล็กๆ ซึ่งฟังดูดีบนกระดาษ แต่จริงๆ แล้วเราไม่ได้ยกทั้งสองลำ มันไม่คุ้มกับความพยายาม

ดีบนกระดาษเป็นสิ่งที่ทุกคนซื้อ

ใช่.

คุณได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนี้น่าจะมาจากสิ่งนั้น

ใช่แน่นอน.

ในการตัดสินใจนั้น ให้กำจัดส่วนอินเทอร์เน็ตของบริษัทที่แคบมาก …

ฟังดูบ้าใช่มั้ย?

ใช่.

ใช่.

ไม่มันไม่ได้เลย ฉันคิดว่ามันเป็นระเบียบ ฉันคิดว่าฉันยัง…

ไม่ มันไม่ได้ยากขนาดนั้นเพราะเห็นได้ชัดว่ามันกำลังไปผิดทาง ก่อนที่ฉันจะไปถึง พวกเขาได้ปล่อยตัวหัวหน้าของธุรกิจนั้นไปแล้ว ขณะที่ฉันพูดกับบุคคลที่เป็นผู้นำ Saks Off Fifth 80 เปอร์เซ็นต์ของการสนทนาของฉันอยู่รอบ ๆ สิ่งที่ทำให้ไขว้เขว Gilt มากกว่าที่คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจ Saks Off Fifth ได้อย่างไร

ถูกต้อง.

Saks Off Fifth มีคุณสมบัติดิจิทัลของตัวเอง

พวกเขาซื้อมันมาในราคา 250 ล้านเหรียญ ใช่ไหม?

ใช่.

แล้วขายไปเพื่ออะไร?

เราไม่ได้เปิดเผย แต่ใช่

มันเป็น 50 ล้าน?

มันน้อยกว่า 100

น้อยกว่า 100

ใช่.

ซึ่งอาจเป็น 50 ตัวอย่างเช่น

อาจจะเป็น.

ไม่เป็นไร. ไม่เป็นไร? คุณกังวลเกี่ยวกับการไม่รู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่ออนไลน์หรือไม่?

ไม่ ฉันไม่ใช่ เพราะจริงๆ แล้ว การเจาะระบบดิจิทัลของ Hudson’s Bay โดยรวมนั้นค่อนข้างสำคัญ

ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องมีบริษัทอินเทอร์เน็ตและคนอินเทอร์เน็ตเหล่านั้น

จริงๆ ที่คิดไว้ก็คือมีคนเก่งๆ ด้านเทคนิคมากมายที่เราซึมซับเข้ามา และพวกเขาได้ช่วยเราในฐานะบริษัทจริงๆ จึงมีสิ่งดีๆ มากมายที่เราได้รับจากฝ่ายตรงข้าม แต่ฉันคิดว่านั่นไม่ใช่เรื่องยาก การตัดสินใจ.

ตัดสินใจไม่ยาก จากนั้นคุณได้ปิด Lord และ Taylors ปิดพวกเขาลง และคุณปิดร้าน Home Outfitters ด้วย

เราปิดเ …

เราจะไปถึงสิ่งที่คุณจะทำ

ใช่ฉันรู้ใช่มั้ย เราปิดเ …

เป็นผู้หญิงที่ต้องทำความสะอาดทุกอย่างเสมอ

ใช่.

คุณเคยสังเกตไหมว่า?

อาคารลอร์ดและเทย์เลอร์ ซึ่งเป็นเรือธง เราปิดตัวลง และเราบอกว่าเราจะขายลอร์ดและเทย์เลอร์อีก 10 ตัว ดังนั้นเราจึงทำอย่างนั้น

ทำไม? ทำไม?

ฉันคิดว่าลอร์ดและเทย์เลอร์มีความภักดีที่น่าอัศจรรย์ในหมู่คนที่ซื้อสินค้าที่นั่น มีไม่เพียงพอ แต่พวกเขาก็ภักดีอย่างน่าอัศจรรย์ และเรามีคนที่เหลือเชื่อที่ทำงานในธุรกิจนั้น ฉันคิดว่ามันเป็นส่วนที่ยากที่สุดของการค้าปลีก

ตรงกลาง?

ตรงกลางนั่นเอง ไม่ใช่ความหรูหราระดับไฮเอนด์ที่คุณสามารถเป็นเจ้าของได้จริงๆ หรือไม่ใช่ผู้ค้าปลีกที่มีส่วนลดราคาต่ำ

ไม่ได้ขึ้นที่ศักดิ์ ไม่ได้ลงที่รอส

ใช่. เรามีโครงสร้างต้นทุนที่ค่อนข้างสูง และฉันได้นำผู้นำคนใหม่เข้ามา เธออยู่ที่นี่วันนี้ วาเนสซ่าเป็นประธานของลอร์ดและเทย์เลอร์ เธอกำลังทำสิ่งใหม่ๆ อย่างน่าอัศจรรย์กับธุรกิจนั้น แต่ธุรกิจนั้นพิการเพราะตำแหน่งในตลาด

ในตลาด.

ใช่.

คุณจะเปลี่ยนสิ่งนั้นได้อย่างไร? คุณต้องขึ้นหรือลงใช่ไหม หรือทางใดทางหนึ่งใช่ไหม? คุณไม่สามารถลงไปกับลอร์ดและเทย์เลอร์ได้จริงๆ

ไปทางซ้ายไม่ได้ คุณไม่สามารถลงไปได้ ฉันคิดว่าคุณต้องได้รับส่วนบุคคลและท้องถิ่น คุณต้องหยุดพูดว่า “เราเป็นลูกโซ่” คุณต้องพูดว่า “ฉันอยู่ในเวสต์ฟิลด์ รัฐนิวเจอร์ซีย์ และฉันจะมีความเกี่ยวข้องอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับตลาดที่ฉันให้บริการนี้ ฉันจะนำเสนอบริการ สไตลิสต์ และทำสิ่งต่าง ๆ ที่สำคัญต่อผู้คนที่อาศัยอยู่ในชุมชนนี้จริงๆ”

ฉันเคยไปหาลอร์ดกับเทย์เลอร์ ฉันคิดว่ามันอยู่ที่ถนนนอร์เทิร์นบูเลอวาร์ด ฉันคิดว่ามันอยู่ที่ไหนสักแห่งอย่างนั้น แม่ของฉันทำงานที่บอนวิทย์ เทลเลอร์ ซึ่งเป็นที่อื่น บอนวิทย์ เทลเลอร์. และเราเคยไปที่ Bird Cage ซึ่งเป็นเครือข่ายร้านค้าของคุณ ทุกครั้งที่เราไป ฉันไปกับพี่ชายสองคนของฉัน และมันเป็น … ผู้หญิงคนนั้นจะให้ของหวานเสมอและเป็นวันของเด็กผู้ชายเสมอ และในวันเด็กผู้ชาย พวกเขามีของหวานสองอย่าง และฉันได้หนึ่งอย่าง และนั่นไม่ใช่วันของผู้หญิง

นั่นไม่ถูกต้อง เสียใจด้วยนะคาร่า

น่าตกใจที่การกีดกันทางเพศอยู่รอบตัว

อย่างน่าตกใจ

แม้แต่ในกรงนก

ใช่.

ดังนั้นถ้าคุณทำอะไรกับร้านนั้น คุณควรจะปล่อยให้สาวๆ …

สาวๆจะได้ของหวานเป็นสองเท่าแน่นอน

ดีค่ะ ขอบคุณค่ะ

ใช่.

แต่ฉันจำได้ว่าไปพบลอร์ดและเทย์เลอร์ มันเป็นร้านที่สวยงาม มันเป็นระดับที่สูงมาก …

โอ้ สวยจัง

ถุงน่องเยอะมากสาวๆกับถุงน่อง

ใช่.

ของแบบนั้น

ใช่.

แล้วขึ้นไปยังไง? เมื่อคุณขึ้นไป คุณตีมาก คุณตี — ปัง! — รวมทั้ง Saks

ใช่ ฉันไม่คิดว่าคุณจะขึ้นไปได้สูงขนาดนี้ แต่ผู้หญิงที่ซื้อของจากร้านเราอายุ 50 ต้นๆ จริงๆ เธอกำลังทำงาน รายได้ของเธอดี เธอมีลูกที่เธอดูแล เธอจึงมีรายได้และกำลังมองหาคุณภาพ เราทำคะแนนได้เหนือกว่าในด้านคุณภาพ

ดังนั้นเราจึงกำลังทำอะไรมากมายเพื่อทำให้เธอมีความสุขจริงๆ เราทำให้ธุรกิจนั้นซับซ้อนเกินไป แต่ตัวแบรนด์เองและผลิตภัณฑ์ที่เราขายมีหลายอย่างที่ต้องทำ

ดังนั้นเมื่อคุณพูด … ฉันกำลังพยายามค้นหา ขอโทษ มีคนขวางทาง ฉันคิดว่ามัน … ฉันแค่ต้องการให้แน่ใจว่าฉันมีเวลาเพียงพอสำหรับคำถาม

ใช่.

เมื่อคุณนึกถึงแบรนด์อย่าง … ทำไมล่ะ? คุณยังไม่ได้ปิดอย่างอื่น ทำไมไม่ปิดแค่นั้นล่ะ

คุณรู้ไหม ฟังนะ ฉันพูดเสมอว่าทุกอย่างอยู่บนโต๊ะ บางอย่างฉันไม่ได้ปิดตัวเลือกใด ๆ …

เสียใจ. ขอโทษ. ตกลง.

ไม่ แต่ฉันคิดว่าจุดสนใจที่แท้จริงของเราคือ Saks และ Hudson’s Bay

ถูกต้อง.

ดังนั้น งานจริงที่ฉันมีในธุรกิจนี้กับงานทุกชิ้นที่เราเป็นเจ้าของ คือการหาว่าส่วนไหนที่กลับหัวกลับหางได้ดีในขณะที่ฉันคิดเกี่ยวกับงานต่อไป …

และสิ่งที่เสียเวลาของคุณ

ใช่. และ Saks and Hudson’s Bay มีข้อดีอย่างมาก

คุณปิด Home Outfitters ด้วย

และเราปิด Home Outfitters ใช่ ฉันกำลังยุ่งกับการปิด ฉันไม่ได้คิดแบบนี้จริงๆ จนกระทั่งคุณเริ่มตีฉันด้วยทั้งหมดที่เรามี

ฉันมี

ดังนั้น Home Outfitters จึงเป็นเครือข่ายร้านค้า 67 แห่งในแคนาดาที่เน้นเรื่องบ้าน และมันก็ทำได้ไม่ดีด้วย ดังนั้นอีกครั้ง เอาทั้งหมด…

เกิดอะไรขึ้นกับธุรกิจนั้น?

มันอยู่ใน … คนที่ยอดเยี่ยมที่ทำงานในร้านค้าของเรา แต่เป็นผลิตภัณฑ์ “ฉันด้วย” และตรงไปตรงมา ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดที่เราขายในร้านค้า เรามีร้านใน Hudson’s Bay อยู่ใกล้ๆ ดังนั้นเราจึงไม่ต้องการมันจริงๆ

เอาล่ะ คุณกำลังมุ่งความสนใจไปที่ Saks และ Hudson’s Bay พูดคุยเกี่ยวกับ Saks ก่อนอื่นอีกในตำนาน … ฉันมีกระเป๋า Saks พร้อมเสื้อผ้าของฉัน

ฉันสังเกตเห็น

แม่ของฉันซื้อของที่นั่น และฉันเคยไปสักล้านครั้ง

คุณไม่? ไม่ซื้อของที่นั่นเหรอ?

ฉันไม่ซื้อของเลย ฉันแค่มีคนเอาของมาให้ แล้วฉันก็ซื้อของจากอเมซอนอย่างไม่เต็มใจ และฉันได้ลองใช้ Stitch Fix แล้ว แต่พวกเขาไม่เคยทำให้ถูกต้อง ฉันคิดว่าฉันเคยบอก … ฉันเล่าเรื่องนั้นที่นี่เมื่อปีที่แล้ว เมื่อพวกเขาในที่สุด สไตลิสต์ก็พูดว่า “คุณดูเรียบง่ายและกะเทยเกินไปสำหรับเรา” ซึ่งมีความถูกต้อง

แต่ฉันไม่ชอบซื้อของ ฉันไม่เคยทำ. ไม่ต้องกังวล ไม่ใช่คุณ ฉันเอง. แต่คุณกำลังพยายามทำอะไรกับ Saks? ฉันรัก Saks เป็นร้านค้า

แซ็คเล่นดีจริงๆ ในไตรมาสที่แล้ว เรามีคอมพ์มากกว่า 7 เปอร์เซ็นต์ที่ Saks และฉันคิดว่ามันเป็นธุรกิจที่นิยามความหรูหราใหม่จริงๆ แล้วเรากำลังพยายามทำอะไรที่นั่น? ฉันจะบอกว่าแรงผลักดันสำคัญสองประการเมื่อเรานึกถึงความหรูหราคือการได้รับชัยชนะอย่างแท้จริงในด้านดิจิทัลและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

และอย่างที่สอง คือการชนะจากมุมมองของประสบการณ์ และเมื่อฉันพูดประสบการณ์ มันหมายถึงทั้งในร้าน ออนไลน์ แต่ยังรวมถึงบริการด้วย ซึ่งฉันคิดว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่สำคัญสำหรับพวกเราทุกคนที่ขายปลีกจริง ๆ คือเราต้องคิดให้ออก วิธีรับคนในร้านของเรา

ประสบการณ์ดังนั้น?

บริการจากประสบการณ์ สิ่งที่ฉันหมายถึงก็คือถ้าคุณ … ฉันอยากให้พวกคุณทุกคนมาดู Saks ใหม่ที่ 5th Avenue ในนิวยอร์ก มันน่าตื่นเต้นจริงๆ เราเปิดเมื่อวันที่ 7 กุมภาพันธ์ มันอยู่ระหว่างการก่อสร้างตลอดช่วงคริสต์มาสนั้น ซึ่งเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่เรายึดพื้นที่หลักทั้งหมดและเพิ่มจำนวนกระเป๋าถือบนชั้นนั้นถึงสามเท่า มันเป็นที่งดงาม

เราเอา … ปัญหาหนึ่งของประสบการณ์การช็อปปิ้งของ Saks คือเมื่อคุณเดินเข้าไปในร้าน สายตานั้นยาก และคุณไม่รู้ว่าลิฟต์และบันไดเลื่อนด้านหลังอยู่ตรงไหน

ซึ่งเป็นประเด็นในสมัยก่อนใช่ไหม? หายไวๆ

ใช่ แต่เราเปิดมันทั้งหมดขึ้น

ถูกต้อง.

และมันก็สว่างจริงๆ เรามีบันไดเลื่อนที่ออกแบบโดย Rem Koolhaas และตอนนี้เรามีบันไดเลื่อนอยู่ตรงกลางแล้วขึ้นไปยังชั้นความงาม และมันจะลงไปที่พื้นเครื่องประดับ

ดังนั้นชั้นความงามจึงอยู่ที่ชั้น 2

ด้วยความงาม…

พร้อมหน้าต่างและสิ่งของต่างๆ

และเราเปิดหน้าต่างออก ดังนั้นหน้าต่างอันรุ่งโรจน์บน 5th Avenue ทั้งหมดจึงถูกปิดกั้น เพราะมีห้องเก็บของอยู่ที่นั่น เราก็เลยเอาทั้งหมดนั้นลงมา แสงแดดส่องเข้ามา และเรามีบริการมากมาย สิ่งที่ฉันชอบคือ Face Gym คุณสามารถไปและให้ใบหน้าของคุณทำงานออกเป็นเวลา 30 นาที

ไม่เป็นไร.

คุณควรทำอย่างนั้น

เลขที่.

คุณเดินทางบ่อยมาก คุณไม่ว่าง

ฉันจะไม่ทำอย่างนั้น. ชื่นชมข้อเสนอของคุณ

ตกลง.

ไม่เป็นไร. ตกลง.

ฉันควรหยุด ฉันควรหยุดแนะนำบริการ

แม่จะไป. แม่จะไป.

เพราะฉันสามารถบอกได้ว่าฉันจะไม่กัดที่นี่

โอเค ไม่เป็นไร

อย่างไรก็ตาม เรามีบริการมากมาย เรายังเปิดร้านอาหารใหม่ที่ชื่อว่า L’Avenue L’Avenue ดั้งเดิมอยู่ในปารีส และนี่เป็นด่านแรกนอกกรุงปารีส มันช่างวิเศษจริงๆ

นั่นคือสิ่งที่ชั้นบนสุด?

ที่ชั้นบนสุด; มีบาร์และร้านอาหารนั่นเอง ดังนั้นฉันคิดว่า …

การบริการจึงเปรียบเสมือนความคิดที่ว่าผู้คนต้องการเข้ามาและเพลิดเพลินกับร้าน

ใช่ฉันเห็นด้วย

ฉันคิดว่าสามสิ่งที่สำคัญสำหรับการขายปลีกออฟไลน์ … ฉันครอบคลุมการค้าปลีกเป็นเวลาเจ็ดปี จริงๆ แล้ว เป็นเวลานาน ดังนั้นฉันจึงมีความรู้บางอย่างเกี่ยวกับมัน … คือประสบการณ์ การบริการลูกค้า และการขายสินค้าที่คุณทำได้’ ไปที่ Amazon

อย่างแน่นอน.

ฉันหมายความว่า คุณสามารถหาซื้อได้ใน Amazon แต่คุณไม่สามารถรวมมันเข้าด้วยกันได้ แต่คุณไม่ได้ใส่มันเข้าด้วยกันแบบเดียวกัน

ใช่คุณพูดถูก

อะไรอย่างอื่น? โอเค เฟซยิม มีอะไรอีกไหม

คุณจึงสามารถลดเซลลูไลท์ได้ คุณสามารถทำเล็บได้ คุณสามารถมีแถบคิ้ว คุณสามารถมีผิวหน้า เรามี 15 ห้องที่แตกต่างกันสำหรับการดูแลผิวหน้าและบริการอื่น ๆ …

และสำหรับอาหารคุณมีเพียงร้านอาหาร แต่ไม่มีศูนย์อาหารหรืออะไรทำนองนั้น

พวกเราทำ.

เช่นเดียวกับในเยอรมนี ฉันรู้ว่ามี …

เราจะเพิ่มอาหารเข้าไปอีกเพราะเรามีร้านกาแฟเล็กๆ ที่ชั้น 5 ชื่อว่า FIKA ที่ชั้น 5 ซึ่งเหมาะสำหรับการพักสักหน่อย แต่ข้อสังเกตอย่างหนึ่งของฉันคือ ฉันอยู่ในยุโรปเพื่อดูร้านค้าปลีกที่น่าสนใจที่นั่น และพวกเขามีอาหารให้เลือกมากมายบนชั้นต่างๆ มากขึ้น ดังนั้นมันจึงเป็นสิ่งที่ฉันต้องการจะทำเช่นกัน

มันทำให้ฉันนึกถึงแม้กระทั่งในวอชิงตัน ที่นั่นก็มี Union Market

ใช่ใช่

น่าสนใจจริงๆ ว่าพวกเขาทำอะไรกับร้านค้าปลีกและอาหารไปพร้อม ๆ กัน และเต็มไปด้วยผู้คนที่กำลังมองหาสิ่งจากประสบการณ์

ถูกต้อง

แล้วคุณคาดหวังจะทำอะไร? คุณมีกี่ Saks ตอนนี้?

เรามีร้านศักดิ์ 40 แห่ง

ถูกต้อง.

และเป็นธุรกิจที่ดี เราคาดว่าจะเติบโตอย่างมาก ฉันมีความทะเยอทะยานอย่างมากจากทั้งบนและล่าง

แล้วธุรกิจส่วนลด?

ใน Saks Off 5th? ใช่ Saks Off 5th น่าจะเป็นหนึ่งในภาคการค้าปลีกที่ดีที่สุดตอนนี้ เราไม่ได้ทำดี แต่ฉันเห็นเส้นทางที่ดีสำหรับธุรกิจนั้นที่จะพลิกกลับเช่นกัน

ได้อย่างไร?

เพราะมันเกือบจะเหมือนกับตำราเรียนสำหรับทุกอย่างที่คุณจะทำในหมวดนั้น ทีมเก่าได้ทำการตัดสินใจบางอย่างแล้ว แต่เรากำลังทำการเปลี่ยนแปลง

ตัวอย่างเช่น เรากำลังซื้อมันเหมือนเราเป็นร้านค้าปลีกในห้างสรรพสินค้า ซึ่งเราเป็น แต่แทนที่จะออกสู่ตลาดและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์นั้นอย่างรวดเร็วและมองหาข้อตกลงที่เรานำเสนอให้กับลูกค้า ดังนั้นเราจึงทำการเปลี่ยนแปลงนั้น เราได้เปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์ราคาต่ำทุกวัน เรากำลังย้อนกลับไปยังสิ่งที่ผู้คนคาดหวังจาก Saks Off Fifth

เรากำลังนำผลิตภัณฑ์ Saks เข้าร้านมากขึ้น เป็นทางออกที่ดีสำหรับเราจากผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ขายใน Saks หากคุณดูในปีที่แล้ว ทุกไตรมาสเราได้ปรับปรุงประสิทธิภาพของเรา ฉันเห็นธุรกิจที่หันหลังกลับ

ดังนั้น เมื่อคุณนึกถึงแนวคิดของห้างสรรพสินค้า เห็นได้ชัดว่าออนไลน์ยังคงอยู่ แม้ว่าคุณจะกำจัด Gilt…

แน่นอน … มันดีมากสำหรับเรา

คุณมองมันยังไง? เพราะคู่แข่งของคุณคือใคร ในมุมมองของคุณ?

การแข่งขันของเราคือทุกคนที่ขายสินค้าของเรา แต่ฉันจะบอกว่าเห็นได้ชัดว่ามีห้างสรรพสินค้าหรูหราขนาดใหญ่แบบดั้งเดิม: Neiman Marcus และ Nordstrom เป็นสองแห่ง แต่คุณสามารถซื้อบ้านจาก Net-a-Porter หรือ Farfetch ได้เช่นกัน ดังนั้นฉันคิดว่าสิ่งที่เราต้องทำคือหา …

และเรียลเรียล

และ RealReal? ใช่อย่างแน่นอน

พวกเขาเพิ่งเปิดร้านที่สวยงามในลอสแองเจลิส

ใช่ RealReal ก็เป็นร้านค้าปลีกที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน

ร้านค้าของพวกเขาดูเหมือน Barney’s ในลอสแองเจลิส

โอ้ ฉันไม่เคยไปที่นั่นมาก่อนในแอลเอ

ใหม่ๆ. ไปดูเลย มันเยี่ยมมาก มันน่าสนใจ

ดังนั้น … ฉันตื่นเต้นมากเกี่ยวกับดิจิทัลที่ Saks เพราะสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ ฉันคิดว่าจริงๆ แล้ว … มันมาจากความเชื่อนี้ที่ฉันมีเสมอมาว่าคุณจะไม่มีวันออกจาก Amazon Amazon ถูกต้อง? เราจะไม่เป็นเหมือนผู้ค้าปลีกที่เล่นจริงที่ดีที่สุด

หรือข้อมูลหรือ …

สิ่งที่เราต้องทำคือแต่งงานกับเครื่องมือดิจิทัลกับประสบการณ์ร้านค้าของเรา เพื่อที่ว่าเมื่อคุณต้องการเข้ามา เราจะได้รับประสบการณ์ที่เหมาะสมกับระบบดิจิทัลสำหรับคุณ แต่เมื่อคุณต้องการอยู่บ้าน คุณก็สามารถทำได้เช่นกัน ดังนั้นเราจึงมีสไตลิสต์ 4,500 คนทั่วทั้งเครือข่าย และเรากำลังมอบเครื่องมือสำหรับให้บริการลูกค้า เรามีวิธีให้พวกเขา … ตัวอย่างเช่น คุณจะอยู่ที่ DC สัปดาห์นี้ใช่ไหม

ใช่.

ดังนั้น หากคุณอยู่บนเว็บไซต์ของเราเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ เรามีสไตลิสต์ที่จะปรากฏขึ้นและเสนอโอกาสให้คุณ … คุณสามารถเข้ามาและลองใช้มันได้ หรือเธอจะไปส่งที่โรงแรมของคุณถ้าคุณต้องการที่นั่น จึงเป็นบุคคลจริงที่ขับเคลื่อนเครื่องมือดิจิทัลนั้น

ตอนนี้คุณเพิ่งมาถึงที่นี่ แต่ทำไมคุณถึงคิดว่าห้างสรรพสินค้าและร้านค้าปลีกอื่นๆ ทำงานช้าในเรื่องนั้น? ในแง่ของความคิดที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็น Stitch Fix หรือ RealReal หรืออย่างอื่น มีอะไรเกิดขึ้นบ้างใน … และ Amazon ทำในสิ่งที่กำลังทำอยู่ ….

อย่างแรกเลย Saks ทำสิ่งที่ถูกต้องมากมาย ดังนั้นฉันจึงไม่อยากวิจารณ์ธุรกิจหรืออุตสาหกรรม ฉันคิดว่าในตลาดเฉพาะนี้ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม มีการมุ่งเน้นภายในมากกว่าการมุ่งเน้นภายนอก ฉันจะพูด

ความหมาย?

มองดูตัวเราเองและคู่แข่งโดยตรงของเราที่เหมือนกับเรา แทนที่จะพูดว่า “ผู้บริโภคมีวิวัฒนาการอย่างไร” ฉันชอบใช้คำนี้เสมอ Clay Christensen ใช้คำนี้: “เธอพยายามทำอะไรให้เสร็จ”

ดังนั้น เมื่อคุณนึกถึงงานที่เธอพยายามทำ จริงๆ แล้วมันเป็นมากกว่าแค่การซื้อผลิตภัณฑ์ เหมือนกับว่าฉันกำลังเตรียมตัวสำหรับงานแต่งงานของลูกสาว อะไรคือทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับที่? และเราจะเข้ากันได้และช่วยเธอทำอย่างนั้นได้อย่างไร? ดังนั้นฉันคิดว่ามันเปิดรูรับแสงของคุณ

คุณคิดอย่างไรกับข้อมูลในตอนนี้? เพราะเห็นได้ชัดว่าได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก คุณรู้ไหม Facebook ทำทุกวัน “ดึงข้อมูลของคุณกับโทรศัพท์ของคุณ” ในวันนี้ เช่นเดียวกับที่พวกเขาสามารถแฮ็คโทรศัพท์ของคุณได้เพราะ Facebook ทำสิ่งที่โง่ เช่นเดียวกับข้อมูลที่ถูกใช้ในทางที่ผิดโดยจำนวนมากเหล่านี้ … พวกเขาทำ มองขึ้น ปิดโทรศัพท์บน Facebook ทันที ได้โปรดเถอะ

แต่การขาดการดูแลข้อมูลของคุณเป็นสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นโอกาสสำหรับร้านค้า สำหรับธุรกิจแบบเก่าที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวอย่างเป็นธรรมชาติ แต่คุณใช้ข้อมูลจำนวนมากหรือไม่? หรือมองอย่างไร…?

ใช่ ฉันเคยดู ฉันเชื่อมาตลอดว่ามันเป็นถนนสองทาง ผู้คนแบ่งปันข้อมูลของพวกเขาหากพวกเขาได้รับสิ่งที่เป็นประโยชน์จากมัน และประโยชน์ที่เราสามารถให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภคได้คือการรู้ว่าคุณชอบอะไร และทำให้มีความเกี่ยวข้องและง่ายขึ้นสำหรับคุณในการซื้อสินค้ากับเรา

ใช่แล้ว เราใช้ข้อมูลเพราะเราทราบประเภทของแบรนด์ที่คุณซื้อ จากนั้นเราสามารถแนะนำสิ่งอื่น ๆ ที่เราคิดว่าคุณน่าจะชอบ หรือมีสไตลิสต์ และเธอรู้ว่าคุณจับตาดูเครื่องประดับแนวนี้อยู่เสมอและมีสิ่งใหม่ๆ ออกมา ฉันคิดว่าตราบใดที่เราทำในวิธีที่เชื่อถือได้และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อให้บริการลูกค้าของเรา นั่นคือหลักการที่เราต้องใช้

สิ่งสุดท้ายคือที่ไม่สดความคิดมาจากเหมือนในธุรกิจเก่า? คุณสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้อย่างไร? ฉันหมายถึง สิ่งที่คุณคิดเกี่ยวกับธุรกิจเหล่านี้ เช่น Stitch Fix หรือ Rent the Runway หรือ Glossier ซ้ำแล้วซ้ำเล่า สิ่งเหล่านี้น่าสนใจมาก

พวกเขายอดเยี่ยม ฉันชอบแบบนั้น.

พวกเขาไม่ได้ออกมาจากร้านค้าเหล่านี้ซึ่งเคยเป็นสำหรับพวกเขา คุณจะทำอย่างไรในฐานะ CEO สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ภายในบริษัท? คุณส่งผลกระทบต่อผู้คนอย่างไร

สิ่งหนึ่งที่ฉันได้ทำโดยที่เรายังไม่ได้พูดคุยกันมากนักคือ ฉันภูมิใจในทีมที่ฉันมี ฉันจะบอกว่า ที่ชั้นบนสุดของบ้าน มีคนที่นั่งอยู่ที่นั่นครึ่งหนึ่งเมื่อตอนที่ฉันมาถึง และอีกครึ่งหนึ่งเป็นคนใหม่และสำหรับฉันในทุกบริษัท นั่นคือวิธีที่คุณสร้างความตึงเครียดที่ดีต่อสุขภาพ เพราะคนที่มี การอยู่รอบๆ ตัวจะทำให้คุณมีมุมมอง สิ่งที่คุณอาจพลาดไป แต่คนใหม่ๆ ที่ฉันนำเข้ามาไม่ได้มาจากอุตสาหกรรมนี้ ดังนั้นพวกเขาจึงท้าทายสภาพที่เป็นอยู่

แล้วพวกเขามาจากไหน?

วาเนสซ่ามาจากสติทช์ ฟิกซ์ และก่อนหน้านั้นเธออยู่ในอุตสาหกรรมห้างสรรพสินค้า ฉันรับ CTO จาก CVS และหัวหน้าฝ่ายการตลาดของฉันมาจาก BJ ดังนั้นจึงเป็นอุตสาหกรรมอื่นๆ เป็นคนที่ไม่ได้แต่งงานกับอุตสาหกรรมนี้จริงๆ แต่ยังไงก็ตาม ฉันโตที่ CVS ฉันอยู่ที่นั่นมา 25 ปี คุณสามารถเป็นผู้ท้าชิงภายในบริษัทที่มีอายุยืนยาว และเราก็มีผู้ท้าชิงมากมายเช่นกัน เป็นคน ฉันคิดว่าเป็นคนที่ไม่พอใจกับสภาพที่เป็นอยู่และมักจะมองไปรอบ ๆ และพยายามค้นหาว่ามีอะไรใหม่

และคำถามสุดท้าย คุณคิดว่าถ้าคุณพยายามดึงคนเข้ามาในร้าน ห้างแห่งอนาคตแห่งนี้จะเป็นร้านอะไรสำหรับคุณ ถ้าต้องคิดอะไรบางอย่างใน 20 ปี ศักดิ์จะหน้าตาเป็นอย่างไร?

ฉันคิดว่าเราจะผลักดันสิ่งเหล่านี้ต่อไป …

หรืออ่าวฮัดสัน หรือ…

ฉันคิดว่ามันจะรู้สึกเหมือนโรงละครและความบันเทิงและสถานที่ที่คุณจะรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้อยู่ที่และในขณะเดียวกันความงามของ … ดูสิ่งที่เราซื้อมีสัมผัส และสัมผัสถึงสิ่งเหล่านี้ที่คุณไม่สามารถหาซื้อได้ทางออนไลน์ ดังนั้นฉันจะทำอย่างไรเมื่อคุณเดินเข้าไปในร้านนั้นฉันรู้จักคุณทันทีและฉันทำให้มันง่ายสำหรับคุณ

ฉันจะบอกว่าห้างสรรพสินค้านั้นนำทางได้ยาก ดังนั้นเราจะช่วยคุณทันทีที่คุณเดินเข้าไปในประตูเพื่อค้นหาสิ่งที่จะทำให้คุณมีความสุขจริงๆ ได้อย่างไร

คุณไม่คิดว่าคุณควรเดินเข้าไปและพวกเขาควรรู้คุณ?

นั่นคือสิ่งที่ฉันหมายถึง

ฉันหมายถึงรู้จักคุณจริงๆ เหมือนรู้จักคุณจริงๆ

สิ่งต่าง ๆ เริ่มโผล่ออกมาจากคุณ ไม่รู้ว่าโลกจะเป็นอย่างไร…

คุณเห็นไหม

ฉันคิดว่าโลกจะพัฒนาไปในทางนั้น

ที่พวกเขาได้รับตาของคุณหรืออะไรก็ตาม

พวกเขารู้ได้อย่างไรว่าคุณเป็นใครฉันรู้

ไม่มีจริงๆ.

ฉันหมายถึง ผู้คนต่างล้อเล่นกับสิ่งเหล่านั้นอยู่แล้ว ใช่ ฉันคิดว่าสิ่งนั้นจะเกิดขึ้น

ไม่เป็นไร. ใครก็ตามที่ตื่นขึ้นสำหรับคำถาม เราจะมีคำถามในอีกสักครู่ คำถามสุดท้ายที่ฉันมีให้คุณ เฮเลน่า คุณกลัวใคร มันคืออะไรอเมซอน? ฉันหมายถึง ช่วงนี้เจฟฟ์ เบซอสฟุ้งซ่านอย่างเห็นได้ชัด แต่เขาจะกลับมาเมื่อตั้งหลัก

สิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันกลัวในตอนนี้คือการที่ตัวเราเองไม่สามารถเคลื่อนไหวได้เร็วพอ มันเป็นเพียงความซับซ้อนเท่านั้น มันปลุกฉันให้ตื่นในตอนกลางคืนและคิดว่า “เราเคลื่อนที่เร็วพอไหม” เพราะโลกหมุนเร็วมาก

โอเค คำถาม คำถาม?

ฟิล (ผู้ชม):มาพูดถึงแคนาดากันเถอะ

Helena Foulkes:ใช่ เราไม่ได้พูดถึงแคนาดา!

เสียใจ.

ฟิล:คุณรู้ไหม ส่วนหนึ่งของทวีปที่ทำให้มันเป็นปกติ

ฉันชอบแคนาดา

ฟิล:อ่าวฮัดสัน คุณเพิ่งมีสวิตช์อยู่ด้านบนนั่น บอกเราหน่อยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเห็นที่นั่นเพราะมันคล้ายกับ Saks นิดหน่อย แคนาดาเป็นประเทศที่ผู้คนถูกแช่แข็งที่บ้าน อีคอมเมิร์ซไม่ได้เจาะลึกเหมือนที่นี่ และฉันแค่สงสัยว่าคุณจะบอกเราหน่อยได้ไหมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเห็นในแง่ของโอกาสสำหรับ Hudson’s Bay ที่หน้าร้านและหน้าร้าน

Helena Foulkes:ฉันตื่นเต้นมากเกี่ยวกับ Hudson’s Bay และฉันแน่ใจว่า … หากคุณเป็นคนอเมริกันที่นั่งอยู่ในกลุ่มผู้ชมนี้ คุณก็ยังไม่ชัดเจนนักว่า Hudson’s Bay คืออะไร ฉันไม่ใช่ปีที่แล้ว แต่อ่าวฮัดสัน เราเป็นเจ้าของห้างสรรพสินค้า 90 แห่ง และโดยพื้นฐานแล้ว เราอยู่ทุกหนทุกแห่งที่ผู้คนในแคนาดาอยู่

คล้ายกับ…

ไม่มีอะไรเหมือนกัน นั่นคือสิ่งที่น่าทึ่ง นั่นคือสิ่งที่ทำให้ฉันประทับใจจริงๆ ผู้คนในแคนาดารู้สึกถึงความภักดีและความผูกพันและความชื่นชอบในอ่าวฮัดสันอันยิ่งใหญ่นี้ พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ในชั้นประถมศึกษาปีที่ 4 เนื่องจากอ่าวฮัดสันก่อตั้งโดยกฎบัตรจากกษัตริย์ชาร์ลส์ที่ 2 ซึ่งเป็นผู้ให้ที่ดิน ดังนั้นพวกเขาจึงเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ในหนังสือประวัติศาสตร์

เรามีสินค้าอีกมากมาย ดังนั้น ไม่ว่าคุณต้องการที่นอนหรือของบางอย่างสำหรับห้องครัวหรือชุดไปงานพรอม คุณก็ไปที่ Hudson’s Bay ฉันมีผู้หญิงคนหนึ่งพูดกับฉัน เธอพูดว่า “ฉันไม่ค่อยซื้อของเท่าไหร่ แต่ถ้าอ่าวฮัดสันต้องจากไป ฉันคงเสียใจมาก” ผู้คนมีความผูกพันทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งจริงๆ และฉันรู้สึกตื่นเต้นเพราะฉันคิดว่ายังมีอะไรอีกมากมายที่เราสามารถทำได้ที่ Hudson’s Bay ในเรื่องเดียวกันกับที่เราเคยพูดถึง ประสบการณ์ การบริการ ธุรกิจความงามจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงใหม่ทั้งหมด และเราได้สร้างพันธมิตรที่น่าตื่นเต้น

เราวาง WeWork ในสองชั้นของร้าน Toronto Hudson’s Bay ของเรา เพราะเราชอบแนวคิดที่ว่ามีคนมาทำงานในห้างสรรพสินค้า ฉันคิดว่ามันเจ๋งจริงๆ มันจะนำศพมาที่ประตูมากขึ้น เรามีหุ้นส่วน FAO Schwarz ทั้งหมดในปีนี้ เราจับมือเป็นพันธมิตรกันเพื่อจัดแสดงนักออกแบบรุ่นใหม่ชั้นนำในแคนาดาเพื่อแสดงให้โลกเห็นว่าพวกเขากำลังทำอะไร ฉันคิดว่ามันเป็นธุรกิจที่น่าตื่นเต้นมาก ฉันคิดว่าอยู่ในช่วงเริ่มต้นของเส้นโค้งการเติบโตมากกว่า Saks ซึ่งส่งเสียงดังอย่างชัดเจน เรามีงานที่ต้องทำอีกมากที่ Hudson’s Bay

คุณจินตนาการถึงการปิดร้านหรือ?

ตอนนี้ ทุกอย่างอยู่บนโต๊ะ แต่ไม่มีอะไรที่ใกล้เข้ามา

โอเค คำถามอื่นตรงนี้

สมาชิกผู้ชม:เฮเลนา ยินดีที่ได้ยินจากคุณ ฉันเป็นคนแคนาดา ฉันอาศัยอยู่บนอ่าวฮัดสัน ดังนั้นฉันจึงถูกบังคับให้ไปที่ Hudson’s Bay ทุกครั้งที่ไปถึงที่จอดรถ แต่สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับเรื่องนี้คือ ฉันได้เห็นวิวัฒนาการของอ่าวฮัดสันในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ฉันรู้สึกทึ่งกับสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมานี้ ซึ่งฉันได้เห็น Hudson’s Bay ร่วมมือกับแบรนด์ดิจิทัลเนทีฟอย่าง Casper และฉันเห็นพวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ ในร้าน ฉันแค่สงสัยว่าปรัชญาเบื้องหลังนั้นคืออะไร และกลยุทธ์ที่ก้าวไปข้างหน้าคืออะไร

เฮเลนา โฟล์คส์:ขอบคุณที่นำเรื่องนี้มาเป็นตัวอย่างที่ดี สิ่งหนึ่งที่เราดูคือหมวดการนอนหลับ เป็นธุรกิจที่สำคัญอย่างยิ่ง ฉันรู้ตั้งแต่สมัยที่ CVS เป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญที่ทำให้ผู้คนตื่นขึ้นในตอนกลางคืน

เขามี.

แต่เราค่อนข้างดั้งเดิมจนถึงปีที่แล้ว โดยขายที่นอนแบบดั้งเดิมที่คุณคาดว่าจะพบได้ในห้างสรรพสินค้า และเรารู้ว่าโลกกำลังเคลื่อนเข้าหาแคสเปอร์

และฉันคิดว่านี่เป็นตัวอย่างที่ดีของคนอย่างแคสเปอร์ที่พูดว่า “ว้าว Hudson’s Bay มีร้าน 90 แห่งทุกที่ที่ฉันอยากไป ฉันไม่ต้องเปิดหน้าร้าน ฉันสามารถเป็นพันธมิตรกับ Hudson’s Bay และเราสามารถทำบางสิ่งที่ไม่เหมือนใครร่วมกันได้” เราจึงมองหาสิ่งต่างๆ เช่นนั้น มีโอกาสมากขึ้นในการนอนหลับ

แต่ที่จริงแล้ว ทั่วทั้งร้าน มันไม่น่าสนใจขนาดนั้นหรอกหรือที่ธุรกิจออนไลน์ที่คุณพูดถึง RealReal กำลังเปิดร้านอยู่? และฉันอยากจะเป็นที่ที่พวกเขามา ดังนั้น สำหรับบรรดาของคุณที่ทำธุรกิจออนไลน์และคิดว่ามีความเชื่อมโยงในร้านค้า ให้ยื่นมือออกไป เพราะฉันคิดว่านั่นคือโลกที่เรากำลังจะเข้าไปอาศัยอยู่ มันจะมีความบูรณาการมากขึ้น

พวกเขาต้องการแสดงตนในบางแห่ง ไม่ใช่ทุกที่ พวกเขาไม่ต้องการถูกขัดขวางด้วยสิ่งต่างๆมากมาย

ใช่ ไม่เป็นไร

KS: ที่นี่ คำถามสุดท้าย

Courtney Reagan: Courtney Reagan จาก CNBC ฉันแค่มีคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ Lord & Taylor ได้มาจากร้านค้าออนไลน์ที่โฮสต์บนเว็บไซต์ของ Walmart ฉันคิดว่าน่าสับสนเล็กน้อย เมื่อพวกเขาเสนอให้เราเป็นนักข่าวครั้งแรก และฉันยังไม่เข้าใจจริงๆ ว่าคุณจะได้อะไรจากสิ่งนั้น หรือถ้าคุณได้อะไรจากสิ่งนั้น หากคุณสามารถแบ่งปันสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากสิ่งนั้น

Helena Foulkes:ใช่ นั่นเป็นหนึ่งในตัวอย่างของสิ่งที่ทำให้ฉันทึ่งเมื่อได้รับโทรศัพท์ เพราะพวกเขาได้ประกาศข้อตกลงนี้ไปแล้ว ทฤษฎีที่อยู่เบื้องหลังการเป็นหุ้นส่วนคือ ดวงตาทั้งหมดที่จะไปที่ Walmart.com ทุกวัน ซึ่งมีมากกว่าจำนวนลูกตาที่เราได้รับบนเว็บไซต์ Lord & Taylor อย่างมาก และแนวคิดที่ว่า Walmart สามารถใช้ลูกตาเหล่านั้นและตัวมันเองได้จริงๆ สร้างตำแหน่งใหม่ให้กับแบรนด์เสื้อผ้าระดับพรีเมียม

ฟังนะ ฉันคิดว่าคณะลูกขุนยังไม่ตัดสิน และเราทั้งคู่ต่างก็มองมันอย่างหนัก และเรียนรู้มากมายทุกวัน และหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผล อะไรไม่ได้ผล ฉันคิดว่าแนวคิดนี้ยังคงน่าสนใจมาก ฉันคิดว่าความท้าทายยังคงอยู่สำหรับเราทั้งคู่ เกี่ยวกับการดำเนินการ ซึ่งยังไม่ง่ายอย่างที่ควรจะเป็น

ดังนั้นถ้าคุณสับสนเมื่อคุณไป ฉันสามารถเห็นว่าทำไม บางอย่างถูกปิดกั้น เช่น ในร้านค้าระดับพรีเมียม เนื่องจากวิธีที่เราต้องการปฏิบัติต่อแบรนด์ แต่ก็ไม่ได้ทำให้เป็นมิตรกับผู้บริโภคอย่างที่ควรจะเป็นเสมอไป ในทางกลับกัน ฉันยังน่าสนใจมากที่จะได้เป็นหุ้นส่วนกับคนที่มีปริมาณการใช้ข้อมูลในระดับนั้น และค้นหาว่าเราจะทำให้กันและกันดีขึ้นได้อย่างไร

ฉันคิดว่าเธอก็สับสนเหมือนกัน นั่นคือความประทับใจของฉัน

นั่นไม่ดีเลย!

ฉันคิดว่าคุณคงสับสน

ไม่ คณะลูกขุนออกไปแล้ว เรายังคงเรียนรู้จากมันอยู่แน่นอน

จะบอกว่าไม่เข้าใจ ฉันก็ไม่เข้าใจเหมือนกัน คำถามสุดท้าย คุณเลือกใครเป็นผู้ค้าปลีก ไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์ คุณคิดว่ากำลังทำสิ่งที่เจ๋งมาก คุณคิดว่ามันคืออะไร? แค่หนึ่ง. ไม่ใช่ของคุณ

Le Beau Marche ในปารีส

ทำไม?

มันเป็นประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์ สายตา เมื่อคุณเดินเข้ามา จะมีการจัดวางงานศิลปะใหม่ๆ ทุกๆ สองเดือน พวกเขากำลังหมุนเวียนร้าน หลายพื้นที่ของร้านจะหมุนเวียนทุกสองเดือนด้วยธีม ดังนั้นจึงทำให้น่าตื่นเต้นมาก ต้องกลับไปดูบ่อยๆว่ารู้สึกยังไง และฉันคิดว่าพวกเขาแก้ไขผลิตภัณฑ์ได้ยอดเยี่ยมมาก

และสิ่งที่คุณไม่ชอบ?

ร้านค้าปลีกที่ฉันไม่ชอบ?

ใช่ สิ่งที่คุณเห็นและไม่ชอบ

คุณรู้ไหม ฉันไม่สามารถตั้งชื่อแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งได้ แต่มีร้านค้าที่น่าเศร้ามากมาย เราทุกคนเดินเข้าไปและคุณพูดกับตัวเองว่า “ว้าว ร้านค้าปลีกยาก” และสิ่งหนึ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับธุรกิจที่ฉันอยู่ก็คือ เรามีแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ เราไม่มีร้านค้ามากมาย ซึ่งยอดเยี่ยมมาก และเราอยู่ในทำเลอสังหาริมทรัพย์ที่น่าตื่นตาตื่นใจ ดังนั้น ฉันคิดว่าเรามีพื้นฐานจากสิ่งนั้น ตราบใดที่ในประเด็นของคุณ เรากำลังสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และการบูรณาการทางดิจิทัลที่ดีจริงๆ ฉันคิดว่าเรามีโอกาสที่แท้จริงที่จะชนะ

ใช่. คุณควรไปที่ Fairfax Avenue ในลอสแองเจลิสด้วย และดูป๊อปอัปทั้งหมดที่นั่น มีร้านหนึ่งชื่อ Golf Wang ซึ่งฉันจ่ายไป 150 เหรียญสำหรับเสื้อสเวตเตอร์ แต่นั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

พวกเขาได้คุณ

ใช่เขาทำ. ขอบคุณมาก. เฮเลน่า โฟล์คส์.

ขอขอบคุณ.

เราทุกคนรู้ว่า Kara Swisher พูดถึงเทคโนโลยี แต่ในปีนี้ที่ South By Southwest เธอและ Peter Kafka ก็มีเซอร์ไพรส์บางอย่างเกิดขึ้น ไม่ว่าจะสับมันกับ Kathy Griffin กระโดดลงไปในถังปลาฉลามกับ Mark Cuban หรือผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดี Sen. Amy Klobuchar ย่างก้าวทั้งสองรุ่นใหญ่ของRecodeกำลังนำเกม A ของพวกเขามาที่ออสติน

พร้อมด้วย Scott Galloway พิธีกรร่วมของ Pivot Swisher และ Kafka จะถ่ายทอดสดพอดคาสต์ที่The Deep Endของ Vox Media วันที่ 8-10 มีนาคม และงาน SXSW หลายงานในช่วงสุดสัปดาห์ หากคุณอยู่ในออสติน โปรดเข้าร่วมกับเราที่The Belmontสำหรับกิจกรรมฟรีที่ The Deep End

สำหรับปีที่สองติดต่อกันRecodeจะเข้าร่วมที่ The Deep End โดย The Verge, Vox, Polygon, SB Nation, Eater และ Curbed พอดคาสต์สด สปอตไลท์ดนตรี และอาหารอร่อย

ไม่สามารถไปถึงออสตินได้? เราจะพูดถึงสิ่งดีๆ ทั้งหมดจากการสัมภาษณ์ของเราทาง Facebook, Twitter และ Instagram การสัมภาษณ์แต่ละครั้งจะถูกนำเสนอเป็นตอนของพอดคาสต์ ดังนั้นสมัครเป็นสมาชิกRecode Decode , Recode สื่อ ,และสาระสำคัญที่จะจับพวกเขาทั้งหมด

ที่นี่คุณสามารถหา Kara และ Peter ได้ตลอดสุดสัปดาห์:

วันศุกร์ที่ 8 มีนาคม:
ใคร: Peter Kafka สัมภาษณ์ Brian Stelter ของ CNN

เมื่อ: 12:30 น. CT / 13:30 น. ET

ซีเอ็นเอ็นของไบรอันสเตลเตอร์คุยกับปีเตอร์คาฟคาเกี่ยวกับครอบคลุมสื่อข่าว – และถูกปกคลุมด้วยสื่อข่าว – ในช่วงเวลาที่การสื่อสารมวลชนและผู้สื่อข่าวที่อยู่ภายใต้แรงกดดันมากขึ้นและการตรวจสอบข้อเท็จจริงกว่าที่เคยเป็นในเซสชั่นที่โดดเด่น SXSW อย่างเป็นทางการ

ที่ไหน:ศูนย์การประชุมออสติน ห้อง 16AB, 500 E Cesar Chavez, ออสติน

Amber Hall Joins Vox as Deputy Editorial Director, Talk Podcasts
ใคร: Kara Swisher สัมภาษณ์ Arlan Hamilton และ Wendy Davis

เมื่อ: 16:00 น. CT / 17:00 น. ET

น้อยกว่าสี่ปีที่ผ่านมา Arlan Hamilton ไม่มีที่อยู่อาศัย ตอนนี้ เธอเป็นผู้ก่อตั้งบริษัทร่วมทุนที่ลงทุนเฉพาะในบริษัทที่ก่อตั้งโดยผู้หญิง คนผิวสี และบุคคลที่ระบุว่าเป็น LGBTQ

ตอนอายุ 19 ปี เวนดี้ เดวิส อาศัยอยู่ในลานจอดรถพ่วงกับลูกสาวคนเล็ก ทำงานสองงาน เธอได้เป็นวุฒิสมาชิกรัฐเท็กซัสต่อไป และท่ามกลางความสำเร็จมากมาย เธอได้นำฝ่ายค้าน 13 ชั่วโมงเพื่อปกป้องสิทธิการเจริญพันธุ์ของสตรี

ในRecode Decode Kara จะพูดคุยกับ Arlan และ Wendy เกี่ยวกับการถูกประเมินต่ำไป ค้นหาแรงผลักดัน และท้าทายโอกาส

ที่ไหน: The Deep End ของ Vox Media, The Belmont, 305 W 6th St, Austin

วันเสาร์ที่ 9 มีนาคม:
ใคร: Kara Swisher สัมภาษณ์ Sen. Amy Klobuchar

เมื่อ: 11:00 น. CT / 12:00 น. ET

วุฒิสมาชิก Amy Klobuchar — ผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีของพรรคเดโมแครต — นั่งลงกับ Kara Swisher ที่ SXSW Texas Tribune และ SXSW กำลังนำเสนอ Conversations About America’s Future ซึ่งเป็นชุดการพูดคุยที่จะรวบรวมผู้นำทางการเมืองชั้นนำของประเทศ ซึ่งแนวคิดและวิสัยทัศน์สำหรับอนาคตจะหล่อหลอมประเทศของเราตลอดปี 2020 และปีต่อๆ ไป

ที่ไหน: Austin City Limits อยู่ที่ Moody Theatre, 310 Willie Nelson Blvd, Austin

ใคร: Kara Swisher สัมภาษณ์ Kathy Griffin

เมื่อ: 14:00 น. CT / 15:00 น. ET

Kara Swisher นั่งคุยกับ Kathy Griffin นักแสดงตลกเจ้าของรางวัลในการสัมภาษณ์Recode Decode แต่ละคนต่างก็รู้จักสไตล์ที่ตรงไปตรงมาของพวกเขา Swisher และ Griffin เจาะลึกในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมาของอาชีพของ Griffin ซึ่งรวมถึงการขู่ฆ่าและเป็นเรื่องของการสอบสวนของรัฐบาลกลางสองครั้ง การสัมภาษณ์จะทำเครื่องหมายปรากฏตัวครั้งแรกกริฟฟิที่ SXSW หน้าของการเปิดตัวของภาพยนตร์คอนเสิร์ตของเธอที่เคทีกริฟฟิ: นรกของเรื่อง

ที่ไหน:ศูนย์การประชุมออสติน, ห้องบอลรูม D, 500 E Cesar Chavez, ออสติน

ใคร: Peter Kafka สัมภาษณ์ Mark Cuban

เมื่อ: 15.00 น. CT / 16:00 น. ET

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อสื่อ ความบันเทิง และเทคโนโลยีชนกัน? นักข่าวสื่อที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดคนหนึ่งของอุตสาหกรรมพูดคุยกับยักษ์ใหญ่ด้านธุรกิจ นักข่าว นักแสดงตลก และอีกมากมายเพื่อทำความเข้าใจ ที่ The Deep End ปีเตอร์จะดำดิ่งลงไปพร้อมกับฉลาม ดีหนึ่งฉลาม: มาร์คคิวบา – ผู้ประกอบการอนุกรมที่รู้จักกันสำหรับการเป็นเจ้าของของเขาในดัลลัสและความเฉียบแหลมลงทุนเข้าใจในเบื้องต้นของปลาฉลาม

ที่ไหน: The Deep End ของ Vox Media, The Belmont, 305 W 6th St, Austin

ใคร: Pivotอัดเทปสดกับ Kara Swisher และ Scott Gallowa y

เมื่อ: 16:45 น. CT / 17:45 น. ET

ทุกวันศุกร์ Kara Swisher และศาสตราจารย์ด้านธุรกิจของ สมัครรูเล็ตออนไลน์ NYU Stern สก็อตต์ กัลโลเวย์ นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่เฉียบแหลมและไม่มีการกรองเกี่ยวกับวิธีการที่เทคโนโลยีกำหนดรูปแบบธุรกิจ วัฒนธรรม การเมือง และอื่นๆ พวกเขาจะพูดถึงชัยชนะและความล้มเหลวของสัปดาห์ และเสนอการคาดการณ์ครั้งใหญ่เกี่ยวกับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นต่อไป ท้ายที่สุด พลังอันยิ่งใหญ่มาพร้อมกับการพิจารณาอย่างถี่ถ้วน

ที่ไหน: The Deep End ของ Vox Media, The Belmont, 305 W 6th St, Austin

วันอาทิตย์ที่ 10 มีนาคม:
ใคร: Kara Swisher สัมภาษณ์ Margrethe Vestager ข้าราชการสหภาพยุโรป

เมื่อ: 14:00 น. CT / 15:00 น. ET

Margrethe Vestager เว็บเดิมพันออนไลน์ สมัครรูเล็ตออนไลน์ กรรมาธิการด้านนโยบายการแข่งขันของยุโรป นั่งคุยกับ Kara Swisher เพื่อตรวจสอบความเร็วของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว และการบังคับใช้การต่อต้านการผูกขาดที่สามารถติดตามยักษ์ใหญ่ใน Silicon Valley ที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วได้ในระดับใด

ที่ไหน: Palm Door on Sixth, 508 East 6th Street, Austin

วันจันทร์:
ใคร: Peter Kafka เป็นเจ้าภาพเสวนาเกี่ยวกับอนาคตของ podcasting

เมื่อ: 15:30 น. CT / 16:30 น. ET

Peter Kafka จัดกิจกรรมเจาะลึกเกี่ยวกับอนาคตของพอดคาสต์และสิ่งที่อาจเกิดขึ้นต่อไป แขกรับเชิญ Jacob Weisberg ผู้ร่วมก่อตั้ง Pushkin Industries และอดีตหัวหน้าบรรณาธิการของ Slate ร่วมกับ Marshall Williams หุ้นส่วนและ CEO ของ AdResults เอเจนซี่โฆษณาพอดคาสต์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก แบ่งปันมุมมองที่ตรงไปตรงมาว่าพวกเขาดูพอดแคสต์ที่ไหน อุตสาหกรรมไป

Filed under Uncategorized

สมัครสมาชิก BALLSTEP2 สมัคร GAME HALL ไพ่บาคาร่าออนไลน์

สมัครสมาชิก BALLSTEP2 สมัคร GAME HALL ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา คุณสามารถรับชมทีวีบน Hulu ได้โดยไม่ต้องมีโฆษณา หากคุณยินดีจ่าย $12 แทน $6 สำหรับการสมัครรับข้อมูลรายเดือนของคุณ และในขณะที่ตัวเลือกนั้นไม่มีความลับหากคุณสมัครใช้งาน Hulu บริษัทไม่ได้โฆษณาว่ามีอยู่จริง CEO Randy Freer กล่าว

“ฉันคิดว่าสิ่งที่คุณจะได้เห็นในตอนนี้คือคุณเริ่มเห็นเราอาจจะเปิดตัวการโปรโมตเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย เพิ่มโอกาสอีกเล็กน้อย เพื่อไม่ให้โฆษณาแสดงต่อในระดับแนวหน้า” Freer กล่าวในตอนล่าสุดของRecode สื่อกับปีเตอร์ คาฟคา .

เหตุใด “ไม่มีโฆษณา” จึงไม่ใช่จุดขายมานานนัก สำหรับ Hulu ซึ่ง Disney และ NBCUniversal* เป็นเจ้าของร่วมกัน เป้าหมายที่สำคัญที่สุดคือการดึงดูดผู้คนให้ใช้บริการมากขึ้น ซึ่ง Freer กล่าวว่าได้ดำเนินการไปแล้ว — จากสมาชิก 13-14 ล้านคนในช่วงปลายปี 2017 เป็น 28 ล้านคนในปัจจุบัน แต่บริษัทยังคงขาดทุนทุกปี Disney ซึ่งเป็นเจ้าของส่วนใหญ่ของ บริษัท ในขณะนี้ซึ่งได้ซื้อ 20th Century Fox อดีตเจ้าของร่วมคาดว่า Hulu จะทำกำไรได้ภายในปี 2566 หรือ 2567

ในพอดคาสต์ใหม่ Freer วางตำแหน่งแผนการที่จะเริ่ม สมัครสมาชิก BALLSTEP2 โฆษณาแผน Hulu No Commercials ที่มีราคาแพงกว่าเพื่อดึงดูดทางเลือกของผู้บริโภค – และกล่าวว่าเขาพอใจกับผู้คนที่เปลี่ยนแผนตลอดทั้งปี

“ประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์ยังคงเข้ามาใช้บริการโฆษณา” เขากล่าว “ฉันคิดว่าทางเลือกที่สำคัญที่สุดคือ และเมื่อคุณให้ทางเลือกแก่ผู้คน พวกเขาจะมีความสุขมากกับโอกาสของพวกเขา และท้ายที่สุด การตัดสินใจ

ของพวกเขา … [W]ที่นี่เรากำลังขับเคลื่อนสิ่งนี้ และเหตุผลที่เราคิดว่าตอนนี้คือ เวลาที่ต้องทำสิ่งนี้ก็เพราะว่าเราเห็นผู้คนเปลี่ยนจากโฆษณาเป็นไม่มีโฆษณา จากไม่มีโฆษณามาเป็นอยู่จริง จากแบบสดเป็นไม่มีโฆษณา จากไม่มีโฆษณาเป็นโฆษณา ณ จุดใดก็ตามในช่วงเวลาหนึ่งปี ขึ้นอยู่กับว่าอะไร นิสัยการดูของพวกเขาคือ”

* NBCUniversal เป็นนักลงทุนส่วนน้อยใน Vox Media

คุณสามารถฟังRecode สื่อใดก็ตามที่คุณได้รับพอดคาสต์ของคุณ – รวมทั้งแอปเปิ้ล Podcasts , Spotify , Google Podcasts , ท่องเที่ยวปลดเปลื้องและมืดครึ้ม ในตอนล่าสุด คุณจะได้ยินบทสัมภาษณ์สั้นๆ กับนักเขียน Vanity Fair ผู้จัดพอดแคสต์ และJoanna Robinson ผู้เชี่ยวชาญGame of Thrones

ด้านล่างนี้ เราได้แชร์ข้อความการสนทนาของปีเตอร์กับแรนดี้ฉบับสมบูรณ์ที่มีการแก้ไขเล็กน้อย

Peter Kafka: Randy Freer ซีอีโอของ Hulu ซึ่งปัจจุบันเป็นหุ้นส่วนกับ Vox Media เราควรกำจัดการเปิดเผยนั้นทันที

แรนดี้ ฟรีเออร์:โอ้ ถูกต้อง

พวกคุณจะให้เงินกับเจ้านายของผม และสุดท้ายบางทีอาจจะเป็นเงิน? มันจะไหลลงมา

ภาพถ่ายดาวเทียมพายุเฮอริเคนไอดา
ฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีหนึ่งที่จะมองมัน แน่นอน.

นั่นเป็นวิธีที่ฉันคิดเกี่ยวกับมัน

ฉันกำลังพิจารณาว่าคุณกำลังจะให้โอกาสที่ดีแก่เราในการเป็นพันธมิตรกับ David Chang และ Momofuku และพันธมิตรด้านเนื้อหาด้านอาหารอีกจำนวนหนึ่งที่จัดรายการ และเราจะจ่ายเงินสำหรับการแสดงเหล่านั้น

ดังนั้น Vox Media จะทำรายการ มันจะปรากฏในบางจุดบน Hulu กับ David Chang เรากำลังแสดง Crissy Teigen ด้วยหรือไม่? ฉันสับสนเกี่ยวกับเรื่องนั้น

มันน่าสนใจ เป็นทางแยกสองทาง หนึ่งคือกับ Vox Media Studios สำหรับเนื้อหาด้านอาหาร โดย David Chang จะดูแลจัดการรายการอาหารหลายรายการ รายการแรกคือFamily Styleซึ่งจะมีทั้ง David และ Crissy

ตกลง. ฉันไม่ต้องการให้คุณมาพูดคุยเกี่ยวกับการแสดงของ David Chang แม้ว่าฉันจะมีความสุขที่ได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้

นั่นคือสิ่งที่ผมคาดว่าจะพูดถึงในชั่วโมงหน้า

ฉันคิดว่าเราควรเอามันออกไปให้พ้นทาง เราควรเปิดเผยอะไรอีกบ้าง? Comcast เป็นนักลงทุนส่วนน้อยใน Hulu พวกเขาเป็นนักลงทุนส่วนน้อยที่ Vox Media และฉันจ่าย Hulu ประมาณ 45 เหรียญต่อเดือนสำหรับการถ่ายทอดสดทางทีวี

เรารักสิ่งนั้น ขอขอบคุณ.

ฉันเป็นหนึ่งในสิ่งที่ล้านคนทำมัน?

มากกว่านั้นอีกนิดหน่อย

ใช่. คุณมีการนำเสนอล่วงหน้าเมื่อวานนี้ คุณใส่ตัวเลขของคุณ คุณมีผู้ติดตาม 28 ล้านคน ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 25 ล้านคนเมื่อต้นปี นั่นหมายความว่าคุณเติบโตอย่างรวดเร็ว

ใช่.

อย่างที่หลายคนบอก นั่นหมายความว่าคุณเติบโตเร็วกว่าในสหรัฐฯ เร็วกว่า Netflix เท่ากับว่าคุณมีขนาดครึ่งหนึ่งของ Netflix ฉันไม่แน่ใจว่าการเปรียบเทียบคุณกับ Netflix นั้นมีประโยชน์ แต่น่าสนใจ และฉันต้องการคุยกับคุณเกี่ยวกับทุกอย่างเกี่ยวกับ Hulu และประสบการณ์ของคุณในทีวี คุณเป็นสุนัขจิ้งจอกที่รู้จักกันมานาน ตอนนี้คุณเป็นคนของดิสนีย์ หลังการซื้อกิจการ และอนาคตของทีวีจะเป็นอย่างไร

มาเริ่มกันด้วยวัยเด็กของคุณ … ฉันล้อเล่น ฉันคิดว่า Hulu เป็นบริษัทที่น่าสนใจจริงๆ ที่ต้องดูแลตลอดหลายปีที่ผ่านมา และในบางครั้ง ดูเหมือนว่าบริษัทจะไม่ไปไหนเลย เรื่องราวเบื้องหลังคือสิ่งนี้ถูกสร้างขึ้นโดย Fox

และ NBC เพื่อเป็นการป้องกันความเสี่ยงของ YouTube และ Apple และมันก็ล้มเหลวและได้ผลอย่างมาก และจากนั้นก็มีช่วงเวลายาวนานที่ทั้งสอง — ที่ Disney ซึ่งกลายมาเป็นนักลงทุนและโปรแกรมเมอร์ และ Fox ดูเหมือนจะไม่เห็นด้วยว่าจะทำอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ดูเหมือนว่ามันอาจจะหายไปหรือถูกขายออกไป ที่พูดมาก็ยาว ตอนนี้เหมือนจะไปคนละทิศละทาง คุณเคยอยู่ที่ Fox ตลอดไปหรือไม่?

ใช่.

ทศวรรษ?

ใช่ ฉันอยู่ที่นั่นมา 20 ปีแล้ว

ได้ที่นั่งแถวหน้าแล้วใช่ป่ะ? ทั้งในฐานะพนักงานของ Fox ที่เฝ้าดู Hulu เติบโต ในที่สุดคุณก็อยู่ในบอร์ด และตอนนี้คุณก็กำลังดำเนินการอยู่ คุณเห็นไหมว่า … เมื่อ Hulu ถูกสร้างขึ้น นี่คืออะไรในปี 2549-2550 คุณคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับผลิตภัณฑ์นั้น

มันน่าสนใจ ในปี 2549-2550 ฉันอยู่ด้านกีฬา ดังนั้นจึงไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการสนทนาเกี่ยวกับ Hulu หรือความบันเทิง สิ่งหนึ่งที่แพร่กระจายออกไปคือ ฉันคิดว่า Peter Chernin เช่นเคย ก่อนหน้ากระบวนการและก่อนเกม ทำงานร่วมกับ Zucker, Jeff Zucker …

อดีต … โดยทั่วไปแล้ววิ่ง Fox สำหรับ Murdoch

… และพยายามสร้างโอกาสนี้จริงๆ เพื่อป้องกันความเสี่ยง ไม่ว่าคุณจะต้องการเรียกมันว่าอะไร ต่อต้านการสร้างรายได้ของ YouTube และการผูกขาดวิดีโอดิจิทัล สิ่งที่เกิดขึ้นในสถานการณ์นั้น สิ่งที่แพร่กระจายออกไปเล็กน้อยคือความขัดแย้งภายในระหว่าง ในที่สุด กลุ่มเคเบิลของ คุณขายเนื้อหาให้คนอื่นที่จะเป็นสิ่งที่ทำลายรูปแบบเศรษฐกิจที่ดีที่สุดในเวลานาน มัดสายเคเบิล และมีการโต้วาที แต่ปีเตอร์ค่อนข้างแข็งแกร่งในความปรารถนาที่จะแยกมันออกจากกันและผลักดันไปข้างหน้า

ใช่. สิ่งสำคัญที่ฉันคิดเสมอว่าเป็นสิ่งที่น่าสนใจที่สุดในการดูบริษัทสื่อต่างๆ หาอินเทอร์เน็ต นั่นคือความขัดแย้งของช่องใช่ไหม คุณมีธุรกิจอยู่แล้ว มันกำลังถูกคุกคาม หากคุณถอยออกมา วิธีหนึ่งที่ดีในการทำธุรกิจก็คือเปลี่ยนธุรกิจของคุณอย่างสิ้นเชิง แต่คุณไม่ต้องการเปลี่ยนธุรกิจเพราะมันทำเงินได้มาก แต่คุณสามารถ

เห็นได้ตลอดหลายปีว่าธุรกิจนั้นจะลดลง . เป็นเรื่องราวของบริษัทสื่อต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ แต่คุณกำลังบอกว่าคนในเครือข่ายคิดอย่างนั้น แต่แล้วโปรแกรมเมอร์ก็กังวลว่า Hulu จะบ่อนทำลายธุรกิจของพวกเขาเอง คุณต้องการที่จะหยอกล้อที่ออก?

ใช่ ฟังนะ ฉันคิดว่าเมื่อคุณอยู่ในธุรกิจเคเบิล และคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับบริษัทเคเบิลอย่าง Comcast และ Charter และอื่นๆ คุณต้องการรักษากำแพงนั้นไว้เพื่อที่ …

คุณกำลังขายให้กับ Comcast โลก สิทธิ์ในการจัดจำหน่าย Fox Network และทุกอย่างอื่น ๆ หรือไม่?

ถูกต้อง.

จากนั้นบน Hulu ก็ฟรี

ตอนนั้นมันฟรี

มันฟรีในวันถัดไป คุณสามารถรับชมThe Simpsonsในวันรุ่งขึ้นหลังจากที่ออกอากาศทาง Hulu ได้ฟรี มันเป็นสินค้าอุปโภคบริโภคที่น่าทึ่ง

ถูกต้อง. ด้านหนึ่งคุณมีการขายผลิตภัณฑ์นี้แล้วผู้จัดจำหน่ายขายให้กับลูกค้า อีกด้านหนึ่ง ตอนนี้คุณกำลังทำให้ใช้งานได้ฟรีโดยมีการหน่วงเวลา 12 ชั่วโมงและมีการวางสายอื่นๆ ที่นั่น เห็นได้ชัดว่าทำไมคนควรจ่ายเงินทั้งหมดนี้เพื่อให้บริการฟรี?

และความคิดก็คือ “เราจะทำอย่างนั้นเพราะว่าเราทำมันได้ดีกว่า YouTube ที่ทำมัน” ถูกต้อง?

ถูกต้อง.

เป็นอีกครั้งที่จำไม่ได้ว่าตอนนี้เราคิดว่า YouTube เป็นที่สำหรับรับข้อมูลที่ผิดอย่างรุนแรง แต่เป็นเวลานานแล้วที่มันถูกมองว่าเป็นภัยคุกคามต่อบริษัทสื่อ ซึ่งน้อยกว่ามากในตอนนี้ ส่วนนั้นได้ถูกทำให้เชื่องแล้ว แต่นั่นคือLazy Sundayและสิ่งทั้งหมดนี้จากทีวีจะแสดงขึ้นบน YouTube สำหรับการละเมิดลิขสิทธิ์ฟรีและอาละวาดและ Viacom ฟ้องพวกเขา และความคิดของคุณ ความคิดของบริษัทสื่อคือ “เราจะสร้าง YouTube เวอร์ชันของเราเอง” หรือไม่

ถูกต้อง.

คุณคิดอย่างไรกับความคิดนั้น?

อีกครั้ง ฉันอยู่ชานเมือง ดังนั้นสำหรับฉัน ฉันรู้สึกกังวลมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจกีฬา กับ เรากำลังขายกีฬาและทรัพย์สินอื่น ๆ …

สำหรับเงินจำนวนมาก

…สำหรับผู้ประกอบการเคเบิลด้วยเงินจำนวนมากทำไมเราถึงทำด้านเดียวฟรี? แต่คุณยังเห็นแนวโน้มในช่วงแรกๆ ว่าผู้บริโภคใช้สื่ออย่างไร คุณเห็นหลายสิ่งหลายอย่างที่เริ่มเกิดขึ้น ฉันคิดว่า ปีเตอร์ อีกครั้ง มีสติสัมปชัญญะมากพอที่จะรู้ว่าเป้าหมายหนึ่งคือการก้าวนำหน้าการหยุดชะงักหนึ่งก้าว เพื่อให้คุณสามารถ

ควบคุม ปรับตัว ทำสิ่งต่าง ๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทางกับความโกลาหลที่สมบูรณ์ เราทุกคนมองดูและหายใจเข้าลึกๆ แล้วพูดว่า “เอาล่ะ เราอยู่นี่แล้ว ไปกันเถอะ เราจะหาโอกาสเพื่อให้แน่ใจว่าได้ยินเสียงและนี่คือธุรกิจที่นี่ อย่าทำมากเกินไปเพื่อสร้างความเสียหาย” และฉันคิดว่านั่นคือ …

ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Jason Kilar CEO ของ Hulu ในขณะนั้น ถึงจุดหนึ่ง เขาวางประกาศนี้ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือการใช้เครือข่ายที่เป็นเจ้าของเขา ค่อนข้างจะเป็นจดหมายของเจอร์รี่ แม็คไกวร์ มันเยี่ยมมาก

ใช่ มันค่อนข้างก้าวร้าว

เป็นเรื่องที่ดีมากในการอ่านเกี่ยวกับการเขียนที่ดี คุณเข้าร่วมคณะกรรมการ Hulu ณ จุดใด

ฉันเข้าร่วมคณะกรรมการ ฉันเชื่อว่าปี 2555 หรือ 2556

โอเค ค่อนข้างเร็ว

ใช่.

ระหว่างนั้น มีหลายครั้งที่เจ้าของพูดว่า “เราจะขาย Hulu” แล้วจะกลับมา “ไม่ ไม่ เราจะเอาเงินไปลงทุนที่นั่น” และอีกครั้ง ฉันรู้ว่าคุณไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรง แต่เกิดอะไรขึ้นที่ ABC และ Fox กำลังพูดว่า “มีคนอื่นมารับช่วงต่อ”?

ตอนนั้นฉันไม่ได้มีส่วนร่วมในการสนทนาหรือการตัดสินใจเหล่านั้นจริงๆ มันเป็นเรื่องที่มากกว่าในการดูอัฒจันทร์ ฉันคิดว่าเจ้าของในขณะนั้นกำลังพยายามหาเส้นทางที่ดีที่สุดสำหรับ Hulu? ฉันคิดว่าพวกเขาเริ่มเห็นว่าเป็นการท้าทายสำหรับพวกเขาทั้งหมดที่จะมารวมตัวกันและขับเคลื่อนธุรกิจนั้นจริงๆ ไม่ใช่เพราะพวก

เขาไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย แต่มากเพราะเมื่อคุณลงทุนในบางอย่างที่คุณต้องการได้รับประโยชน์จากมัน และเมื่อคุณมีบริษัทสามแห่งที่ผสมผสานกัน มันยากที่จะทำทุกอย่าง โดยรู้ว่าคุณจะไม่ได้รับประโยชน์ทั้งหมดจากการย้ายนั้น ฉันคิดว่าพวกเขาแค่พยายามทำสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทมหาชนแต่ละแห่งและสำหรับ Hulu ในขณะนั้น

ตอนนี้ดูเหมือนว่า … เราจะพูดถึงอนาคตของ Hulu สักหน่อยและคุณจะไม่บอกฉันมากหรือมากเท่าที่ฉันต้องการจะได้ยิน แต่ดูเหมือนว่า…

ฉันคิดว่าคุณจะบอกฉัน

ดูเหมือนชัดเจนมากขึ้นใช่มั้ย? ตอนนี้ Hulu ถูกควบคุมโดย Disney ซึ่งได้มาซึ่ง Fox ดังนั้นจึงมีความเป็นเจ้าของแบบสองส่วน Comcast ยังคงเป็นเจ้าของ ดูเหมือนค่อนข้างชัดเจนสำหรับฉันว่าในที่สุดพวกเขาก็จะไม่เป็นเช่นนั้น แต่ดิสนีย์ควบคุม Hulu มีผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันสองสามอย่าง มีอยู่คนหนึ่งที่คุณสมัครและ

ได้รับการเข้าถึงทีวีคืนสุดท้ายของแคตตาล็อกและสิ่งอื่น ๆ และต้นฉบับเหมือนเป็นสาวเล่า แล้วมีรายการสดทางทีวีที่ฉันจ่ายให้คุณ 45 เหรียญต่อเดือน พวกคุณทำผลงานชิ้นใหญ่ของดิสนีย์โดยตรงต่อการนำเสนอต่อผู้บริโภคซึ่งส่วนใหญ่เน้นที่ผลิตภัณฑ์ของ Disney+ แต่พวกเขาให้เวลากับการแสดงเป็นจำนวนมาก ดังนั้น Hulu จึงมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ของดิสนีย์ที่นั่นอย่างเห็นได้ชัด ดังนั้นมันจึงเป็นสิ่งที่พวกเขาจะรักษาและสร้าง

ใช่.

ใช่. ดีสำหรับคุณ?

ฉันคิดอย่างนั้น.

คุณมีคำถามหรือไม่ว่าคุณจะอยู่ต่อเมื่อมีการประกาศข้อตกลงของดิสนีย์หรือไม่?

เลขที่.

เพราะตอนนั้นคุณอยู่ที่ Fox?

ใช่.

หรือคุณมาจากฟ็อกซ์?

ฉันทำ.

คุณเป็นคนสุนัขจิ้งจอก มีความกังวลว่าบางที …

ฉันเป็นคนฮูลู ฉันเป็นฮูลิแกน ณ จุดนี้

คุณเป็นผู้ชาย Hulu แต่มีความกังวลว่า “เอาล่ะ บางทีอิเกอร์อาจจะพาคนของเขามาทำสิ่งนี้”

อีกครั้ง ดิสนีย์หรือคนอื่นๆ ของเรา คณะกรรมการสามารถนำผู้ชายของตัวเองเข้ามาได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ฉันคิดว่า ณ เวลานี้ สัญญาณทั้งหมดคือเรากำลังไปในทิศทางที่ถูกต้อง พวกเขาพอใจกับงานที่เราทำที่ Hulu และทำให้ธุรกิจเติบโต เลยไม่ได้คุยเรื่องเปลี่ยนตัวเลย

ไม่มีก๊อกที่ไหล่?

ไม่ ดู เหมือนพวกเราทุกคน เรารู้ว่า ณ จุดใดเวลาหนึ่ง ใครบางคนสามารถเข้ามาและพูดว่า “ดูสิ เราจะทำการเปลี่ยนแปลง” นั่นเป็นเพียงธรรมชาติของสัตว์ร้าย

วงรีทั้งสองที่พวกคุณมี …

ไม่ใช่ที่ที่ฉันคิดว่าเราจะไปในวันนี้ ไปสู่จุดจบของฉัน

ฉันคิดว่าคุณจะสบายดี เราไม่ได้ตัดอะไรออกไปจริงๆ เราจะทิ้งมันไว้ที่นั่น

ไม่เป็นไร ออกไปได้แล้ว

ที่ประกาศของดิสนีย์ พวกคุณพูดว่า “เรากำลังดูการขยายตัวในระดับสากลและอาจมี” — ฉันจำคำป้องกันความเสี่ยงที่เขาใช้ไม่ได้ — “แต่เราอาจจะรวม Hulu เข้ากับ Disney+ และ ESPN+” เมื่อไหร่ที่มันจะเป็น อย่างแรกเลย ชัดเจนภายในสิ่งที่คุณกำลังจะทำและคุณเพียงแค่ไม่ต้องการพูดถึงเรื่องนี้ในที่สาธารณะ หรือพวกคุณยังคิดเรื่องนี้อยู่?

ฉันจะเอาอย่างหลังก่อน ในการรวม Disney+ และ ESPN+ เข้าด้วยกัน เรายังคงทำงานผ่าน Disney+ สิ่งที่เราเชื่อและพวกเขาเชื่อว่าจะเป็นข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับผู้บริโภคในช่วงสอง สาม บริการในท้ายที่สุด Hulu และ Disney+ และ ESPN+ ดังนั้นเราจึงยังคง กำลังสรุปว่าจะออกมาเป็นอย่างไร

มีความซับซ้อนหรือไม่? มันดูสวยนะ … เพราะพวกคุณทำ bundling กับคนอื่นมาเยอะแล้ว อย่างที่ฉันทำได้ … Spotify ใช่ไหม?

ใช่.

พวกคุณทำข้อตกลงมากมายกับคนจำนวนมาก ซึ่งถ้าคุณจ่าย Sprint หรือ Spotify หรือใครซักคน X คุณจะได้รับ Hulu ในราคาส่วนลดที่สูงลิ่ว หรือฟรีหรือในทางกลับกัน

ใช่ มีอยู่เสมอ สิ่งหนึ่งที่คุณเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว มีงานวิศวกรรมที่ต้องทำอยู่เสมอ และยิ่งคุณได้รับข้อเสนอที่ซับซ้อนมากขึ้น แต่ละรายการจะเพิ่มระดับความซับซ้อนให้กับระบบการเรียกเก็บเงินของคุณและสิ่งอื่น ๆ ที่เข้ากันได้ แต่เราคิดออกทั้งหมดอย่างแน่นอน

คุณได้รับเงินเพื่อทำเช่นนั้น

ถูกต้อง. เป็นเพียงการกำหนดว่าข้อเสนอใดที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า ไม่ใช่แค่ในฐานะ Hulu เท่านั้น แต่ฉันคิดว่าในท้ายที่สุด อย่างที่คุณเห็น Disney+ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีบริการที่น่าประทับใจมาก และต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาเปิดตัวเมื่อใดและเมื่อใด เพิ่มขึ้นถึงจุดหนึ่งจริงๆ และผู้บริโภคสามารถเข้าใจได้ว่า “เอาล่ะ มันทำงานอย่างไร” ดังนั้นฉันจึงคิดว่ามันเป็นการผสมผสานระหว่างการตัดสินใจขั้นสุดท้ายว่าข้อเสนอสำหรับผู้บริโภคที่ดีที่สุดคืออะไร

คุณบอกว่าพวกเขาต้องการยกระดับมันหมายความว่าพวกเขาต้องการให้มันแจกหรือ …

ไม่ไม่ไม่. เป็นผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่และมีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมากมาย มีความสามารถในการยืนหยัดได้ด้วยตัวของมันเอง มีความสามารถในการเป็นสินค้าอุปโภคบริโภคขนาดใหญ่สำหรับทุกคน ครอบครัวที่กำลังมองหาตัวเลือกวิดีโอ

แล้วของต่างประเทศล่ะ?

นานาชาติก็น่าสนใจ เป็นเรื่องยากที่จะแก้ไขด้วยเหตุผลหลายประการ และมันเป็นข้อเสนอที่มีราคาแพง ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังจะทำอะไร สิ่งหนึ่งที่เราได้พยายามและมุ่งเน้นจริงๆ คือการมีเหตุผลในการไปต่างประเทศและมีบางอย่างที่ทำให้เราแตกต่าง Hulu จากทุกสิ่งทุกอย่างที่มีอยู่

ในตลาดส่วนใหญ่ทุกวันนี้ มีบริการ SVOD สองหรือสามหรือสี่ระหว่าง Netflix และ Amazon และบริการท้องถิ่นในละตินอเมริกาเช่น Blim สิ่งที่ Claro มีหรือ Rakuten ในส่วนอื่น ๆ ของโลก และบริการส่วนบุคคลในตลาด พื้นฐานโดยตลาด และเพียงแค่ไล่ล่าเป็นผู้เล่น SVOD ที่สามหรือสองในตลาดเหล่านั้นไม่จำเป็น ฉัน

คิดว่าตัวเลือกที่ดีที่สุดของเรา ดังนั้นเราจึงมองหาตลาดตามตลาด มองหาภูมิภาคตามภูมิภาค และกำหนดจุดเชื่อมต่อที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า อาจเป็นการรองรับโฆษณาที่ตรงไปตรงมา อาจเป็นเรื่องอื่นๆ ที่เราทำในอนาคต นั่นคือสิ่งที่เรากำลังดำเนินการอยู่ในขณะนี้

แต่ฉันหมายถึง ฉันคิดว่าคุณจะเป็นสากลใช่ไหม

ฉันคิดว่านั่นเป็นสมมติฐานที่ปลอดภัย

ใช่ ใช่ มันอยู่ที่ว่าผลิตภัณฑ์คืออะไร แล้วคุณจะไปได้อย่างไร … เห็นได้ชัดว่าเป็นไดรเวอร์ของ Netflix พวกเขาได้ชี้ให้เห็นแล้ว นี่เป็นเพียงความยากลำบากในการรับรายการและภาพยนตร์ทั้งหมด ฯลฯ ที่คุณมีใบอนุญาตในตลาดต่างๆ มากน้อยเพียงใด อีกครั้ง Netflix ได้ชี้ให้เห็นว่า “ทุกสิ่งที่เราซื้อจากนี้ไปเราจะมีความเป็นเจ้าของทั่วโลก” โดยทั่วไป สิ่งของเหล่านี้จะถูกแบ่งแยกตามอาณาเขต มีให้บริการในหนึ่งบริการในประเทศหนึ่ง อีกบริการหนึ่งในประเทศอื่น

เราไม่ได้มองว่าเป็นความยากลำบากในการได้มาซึ่งสิ่งเหล่านั้น เนื้อหาจำนวนมากมาจากสตูดิโอต่างๆ ซึ่งบางส่วนเป็นเจ้าของ ในกระบวนการนั้น อยู่ที่เพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาของเวลาที่สามารถใช้ได้ จำนวนเงินที่คุณจะได้รับ และยังมีความสำคัญต่อเนื้อหาของสหรัฐฯ ในอนาคตด้วยหรือไม่? ในอดีต บริการดังกล่าวอาจมีความสำคัญในระดับที่สูงกว่าในทุกวันนี้ ซึ่งยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ยังคงเป็นเนื้อหาส่วนใหญ่ที่มีการรับชมในหลายสถานที่ แต่เนื้อหาในท้องถิ่นมีมูลค่าสูงกว่าเมื่อทศวรรษที่แล้วมาก มันคือการรวมกันของสองสิ่งนี้

มาพูดถึง Comcast กันเถอะ ไปให้พ้นทาง ฉันรู้ว่าคุณจะไม่บอกฉันว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับ Comcast คุณบอกฉันได้ไหมว่าชีวิตเป็นอย่างไรกับ Comcast ในฐานะเจ้าของหนึ่งในสามในวันนี้? เป็นเวลานานที่พวกเขาเป็นเจ้าของ แต่ไม่มีความสามารถในการจัดการ Hulu นี่เป็นเพราะคำสั่งยินยอมของกระทรวงยุติธรรมสหรัฐ แต่เมื่อฤดูใบไม้ร่วงที่แล้ว ในทางทฤษฎี พวกเขาสามารถมีเสียงในทางที่ Hulu วิ่งได้ มีอะไรอยู่ในห้องสำหรับการสนทนาเหล่านั้นในตอนนี้?

ฉันโชคดีมากในการดำรงตำแหน่งที่ Hulu ความเป็นเจ้าของทั่วกระดาน — Fox, การทำธุรกรรมก่อนดิสนีย์, Comcast ในช่วงเวลานั้น — พวกเขาให้การสนับสนุนอย่างดี พวกเขามีความสอดคล้องในการลงทุนใน Hulu และพยายามผลักดันธุรกิจนี้ให้เติบโตและมีลูกค้ามากขึ้น พวกเขายังคงให้การสนับสนุนอย่างดีเยี่ยมในกระบวนการนั้น

และไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น เนื่องจากเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่าง Disney และ Comcast เราไม่เห็นสิ่งใดในการดำเนินการเพื่อให้ได้สิ่งที่เราจำเป็นต้องทำให้เสร็จ จากมุมมองการลงทุน จากจุดยืน และจากการสนทนาทั่วไปเกี่ยวกับอะไร เรากำลังพยายามทำให้สำเร็จ

ฉันคิดว่าพระราชกฤษฎีกาสิ้นสุดในปลายเดือนสิงหาคมหรือต้นเดือนกันยายนของปีที่แล้ว สมมุติว่าปลายฤดูร้อนปีที่แล้ว

ถูกต้อง.

มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้างเมื่อพวกเขาสามารถพูดในที่ประชุมคณะกรรมการและพูดว่า “ที่จริง … ”

ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางของเรา กลยุทธ์ของเรา หรือความสอดคล้องของการเป็นเจ้าของ สิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการ Comcast มี … หรือ NBCUniversal จริงมีสามสมาชิกในคณะกรรมการ

ดังนั้นมันเป็นกระดาน 10 คนรวมฉันด้วย แต่เป็นกระดานเก้าคน และพวกเขาเข้าร่วมการสนทนากับเรา และในการสนทนาเหล่านั้น อีกครั้ง พวกเขาช่วยเหลืออย่างไม่น่าเชื่อ มีความรอบคอบ และนำมุมมองมาสู่โต๊ะที่ไม่เคยมีมาก่อน ไม่มากเพราะ NBCU หรือ Comcast แต่เนื่องจากบุคคลที่มีประสบการณ์และได้เห็นหลายสิ่งหลายอย่างในช่วงเวลาหนึ่งในอุตสาหกรรมนี้ที่พวกเขานำมาที่โต๊ะและพวกเขามีประโยชน์ในกระบวนการนั้น

Hulu เสียเงินเป็นจำนวนมาก เรารู้เรื่องนี้เพราะเจ้าของได้เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวในเอกสารที่ยื่นต่อสาธารณะมาเป็นเวลานานแล้ว ฉันจ่ายเงินให้คุณ 45 เหรียญต่อเดือนสำหรับการถ่ายทอดสดทางทีวี ฉันไม่คิดว่าคุณจะ

ทำเงินได้ แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลที่คุณเสียเงินโดยทั่วไปใช่ไหม คุณกำลังสูญเสียเงินเพราะคุณใช้เงินมหาศาลไปกับการตลาดและซื้อรายการต่างๆ มากมาย เช่น คุณต้องจ่ายเงินให้กับเครือข่ายที่เป็นเจ้าของคุณสำหรับการแสดง ตลอดจนสร้างสิ่งของของคุณเอง ฉันคิดว่ามันมากกว่าพันล้านดอลลาร์ต่อปีที่คุณสูญเสียใช่ไหม

อืมม.

มันเกือบจะเหมือนกับการสูญเสียเหมือน Uber ยกเว้นว่าคุณไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ ดังนั้นคุณจะเปลี่ยนแปลงเศรษฐกิจเหล่านั้นเมื่อเวลาผ่านไปได้อย่างไร?

ฟังนะ ฉันคิดว่าคุณ … ก่อนอื่นเลย ดิสนีย์ ในการเรียกร้องของนักลงทุนในปีนี้ เรากำลังจะทำให้ยอดขาดทุนของเราลดลง ฉันคิดว่าพวกเขาใส่ตัวเลขที่นั่นและหันไปหาความสามารถในการทำกำไรในปี ’23, ’24 คือสิ่งที่เป้าหมายคือ

นั่นมีไว้สำหรับผู้บริโภคโดยตรงใช่ไหม หรือสำหรับ Hulu เท่านั้น

นั่นคือสำหรับ Hulu และเรากำลังเดินทาง ฉันคิดว่าเรามีแผนที่ดีที่จะทำอย่างนั้น แต่ในธุรกิจนี้ สิ่งที่สำคัญที่สุดในกรอบเวลานี้คือการขยายขนาดบริษัท สองปีที่แล้วหรือหนึ่งปีครึ่งที่แล้ว เรามีสมาชิก 13, 14 ล้านคน เราประกาศเมื่อวานนี้ว่าเรามีลูกค้า 28 ล้านคน ประมาณ 26.8 ของจำนวนที่จ่ายไป และส่วนย่อยโปรโมชันบางรายการที่เราสร้างรายได้ผ่านรายได้จากโฆษณา ดังนั้นในช่วงเวลานั้น เรายังคงสร้างรายได้จากส่วนย่อยของโปรโมชันเหล่านั้น

นั่นคือสิ่งที่เราจะเติบโตต่อไป และเราจำเป็นต้องไปถึงที่ที่เราอยู่ใน 40 ล้านคน มุ่งสู่สมาชิก 50 ล้านคน และมากกว่านั้น เพราะเช่นเดียวกับอย่างอื่น เมื่อคุณมีจำนวนสมาชิกมากพอ คุณจะมีเอฟเฟกต์มู่เล่ที่คุณสามารถขับได้ ข้อตกลงด้านการเขียนโปรแกรมของเราบางส่วนมีค่าใช้จ่ายบางประการสำหรับสมาชิก ซึ่งช่วยให้เราสามารถขับเคลื่อนได้

แน่นอน คุณสามารถขายโฆษณาได้มากขึ้น เพื่อให้เราสามารถขับเคลื่อนธุรกิจได้จริงในแบบที่เริ่มสมเหตุสมผลทางเศรษฐกิจในกระบวนการนั้น ดังนั้นเราจึงรู้สึกดีมากเกี่ยวกับกลยุทธ์ของเราในภายภาคหน้า ทั้งในแง่ของการปรับขนาดและการรับสมาชิกรายย่อย การทำให้สมาชิกเหล่านั้นใช้เวลากับบริการ และจากนั้นสร้างเศรษฐศาสตร์ที่ช่วยให้เราสามารถขับเคลื่อนรายได้และขับเคลื่อนผลกำไรสูงสุดให้กับธุรกิจ

แบ่ง 28 ล้านตัวเลขนั้นหน่อยได้ไหม? มีกี่คนที่เหมือนฉันที่จ่ายเงินให้คุณสำหรับรายการสดทางทีวี?

เราไม่ได้เปิดเผยสิ่งนั้นและเราไม่ …

เคยเป็น … ถึงจุดหนึ่งที่คุณบอกว่ามีคนนับล้านที่จ่ายเงินเพื่อสิ่งนั้น ฉันคิดว่ามันมากกว่าตอนนี้

เราทำในช่วงเวลาหนึ่ง เราไม่ได้เปิดเผยสิ่งนั้นจริงๆ ตั้งแต่นั้นมา แต่ตอนนี้มีมากกว่านั้นอีกมาก

มากกว่านั้นอีกมาก แต่ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่จะได้รับ … คุณสามารถเรียกมันว่า SVOD ใช่ วิดีโอการสมัครรับข้อมูล เนื้อหาที่เก่ากว่า บวกกับThe Handmaid’s Taleเป็นต้น

อันที่จริงมันเป็นรายการทีวี 85,000 ตอน มันคือห้องสมุด บวกกับรายการโทรทัศน์ที่ออกอากาศในปัจจุบันของคุณ ซีซั่นที่แล้ว ต้นฉบับ และอื่นๆ บางเรื่อง ภาพยนตร์ และเรื่องอื่นๆ เช่นกัน

แล้วคุณมีสองชั้นที่นั่น คุณมีโฆษณาแบบไม่มีโฆษณาและแบบมีโฆษณาสนับสนุน ฉันมักจะพูดถึงเรื่องนี้ ฉันประหลาดใจเสมอที่ผู้คนไม่จ่ายเงินเพิ่ม $4 หรืออะไรก็ตามที่เป็นค่าโฆษณาฟรี อะไรคือรายละเอียดระหว่างคนที่ได้รับโฆษณา คนที่ไม่ได้รับโฆษณา?

เอาล่ะ วันนี้เราเจอแล้ว และมันก็เกี่ยวกับ … ยังเป็นจำนวนมาก ประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์ยังคงเข้ามาใช้บริการโฆษณา ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือทางเลือก และเมื่อคุณให้ทางเลือกกับผู้คน พวกเขาจะมีความสุขมากกับโอกาสของพวกเขา และท้ายที่สุด การตัดสินใจของพวกเขา เคยเป็นการแสดงโฆษณา … หรือโฆษณาเคยเป็นหนึ่งในสามอันดับแรกของเราที่เราร้องเรียนเกี่ยวกับบริการว่าทำไมฉันถึงยกเลิกหรือเหตุใดฉันจึงทำเช่นนี้ และเพียงแค่ให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้ในการเลือกโฆษณาหรือไม่มีโฆษณา นั่นก็อาจลดลงเหลือการร้องเรียนหกอันดับแรกในกระบวนการนี้

ราคาต่างกันอย่างไรระหว่างโฆษณากับไม่ใช่โฆษณา

ตอนนี้ $5.99 สำหรับ Hulu พร้อมโฆษณา $11.99 สำหรับ Hulu ไม่มีโฆษณา และสิ่งที่น่าสนใจคือเราไม่เคยโฆษณาไม่เคยโฆษณา Hulu โดยไม่มีโฆษณา และฉันคิดว่าสิ่งที่คุณจะได้เห็นในตอนนี้คือ คุณจะเริ่มเห็นว่าเราอาจเปิดตัวการโปรโมตเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย เพิ่มโอกาสอีกเล็กน้อย เพื่อไม่ให้มีโฆษณาปรากฏอยู่ในแนวหน้าอีกต่อไป

เรามองมันในขณะที่เราทำการเดิมพันเชิงกลยุทธ์ และเราจะผลักดันสิ่งนี้ให้เป็นบริการสนับสนุนโฆษณา ให้ผู้บริโภคทั้งราคาที่ต่ำกว่าและบริการที่เราเชื่อว่ามีประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากเราได้จำกัดโฆษณาไว้ที่ 90 วินาทีต่อพ็อด เราได้กำหนดระดับความถี่ทั้งแบบรายชั่วโมงและแบบรายวันตามที่ผู้คนสามารถเห็นได้ดังที่เราพูดถึงเมื่อวานนี้ ดังนั้น เราคิดว่าเราจะมีประสบการณ์ผู้บริโภคที่ดีที่สุดสำหรับโฆษณาในราคาที่ผู้คนยอมรับได้ในที่สุด จากนั้นเราจะเริ่มขับเคลื่อนธุรกิจที่ไม่มีโฆษณาเช่นกัน

ดังนั้น คุณได้สินค้าชิ้นนี้ที่คนจำนวนมากชอบจริงๆ ซึ่งไม่มีโฆษณา แต่คุณไม่ได้ออกไปและบอกผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้ คุณต้องไปที่ Hulu และหาข้อมูลเกี่ยวกับมัน

ถูกต้อง.

ทฤษฎีสมคบคิดของฉันทำให้เจ้าของของคุณทำเงินได้มากมายจากการขายโฆษณาทางทีวี และคุณคงไม่อยากเดินหน้าและบ่อนทำลายธุรกิจนั้นเร็วเกินความจำเป็น ทฤษฎีสมคบคิดของฉันถูกต้องหรือไม่

ไม่ ฉันไม่คิดว่า … ไม่มีการสมรู้ร่วมคิด

เวร.

มีการวางแผนอยู่เสมอ เราวางแผนไว้อย่างนั้น ไม่ ฉันคิดว่ามี … สองเท่าในเรื่องนี้ มีสองส่วนในนั้น หนึ่งคือเราต้องการเศรษฐศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับกระแสรายได้สองทางในการสมัครรับข้อมูลและรายได้จากโฆษณาเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ เนื่องจากเราไม่ได้อยู่ในขนาดที่อนุญาตให้เราไปและ …

ใช่ คุณต้องการโฆษณา

แต่เราต้องการให้ผู้บริโภคเลือกโฆษณาในส่วนนั้น และเรายังทำอยู่ และเรายังคงเชื่อว่านั่นเป็นธุรกิจขนาดใหญ่สำหรับเรา มันเป็นสิ่งที่จะขับ พูดไปแล้วก็รู้สึกมั่นใจว่าโปรโมทได้…ดึงสมาชิกเข้ามาได้

คุณสามารถเติบโตได้มากขึ้นโดย … โอเค ดังนั้นทฤษฎีสมคบคิดของฉันจึงถูกต้อง ซึ่งคุณไม่ต้องการผลักดันสิ่งที่ไม่มีโฆษณามากเกินไป แต่ตอนนี้ คุณคิดว่าคุณสามารถเติบโตได้ด้วยการผลักดันมัน

ถูกต้อง. และอีกครั้ง ไม่ใช่ … แต่ทฤษฎีสมคบคิดของคุณมีแรงผลักดันภายนอกขั้นสุดท้าย ฉันคิดว่ามันเป็นเพียงธุรกิจที่ขับเคลื่อนมันจริงๆ ส่วนอื่น ๆ ของมันคือ สิ่งที่เราเห็นตอนนี้คือทฤษฎีทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีจัดการการสมัครรับข้อมูล และสาเหตุที่เราขับเคลื่อนสิ่งนี้ และเหตุผลที่เราคิดว่าตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องทำเช่นนี้ก็เพราะเราเห็นผู้คนย้ายจากโฆษณาไปยัง ไม่มีโฆษณา ตั้งแต่ไม่มีโฆษณาไปจนถึงไม่มีโฆษณา ตั้งแต่ไม่มีโฆษณาไปจนถึงไม่มีโฆษณาในช่วงเวลาที่กำหนดตลอดทั้งปี ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการรับชมของพวกเขา

สิ่งที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งเกี่ยวกับ Hulu และธุรกิจนี้ และสิ่งหนึ่งที่ท้าทายก็คือ การยกเลิกทำได้ง่ายมาก คุณสามารถทำได้ในไม่กี่วินาที และยังสมัครได้ง่ายอีกด้วย ดังนั้น หากคุณกำลังคิดเกี่ยวกับมัน เราเห็นมันทุกวัน ไม่ใช่ทุกวัน แต่เราเห็นมันตลอดทั้งปี ผู้คนเข้ามาเพื่อถ่ายทอดสดและพวกเขามาในเดือนกันยายน, ฟุตบอลวิทยาลัย, NFL และอื่น ๆ พวกเขาจะวางมันในเดือนกุมภาพันธ์

ทำสิ่งเดียวกันกับรายการเฉพาะหรือไม่?

ฉันคิดว่าพวกเขาทำได้ นั่นเป็นการแสดงสดมากกว่า เมื่อเทียบกับ … ฉันขอโทษ นั่นเป็นโฆษณามากกว่าไม่มีโฆษณา ถ้าHandmaid’s Taleออกมาหรือรายการใหม่อื่น ๆ ของเราที่ทำได้ดีหรือเป็นซีซั่นที่ออกอากาศใช่ไหม ดังนั้น กันยายน ตุลาคม ที่จะมีการแสดงใหม่ทั้งหมด เราจะเห็นผู้คน … การสู้รบเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ เราจะเห็นว่าพวกเขาทำการเลือกบางอย่างเกี่ยวกับการย้ายไปยังไม่มีโฆษณาในกระบวนการนั้น

ดังนั้นผู้คนจึงตระหนักดีถึงสิ่งที่พวกเขาใช้จ่ายและวิธีเปลี่ยน … เพราะฉันค่อนข้างเข้าใจเกี่ยวกับสิ่งนี้ ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการหาวิธีจัดการการสมัครรับข้อมูลของคุณภายใน iPhone ง่ายกว่าการโทรหา Comcast และบอกพวกเขาว่าคุณต้องการยกเลิก แต่ประเด็นของคุณคือผู้คนตระหนักดีถึงสิ่งที่พวกเขาใช้จ่าย สินค้าคืออะไร พวกเขามากเกินไปตระหนักถึง“ฉันใช้จ่ายนี้เงินมากสำหรับสิ่งนี้และตอนนี้ฉันไม่ต้องการที่จะใช้มันเพราะสิ่งที่ไม่ได้ที่นี่.”

ฉันคิดว่ามีเปอร์เซ็นต์ของสมาชิกของเราที่ตระหนักดีและย้ายไปยังแพ็คเกจต่างๆ ที่เหมาะสมกับพวกเขาในช่วงเวลานั้น และมีคนอื่นๆ ที่ถือว่าบริการนี้เป็นบริการอื่นๆ พวกเขาจะได้มัน พวกเขาชอบมัน และพวกเขาจะก้าวผ่านมันไป

สมาชิกแบบเก่า?

ถูกต้อง. ฉันหมายความว่า สิ่งที่เราเห็นก็คือ ในโลกของส่วนเสริม ถูกต้อง เราเห็นว่ามีผู้ติดตาม HBO จำนวนมากในช่วงเดือนที่ผ่านมา เพราะพวกเขาสามารถเพิ่มลงใน HBO ได้ คุณไปและคุณก็สามารถเพิ่มได้ที่สวยได้อย่างรวดเร็วและคุณจะได้รับต่อไปหกหรือแปดสัปดาห์ของGame of Thrones สมาชิกส่วนใหญ่ที่เพิ่มเข้ามาจะอยู่กับบริการนั้นเป็นระยะเวลาที่พวกเขาต้องการและยินดีที่จะจัดการกับสิ่งนั้น

แต่จำนวนคนที่กำลังจะปิด HBO หลังจากGame of Thronesนั้นมีจำนวนมากกว่าสำหรับตัวแทนจำหน่ายเคเบิลแบบเดิมๆ และนั่นเป็นความท้าทายสำหรับพวกคุณ มีความปั่นป่วนมากขึ้น

ฉันไม่รู้คำตอบสำหรับคำถามนั้นหรือเรื่องนั้น … จำนวนคนที่จะปิดทีวีนั้นมากกว่าเพย์ทีวีแบบเดิม เพราะฉันไม่รู้ว่าตัวเลขของพวกเขาคืออะไร แต่แน่นอนว่ามันง่ายกว่าถ้าคุณต้องการที่จะเปลี่ยนการสมัครของคุณ ให้คลิก คุณรู้ ปิด HBO และเพิ่มอย่างอื่น หรือเพียงแค่ย้อนกลับไปยังไม่มีโฆษณาหรือบริการใด ๆ ที่คุณอาจต้องการหรืออาจไม่ต้องการในช่วงเวลานั้น

ดังนั้น ไม่มีโฆษณา พร้อมโฆษณา รายการสดทางทีวี: สิ่งเหล่านี้เป็นหลัก …

ถูกต้อง.

จากนั้นคุณสามารถเพิ่ม Showtime และ HBO ได้ คุณยังคงขายชุดทีวีโดยพื้นฐาน เหมือนกับที่คุณขายผ่านทีวีเชิงเส้น คุณไปรอบ ๆ ในการสัมภาษณ์โดยพูดว่า “ฉันคิดว่าชุดนั้นกำลังจะหมดไป ฉันคิดว่าเครือข่ายขนาดเล็กจำนวนมากที่อยู่บนสายเคเบิลของคุณไม่มีเหตุผลที่จะมีอยู่ เมื่อเวลาผ่านไปพวกเขาจะหายไป” ฉันเห็นด้วยกับคุณ. ฉันเพิ่งเขียนเรื่องที่บอกว่าแต่คุณอยู่ในธุรกิจบันเดิล และคุณเป็นเจ้าของโดยบริษัทที่อิงจากกลุ่มนั้นเป็นหลักใช่ไหม ดิสนีย์ยังคงขายชุดทีวีให้กับผู้จัดจำหน่าย แล้วมันจะไปยังไงล่ะ?

ฟังนะ เราอยู่ในธุรกิจผู้บริโภค ดังนั้นงานของเราคือมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภค และฉันคิดว่าตอนนี้ เรากำลังดำเนินการเพื่อสิ่งนั้น เราทำผลงานได้ดีในวันนี้ Rebundling เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นตลอดเวลา Netflix ได้คืนเนื้อหาและสร้างบริการและ …

เป็นชุดใหญ่ แต่เดือนละ 13 เหรียญ

ถูกต้อง. สิ่งหนึ่งที่ Netflix ทำเพื่อลูกค้าในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาคือการลดคุณค่าของเนื้อหาให้กับลูกค้าโดยสิ้นเชิง เมื่อก่อนมีค่าใช้จ่าย 120 ดอลลาร์หรือ 100 ดอลลาร์เพื่อรับเนื้อหาทั้งหมดนี้ ทันใดนั้นมันก็เหมือนกับว่า “ว้าว เรามีเนื้อหาเพียงพอที่นี่สำหรับ 13 คน” ฉันคิดว่าสิ่งที่ผู้คนในธุรกิจนี้ลืมไปคือท้ายที่สุดแล้ว มันไม่ใช่ผู้จัดจำหน่ายที่สร้างบันเดิลใช่ไหม? ผู้จัดจำหน่ายต้องการให้ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในราคาที่ดีที่สุด ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ง่ายที่สุดที่เราพยายามทำทุกวัน

และในอดีตบริษัทสื่อสามารถรวมทรัพย์สินของตนและรวมเครือข่ายในลักษณะหนึ่ง คือขายให้เราหรือ Comcast หรืออื่นๆ ที่บังคับหรือสร้างความต้องการนี้ให้ดำเนินการเป็นชุดของช่องและนำสิ่งนั้นออกไป ผู้บริโภค เมื่อคุณย้อนกลับไป แม้จะอยู่ที่ 100 ดอลลาร์ หรือ 120 ดอลลาร์ ในอดีต มีเพียงประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ของค่าใช้จ่ายนั้นอยู่ในเนื้อหา หากคุณกลับไปดูทีวีแบบบอกรับเป็นสมาชิกแบบเดิม ส่วนที่เหลือ

เป็นรุ่นของ set-top box, การเช่า DVR, การเรียกบริการ, ผลกำไรสำหรับบริษัทเหล่านี้ และสิ่งอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ดังนั้น ฉันคิดว่าโปรแกรมเมอร์ในอดีต ถูกตำหนิสำหรับค่าใช้จ่ายสูงของเพย์ทีวีแบบดั้งเดิม เมื่อพวกเขาไม่รับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับค่าใช้จ่ายสูงของเพย์ทีวี

ฉันคิดว่าเป็นคุณหรือคนอื่นที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อคุณดูค่าบริการ RSN ค่าบริการออกอากาศในพื้นที่ …

ได้สิ มีเยอะ…

มีอะไรมากมายในนั้น …

ถ้าคุณมีเคเบิลทีวีแล้วดูบิล มันเต็มไปด้วยขยะแขยงแต่โครงสร้างหลัก … นี่คือ … ฉันคิดว่าผู้คนเริ่มตระหนักมากขึ้นเรื่อยๆ คือ — และดิสนีย์ก็เป็นคนประเภท ตัวอย่างสำคัญตรงนี้ ใช่ไหม — คือถ้าคุณได้รับเคเบิลทีวี คุณก็จะได้ของแถมมากมายจากดิสนีย์ ไม่ว่าคุณจะต้องการหรือไม่ และของที่แพงที่สุดคืออีเอสพีเอ็น มันคือ 9 ดอลลาร์ พวกเขากำลังเรียกเก็บเงิน Comcast $ 9 สำหรับ ESPN เพียงอย่างเดียวแล้วพวกเขาก็ทำให้พวกเขาได้รับ Disney Channel เป็นต้น

ดังนั้นคุณจึงลงเอยด้วยกีฬาโดยเฉพาะ แต่หลายสิ่งหลายอย่าง … คุณลงเอยด้วยการจ่ายเงินเป็นจำนวนมากไม่ว่าคุณจะต้องการดูสิ่งนั้นหรือไม่ก็ตาม และคุณกำลังพูดว่า “ฉันคิดว่าชุดนั้นกำลังจะหมดไป หรืออย่างน้อยก็เปลี่ยน”

มันเปลี่ยนไปแล้ว และฉันคิดว่าถ้าคุณดูในช่วงห้าหรือแปดปีที่ผ่านมา บริษัทสื่อส่วนใหญ่มีรูปแบบหรือรูปแบบที่จำกัดเครือข่ายของตนให้แคบลงจนถึงแบรนด์ที่มีความสำคัญ ที่ Fox ในช่วงเวลานั้น มันคือ Fox Sports One มันเป็นเครือข่ายการออกอากาศ มันคือ FX มันคือ National Geographic มันคือ Fox News ฉันอาจจะพลาดอย่างหนึ่ง

ถูกต้อง. เราจะไม่ทำให้คุณนำสิ่งที่ไม่จำเป็นที่สุดของเราไป

ถูกต้อง. และถ้าคุณนึกถึงดิสนีย์ พวกเขามีแบรนด์ดังมากมายในหน้าต่างนั้น คุณไม่มีอะไรมากมาย คุณมี ESPN คุณมี Disney Channel ฉันแน่ใจว่าฉันขาดคนอื่นไปบ้าง แต่เป็นโอกาสที่ดีของแบรนด์ที่พวกเขานำมารวมกันเป็นหนึ่งเดียว ฉันคิดว่าบริษัทสื่ออื่นๆ บางแห่งที่อาจมีเครือข่าย 10, 12, 14, 15 เครือข่าย ใช่แล้ว พวกเขากำลังหาเหตุผลเข้าข้างพอร์ตของเครือข่ายด้วย

ไวอาคอมกำลังพูดว่า “ตอนนี้เรามุ่งเน้นไปที่หกเครือข่าย” ฯลฯ

ถูกต้อง. และฉันคิดว่านี่เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่าที่บริษัทต่างๆ มี ฟังนะ พวกเขาเป็นบริษัทมหาชน พวกเขามีผู้ถือหุ้น พวกเขามีรายได้ พวกเขาต้องจัดการการเปลี่ยนแปลงจากธุรกิจค้าส่งที่สัมพันธ์กันแบบเพย์ทีวีแบบดั้งเดิม ในขณะที่ยังคงสนับสนุนผู้ถือหุ้น ยังคงขับเคลื่อนเศรษฐกิจ เมื่อเทียบกับส่วนอื่นๆ ของระบบนิเวศ ไม่ว่าจะเป็น Netflix หรือ — คุณเลี้ยงดูผู้อื่นในหน้าต่างที่ ไม่เห็นคุณค่าในลักษณะเดียวกัน ดังนั้นมันจึงเป็นการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่สิ่งที่จะดีดนิ้วแล้วพูดว่า “เยี่ยมมาก เราจะเลิกกัน

อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญคือการวิจัยส่วนใหญ่แสดงให้เห็น และเราได้ทำมามากแล้ว การรวมกลุ่มเป็นสิ่งสำคัญ ถูกต้อง? ความสามารถในการให้แพ็คเกจตัวเลือกแก่ผู้บริโภค แพ็คเกจของช่อง หรือเนื้อหาในกรณีนี้นั้นคุ้มค่า

กว่าแบบอาหารจานเดียว หากคุณต้องซื้อทุกอย่างที่ต้องการแบบครั้งเดียวจบ คุณจะต้องจ่ายเพิ่มในท้ายที่สุด และฉันคิดว่านั่นคือการเปลี่ยนแปลงที่เรากำลังมุ่งหน้าไป ซึ่งเราจะสามารถรวมกลุ่มหรือบรรจุโปรแกรมเนื้อหาใหม่สำหรับผู้บริโภคได้ในที่สุด อนุญาตให้พวกเขาประหยัดค่าใช้จ่ายเล็กน้อยและยังคงได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการอีกมาก

ถูกต้อง. ฉันเก็บ … ฉันรู้ว่ามีเศรษฐกิจ … เช่นเศรษฐศาสตร์ที่โตแล้วที่มีการโต้แย้ง E ทุนว่าการรวมกลุ่มอาจเป็นสิ่งที่ดีสำหรับผู้บริโภคเช่นกัน เห็นได้ชัดว่าเป็นสิ่งที่ดีสำหรับผู้จัดจำหน่ายและโปรแกรมเมอร์ แต่โดยปกติเมื่อคนดูทีวีพูดถึงเรื่องนี้ พวกเขาพูดว่า “เอาละ ถ้าคุณต้องการได้ทุกอย่างที่คุณต้องการ คุณจะต้องใช้เงินตามสั่งมากขึ้น” แต่ฉันคิดว่านั่นถือว่ามีทุกสิ่งที่คุณต้องการ และฉันคิดว่ามีหลายอย่างที่คุณไม่ต้องการ

หรือไม่ต้องการมากขนาดนั้น หรือสามารถหาสิ่งที่เทียบเท่าฟรีหรืออยู่ได้โดยปราศจาก และอีกครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจาก Netflix และตอนนี้พวกคุณเสนอผลิตภัณฑ์ในราคา 12, 15 เหรียญต่อเดือน ที่ให้คุณมีของมากมายรวมถึงของฟรีจาก YouTube รวมถึงของฟรีจาก Facebook และอินเทอร์เน็ตโดยรวม ดูเหมือนจะเยอะ

ผมมองว่าน่าจะเป็นอย่างอื่น ฉันคิดว่าแพ็คเกจของเนื้อหาที่เราจะมอบให้กับผู้บริโภคจะมีวิวัฒนาการ และพวกเขาจะจบลง … และวันนี้พวกเขามีทางเลือกและการควบคุมมากกว่าที่เคยมีมา จริงๆ … ไม่ใช่โลกของผู้รักษาประตูอีกต่อไปเพราะผู้บริโภคสามารถเลือกได้ คุณมีผู้คนอายุต่ำกว่า 35 ปีมากกว่า 30 ล้านคนที่ไร้สายในปัจจุบัน ดังนั้นผู้คนจึงตัดสินใจเลือกได้ในวันนี้ ผู้คนสามารถซื้อประสบการณ์ทีวีแบบบอกรับเป็นสมาชิกแบบดั้งเดิม แบบพาสซีฟ พวกเขาสามารถซื้อประสบการณ์แบบออนดีมานด์ได้ หรือพวกเขาสามารถมีประสบการณ์ที่สนับสนุนโฆษณา

วันนี้มีตัวเลือกมากมาย มันได้รับการรีบันด์แล้ว พวกเขาคิดว่าบ่อยครั้งที่เราโฟกัสไปที่กลุ่มนี้มากเกินไป เพราะมันเป็นข้อเสนอทางเศรษฐกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับทุกคน พูดตามตรง เป็นสิ่งที่คุ้มค่ามากสำหรับผู้บริโภคตลอดหลายปีที่ผ่านมา

ถูกต้อง แต่เป็นเวลาหลายปี …

คุณคิดเงิน 100 เหรียญต่อเดือน คุณจะได้โทรทัศน์ทุกเครื่องที่เคยทำใน …

คนในวัยหนึ่งมองดูแล้วพูดว่า “เยี่ยมมาก แน่นอน ฉันจะทำอย่างนั้น” หรือ “ฉันจะไปโดยปราศจากมันได้อย่างไร” คุณมักจะได้ยินคนในธุรกิจของคุณพูดว่า “คนรุ่นก่อนเมื่อเราเป็น … ” มีช่วงเวลาที่ผู้คนพูดว่า “คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่จ่ายค่าทีวีแบบบอกรับสมาชิกในตอนนี้ แต่พวกเขาจะทำตามที่พวกเขาทำ อายุมากขึ้นเพียงแค่ต้องรอ” ปรากฎว่าพวกเขาไม่ใช่ พวกเขาเพิ่งได้รับ Netflix และ Hulu และของฟรี

แต่นั่นคือเพย์ทีวี

ใช่.

คุณจ่ายเงินและรับทีวี Netflix เป็นเพย์ทีวี

ใช่.

มีทีวีแบบชำระเงินรุ่นอื่น

พวกเขาไม่ได้ซื้อชุดรวม $107 นั้น พวกเขากำลังซื้อชุดรวม $ 13

ใช่ แต่คุณดูที่การสมัครรับข้อมูลของพวกเขาด้วย และคุณเพิ่ม Spotify และคุณเพิ่ม Apple Music และคุณเพิ่ม HBO และคุณเพิ่มทั้งหมดนี้ พวกเขากำลังใช้จ่ายไปกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ และพวกเขากำลังใช้จ่ายเงินไปกับบริการเหล่านี้

พวกเขาไม่ได้ซื้อมัด $107 จากผู้จัดจำหน่ายสายเคเบิล

พวกเขากำลังใช้จ่าย $ 100 เพื่อความบันเทิงผ่านแพ็คเกจที่พวกเขาคิดว่าดีกว่าสำหรับพวกเขาใช่ไหม?

ถูกต้อง.

ซึ่งฉันคิดว่าในที่สุดเราจะพัฒนาไปสู่ที่ซึ่งทุกคนสามารถเลือกและสร้างกลุ่มในลักษณะที่มีประสิทธิภาพสำหรับตำแหน่งทางเศรษฐกิจและสิ่งที่พวกเขาสามารถจ่ายได้

ฉันคิดว่าเรามองไม่เห็นบางสิ่งในกระบวนการนี้ หนึ่งคือความสะดวกสบาย บริการเหล่านี้สะดวกสบายอย่างไม่น่าเชื่อ พวกเขาอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ พวกเขาอยู่ในห้องนั่งเล่นของคุณ อยู่ในแล็ปท็อป คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต ถ้าคุณต้องการ พวกเขาเป็นที่ที่คุณอยู่ พวกมันเป็นมือถือ เคลื่อนที่ได้ หมายความว่าพวกเขาจะไปกับคุณ หากคุณกำลังจะไปโรงแรม หากคุณกำลังจะไปเล่นเกม หากคุณกำลังเดินทางไปไหน พวกเขาจะเดินทางไปกับคุณ มันจึงเสริมว่า

มีเนื้อหามากมายในนั้น เนื้อหาที่มีคุณภาพทั่วทั้งกระดาน ซึ่งคุณสามารถเลือกได้ คุณมีทางเลือก

จากนั้นคุณจะได้สัมผัสประสบการณ์ผู้ใช้ ซึ่งก็คือ ถ้าคุณดูประวัติของโทรทัศน์ มีวิทยุ มีการออกอากาศ มีเคเบิล มีดาวเทียม แล้วก็โทรคมนาคม เราได้กำหนดสิ่งนี้ตามกลไกการแจกจ่ายเสมอ แทนที่จะกำหนดตามเนื้อหา ซึ่งเป็นที่ที่คุณค่าที่แท้จริงอยู่ ตอนนี้เราไปส่ง IP แล้ว ในสถานการณ์ก่อนหน้านี้ทั้งหมด ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงสำหรับผู้บริโภค ประสบการณ์ก็แทบจะเหมือนกัน

ถูกต้อง.

ฉันมีแพ็คเกจเดียวกันถ้าฉันมี Comcast หรือ DirecTV ฉันมี EPG [Electronic Program Guide] ที่ให้คำแนะนำช่อง

ตอนนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ Hulu คุณจะมีเส้นแบ่งระหว่างการแสดงสดและตามความต้องการ คุณมีส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายซึ่งหวังว่าจะสามารถพาคุณจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งได้ คุณมีเครื่องมือแนะนำที่สามารถนำผลิตภัณฑ์มาให้คุณและนำเสนอโปรแกรมที่คุณอาจชอบ คุณอาจไม่ชอบ

ประสบการณ์ของผู้ใช้ในกระบวนการนี้เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ใหม่เอี่ยม มันเปลี่ยนไปจากประวัติศาสตร์ของโทรทัศน์ที่ถูกกำหนดโดยกลไกการกระจาย นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเชื่อด้วยว่าเมื่อเวลาผ่านไป เราจะไม่นิยามสิ่งนี้ว่าเป็นการสตรีม นี่จะเป็นส่วนหนึ่งของการย้ายไปยัง คุณจะกำหนดประสบการณ์ทีวีของคุณตามเนื้อหา ซึ่งเป็นประสบการณ์จริง เทียบกับเทคโนโลยีที่ส่งถึงบ้านของคุณ

ใช่. ฉันชอบความจริงที่ว่าในการนำเสนอของคุณเมื่อวานนี้ พวกคุณพูดว่า “เรากำลังนำตารางทีวีกลับมา” เมื่อคุณเปิดตัวเวอร์ชันใหม่นี้เมื่อสองสามปีที่แล้ว ฉันจำได้ว่านั่งอยู่ที่ CES ในห้องชุดและพวกเขาแสดงบริการให้ฉันดู ฉันพูดว่า “กริดอยู่ที่ไหน” พวกเขากล่าวว่า “เราไม่ต้องการกริด นั่นเป็นกระบวนทัศน์เก่า คนแก่ชอบกริด แต่คุณไม่ต้องการมัน คุณเพียงแค่ได้รับทีวี มันมาหาคุณทั้งหมด” ฉันพูดว่า “ก็ได้” แต่ฉันรู้สึกเหมือนเป็นกังวลที่ฉันต้องการกริด คุณนำกริดกลับมาแล้ว ขอบคุณ

คุณไม่ได้อยู่คนเดียว

ใช่.

ฟังนะ เราอาจประเมินค่าความเต็มใจสูงไป หรือประเมินความสามารถที่คนจะกระโดดจากด้านหนึ่งของแกรนด์แคนยอนไปอีกด้านหนึ่งต่ำเกินไป เราสร้างประสบการณ์ของผู้บริโภคซึ่งอาจเป็นที่ที่สิ่งต่าง ๆ อาจจบลงหรือที่เราไปถึง แต่ก็ไม่ได้ใช้งานง่ายอย่างที่ควรจะเป็น ยิ่งไปกว่านั้น เราไม่ได้ให้เส้นทางผู้บริโภคเดินไปกับเราและไปที่นั่น คุณไม่ได้อยู่คนเดียวในความปรารถนาที่จะมี EPG

ในขณะที่ฉันกำลังเสนอบันทึกย่อผลิตภัณฑ์ให้คุณ …

ใช่.

ผมส่วนใหญ่ใช้คุณดูกีฬาแล้วยอดเชฟ มีช่วงสองเดือนที่ฉันเพิ่งให้คุณดูTop Chefทุกสัปดาห์และพวกคุณไม่เคยพูดว่า “เฮ้ ปีเตอร์ ยินดีต้อนรับกลับมา นี่คือตอนต่อไปของTop Chefครับ” แต่คุณจะพูดว่า ฉันไม่รู้ “นี่คือสิ่งที่เราต้องดู” นั่นเป็นความตั้งใจหรือว่าคุณต้องการแสดงให้ฉันเห็นสิ่งอื่น ๆ และคุณคิดว่าฉันจะไปที่Top Chefหรือนั่นเป็นเพียงสิ่งที่คุณจะทำในภายหลัง?

ไม่ได้ตั้งใจแน่นอน เราควรจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อตอนใหม่ของยอดเชฟอยู่บน ฉันจะกลับไปจดบันทึกเหล่านั้นให้กลุ่มแล้วฉันจะรู้

ใช่ ฉันจะบอกว่า เราสามารถใช้เวลาอีกหนึ่งชั่วโมงกับข้อกังวลด้านผลิตภัณฑ์ของฉัน

มีความสุขที่ได้พูดคุย

ยอดเยี่ยม.

เป็นเรื่องดีเสมอที่จะพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการจากจุดยืนของผลิตภัณฑ์ ทุกเช้าฉันได้รับอีเมลมากมายเกี่ยวกับคำแนะนำว่าเราจะทำอะไรได้บ้าง

ฉันเคยพูดไปแล้วสองสามครั้งว่าคุณใช้ชีวิตอยู่ในทีวี โดยทั่วไปแล้วทีวีเป็นธุรกิจค้าส่ง แต่เดิมเป็นธุรกิจค้าส่ง พวกคุณขายของให้ Comcast Comcast ขายให้ฉัน ตอนนี้คุณอยู่ในธุรกิจที่คุณขายของบางอย่างให้ฉันโดยตรง และฉันมาหาคุณและบ่นเรื่องกริด การเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นอย่างไรสำหรับคุณ ในการดำเนินธุรกิจที่มุ่งตรงไปยังผู้บริโภคแทนที่จะเป็นผู้ค้าส่ง

ทำให้คุณจดจ่อกับผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็ว มันบังคับให้คุณออกจากโฟกัสที่คุณ ฟังนะ ทุกสิ่งที่เราทำที่ Hulu ในฐานะค่านิยมหลักประการหนึ่งของเรา เริ่มต้นจากผู้ชม สำหรับเรา สมาชิก วิธีที่พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ สิ่งที่พวกเขาทำในแต่ละวันเริ่มต้นจริงๆ ว่าเราให้ประโยชน์กับผู้บริโภคนั้นอย่างไร

สำหรับฉัน การเข้ามาจากสถานที่ดั้งเดิม ในโลกของโทรทัศน์ ที่ซึ่งเดิมที คุณมีเรตติ้ง และนั่นคือสิ่งที่คุณดู แล้วคุณมีผู้ชม เมื่อสังคมเข้ามามีบทบาท คุณมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงและข้อเสนอแนะ ซึ่งน่าสนใจอยู่เสมอ แต่ก็ยังเป็นเรื่องเกี่ยวกับกระบวนการให้คะแนน เรารู้ทุกวันว่ามีคนใช้บริการกี่คน เรารู้ว่ามันขึ้นหรือลง พวกเขาอยู่นานกว่านี้หรือไม่? พวกเขาอยู่สั้นลง? นั่นเปิดโอกาสให้คุณจดจ่อกับมันได้จริงๆ

อีกสิ่งหนึ่งคือ สำหรับฉัน การเข้ามา และใช้เวลาสักครู่ในการยอมรับ ทั้งบริษัทมีจุดโฟกัสนั้นและคุณรู้สึกได้ คุณรู้สึกเมื่อคุณเดินเข้าไปในที่ประชุม คุณรู้สึกเมื่อคุณอยู่ในการสนทนาว่าไม่ใช่การสนทนา สิ่งแรกที่เกิดขึ้นคือไม่ใช่ Hulu มันเหมือนกับว่า “เอาล่ะ สมาชิกของเราทำอะไรอยู่? ลูกค้าของเรากำลังทำอะไร? เดือนนี้หน้าตาเป็นอย่างไร? การหมั้นหมายหน้าตาเป็นอย่างไร?”

เป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นอย่างเหลือเชื่อสำหรับฉันที่จะเดินเข้าไปทุกวันและเห็นผลกระทบทางวัฒนธรรมจากการรู้ว่าคุณมีลูกค้า เทียบกับการส่งบางสิ่งไปยังผู้จัดจำหน่าย ใครจะนำไปขายที่บ้าน และจากนั้นคุณจะ วัดโดยพิจารณาจากระบบการให้คะแนนของบุคคลที่สามที่คุณทำในคืนหนึ่งโดยใช้เวลาหนึ่งนาทีโดยเฉลี่ย เทียบกับการรู้อย่างรวดเร็ว ถ้าคุณแสดงออกมาว่า “เอาล่ะ คนพวกนี้ คนกลุ่มนี้ดูมัน เรารู้ว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นในตอนที่ 3 เพราะนั่นคือตอนที่ผู้คนหยุดดู” ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลแก่คุณมากขึ้น เพื่อที่คุณจะได้สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นในอนาคต

คุณยังต้องจัดการกับผู้จัดจำหน่าย ยกเว้นตอนนี้ผู้จัดจำหน่ายในบางกรณีเป็นคู่แข่งของคุณ ฉันสามารถซื้อ Hulu ผ่าน Apple บางทีฉันก็ทำ Apple จะให้บริการวิดีโอบางประเภทในฤดูใบไม้ร่วงนี้ ฉันสามารถซื้อ Hulu ผ่าน Amazon ได้หรือไม่

ใช่.

ใช่ และฉันคิดว่าพวกเขาขายได้เยอะมาก น่าจะเป็น Hulu คุณไปลงรายการ ฉันสามารถซื้อผ่าน Roku ทุกคนมีการตั้งค่าช่องทางเหล่านี้เพื่อขายบริการและ HBO ของคุณ ฯลฯ คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการนำทางในโลกที่ผู้คนที่ขายสิ่งของของคุณขายของของตัวเองและของคู่แข่งด้วย

ดูสิ โลกเต็มไปด้วยคู่แข่งในกระบวนการนี้ สถานการณ์ปัจจุบันยังมีอุปกรณ์ที่จำเป็นไม่ว่าจะเป็น Fire Stick หรือ Roku หรือกล่อง Apple หรือรุ่นอื่น ๆ ดังนั้นคุณจึงมีโอกาสบรรจุและขายให้กับลูกค้าด้วยสองสิ่งนี้ในลักษณะที่สร้างความสัมพันธ์ กับ Amazon และอื่น ๆ ที่ช่วยให้พวกเขาขายสินค้าของตนได้เช่นกัน

แม้ว่าเราจะแข่งขันกันบนพื้นฐานเนื้อหากับบริษัทเหล่านั้นหลายแห่ง พวกเขายังเป็นพันธมิตรของเรา และเราขับเคลื่อนธุรกิจของพวกเขา พวกเขาช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของเรา นั่นเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ ดูสิ ทั้งหมดนี้เป็นบริษัทขนาดใหญ่มาก ที่ดำเนินงานในส่วนต่างๆ ของโลก คุณขับรถผ่านธุรกิจของพวกเขาให้มากที่สุด และจากนั้นก็ขับโดยตรงเท่าที่คุณจะทำได้เช่นกัน

Netflix ออกไปแล้วกล่าวว่า “คุณยังสามารถดูเราบน Apple TV และผลิตภัณฑ์ Apple ได้อย่างชัดเจน แต่เราจะไม่ขายผ่านพวกเขา” โดยทั่วไปแล้ว Apple พยายามรวบรวมคู่มือทีวีของตัวเอง ซึ่งมีประโยชน์มากมายสำหรับ Apple และสำหรับผู้บริโภค Netflix มีเหตุผลมากมายที่ไม่ต้องการอยู่ในนั้น ดูเหมือนว่าพวกคุณจะอยู่ในเรือลำเดียวกันที่คุณอาจจะพูดว่า “คุณรู้อะไรไหม? เราควรจะไม่เป็นส่วนหนึ่งของช่องทางนี้ที่ Apple จะมอบให้” เป็นชนิดของความสับสนว่าคุณเป็นหรือไม่ คุณรู้สึกอย่างไรกับการมีส่วนร่วมในผลิตภัณฑ์นั้น ๆ ?

วันนี้ Apple คุณสามารถซื้อบริการ SVOD บน Apple ได้แล้ววันนี้ วันนี้คุณไม่สามารถรับบริการสดบน Apple

ตกลงดังนั้นความสับสนของฉัน

ใช่.

ฉันต้องจ่ายเงินให้คุณโดยตรง

ใช่.

ตกลง.

อีกครั้ง เราก็เหมือนเมื่อเดือนที่แล้ว เดือนนี้กับ Apple จากจุดยืน คุณมี Apple TV เข้ามาใช้บริการ คุณสามารถซื้อบริการ SVOD ได้ และเรากำลังดำเนินการเพื่อให้สามารถให้บริการเพิ่มเติมได้เช่นกัน พวกเขาใช้ส่วนแบ่งรายได้ของพวกเขา เราได้รับชิ้นส่วนของเรานั้น สินค้าเป็นเศรษฐกิจเช่นกัน เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งกับความสัมพันธ์กับ Apple ในฐานะพันธมิตรการจัดจำหน่ายสำหรับบริการนี้ ในฐานะพันธมิตรด้านเศรษฐกิจสำหรับบริการ พวกเขาเป็นพันธมิตรที่ยอดเยี่ยมสำหรับเรา

อีกครั้ง มันไม่ใช่แค่การกระจายใช่ไหม เพราะพวกเขากำลังพยายามสร้างสิ่งนี้ … พวกเขามีผลิตภัณฑ์ทีวีไกด์ที่ดี มันจะบอกฉันว่า “เฮ้ มี HBO ใหม่ ตอนใหม่ของจอห์น โอลิเวอร์ปรากฏตัว คุณควรดูมัน” “คุณมี Hulu มีตอนใหม่มาแว้ววว คุณควรดูมัน” ในแง่หนึ่งนั่นเป็นสิ่งที่ดีสำหรับคุณ ในทางกลับกัน นั่นทำให้ Apple สามารถนำเสนอคนอื่นแทนคุณ

ได้. ดูสิ มันคือโลกแห่งการแข่งขัน

นั่นคือชีวิต.

มันคือ. มันคือ. นั่นเป็นเหตุผลที่เราต้องมีประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยม เราต้องเก่งในการให้บริการลูกค้า เราต้องเก่งในการให้ลูกค้าเลือกและควบคุมบริการและสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ ยิ่งไปกว่านั้น เราต้องมีเนื้อหาที่ดีที่สุด

ฉันคิดว่าวิธีที่เราพิจารณาการให้บริการเนื้อหานั้น เป็นรายการโทรทัศน์ที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา ไม่ว่าจะเป็นSeinfeldหรือรายการยอดเยี่ยมล่าสุด รายการโทรทัศน์ในฤดูกาลปัจจุบันจากเครือข่ายออกอากาศและอื่น ๆ เนื้อหาห้องสมุดอื่น ๆ ที่มีผลกระทบและมีความสำคัญ และบริการสด ที่ให้คุณขับเคลื่อนข่าวสารและกีฬา สิ่งที่เราพบในการถ่ายทอดสดคือ — อีกครั้ง เนื้อหาส่วนใหญ่ที่ดูในการถ่ายทอดสดเป็นข่าวและกีฬา

แม้แต่รายการบันเทิง ซึ่งเป็นช่องสั้นๆ สองสามช่องที่มีความสัมพันธ์แบบเฉยเมยกับลูกค้า เมื่อคนในบริการสดดูความบันเทิง พวกเขาจะดูตามต้องการเป็นส่วนใหญ่

ฉันไม่จำเป็นต้องดูสิ่งนี้เวลา 9:00 น. ในวันอาทิตย์ Game of Thronesเป็นข้อยกเว้น

ไม่มีรายการสดในวงการบันเทิง นอกจากสองรายการThe Voice , American Idol , การแข่งขันบางรายการที่มีการถ่ายทอดสดจริง ดังนั้น เราจึงสามารถสร้าง … คุณยังสามารถ … ดูสิ ถ้าคุณอยากออกอากาศอะไร 9:00 น. ในคืนวันอาทิตย์เพราะมันใหญ่ และคุณต้องการให้คนดูพร้อมกันตามต้องการ เรายังคงวางคืนวันอาทิตย์นั้นเวลา 9:00 น. และทุกคนสามารถเลือกดูตอน 9:00 น. ได้หากต้องการ

การแสดงสดยังคงเป็นเรื่องใหญ่สำหรับข่าวและกีฬา แต่นอกเหนือจากนั้น ความคิดที่ว่ามีคนรอเวลา 8.00 น. หรือ 10.00 น. เพราะเป็นช่วงที่รายการเปิด เราผ่านช่วงเวลานั้นมาโดยสมบูรณ์แล้ว

ใช่. ฟังนะ ฉันคิดว่ากฎมีข้อยกเว้น ไม่กี่อาทิตย์ที่ผ่านมาGame of Thronesอาจเป็นข้อยกเว้นสำหรับกฎนี้ ฉันไม่คิดว่าเป็นสิ่งใหม่ ฉันคิดว่าในช่วง 5-7 ปีที่ผ่านมา เมื่อคุณดูรายการโทรทัศน์ พวกเขาย้ายจากหน้าต่างการดูสดที่โดดเด่นมาก ไปเป็น C3, C7 คุณรู้ไหม 28 วัน รายการออกอากาศส่วนใหญ่ฉันจะบอกว่าวันนี้อาจมีการรับชมที่ไม่ใช่สดบน Fox หรือ ABC หรือ CBS ​​หรือ NBC มากเท่ากับที่พวกเขาดูสดที่เริ่มเวลา 8.00 น. ในคืนวันอังคาร

ตกลง. การแสดง David Chang ที่ผลิตโดย Vox จะเริ่มเมื่อใด

เรายังไม่ได้กำหนดวันที่

ฉันควรจะหาใช่มั้ย?

คุณควร.

คิดว่าฉันสามารถถามใครสักคนในอาคารนี้

ทันทีที่เรากำหนดวัน คุณจะเป็นคนแรกที่รู้

ไม่เป็นไร. แรนดี้ มันเยี่ยมมาก ขอบคุณที่เข้ามา

ขอบคุณที่มีฉัน

Recode และ Vox ร่วมมือกันเพื่อเปิดเผยและอธิบายว่าโลกดิจิทัลของเรากำลังเปลี่ยนแปลงไปและเปลี่ยนแปลงเราอย่างไร สมัครสมาชิกRecode podcastsเพื่อฟัง Kara Swisher และ Peter Kafka เป็นผู้นำการสนทนาที่ยากลำบากที่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีต้องการในปัจจุบัน

ในตอนล่าสุดของRecode Decode with Kara Swisher Ash Carter แห่งมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดเข้าร่วมกับ Kara บนเวทีเพื่อสนทนาสดเกี่ยวกับจริยธรรม AI การเฝ้าระวังของรัฐบาล วิธีควบคุม Google และ Facebook และอื่นๆ

คาร์เตอร์ ซึ่งดำรงตำแหน่งรัฐมนตรีกระทรวงกลาโหมภายใต้ประธานาธิบดีโอบามาตั้งแต่ปี 2558 ถึง 2560 กล่าวว่าเขากังวลกับการขาดความโปร่งใสเกี่ยวกับอัลกอริธึมที่กำลังพัฒนาและทำการตลาดสำหรับโลก รวมถึงรัฐบาลด้วย

“ถ้าฉันเป็นลูกค้าในกระทรวงกลาโหมหรือบริษัทใดๆ ที่ฉันเกี่ยวข้องด้วย ฉันจะไม่เป็นลูกค้าสำหรับบางสิ่ง [ซึ่ง] คุณไม่สามารถเข้ามาและอธิบายให้ฉันฟังว่ามันทำงานอย่างไร เพราะฉันจะหันหลังกลับและถูกฟ้องหรือต้องอธิบายในกรณีของฉันกับแม่ที่ลูกถูกฆ่าตายหรืออะไรบางอย่าง” คาร์เตอร์กล่าว

“ฉันไม่สามารถซื้อกล่องดำเพื่อการป้องกันประเทศได้” เขากล่าวเสริม “คุณไม่สามารถซื้อกล่องดำสำหรับการรักษาได้ คุณไม่สามารถซื้อกล่องดำเพื่อเลือกว่าคนใดมีโอกาสได้รับการจ้างงาน นี่ไม่ใช่เกมหรืออะไรทำนองนั้น สิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องของมนุษย์ที่จริงจัง”

เขายังแย้งว่าแม้ในขณะที่ AI เป็นที่แพร่หลายมากขึ้นในชีวิตของเรา กองทัพและอุตสาหกรรมการป้องกันประเทศควรรักษา “แนวทางที่ยังหลงเหลืออยู่” ของพวกเขา: ไม่มี AI ใดที่จะสามารถคร่าชีวิตมนุษย์ได้ด้วยตัวเอง

“ฉันไม่เชื่อว่ามนุษย์สามารถยกความรับผิดชอบของพวกเขาได้ เพราะฉันรู้สึกรับผิดชอบอย่างแน่นอน และฉันรู้สึกรับผิดชอบทุกครั้งที่เราใช้กำลังร้ายแรง” คาร์เตอร์กล่าว “ แน่นอนฉันรู้สึกรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในฐานะมนุษย์และทุกคนในสายการบังคับบัญชาของฉันทำและประธานาธิบดีทำ … แต่คุณจะระบุความรับผิดชอบของมนุษย์ในระบบ AI ได้อย่างไร”

คุณสามารถฟังRecode ถอดรหัสทุกที่ที่คุณจะได้รับพอดคาสต์ของคุณรวมถึงแอปเปิ้ล Podcasts , Spotify , Google Podcasts , ท่องเที่ยวปลดเปลื้องและมืดครึ้ม

ด้านล่างนี้ เราได้แชร์บทสนทนาของ Kara กับ Ash ฉบับสมบูรณ์ที่มีการแก้ไขเล็กน้อย

Kara Swisher: ฉันท้าให้ Ash กอดธง แต่ …

Ash Carter:อย่ายั่วยวนฉัน

ทุกคนได้รับข้อมูลอ้างอิงใช่ไหม

อย่ายั่วยวนฉัน คาร่า ฟังทุกคนยินดีต้อนรับ ขอบคุณที่มาอยู่ในคืนนี้ ฉันยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้คืนนี้เป็นแขกของเรา และแขกของฉันที่นี่ในฟอรัม Kara Swisher บรรณาธิการใหญ่ของ Recode โฮสต์ของRecode Decodeและพอดคาสต์Pivotซึ่งเป็นห้องยิมตอนเช้าของฉัน . ฉันไม่ได้ทำขึ้น ฉันฟังคาราทุกวัน ฉันไม่รู้ว่าคุณทำได้อย่างไร ให้อุดมสมบูรณ์อย่างที่คุณเป็น และร่วมเขียนความคิดเห็นให้กับ New York Times

A satellite image of Hurricane Ida.
แต่ในระยะยาวและระยะสั้น ในอาชีพการงานที่ยาวนาน เธอได้กลายเป็นนักข่าวสายเทคโนโลยีที่เชี่ยวชาญและเชี่ยวชาญที่สุดในที่เกิดเหตุในปัจจุบัน ดังนั้น เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของปัญหาเหล่านั้นที่มีต่อโรงเรียนเคนเนดี และทุกสิ่งที่เราทำที่นี่ และทุก ๆ อย่างที่ฉันตั้งใจไว้โดยส่วนตัว คุณไม่สามารถขอผู้สังเกตการณ์และผู้วิจารณ์ที่ดีไปกว่า Kara Swisher ได้

ทีนี้ นี่จะเป็นกระดานสนทนาที่แปลก เพราะในฐานะเจ้าภาพของเธอที่โรงเรียนเคนเนดี ฉันควรจะถามเธอ

ใช่.

ในทางกลับกัน เธอมีพอดคาสต์ที่กำลังบันทึกเธออยู่ และเป็นเรื่องปกติที่เธอจะสัมภาษณ์แขกของเธอ ดังนั้นเราจึงตัดสินใจว่าเราจะพูดคุยกัน และนั่นเป็นสาเหตุที่เรียกเก็บเงินเป็นการสนทนา ฉันจะแนะนำให้คุณ Kara เกี่ยวกับบางหัวข้อเหมือนที่ฉันทำก่อนหน้านี้

ใช่ หันมาหน่อยแล้วฉันจะได้คุยกับคุณ

ใช่ หันหลังมาเพื่อเราจะได้พบกันที่นี่

ตกลง.

ฉันจะยึดติดกับพื้นที่ดิจิทัล แต่ถ้าคุณต้องการที่จะหลงทางที่อื่นเราก็ถูกท้าทายในฐานะสังคมในพื้นที่เทคโนโลยีชีวภาพ เรากำลังพูดคุยกับพวกเขาในช่วงเช้าเกี่ยวกับเรื่องนั้นในเช้าวันนั้น และเรื่องงานและการฝึกอบรมปัญหาใหญ่ และการที่จะมีสังคมที่เหนียวแน่นในโลกที่ผู้คนจำนวนมากรู้สึกว่ามีช่องทางที่รวดเร็วของเทคโนโลยีและช่องทางที่ช้า ที่นั่น.

ใช่ ฉันจะเขียนและพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้

ถูกต้อง. ตกลงดังนั้นสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดจึงยุติธรรม ฉันคิดว่าฉันจะ …

หากคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับGame of ThronesหรือAvengers: Endgameฉันยินดีทำ

ฉันจะไปทุกที่ที่คุณมี … คุณอาจรู้สึกว่าฉันไม่ค่อยถนัดที่จะพูดเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านั้น แต่ถ้าคุณมีอะไรเด็ดๆ ก็ลองดู

ฉันสามารถวางรากฐาน

มันไม่ใช่สไตล์ของฉัน

ฉันสามารถสรุปได้ว่าไนท์คิงและธานอสเข้าใจผิด แต่เราจะไปจากที่นั่น

ตกลง.

เพิ่งไป วุ้ย

กลับไปที่ที่เราอยู่

ตกลง. ไม่เป็นไร.

บนดิจิตอล

ไม่เป็นไร.

เริ่มจากคุณ คาร่า ถ้าคุณต้องการ การดูแลโซเชียลมีเดีย คุณเขียนเกี่ยวกับเรื่องนั้นมามากแล้ว และความล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่าของโซเชียลมีเดียเพื่อสะท้อนถึงค่านิยมที่ดี กระทำการในลักษณะใดทางหนึ่ง หรือถูกปกครองในแบบที่คุณรู้สึกสบายใจที่จะปล่อยให้ลูกๆ มีส่วนร่วม

หากคุณกลับไปที่การพิจารณาคดีของ Zuckerberg ซึ่งคุณได้กล่าวถึงและได้เขียนไว้บ้างแล้ว ซึ่งเป็นเรื่องที่ค่อนข้างน่าเศร้า เพราะเขาไม่มีอะไรจะพูดและพวกเขาไม่มีอะไรจะถาม และหากคุณสามารถย้อนดูอีกครั้ง เทปนั้นและพยายามทำให้ดีกว่าทั้งสองฝ่าย เรามาเล่นเกมนั้นกันสักหน่อยถ้าเราทำได้

แน่นอน.

สิ่งที่พวกเขาพูดทั้งหมดคือคำตอบคือการผสมผสานระหว่างกฎระเบียบของรัฐบาลและการกำกับดูแลตนเองโดยบริษัทต่างๆ เราลองออกแบบมิกซ์นั้นได้ไหม? มันคือ 80/20, 20/80 หรือไม่? และคุณจะว่าแต่ละชิ้นควรเป็นอย่างไร?

สมมุติว่า เมื่ออินเทอร์เน็ตเริ่มต้น มีหลักฐานมากมายเกี่ยวกับความอดทน การเปิดกว้าง ความสามารถของผู้คนในการสื่อสารในระยะไกล ความสามารถของผู้คนจำนวนมากในการเข้าถึงข้อมูลที่พวกเขาไม่สามารถทำได้ ทุกสถานที่ที่ยอดเยี่ยม

และนั่นคือสิ่งที่พวกเขาขายให้คุณ ความคิดนั้น สิ่งที่เกิดขึ้นคือการรวมตัวกันของอำนาจรอบ ๆ บริษัท เพียงไม่กี่ บริษัท การสร้างความมั่งคั่งจำนวนมากอย่างลามกอนาจารสำหรับคนจำนวนเล็กน้อยที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อแพลตฟอร์มเหล่านี้และนั่นคือพวกเขาไม่ได้ปกครองจริงๆ แม้ว่าพวกเขาจะทำเงินจากพวกเขา และพวกเขาไม่มีเจตนาที่จะปกครองและอาจไม่สามารถโอนกรรมสิทธิ์ได้ เนื่องจากวิธีที่พวกเขาสร้างมันขึ้นมา ซึ่งทำเงินได้มากมาย

ดังนั้นเราจึงมีสถานการณ์ที่เลวร้ายจริงๆ ที่จัตุรัสสาธารณะ ซึ่งก็คือ — คุณก็รู้, จัตุรัสสาธารณะที่เป็นที่เลื่องลือ — ตอนนี้เป็นเจ้าของโดยมหาเศรษฐีเอกชน และพวกเขาไม่มี … ฉันจะบอกว่าความสามารถหรือความสามารถที่จะแก้ไข สถานการณ์.

พวกเขาปล่อยให้เมืองเหล่านี้หลุดลอยไป และฉันได้ใช้การเปรียบเทียบนี้นับล้านครั้งแล้ว เมืองที่ไร้การควบคุมเหล่านี้จะต้องสร้างขึ้นและไม่เข้าใจผลที่ตามมา และผลที่ตามมาก็ปรากฏขึ้นครั้งแล้วครั้งเล่าในเรื่องง่ายๆ เช่น วิธีที่เราพูดคุยกันบน Twitter หรือวิธีที่บุคคลสำคัญทางการเมืองต่างๆ ใช้โฆษณาชวนเชื่อ หรือไม่ว่าจะถูกใช้ในนิวซีแลนด์ ในสถานการณ์ที่น่าสลดใจมากที่มือปืนใช้มัน และใช้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการฆาตกรรมทั้งหมด ที่เป็นส่วนสำคัญของแผนการฆาตกรรมที่จะถูกทำให้รุนแรงขึ้นทางออนไลน์ แล้วใช้มันเพื่อบอกว่าเขากำลังจะทำอะไรแล้วจึงออกอากาศ มันเป็นเพียงพายุที่สมบูรณ์แบบและน่ากลัว

ดังนั้น สิ่งที่ฉันเป็นกังวล จากการพิจารณาคดีเหล่านั้น ก็คือมีหลักฐานเพียงพอว่าสิ่งเหล่านี้ ในหลาย ๆ ด้าน ไม่ใช่แค่เพียงวิธีเดียว แต่มีอีกหลายสิบวิธีที่บริษัทเหล่านี้ทำร้ายสังคมค่อนข้างมาก และดูเหมือนว่าจะมี ไม่มีเจตนาที่จะทำอะไรกับมัน พวกเขาแค่ต้องการเดินหน้าต่อไป

ดังนั้นสิ่งที่ฉันอยากได้คือพลเมือง — สาธารณะและนักการเมือง — ปรึกษาหารือกับพวกเขาว่าพวกเขาควรได้รับการควบคุมอย่างไรและกฎเกณฑ์ใดที่ควรเป็นที่ฉลาด ไม่ใช่กฎระเบียบเพียงเพราะเห็นแก่กฎข้อบังคับเท่านั้น

โอเค งั้นเราไปลงทางนั้นกันเถอะ นั่นฟังดูเล็กน้อยสำหรับฉันเช่น 80/20 มากกว่า 20/80

ไม่ พวกเขาพยายามควบคุมตนเองแล้ว พวกเขาพยายามไม่มีระเบียบ ดูเหมือนพวกเขาจะไม่ชอบกฎเกณฑ์ใดๆ และพวกเขาได้ทำสิ่งเลวร้าย …

เราทุกคนต่างก็ใช้ชีวิตอย่างนั้น

การควบคุมตนเองของพวกเขาเป็นศูนย์

โอเค แล้วคุณจะได้ศูนย์ได้ยังไง?

พวกเขามีกฎบางอย่างที่พวกเขาเปลี่ยนเป็นระยะเพื่อให้เหมาะกับตัวเอง แต่โดยทั่วไปแล้ว พวกเขามีกฎเกณฑ์ และพวกเขาอยู่ที่นั่นและชี้ไปที่พวกเขา แต่มันไม่สมเหตุสมผลสำหรับทุกคนที่สามารถอ่านได้

ลองดึงมันเล็กน้อยบนเธรดเหล่านั้น ฉันคิดได้ไม่กี่อย่าง หนึ่งคือ Communications Decency Act 230 สำหรับผู้ที่ไม่ทราบ CDA 230 คือสิ่งที่ช่วยให้พวกเขาเป็น …

ภูมิคุ้มกันในวงกว้าง

ใช่.

ให้ภูมิคุ้มกันในวงกว้างสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้น

ไม่มีใครสามารถ … ใช่ ต่างจาก New York Times หรืออย่างอื่น เมื่อคุณตีพิมพ์ใน New York Times คุณเปิดกว้างต่อกฎเกณฑ์ที่ควบคุมคำพูดในสื่อ

ในประเทศนี้.

ใช่ในประเทศนี้

ในสหราชอาณาจักรมีความแตกต่างกัน และที่อื่นๆ มีความแตกต่างกัน

จริงอยู่ แต่ก็มีกฎอยู่ดี

โดยทั่วไปมีกฎ

ไม่เช่นนั้นภายใต้ CDA 230 ตอนนี้ อีกสิ่งหนึ่งคือรูปแบบต่างๆ ของกฎระเบียบที่อิงกับการต่อต้านการผูกขาด

แน่นอน. นั่นไม่ใช่ข้อบังคับ

หลายคนเคยบอกฉันว่า…

นั่นไม่ใช่ข้อบังคับ นั่นคือการดำเนินการทางกฎหมาย

อืม ก็ได้ แต่ … ฉันไม่รู้ การต่อต้านการผูกขาดถูกนำมาใช้หลายวิธีในประวัติศาสตร์ของเรา บางครั้งก็เป็นการยุบบริษัท โดยส่วนตัวฉันไม่แนะนำในกรณีนี้ แต่บ่อยครั้งขึ้น เช่นเดียวกับในกรณีของ AT&T และ Western Union Telegraph System เป็นต้น พวกเขาไม่ได้แตกแยก พวกเขาได้รับการยอมรับว่าเป็นการผูกขาดโดยธรรมชาติ และบางทีนั่นอาจเป็นสิ่งที่ Facebook เป็น การผูกขาดโดยธรรมชาติ แต่พวกเขาได้รับอนุญาตให้มีอยู่ได้หากพวกเขาปฏิบัติตามกฎสาธารณะ นั่นคือถนนสายหนึ่ง

และอีกช่องทางหนึ่ง คุณพูดถึงเรื่องเงิน Kara อีกทางหนึ่งคือเงิน ถ้าตามเงินแล้วบอกว่าทำไมฟรี? ธุรกิจโซเชียลมีเดียคืออะไร? และมีใครบางคน และฉันลืมไปเลยว่าเธอเป็นใคร แต่เธอก็เป็นนักเขียนที่เก่งมากด้วย ซึ่งสังเกตได้ว่าในโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้ไม่ใช่ลูกค้า ผู้ใช้คือผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์. นั่นคือสิ่งที่พวกเขาเกลียดเมื่อคุณพูด [กับ] Facebook พวกเขาไม่ใช่ผลิตภัณฑ์

ฉันได้ยินมาว่าพวกเขาเกลียดสิ่งนั้น

บอกตรงๆ ผมจะแก้ไข คุณไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ คุณคือเชื้อเพลิง คุณเป็นเชื้อเพลิงที่สร้างความสามารถในการขายสิ่งของ ดังนั้นคุณจึงไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์คือการโฆษณาและความสามารถในการกำหนดเป้าหมายคุณ คุณเป็นเชื้อเพลิงที่จะพาพวกเขาไปที่นั่น ข้อมูลของคุณ

สตริงที่สามจะดึงรูปแบบธุรกิจและมีรูปแบบธุรกิจทางเลือกไปนั้น ดังนั้นสิ่งที่คุณคิดว่า? เราควรไปไหนดี? หากคุณกำลังพูดคุยกับผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีหรือผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดี?

ถ้าผมเป็นผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดี ก็มีหลายคน

คุณสามารถเป็นหนึ่งได้เช่นกัน มี …

ฉันรู้. ทุกคนสามารถเป็นผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีได้

ใช่ฉันสังเกตเห็น

มันทุกสัปดาห์มีใหม่ทั้งหมด รสชาติใหม่ประจำสัปดาห์ ดูสิ พวกเขามีกฎหมายปัจจุบันที่จะครอบคลุมเรื่องนี้มากมาย บางส่วนในแง่ของความเป็นส่วนตัวและสิ่งต่าง ๆ เช่น … เราไม่มีกฎหมายความเป็นส่วนตัวแห่งชาติ เรามีอันที่กำลังจะออนไลน์ในแคลิฟอร์เนียในปี 2020 ที่ค่อนข้างจะแข็งแกร่ง

มีอีก 10 รัฐทั่วประเทศ ทั่วประเทศ ที่กำลังเกิดขึ้น มี GDPR ในยุโรป ในสหภาพยุโรป ซึ่งเป็นกฎพฤตินัยในขณะนี้ เพราะทุกคนต้องปฏิบัติตามเพื่อที่พวกเขาจะได้ปฏิบัติตามที่นี่เช่นกัน

ดังนั้นเพื่อความเป็นส่วนตัว

เพื่อความเป็นส่วนตัว ของทุกชนิด. พวกเขามีทุกสิ่งที่อยู่ใน GDPR แล้วยังมีอีกหลายสิ่งที่กำลังดำเนินการอยู่ในนิวซีแลนด์และออสเตรเลีย เกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ และสิ่งต่าง ๆ เช่น ค่าปรับ และแน่นอน สหภาพยุโรปยังเรียกเก็บค่าปรับสำหรับบริษัทต่างๆ เช่น Google และ Apple และอื่นๆ สำหรับ Apple สำหรับการไม่เสียภาษี Google สำหรับการผูกขาด มีค่าปรับอีกพันล้านดอลลาร์ ซึ่งเหมือนกับมีอยู่ในลิ้นชัก

คนเหล่านี้ไม่ … ไม่ได้ … พวกเขาไม่ … ค่าปรับเหล่านี้ไม่สำคัญสำหรับพวกเขาในจำนวนที่พวกเขาถูกใส่เข้าไป และมีการคุกคามค่าปรับในประเทศนี้ เช่นเดียวกับ FTC เกี่ยวกับข้อตกลงที่ Facebook เคยทำไว้เมื่อหลายปีก่อน ไม่ได้ทำอย่างตรงไปตรงมา และพวกเขาปฏิเสธว่าพวกเขากำลังทำในสิ่งที่พวกเขากล่าวว่าพวกเขาจะไม่ทำ แต่พวกเขากำลังทำ ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้ที่ Mark Zuckerberg จะถูกปรับในเรื่องนี้

ดังนั้นจึงมีกฎหมายที่มีอยู่และสิ่งที่มีอยู่เช่น FTC ที่นี่ในประเทศนี้ และยังมีกฎหมายความเป็นส่วนตัวอีกจำนวนหนึ่ง มีกฎหมายว่าด้วยการเปิดเผยข้อมูลทุกประเภทที่ไม่ใช่ … ที่ไม่ … นั่นไม่ใช่ … พวกเขาไม่มีฟันที่มีความสำคัญต่อบริษัทเหล่านี้จริงๆ

จากนั้นก็มีการควบคุมตนเอง ซึ่งพวกเขาสามารถทำเองได้ ซึ่งก็คือการวางกฎเกณฑ์ต่างๆ ที่พวกเขาจะปฏิบัติตามและพวกเขาจะทำงานร่วมกัน ซึ่งพวกเขาไม่เคยทำ ในประเด็นต่างๆ มากมาย แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือพวกเขาลงเอยด้วยการประกาศที่แตกต่างกัน Apple จะทำประกาศที่แตกต่างจาก Facebook กว่า Microsoft และอื่นๆ และดูเหมือนว่าจะทำงานไม่ถูกต้อง

แล้วมันก็เป็นแค่กฎ ไม่ว่า Mark Zuckerberg จะทำอะไรก็ตาม ดังนั้น นั่นจึงเป็นปัญหาอย่างแท้จริง เพราะที่นี่มีใครบางคน ซึ่งแตกต่างจากคนส่วนใหญ่ในประเทศนี้ ที่ไม่สามารถถูกไล่ออกได้ ซึ่งเป็นผู้บริหารแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของมนุษยชาติ ไม่มีใครถูกไล่ออกอย่างแน่นอนยกเว้นตัวเขาเอง เขาสามารถยิงตัวเอง

และที่จริงแล้วเมื่อเราทำพอดแคสต์ ฉันพูดว่า “ใครควรถูกไล่ออกจากปัญหาทั้งหมดนี้ใน Facebook” และเขาก็พูดว่า “ตั้งแต่ฉันทำมัน ฉันเดาว่าฉัน ฉันหมายความว่าฉันจะเป็นคนที่ ฉันว่าฉันรับผิดชอบ” แล้วฉันก็พูดว่า “เอ่อ. และเขากล่าวว่า “คุณต้องการให้ฉันยิงตัวเอง?” ฉันพูดว่า “ฟังดูดีสำหรับฉัน”

รู้ไหม มันก็แค่ เขาไม่สามารถถูกไล่ออกได้นอกจากตัวเขาเอง นั่นคือปัญหา นั่นล่ะ ปัญหา

โอเค. แต่เรากำลังกลับไปที่ที่เราอยู่ ซึ่งก็คือพวกเขาจะไม่ควบคุมตัวเอง คุณพูด

สิ่งที่ควรเกิดขึ้นจริง ๆ คือควรมีร่างพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวแห่งชาติสำหรับหนึ่งฉบับ ควรมีร่างกฎหมายด้านความเป็นส่วนตัวระดับชาติฉบับหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับประเด็นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ซึ่งไม่ได้มีผลเหนือกฎหมายของแคลิฟอร์เนีย ที่เข้มงวดกว่ากฎหมายของแคลิฟอร์เนีย และครอบคลุมประเด็นต่างๆ มากมาย

ควรมีการเรียกเก็บเงินเกี่ยวกับการเปิดเผยเมื่อคุณถูกแฮ็ก ข้อมูลประเภทนั้นที่พวกเขาต้องบอกคุณทันที อาจมีการเรียกเก็บเงินเกี่ยวกับการไม่เลือกปฏิบัติทางออนไลน์ อาจมีกฎหมายเกี่ยวกับ กฎเกี่ยวกับวาจาสร้างความเกลียดชัง สิ่งที่อนุญาตและสิ่งที่ไม่อนุญาต นั่นเป็นสิ่งที่รัฐบาลไม่ชอบลุยเพราะมัน … เพราะนั่นคือปัญหา นั่นคือปัญหาภายใต้การแก้ไขครั้งแรก

แต่มีสิ่งนี้ … มีบางสิ่งเกี่ยวกับอันตรายและสิ่งที่สร้าง … พวกเขาทำไปแล้วกับการก่อการร้าย พวกเขาทำมันด้วย … เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัท ต่างๆได้ให้ความสำคัญกับเด็กเฒ่าหัวงูและอะไรทำนองนั้น แต่อาจมีกฎการพูดที่เข้มงวดกว่า

หนึ่งคือการพูดในสิ่งที่คุณทำได้และไม่สามารถทำได้ อีกอย่างหนึ่งคือ ฉันจะไม่บอกคุณถึงสิ่งที่คุณทำได้และทำไม่ได้ แต่คุณจะต้องแก้ต่างในศาลถึงสิ่งที่คุณทำและไม่ได้ทำ นั่นเป็นสิ่งที่แตกต่างออกไป และสำหรับแต่ละสิ่งที่คุณตั้งชื่อ บางที … มีบางอย่าง …

แล้วก็มีการต่อต้านการผูกขาด คำถามคือบริษัทเหล่านี้สององค์กรเกินไปหรือไม่ และควรแยกออกจากกันในทางใดทางหนึ่งและไม่ได้รับอนุญาตให้อยู่ในธุรกิจบางประเภทหรือไม่ Google ควรได้รับอนุญาตให้อยู่ในธุรกิจการค้นหาและธุรกิจโฆษณาหรือไม่ และอีกอย่าง พวกเขาอยู่ในธุรกิจของ Yelp และอีกอย่าง พวกเขายังอยู่ในธุรกิจนี้ด้วย เป็น Microsoft-ian มาก เกิดอะไรขึ้นที่ Google

คุณ …

ไมโครซอฟท์เก่า ใหม่ Microsoft เป็นสิ่งที่ดี

ไมโครซอฟท์ใหม่คือ …

ที่พูดไปก็น่าตกใจ แบบว่า “โวลเดอมอร์เป็นคนดี”

คุณต้องบอก … พูดกับผู้ชมเล็กน้อยเกี่ยวกับ Microsoft รุ่นเก่า เธอดำเนินต่อไปในสมัยก่อนอันเลวร้ายของการสะสมเกตส์ดั้งเดิมและอื่น ๆ ที่ Kara Swisher กล่าวถึงความเป็นเลิศที่ตราไว้

ไม่ ไม่ใช่ฉัน โดยเฉพาะตอนนั้นฉันยังเด็กมาก นั่นเป็นวิธีการรักษาและได้ผลดีจริงๆ ขณะนี้มีพลเมืองบรรษัทที่ดีจริงๆ ซึ่งไม่ได้เกินขอบเขต ชอบที่ทำงานได้ดีจริงๆ และอีกอย่าง เนื่องจาก Microsoft ถูกผลักลง คนอื่นๆ ก็สามารถขึ้นมาได้

ตกลง. มีความเป็นไปได้มากมายที่นั่น ซึ่งการเลิกรามีเพียงหนึ่งเดียว ฉันกำลังจะบอกว่าคุณทำงานให้กับ PBS ซึ่งเป็นอีกแนวคิดหนึ่งที่…

เอ็นบีซี.

โอเค ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด … การสร้างช่องสัญญาณเป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับ Facebook ที่คุณมีช่องการสมัครรับข้อมูลซึ่งคุณชำระเงินแทนที่จะจ่ายโฆษณา คุณจ่าย. คุณสามารถจินตนาการถึงสิ่งเช่น PBS ที่รัฐบาลจ่าย หรืออย่างน้อยก็ให้เงินอุดหนุน หรือได้รับการสนับสนุนด้านการกุศล ดังนั้น แนวคิดที่ว่าคุณได้รับมันฟรี และพวกเขานำข้อมูลทั้งหมดของคุณไปโดยไม่มีสิทธิ์ใดๆ สิทธิ์ในทรัพย์สิน และมอบให้ใครก็ตามที่พวกเขาต้องการ เป็นรูปแบบหนึ่งของเงินทุนที่ไม่จำเป็นต้องยุติ

เลขที่.

แต่ก็สามารถหลากหลายได้ คุณคิดอย่างไรกับความคิดนั้น?

ก็ไม่เป็นไร ก็แค่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น คุณรู้? มันเป็นธุรกิจที่ดี มันเป็นของจริง … Facebook มีธุรกิจที่ดีจริง ๆ ที่ทำงานได้ดีจริง ๆ ที่กำหนดเป้าหมายอย่างสวยงาม ฉันไม่รู้ว่าทำไมพวกเขาถึงออกจากธุรกิจเพราะถ้าไม่มีแรงจูงใจที่จะทำให้กำไรน้อยลงสำหรับพวกเขาหรือพวกเขา ผู้ถือหุ้น

ทิศทางที่ฉันกำลังมุ่งหน้าไปคือแอปพลิเคชันต่อต้านการผูกขาดที่ไม่ต้องการการเลิกรา แต่ต้องมีการจัดช่องทางหรือการกระจายความเสี่ยงภายในช่องทางเดียว โดยตระหนักว่าเป็นการผูกขาดโดยธรรมชาติ ฉันแค่พยายามจะวางมันลงบนโต๊ะ มีตัวเลือกอะไรบ้าง

ฉันไม่แน่ใจ. ฉันไม่รู้ คุณสามารถสร้างสรรค์ได้มาก ดูสิ กฎหมายต่อต้านการผูกขาดของเรานั้นล้าสมัยมากเมื่อเทียบกับสิ่งที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน พวกเขาจินตนาการถึงรถไฟ โทรศัพท์ และอะไรทำนองนั้น นี่คือสิ่งที่แตกต่างกันมาก

ประเด็นหนึ่งเกี่ยวกับการต่อต้านการผูกขาด และฉันไม่ใช่ทนายความ เป็นความคิดที่ก่อให้เกิดอันตรายต่อสาธารณะใช่ไหม? มีระดับของความเสียหายสาธารณะ ทุกคนรักอเมซอน ใครไม่รักอเมซอน? ส่งถึงบ้านคุณใน 14 นาที เช่น กัมมี่แบร์หนึ่งถุง เย้. คุณรู้ว่าฉันหมายถึงอะไร?

ฉันคิดว่าคำถามคือ … และคุณชอบ Facebook เพราะคุณได้รับของฟรี คุณชอบ Google คุณจะได้รับแผนที่ฟรี ดังนั้นจึงไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อสาธารณะ แต่มันก่อให้เกิดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการแข่งขันและความเสียหายต่อสังคม และนั่นเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจ

นั่นคือการตีความกฎหมายต่อต้านการผูกขาดของเชอร์แมนในยุคสุดท้าย ฉันแค่อยากจะบอกว่า ไม่จำเป็นต้องผิดเสมอไป แต่มันคือ … เป็นสิ่งที่เริ่มต้นที่แผนกเศรษฐศาสตร์ในชิคาโก จากนั้นในโรงเรียนธุรกิจของเรา และเป็นแนวคิดที่ว่าการต่อต้านการผูกขาดในสหรัฐอเมริกาใช้ไม่ได้เว้นแต่จะมีอันตรายต่อลูกค้า นั่นไม่ใช่สิ่งที่วุฒิสมาชิกเชอร์แมนจะรับรู้หรือเป็นสิ่งที่ดี

ฉันเดาว่าไม่.

ฉันกำลังทำประเด็นที่จริงจัง มันคือ reductio ad calculundum คุณรู้ไหม คุณสามารถตัดสินใจได้ว่ามีอันตรายต่อลูกค้าหรือไม่ แต่นั่นไม่ใช่ … ดังนั้น ฉันจะไม่ถูกขัดขวางจากการต่อต้านการผูกขาด และฉันไม่ได้พยายามสร้างกรณีของการต่อต้านการผูกขาด แต่มันไม่ใช่ … ความจริงที่ว่าไม่มีการทำอันตรายต่อผู้บริโภคไม่ใช่ …

ไม่จำเป็น.

ไม่จำเป็น.

และได้รับการสนับสนุนจากผู้คนมากมาย ตั้งแต่เอลิซาเบธ วอร์เรน โดนัลด์ ทรัมป์ ไปจนถึงเท็ด ครูซ

และเธอกำลังเลิกรา ฉันไม่รู้ …

เธอกำลังเลิกราและต่อต้านการผูกขาด หลายคนกำลังพูดถึงเรื่องนั้น

ตกลง.

คุณคิดอย่างไร? คุณเป็นอะไร … คุณเป็นอย่างไร …

ฉันเป็นส่วนผสมของกฎระเบียบและการควบคุมตนเอง ฉันไม่สิ้นหวังในการควบคุมตนเองบางอย่าง ฉันคิดว่ามีสามัญสำนึกอยู่ที่นั่น และพวกเราทุกคนที่บริหารหรือบริหารสถาบัน คุณมีกฎสามัญสำนึก

คุณวาดแถบสีเทาลงตรงกลางของแผนภูมิแล้วพูดว่า “ทุกอย่างที่อยู่ด้านนั้นไม่ใช่ และทุกอย่างที่อยู่ด้านนั้นใช่ และทุกอย่างที่อยู่ตรงกลาง ฉันพร้อมที่จะพูดคุยและก็เท่านั้น” และเราทุกคนต่างดำเนินชีวิตตามกฎเกณฑ์เหล่านั้นในสถาบันของเรา และเป็นเรื่องเด็กที่จะแนะนำว่าเราไม่สามารถสร้างกฎเกณฑ์เหล่านี้ได้ในแทบทุกอย่าง

อย่างน้อยคุณสามารถลอง ตอนนี้ ฉันคิดว่าบางสิ่งสามารถสร้างขึ้นจากร้อยละ 20 ได้ และบางทีคุณกับฉันอาจไม่เห็นมันเหมือนกันทุกประการ แต่มีผู้นำอยู่ที่นั่น และมีธุรกิจอื่นๆ ที่ฉันคิดว่าพยายามค้นหา ทางและกำลังใจเล็กๆ น้อยๆ เราจะทำมัน ในแง่ของกฎระเบียบ ฉันคิดว่ามีโอกาสที่แตกต่างกันมากมาย การต่อต้านการผูกขาดเป็นเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น ฉันจำได้ Kara เมื่อฉันยังเป็นเด็กว่าเมื่อผู้ชายและผู้หญิงเข้านอนตอนกลางคืนทางทีวี …

โอเค ฉันรอไม่ไหวแล้วว่าจะไปที่ไหน

… พวกเขาปีนขึ้นไปในเตียงคู่ คั่นด้วยโต๊ะกลางคืนพร้อมโคมไฟ เมื่อเรามองย้อนกลับไปตอนนี้ มันค่อนข้างจะงี่เง่า แต่ตอนนั้น ถือว่าเหมาะสมที่จะปกป้องเด็ก ไม่เป็นไรกับฉัน ตอนนี้อาจอยู่ที่คุณ … อีกด้านหนึ่งของเส้นที่คุณจะลากเส้น แต่เรื่องแบบนั้นก็โอเคกับฉัน ฉันไม่ต้องการให้เด็กๆ ทุกข์ทรมานจากสิ่งเหล่านี้

และฉันคิดว่าพวกเราที่เป็นผู้ใหญ่มีความรับผิดชอบบางอย่าง เช่นเดียวกับที่คุณมีความรับผิดชอบ และฉันก็ทำในกระทรวงกลาโหม คุณถามเกี่ยวกับการไล่ออก ฉันไล่คนที่ประพฤติตัวไม่เหมาะสม และผู้ใต้บังคับบัญชาของฉันก็ไล่คนที่ประพฤติตัวไม่ดีออกไป เพราะคุณไม่สามารถมีของแบบนั้นในสถาบันแบบนั้นได้ และมันก็คลุมเครือเล็กน้อยในบางครั้งหรือไม่? แน่นอน แต่กฎบางอย่างก็ยังดีกว่าไม่มีกฎเกณฑ์ใดๆ เลย แทบจะสม่ำเสมอ เลยคิดว่ามีเยอะ…

มีเป็นกฎเด็ก ๆ ในเว็บไซต์เหล่านี้ พวกเขาจะมีกฎระเบียบที่เรียกตัวเองของตัวเองบางส่วนซึ่งเป็นที่ดี แต่ฉันคิดว่าคำถามคือเท่าไหร่ … ฉันคิดว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการทำและบางทีคุณอาจแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้คือพวกเขาบอกว่าถ้าคุณเริ่มควบคุมพวกเขามากเกินไปเราจะทำลายนวัตกรรมสำหรับพวกเขาและมันจะ ทำลายห่านทองคำแห่งนวัตกรรมในประเทศนี้

ซึ่งก็คือ คุณรู้ไหม บริษัทเหล่านี้เป็นบริษัทอเมริกันที่เป็นผู้นำในด้านต่างๆ เหล่านี้จนถึงตอนนี้ ไม่ได้หมายความว่าจะเกิดขึ้นในอนาคต แต่ข้อโต้แย้งของพวกเขาคือนวัตกรรมจะได้รับอันตรายจากการแทรกแซงใด ๆ จากหน่วยงานกำกับดูแลที่ไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่

นั่นไม่ใช่ประสบการณ์ของผมในเกือบ 40 ปีในการจัดการเทคโนโลยี ประสบการณ์ของฉันคือความท้าทายคือสิ่งที่เชื้อเพลิงก้าวหน้า นี่เป็นความท้าทาย หากคุณหันหลังกลับ และถ้าคุณเป็นคนที่ทำได้ และแทนที่จะพูดถึงเรื่องยุ่งยากทั้งหมดและวิธีที่คุณพยายามสักสองสามนาทีแล้วทำไม่ได้อีกต่อไปเพราะคุณสะดุดกับบางสิ่ง และแทนที่จะรับไว้ คุณมีทัศนคติแบบเดียวกันกับที่ฉันจะมีต่อการแก้ปัญหาทางฟิสิกส์หรือบางอย่างในการป้องกัน นั่นคือ ฉันจะทำงานต่อไป คิดต่อไป และพยายามต่อไปจนกว่าฉันจะผ่านมันไปได้ .

แล้วทำไมมันถึงยากจัง? เหตุใดคนที่มีความคิดสร้างสรรค์มาก สมัคร GAME HALL ที่สุดจึงไม่สามารถรับมือกับความท้าทายที่อยู่ตรงหน้าและใบหน้าของฉันได้? และเมื่อฉันมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับเทคโนโลยีมากกว่านั้น ฉันคิดว่าเราสามารถคิดค้นวิธีการของเราได้ ที่ไม่ทำให้เทคโนโลยีช้าลง มันเร่งความเร็วขึ้น และฉันได้เห็นสิ่งนั้นครั้งแล้วครั้งเล่าในอาชีพการงานของฉัน ว่าเมื่อคุณบอกใครสักคน ทำอะไรซักอย่าง ไปที่ดวงจันทร์ และพวกเขาบอกว่ามันยากเกินไป

นั่นคือสิ่งที่พวกเขาบอกประธานาธิบดีเคนเนดีว่า เรากำลังฉลองวันครบรอบนั้น ฉันรู้ ที่ปรึกษาทางวิทยาศาสตร์ของเขา เพราะฉันรู้ว่าพวกเขาตอนที่ฉันยังเด็กที่ MIT กล่าวว่าพวกเขาบอกพวกเขาอย่างสม่ำเสมอว่าอย่าพูดเพราะพวกเขารู้วิธีการพูด และเขากล่าวว่า “ไม่ ฉันจะกล่าวสุนทรพจน์นี้ต่อไป” และสาปแช่งถ้าพวกเขาไม่ได้สังกะสีและพวกเขาทำมัน นั่นไม่ใช่ประสบการณ์ของฉัน ฉันเคยได้ยินคนในภาคเทคโนโลยีพูดกับฉันว่า “คุณกำลังจะยับยั้งนวัตกรรม” และฉันพูดว่า “ฉันไม่เชื่อ”

ฉันยังใช้ชีวิตแบบวิศวกรที่บอกฉันว่าพวกเขาไม่สามารถทำสิ่งที่ไม่ต้องการทำได้ และผมเห็นมาโดยตลอด ตั้งโปรแกรมทีละรายการ ไม่ใช่ทั้งหมด. วิศวกรส่วนใหญ่เป็นคนที่ทำได้ นี่คือความท้าทาย ออกไปและลงมือทำ

ดีมาก แต่ให้ฉันบอกว่านี่คือกลุ่มคนที่ถูกหลอก สมัครสมาชิก BALLSTEP2 สมัคร GAME HALL ที่เติบโตในฟองสบู่ที่ลึกมาก เช่นเดียวกับที่ทุกคนพูดถึง “สถานะลึก” ไปที่ฟองสบู่ลึกที่ซิลิคอนแวลลีย์ เป็นสถานที่ … คุณไม่อยากเชื่อวิธีที่พวกเขาอาศัยอยู่ และดำเนินชีวิตในลักษณะที่ไม่คิดว่าตน…คิดว่าตนเป็นเหยื่อ เช่น ตอนนี้ฉันได้รับของเหยื่อมากมายจากผู้คนใน Facebook และ Twitter เช่น “คุณใจร้ายกับเรามาก” และอะไรแบบนั้น

และน่าประหลาดใจที่มหาเศรษฐีจะบอกคุณว่าพวกเขาเป็นเหยื่อ นั่นเป็นสิ่งที่ฉันชอบเสมอ ฉันแบบ ว้าว จริงๆ คุณสามารถให้ฉันฆ่าและแยกชิ้นส่วนภายในสองวินาที เช่น หรืออะไรก็ตามที่คุณอยากทำ ความจริงที่ว่าพวกเขาไม่เข้าใจพลังของพวกเขา … และการสื่อสารมากมายที่พวกเขานำเสนอ เช่นเดียวกับความคิดเห็นของ Mark Zuckerberg เมื่อเร็ว ๆ นี้ที่เขาร้องขอให้มีการควบคุม และสำหรับฉัน ทุกคนแบบว่า “โอ้ ดูสิ เขากำลังบอกว่าเขาต้องการถูกควบคุม”

คาดเดาอะไร? เขาไม่มีคำตอบ คือสิ่งที่เขาไม่มี ดังนั้นเขาจึงพูดว่า “ฉันไม่สามารถจัดการกับปัญหายากๆ เหล่านี้ที่บริษัทของฉันสร้างขึ้นได้ พวกคุณทุกคนคิดออก” และฉันคิดว่านั่นเป็นการเพิกถอนความรับผิดชอบของเขา ฉันคิดว่าบริษัทเหล่านี้มีความรับผิดชอบที่ไม่ใช่แค่ช่วยให้เราเข้าใจว่าปัญหาคืออะไร…

และเชื่อฉันเถอะ ฉันไม่ต้องการให้พวกเขารับผิดชอบ เพราะใครจะรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับกฎหมายประเภทนั้น แต่สิ่งหนึ่งที่พวกเขาทำคือพวกเขาสร้างสถานการณ์ขึ้นมาแล้วเมื่อมันกลายเป็นเรื่องยุ่งยากมาก เช่น การพูดอย่างอิสระหรือวาจาสร้างความเกลียดชัง หรือใครกำหนดอะไร พวกเขาก็แค่ไม่อยากเข้าไปเกี่ยวข้อง เวลาที่พวกเขาสร้างแพลตฟอร์ม ที่ทำให้ปัญหานี้เกิดขึ้นได้ และฉันคิดว่านั่นเป็นหนึ่งในปัญหาที่ฉันพบว่าน่ารำคาญจริงๆ ที่ต้องรับมือกับ…

เอาล่ะนี่คือ … ไปกันเถอะ ลองมาดูลักษณะของคุณของผู้บริหารคนนั้นในธุรกิจนั้นกัน อย่างไรก็ตาม ฉันจะบอกว่านั่นไม่ใช่ทุกคน คุณได้พูดคุยเกี่ยวกับไมโครซอฟท์

Filed under Uncategorized

สมัคร Genting Club สมัครจับยี่กี พนันบอลออนไลน์ เว็บสล็อต

สมัคร Genting Club สมัครจับยี่กี หลายปีก่อนการหยุดงานประท้วง Liz Fong-Jones เป็นผู้สนับสนุนการรวมตัวและสิทธิของผู้ปฏิบัติงานที่ Google เธอกล่าวว่าตั้งแต่ปี 2010 ถึงปี 2016 ความเป็นผู้นำดูเหมือนจะชื่นชมงานของเธอในฐานะผู้ประสานงานระหว่างคนงานที่ท้อแท้กับฝ่ายบริหาร แต่เมื่อเวลาผ่านไป เธอสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมการทำงาน

ลิซ ฟง-โจนส์ ฉันไม่ผิดหวังในคนงาน ฉันผิดหวังในการเป็นผู้นำ และฉันคิดว่ามีความแตกต่างที่ชัดเจน ฉันคิดว่าการเปลี่ยนแปลงของ Google ค่อนข้างเป็นลบตั้งแต่การหยุดงานประท้วง ISIS-K อธิบายโดยผู้เชี่ยวชาญ บริษัทได้แสดงเจตจำนงมากขึ้นที่จะปราบปรามการจัดกลุ่มแรงงานเพื่อตอบโต้ คุณอาจเคยเห็นกรณีของ Claire Stapleton และ Meredith Whittakerทั้งคู่กล่าวหาว่าพวกเขาถูกไล่ออกจากบริษัทและ

ตอบโต้ต่อการมีส่วนสนับสนุนในการหยุดงานของ Google และโดยรวมแล้ว ความเป็นผู้นำของ Google ดูเหมือนจะปราบปรามสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นการสนทนาที่ไม่ใช่งานในที่ทำงาน ไม่ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าการพูดคุยเรื่องการล่วงละเมิดทางเพศจะเป็นปัญหาพื้นฐานของสภาพการทำงานของเราก็ตาม

Arielle Duhaime-Ross คุณพูดถึง Meredith Whittaker สมัคร Genting Club และClaire Stapletonและวิธีที่พวกเขากล่าวว่า Google ตอบโต้พวกเขาและพวกเขากล่าวว่า Google มีวัฒนธรรมของการตอบโต้ คุณเห็นด้วยกับสิ่งนั้นหรือไม่?

ลิซ ฟง-โจนส์ ฉันคิดว่ามันมากขึ้นอยู่กับสถานการณ์ นั่นและความสม่ำเสมอเป็นปัญหาใหญ่ของ Google อย่างแน่นอน แม้ว่าจะมีคณะทำงานแต่ละกลุ่มที่ไม่ยอมให้มีการตอบโต้ใดๆ เลย ความล้มเหลวของความเป็นผู้นำของ Google ในการเป็นผู้นำโดยเป็นแบบอย่างและไม่ตอบโต้ และจัดการกับการตอบโต้ไม่ว่าจะเกิดขึ้นที่บริษัทใดก็ตาม นั่นคือปัญหาที่กว้างกว่า

ฉันรู้ว่าฉันกำลังจะประสบกับการตอบโต้ที่ค่อนข้างน้อยเพราะความโดดเด่นของฉัน ฉันกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับคนที่พยายามรายงานข้อกล่าวหาว่ามีใครบางคนรังเกียจผู้หญิงกับพวกเขาหรือเหยียดเชื้อชาติต่อพวกเขา

Arielle Duhaime-Ross
เมื่อพูดถึงการตอบโต้ คุณกำลังพูดถึงอะไรกันแน่? คุณช่วยยกตัวอย่างให้ฉันหน่อยได้ไหม?

ลิซ ฟง-โจนส์
แน่นอน. ตัวอย่างบางส่วนเกี่ยวข้องกับเวลาที่มีคนพยายามจะพูดว่า “เฮ้ เจ้านายของฉันพูดจาหยาบคายใส่คนท้อง” หรือ “เจ้านายของฉันพูดจาเหยียดผิว” ว่าถ้าคุณไปรายงานกับ HR ก็ถือว่าจบ ชัดเจนว่าคุณเป็นใคร ไม่มีทางที่จะปิดบังข้อมูลนั้นได้

เมื่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลอาจมีวินัยต่อบุคคลนั้นหรือตบข้อมือเบา ๆ ให้พวกเขาและพูดว่า “อย่าทำอย่างนั้นอีก” สิ่งที่เกิดขึ้นคือผู้จัดการที่ถูกร้องเรียนอาจเลือกที่จะก่อวินาศกรรมคุณเป็นการตอบแทน พวกเขาอาจเลือกที่จะมอบหมายการตรวจสอบประสิทธิภาพที่ต่ำกว่าให้กับคุณหรือเพียงแค่ไม่สนับสนุนให้หนักหน่วงสำหรับคุณอย่างที่พวกเขาอาจทำได้

ที่มีผลกระทบระยะยาวต่อการจ่ายเงินของคุณ เป็นผลกระทบระยะยาวต่ออาชีพการงานของคุณ และดังที่แคลร์และเมเรดิธมีประสบการณ์ อาจส่งผลให้คุณถูกขอให้ออกจากบริษัท

Arielle Duhaime-Ross
ด้วยข่าวเชิงลบเกี่ยวกับการตอบโต้ที่ Google คุณคิดว่าบริษัทมีความกังวลเกี่ยวกับการรักษาพนักงานหรือไม่

ลิซ ฟง-โจนส์
ไม่ใช่เรื่องของสื่อ ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องของคนงานที่แสดงออกถึงความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันหรือเพียงแค่ลาออกทีละคน ฉันคิดว่านั่นจะเป็นสิ่งที่ทำให้ Google ต้องเปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจ

ระหว่างนั้นกับคดีความ ฉันไม่เห็นว่าสื่อเชิงลบเป็นปัจจัยเดียวที่นี่ ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือต้องส่งผลกระทบอย่างมีความหมายต่อผลกำไรของบริษัท

Arielle Duhaime-Ross
คุณคิดว่าตัวตนของคุณส่งผลต่อปฏิสัมพันธ์ของคุณกับพนักงาน Google อย่างไร และในประสบการณ์เชิงลบที่คุณมีต่อ Google คุณจะผูกมัดกับตัวตนของคุณได้มากแค่ไหน?

ลิซ ฟง-โจนส์
สิ่งหนึ่งที่ฉันตระหนักได้อย่างรวดเร็วในปีแรกคือบุคคลที่เป็น LGBT+ ที่ทำงานใน Google จะไม่ได้รับการปกป้องจากบริษัท และบริษัทจะทำกำไรทางการเงินมากกว่าผลประโยชน์ด้านสิทธิมนุษยชนของฉัน นั่นชัดเจนสำหรับฉันในเดือนพฤศจิกายน 2551 เมื่อ Prop 8 เสนอให้มีการเลือกตั้งในแคลิฟอร์เนียซึ่งเป็นข้อห้ามในการแต่งงานของเกย์

Google ยินดีที่จะรับเงินจากแคมเปญ pro-Prop 8 และยินดีที่จะแสดงโฆษณาที่ยั่วยุให้เกิดความเกลียดชังและความกลัวต่อชาวเกย์และเลสเบี้ยนและคนข้ามเพศในแคลิฟอร์เนีย และฉันคิดว่าการได้เห็นบริษัททำเช่นนั้นและการเห็นบริษัทเพิกเฉยต่อการประท้วงนั้นเป็นช่วงเวลาที่ทำให้ฉันตัดสินใจที่จะพูดในครั้งต่อไปที่มีสิ่งที่คล้ายกันเกิดขึ้น

Arielle Duhaime-Ross
พนักงาน Google เคยพูดอะไรเกี่ยวกับคุณเป็น LGBTQ+ ไหม มันเคยเกิดขึ้นในทางลบหรือไม่?

ลิซ ฟง-โจนส์
มันไม่ได้เกิดขึ้นเองในสื่อที่ได้รับการลงโทษจากการทำงาน อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เกิดขึ้นคือบุคคลบางคนที่เข้าถึงกระดานข้อความภายในของ Google ได้เลือกที่จะรั่วไหลการสนทนาที่ฉันมีเกี่ยวกับความหลากหลาย เกี่ยวกับสิทธิของ LGBT+ เกี่ยวกับสิทธิสตรี และเลือกที่จะรั่วไหลการสนทนาเหล่านั้น รวมทั้งชื่อและรูปภาพของฉัน ไปยังสิ่งพิมพ์

ฉันไม่ได้พยายามที่จะให้เกียรติพวกเขาด้วยการเรียกพวกเขาว่าสิ่งพิมพ์ แต่ [พวกเขา] รั่วไหลคำเหล่านั้นไปยังสถานที่ที่มีการประสานงานการล่วงละเมิด ที่ซึ่งผู้คนโพสต์การข่มขู่ ยุยงให้เกิดความรุนแรง นั่นเป็นสถานที่ที่ฉันถูกโจมตีโดยตรงโดยอาศัยข้อมูลประจำตัว

Arielle Duhaime-Ross
เนื่องจากพนักงานของ Google บางคนได้รั่วไหลการสนทนาที่คุณมีภายในองค์กร คุณจึงถูกล่วงละเมิดทางออนไลน์

ลิซ ฟง-โจนส์
ถูกต้อง.

Arielle Duhaime-Ross
แล้วตอนนี้คุณรู้สึกอย่างไรกับมัน? มองย้อนกลับไป มันยังกวนใจคุณอยู่หรือเปล่า?

ลิซ ฟง-โจนส์
มันรบกวนจิตใจฉันอย่างแน่นอน แต่มีน้อยมากที่ฉันสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้ในวันนี้ จริงๆ แล้ว สิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันทำได้คือหยุดไม่ให้มันเกิดขึ้นกับคนอื่น

Arielle Duhaime-Ross
ฉันคิดว่าสำหรับคนจำนวนมาก เมื่อพวกเขานึกถึง Google พวกเขาคิดว่ามันเป็นสถานที่ที่ดีในการทำงาน มีสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย มีศูนย์อาหารที่ยอดเยี่ยม วิทยาเขตที่สวยงาม คุณจะพูดอะไรกับคนที่ดู Google ในลักษณะนั้นและใครที่คิดว่าคุณอาจจะบ่นโดยเปล่าประโยชน์

ลิซ ฟง-โจนส์
ฉันคิดว่าถ้าฉันบ่นโดยเปล่าประโยชน์ [แล้ว] คำถามก็คือ ทำไมฉันถึงลาออกจากงาน $800,000 ต่อปี?

ฉันมีข้อกังวลที่ถูกต้องตามกฎหมายทั้งเกี่ยวกับความปลอดภัยในที่ทำงานและจริยธรรมของสิ่งที่ฉันกำลังทำอยู่ และฉันคิดว่าไม่ว่าจะได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกมากเพียงใด ฉันคิดว่าพวกเขายังมีสิทธิได้รับการคุ้มครองจากการล่วงละเมิดทางเพศ

ไม่มีอาหารฟรีจำนวนหนึ่งในครัวขนาดเล็กที่จะชดเชยการล่วงละเมิดทางเพศหรือถูกตอบโต้หรือต้องทำงานเคียงข้างกับผู้ที่ล่วงละเมิดทางเพศ และฉันคิดว่า Google สามารถเป็นสถานที่ที่ดีในการทำงานหากคุณไม่คิดอะไร ปัญหาคือคุณไม่ควรก้มหน้าลง ฉันแค่คิดว่ามันสำคัญสำหรับคนที่จะมีโอกาสเท่าเทียมกัน และนั่นหมายถึงอิสรภาพจากการล่วงละเมิดทางเพศและการเลือกปฏิบัติ

Arielle Duhaime-Ross
หนึ่งปีหลังจากการหยุดงานประท้วง คุณหวังว่าผู้คนจะคิดอย่างไรเมื่อพวกเขาคิดถึงการหยุดงานประท้วง? คุณหวังว่าผู้คนจะเอาอะไรไปจากมัน?

ลิซ ฟง-โจนส์
ฉันคิดว่าข้อความคือพนักงานมีอำนาจและยืนหยัดร่วมกัน แต่การจัดพนักงานนั้นไม่ใช่ความพยายามเพียงครั้งเดียว นี่คือการเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่องที่มีผู้นำหลายคนที่กำลังฝึกฝนสิ่งนี้อยู่

และคุณไม่สามารถพยายามแก้ปัญหานี้ได้ คุณต้องดูสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ๆ และพยายามจัดการกับความคับข้องใจของพนักงาน

Arielle Duhaime-Ross
เมื่อคุณเริ่มต้นใช้งาน Google ดูเหมือนว่าคุณเชื่อมั่นในคุณค่าของพวกเขา ค่านิยมของพวกเขาในขณะนั้นในความคิดของคุณเป็นอย่างไร และคุณคิดว่าค่านิยมเหล่านั้นเป็นอย่างไรสำหรับบริษัทนั้นในปัจจุบัน

ลิซ ฟง-โจนส์
โครงการหนึ่งที่ฉันภูมิใจที่สุดที่ได้ทำงานที่ Google คือ Google หนังสือ

ฉันทำงานเพื่อช่วยให้แน่ใจว่าหนังสือที่ถูกขังอยู่ในห้องสมุดที่คนตาบอดหรือคนที่มีความบกพร่องทางการอ่านเข้าถึงไม่ได้ เพื่อให้เราสามารถสแกนหนังสือเหล่านั้นและเผยแพร่ให้ผู้ที่มีความทุพพลภาพสามารถอ่านได้ หนังสือที่พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงได้

ผู้คนจะค้นหาหนังสือที่อยู่ในห้องสมุดที่พวกเขาไม่สามารถจ่ายเงินเพื่อเข้าใช้ได้จริง เช่น ห้องสมุดฮาร์วาร์ด ฉันคิดว่าหลักการทำให้ข้อมูลของโลกเข้าถึงได้และมีประโยชน์ในระดับสากล [นั้น] มีประสิทธิภาพมาก และฉันคิดว่าพนักงานยึดมั่นในจิตวิญญาณนั้น พนักงานมีจิตวิญญานว่า “อย่าทำชั่ว” และฉันคิดว่างานของบริษัทขึ้นอยู่กับแรงงานของพนักงาน และนั่นคือสิ่งที่เราสามารถเลือกที่จะระงับได้

Arielle Duhaime-Ross ตั้งแต่ Liz Fong-Jones ออกจาก Google บริษัทได้ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเพื่อสนับสนุนพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการสืบสวน ซึ่งรวมถึงโปรแกรมบุคคลสนับสนุนและการเปิดตัวคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการสืบสวน ฉันเอื้อมมือออกไปที่ Google

ในอีเมล Eileen Naughton รองประธานฝ่ายปฏิบัติการด้านบุคลากรกล่าวว่า “การรายงานการประพฤติมิชอบต้องใช้ความกล้าหาญ” กล่าวเสริมว่า “ในปีที่ผ่านมา เราได้ทำให้วิธีการที่พนักงานสามารถแจ้งข้อกังวลได้ง่ายขึ้นและให้ความโปร่งใสมากขึ้นในกระบวนการสืบสวนของ Google เราทำงานเพื่อให้โปร่งใสมากเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการกับข้อร้องเรียนและการดำเนินการของเรา”

ฟังการสนทนาเต็มรูปแบบและสมัครสมาชิกเพื่อตั้งค่าใหม่ในแอปเปิ้ล Podcasts , Stitcher , Spotifyหรือทุกที่ที่คุณฟังพอดคาสต์

รองเท้าผ้าใบ Nike Vaporfly ช่วยให้นักกีฬาชั้นยอดวิ่งเร็วขึ้นและทำลายสถิติตั้งแต่ปี 2017

นี่คือวิธีที่นักข่าววิทยาศาสตร์การกีฬาอเล็กซ์ฮัทชินสันพบว่าตัวเองในอิตาลีพฤษภาคม 2017 ดูวิ่งโอลิมปิกพยายาม Eliud Kipchoge จะกลายเป็นคนแรกที่วิ่ง 26.2 ไมล์ความยาวของการวิ่งมาราธอนที่ในภายใต้สองชั่วโมง

“เวลาบนนาฬิกานั้นเร็วกว่าเป็นอันมากเกินกว่าที่ใครๆ เคยทำมาก่อน และนั่นก็ทำให้งงงันที่ได้เห็น มันเปลี่ยนการรับรู้ของฉัน – และฉันคิดว่าจำนวนมากของการรับรู้ของผู้อื่น – ของวิธีการที่รวดเร็วคนสามารถขยับขาของเขาหรือเธอไปไกลว่า” ฮัทชินสันบอกโฮสต์ Arielle Duhaime-รอสส์ในตอนนี้รีเซ็ต

คิปโชเก้ยังไม่ทันได้ตั้งตัว แต่เขาทำลายสถิติอายุต่ำกว่า 2 ชั่วโมงในวันที่ 12 ตุลาคม 2019 ที่เวียนนา ทั้งสองครั้ง เขาสวมรองเท้า Vaporfly สุดไฮเทคของ Nike

ในความเป็นจริง Nike ประมาณการว่านักวิ่งที่สวมรองเท้า Vaporfly จะมีประสิทธิภาพมากกว่า 4% แม้แต่หนังสือพิมพ์ New York Times ก็ยังยืนยันว่านักวิ่งมาราธอนสมัครเล่นที่ใช้รองเท้านี้วิ่งเร็วขึ้นสองสามเปอร์เซ็นต์

“ผู้คนที่สวมรองเท้าเหล่านั้นได้ครอบครองการแข่งขันมาราธอนที่สำคัญทั่วโลก การวิ่งมาราธอนชายที่เร็วที่สุดห้ารายการในประวัติศาสตร์ทั้งหมดเกิดขึ้นในช่วง 13 เดือนที่ผ่านมา โดยทั้งหมดมาจากนักวิ่งที่สวม Vaporflys ไม่ใช่แค่ผู้ยิ่งใหญ่ตลอดกาลที่วิ่งเร็วเท่านั้น แต่นักวิ่งระดับแนวหน้าก็วิ่งได้เร็วกว่าที่เคยมีมา” ฮัทชินสันอธิบาย

แต่ถ้ารองเท้าเหล่านี้ช่วยให้นักกีฬาอย่าง Kipchoge ก้าวข้ามขีดจำกัดของสิ่งที่เราคิดว่าเป็นไปได้อย่างมนุษย์ปุถุชนหน่วยงานกำกับดูแลด้านกีฬาควรกังวลว่าพวกเขาจะทำให้นักวิ่งได้เปรียบอย่างไม่เป็นธรรมด้วยหรือไม่ และรองเท้าควรถูกแบนจากการเล่นกีฬาหรือไม่?

“ถ้าพวกเขากำลังปรับปรุงประสิทธิภาพเพราะมันเบากว่าและมีโฟมที่ดีจริงๆ นั่นถือว่ายุติธรรมสำหรับฉัน หากพวกเขากำลังปรับปรุงประสิทธิภาพเนื่องจากแผ่นคาร์บอนไฟเบอร์ ซึ่งคุณเพิ่มการดีดตัวขึ้นเมื่อคุณวิ่งบนท้องถนน นั่นจะซับซ้อนกว่านั้น” นิค ทอมป์สัน หัวหน้าบรรณาธิการของ Wired Magazine กล่าวในตอนท้าย

ธ อมป์สันจบ 2019 ชิคาโกมาราธอน 2 ชั่วโมง 34 นาทีและประมาณการเขาวิ่งมาราธอนห้าขณะที่สวมใส่คู่ของ Vaporfly รองเท้าผ้าใบ

ฮัทชินสันมีความคิดที่ต่างออกไป:

“ถ้า [หน่วยงานกำกับดูแล] ไม่ดำเนินการในเร็ว ๆ นี้ มันจะสายเกินไปเพราะสถิติโลกจะลดลงเรื่อยๆ แล้วพวกเขาจะอยู่ในสถานการณ์ที่หากพวกเขาพยายามจำกัดเวลา [บันทึก] ทั้งหมดในช่วงห้าปีที่ผ่านมาจะใช้ “รองเท้าที่ผิดกฎหมาย” ดังนั้นนาฬิกาจะเดินต่อไปหากพวกเขาจะจำกัดสิ่งนี้ในทางใดทางหนึ่ง”

ฟังการอภิปรายทั้งหมดของพวกเขาที่นี่ เราได้แชร์สำเนาบทสนทนาของ Hutchinson กับ Duhaime-Ross ที่แก้ไขเล็กน้อยด้านล่าง

คุณสามารถสมัครสมาชิกเพื่อตั้งค่าใหม่ในแอปเปิ้ล Podcasts , StitcherหรือSpotify

Arielle Duhaime-Ross
คุณไม่ค่อยจะได้เห็นใครพยายามทำอะไรที่ไม่เคยทำมาก่อน แต่เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน ผู้คนนับล้านทั่วโลกทำอย่างนั้น Eliud Kipchoge นักวิ่งอายุ 34 ปีจากเคนยา พยายามที่จะเป็นคนแรกที่วิ่งมาราธอนระยะทาง 26.2 ไมล์ภายในเวลาไม่ถึงสองชั่วโมง

ผู้คนในแบตันรูช รัฐลุยเซียนา เติมกระสอบทรายขณะเตรียมรับพายุเฮอริเคนไอดา
การวิ่งของ Kipchoge ไม่เป็นไปตามมาตรฐานของเผ่าพันธุ์ทั่วไป เขาไม่ได้แข่งขันกับใคร และเขามีกลุ่มนักวิ่งที่หมุนได้เพื่อกันลมและกำหนดจังหวะ แต่สิ่งที่คุณพลาดไปคือสิ่งที่อยู่บนเท้าของคิปโชเก้

Eliud Kipchoge วิ่งในรองเท้า Vaporflys ของ Nike ซึ่งเป็นรองเท้าไฮเทคที่ช่วยให้นักกีฬาชั้นยอดอย่างเขาวิ่งเร็วขึ้นและก้าวข้ามขีดจำกัดของสิ่งที่เราคิดว่าเป็นไปได้อย่างมนุษย์ปุถุชน เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา การวิ่งมาราธอนในสองชั่วโมงเป็นสิ่งที่คิดไม่ถึง อเล็กซ์มองหาบทความที่เขาเขียนให้กับนิตยสาร Runners World ในปี 2014

อเล็กซ์ ฮัทชินสัน
ข้อสรุปของฉันในส่วนนั้นคือมันเป็นไปได้และมันจะเกิดขึ้นประมาณปี 2075

Arielle Duhaime-Ross
อเล็กซ์คิดวันที่นั้นโดยพิจารณาจากความช้าของสถิติการวิ่งมาราธอนในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา แต่ไนกี้ไม่เห็นเป็นแบบนั้นเพราะในปี 2559 ทางไนกี้ได้ประกาศโครงการที่ทะเยอทะยาน

อเล็กซ์ ฮัทชินสัน
เรียกว่า Breaking 2 [เช่น ทำลายเวลามาราธอนสองชั่วโมง] พวกเขากำลังพยายามสร้างสภาพแวดล้อมเพื่อให้ใครบางคนวิ่งมาราธอนย่อยสองชั่วโมงซึ่งในขณะนั้นดูเหมือนเป็นความฝัน แต่พวกเขาเปิดเผยว่าพวกเขากำลังทำงานกับรองเท้าที่พวกเขาคิดว่าจะช่วยให้พวกเขาไปถึงที่นั่นอย่างน้อยที่สุด

Arielle Duhaime-Ross
ในขั้นต้น ผู้คนในชุมชนการวิ่งมองว่าเป็นการแสดงผาดโผนที่มีราคาแพง

อเล็กซ์ ฮัทชินสัน
พวกเขานำนักวิ่งที่เก่งที่สุดหลายสิบคนมาที่ห้องแล็บ ทดสอบพวกเขาเพื่อดูว่าใครจะเป็นผู้สมัครหลักในการทำเช่นนี้ [และ] เลือกสามคนที่ดีที่สุด

พวกเขาจองสนามแข่งรถ Formula One ทางตอนเหนือของอิตาลีในสถานที่ที่เรียกว่า Monza ซึ่งมีวงรอบที่พวกเขารู้สึกว่าน่าจะเหมาะสมที่สุดในแง่ของความเรียบ ระดับความสูง ระดับออกซิเจน อุณหภูมิ ความชื้น และพวกเขาจ้างนักวิ่งที่เก่งที่สุดในโลกหลายสิบคนมาทำหน้าที่เป็นเครื่องกระตุ้นหัวใจ พวกเขาไม่ได้กำหนดวันสำหรับการแข่งขันครั้งนี้ พวกเขากำหนดเวลาเปิดหน้าต่าง

และจนถึงประมาณหนึ่งวันก่อนการแข่งขัน ไม่มีใครรู้แน่ชัดว่าการแข่งขันจะเริ่มเมื่อไร เพราะพวกเขาคอยดูการพยากรณ์อากาศเพื่อให้ได้ทุกอย่างที่เหมาะสมที่สุด ดังนั้นพวกเขาจึงคิดว่า เราจะทำให้การแข่งขันนี้เร็วที่สุดได้อย่างไร

Arielle Duhaime-Ross
อาวุธลับของ Nike ในการโกนทิ้งสถิติโลก 3 นาที ในที่สุดก็มีชื่อ พวกเวเปอร์ฟลาย

อเล็กซ์ ฮัทชินสัน
ดังนั้นนี่คือในเดือนพฤษภาคม 2017 และนักวิ่งสามคนก็เข้าร่วม ก่อนถึงครึ่งทาง นักวิ่งสองคนได้ลดความเร็วลงแล้ว มีความตื่นตระหนกที่เกิดขึ้นจริงว่าสิ่งนี้จะมอดลงอย่างน่าสมเพชโดยไม่ได้เข้าใกล้

แต่ชายคนหนึ่ง Eliud Kipchoge ซึ่งเป็นแชมป์โอลิมปิกที่ครองราชย์ติดอยู่กับเครื่องกระตุ้นหัวใจและต้องวิ่งไปประมาณ 20 ไมล์ในการแข่งขัน และผู้คนก็เริ่มดุด่าว่า “โอ้ พระเจ้า ฉันคิดว่าเขาจะทำมัน”

และเมื่อถึงจุดนั้น เขาก็เริ่มมีเลือดออกเล็กน้อยที่นี่และที่นั่น และสุดท้ายเขาก็ลอยออกไปและวิ่งไปสองชั่วโมง 0 นาทีกับ 25 วินาที

ดังนั้นเขาจึงออกตัวได้น้อยกว่าหนึ่งวินาทีต่อไมล์ แต่เร็วกว่าสถิติโลกในขณะนั้นสองนาทีครึ่ง แต่เวลาบนนาฬิกานั้นเร็วกว่าเป็นอันมากเกินกว่าที่ใครๆ เคยทำมาก่อน และนั่นก็ทำให้งงงันที่ได้เห็น จริงๆ แล้ว มันเปลี่ยนการรับรู้ของฉัน และฉันคิดว่าการรับรู้ของคนอื่นมากมายเกี่ยวกับความเร็วที่บุคคลหนึ่งสามารถขยับขาของเขาหรือเธอในระยะทางนั้นได้

Arielle Duhaime-Ross
คิปโชเก้ไม่ได้ทำซับทู แต่เขาก็ยังวิ่งมาราธอนได้เร็วกว่ามนุษย์คนอื่นๆ ที่เคยทำมาก่อน และการวิ่งก็ดึงความสนใจมาที่ Vaporflys เป็นอย่างมาก ผู้คนเริ่มคิดว่าสิ่งเหล่านี้อาจใช้งานได้จริง

Nike ได้มอบหมายการศึกษาวิจัยที่แสดงให้เห็นว่านักวิ่งที่สวมใส่นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่า 4% หมายความว่า อย่างอื่นเท่าเทียมกัน พวกมันเผาผลาญพลังงานน้อยลงประมาณสี่เปอร์เซ็นต์เมื่อสวมใส่ The New York Times ก็ชั่งน้ำหนักด้วย การใช้ข้อมูลการวิ่งที่เปิดเผยต่อสาธารณะยืนยันว่านักวิ่งมาราธอนสมัครเล่นที่ใช้รองเท้านั้นวิ่งเร็วขึ้นสองสามเปอร์เซ็นต์

อเล็กซ์ ฮัทชินสัน
ฉันบอกว่า Vaporfly เปิดตัวในต้นปี 2560 แต่นั่นไม่ใช่ครั้งแรกที่ผู้คนสวมมันในการแข่งขัน ในความเป็นจริง เมื่อ Nike มีต้นแบบเหล่านี้และพวกเขาค่อนข้างแน่ใจว่าพวกเขาทำงาน พวกเขาเริ่มแจกต้นแบบเหล่านี้ที่ปลอมตัวให้ดูเหมือนรองเท้าอื่น ๆ ให้กับนักวิ่งคนอื่น ๆ ในต้นปี 2559 ให้กับนักกีฬาที่ได้รับการคัดเลือกบางคน

ซึ่งรวมถึงการแข่งขันวิ่งมาราธอนโอลิมปิกของสหรัฐฯ ซึ่งมีผู้หญิงสองคนที่ผ่านเข้ารอบสำหรับทีมโอลิมปิกมาราธอนสวมชุดดังกล่าว จากนั้นที่การแข่งขันกีฬาโอลิมปิกที่ริโอในปี 2559 ผู้สำเร็จอันดับสามอันดับแรกของการวิ่งมาราธอนชายล้วนสวมรองเท้าต้นแบบปลอมตัวที่ไม่มีใครเคยได้ยินมาก่อน

และผู้ชนะการแข่งขันวิ่งมาราธอนหญิงก็สวมรองเท้าต้นแบบปลอมๆ เหล่านี้ด้วย ตอนนี้นักวิ่งที่สวมมันดีมาก เมื่อถึงจุดนั้นไม่มีใครสามารถระบุได้ว่าพวกเขาชนะการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกเพราะพวกเขาเก่งมากหรือเพราะพวกเขาสวมรองเท้า?

แต่กลับทิ้งรสเปรี้ยวไว้ในปากใครหลายคน โดยเฉพาะคนที่ได้อันดับที่ 4 ของการแข่งขันว่า “เฮ้ มีรองเท้าคู่นี้ที่ขึ้นชื่อว่าทำให้คนเร็วขึ้นสองสามนาที และพวกเขาก็ทุบตีฉันทีละนาที” . นั่นไม่ยุติธรรม.”

และตั้งแต่นั้นมา ผู้คนที่สวมรองเท้าเหล่านั้นก็ครองการแข่งขันมาราธอนที่สำคัญๆ ทั่วโลกอย่างแน่นอน

Arielle Duhaime-Ross
เมื่อถึงเวลาที่ Kipchoge เริ่มเตรียมการสำหรับความพยายามครั้งที่สองของเขาในรุ่นย่อยที่สอง Vaporflys ก็อยู่ทุกหนทุกแห่ง หน้าต่างเปิดตัวถูกกำหนดไว้สำหรับกลางเดือนตุลาคม 2019 และแทนที่จะเป็นสนามแข่งอิตาลีที่แยกออกมาต่างหากที่ Nike ใช้ เส้นทางของ Kipchoge จะพาเขาไปตามถนนที่มีผู้คนพลุกพล่านในเวียนนา

แต่ที่สำคัญคือเขามีรองเท้าคู่ใหม่ ไม่ใช่แค่ Nike Vaporflys ที่เขาแนะนำในงาน Breaking 2 เมื่อสองปีก่อน มันเป็นต้นแบบใหม่ที่ไม่มีใครรู้มากไปกว่าบางสิ่งที่รั่วไหลในการยื่นจดสิทธิบัตร

มีข่าวลืออยู่บ้างแต่ไม่มีใครเห็นรองเท้านี้เลยจนกระทั่งวันก่อนการแข่งขัน ในที่สุดไนกี้ก็แถลงข่าวว่าเขายืนอยู่ที่นั่นพร้อมกับรองเท้าเพื่อให้ทุกคนได้มองดูพวกเขาเป็นอย่างดี และนั่นเป็นจุดแรกเมื่อผู้คน [สังเกตเห็น] สิ่งเหล่านั้นแตกต่างกันจริงๆ พวกมันดูเหมือนรองเท้าบูทพระจันทร์และมีฝักเหล่านี้ พวกมันใหญ่กว่าและหนากว่าและแปลกกว่าและบ้ากว่าเมื่อก่อน

อเล็กซ์ ฮัทชินสัน
[ไม่รวมการวิ่งย่อยของ Kipchoge] การวิ่งมาราธอนชายที่เร็วที่สุดห้ารายการในประวัติศาสตร์ทั้งหมดเกิดขึ้นในช่วง 13 เดือนที่ผ่านมา โดยทั้งหมดเป็นการวิ่งโดยนักวิ่งที่สวม Vaporflys หลายคนที่ฉันไม่เคยรู้จักมาก่อนและชื่อที่ฉันสามารถ จำไม่ได้ นั่นคือ คุณรู้ไหม ฉันเป็นพวกคลั่งไคล้แทร็กอย่างจริงจัง ดังนั้นไม่ใช่แค่ผู้ยิ่งใหญ่ตลอดกาลที่วิ่งเร็วเท่านั้น นักวิ่งชั้นนำวิ่งได้เร็วกว่าที่เคยมีมา และตอนนี้สถิติโลกของผู้หญิงเป็นสถิติเดียวที่ไม่เคยตกในยุคของ Vaporfly และตอนนี้ก็มี

Arielle Duhaime-Ross
รองเท้าเหล่านี้ทำงานอย่างไร? และสวมใส่ได้อย่างยุติธรรมหรือไม่?

เพื่อหาฟังการสนทนาเต็มรูปแบบและสมัครสมาชิกเพื่อตั้งค่าใหม่ในแอปเปิ้ล Podcasts , Stitcher , Spotifyหรือทุกที่ที่คุณฟังพอดคาสต์

ACLU กำลังฟ้อง FBIกระทรวงยุติธรรม และ DEA เพื่อขอเอกสารที่อธิบายว่ารัฐบาลสหรัฐฯ ใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าอย่างไร

คดีดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากรัฐบาลปฏิเสธคำขอของ ACLU สำหรับข้อมูล ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับวิธีการใช้เทคโนโลยีนี้ในตอนนี้แต่ยังรวมถึงแผนการที่จะใช้เทคโนโลยีนั้นในอนาคตด้วย

“ท้ายที่สุด เมื่อประชาชนอยู่ในการควบคุม รัฐบาลก็ไม่มีสิทธิ์ตัดสินใจเกี่ยวกับเราโดยปราศจากข้อมูลของเรา แต่มันยากที่จะให้ข้อมูลเมื่อคุณไม่รู้แน่ชัดว่ารัฐบาลกำลังวางแผนจะทำอะไร” เจนนิเฟอร์ ลินช์ ผู้อำนวยการฝ่ายคดีสอดแนมที่มูลนิธิ Electronic Frontier Foundation (องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่เน้นเรื่องเสรีภาพพลเมืองในโลกดิจิทัล) กล่าว

ในตอนนี้ของReset podcast พิธีกรArielle Duhaime-Ross จะสำรวจสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับวิธีที่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและรัฐบาลใช้การจดจำใบหน้ารวมไปถึงสิ่งที่เราไม่รู้

ทุกวันนี้ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันเกือบครึ่งอยู่ในฐานข้อมูลการจดจำใบหน้า

รัสเซล แบรนดอมบรรณาธิการนโยบายของThe Vergeอธิบายว่ารัฐบาลเริ่มด้วย DMV ที่ใช้การจดจำใบหน้าบนภาพถ่ายทั้งหมดในระบบของพวกเขา เพื่อดูว่าคนใดเป็นคนเดียวกัน “โดยปกติเพราะเป็นการฉ้อโกงประกันสังคม”:

พวกเขาจับคนจำนวนมากด้วยวิธีนี้ และเมื่อเร็วๆ นี้ในเที่ยวบินระหว่างประเทศ พวกเขาเริ่มทำแทนการใช้ลายนิ้วมือโดยพื้นฐานแล้ว เพราะมันจับคู่ง่ายกว่า หากคุณกำลังเดินทางด้วยเที่ยวบินระหว่างประเทศ คุณมีหนังสือเดินทางหรือวีซ่าอยู่แล้ว

แต่มันไม่ง่ายนัก

ในฐานะที่เป็นDuhaime-รอสส์ชี้ให้เห็น,บริษัท เทคโนโลยีขนาดใหญ่เช่นAmazonและไมโครซอฟท์ได้รับการขายเทคโนโลยีการจดจำใบหน้าให้กับ บริษัท ต่างๆเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในขณะที่อเมซอนจะยังขายความสามารถในการจดจำใบหน้าของตนโดยตรงกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายแม้จะมีความจริงที่ว่าประชาชนส่วนใหญ่ไม่เคยได้รับความยินยอมใบหน้าของพวกเขาถูกใช้เพื่อจุดประสงค์เหล่านี้

นั่นคือที่มาของคดีความของ ACLU Lynch กล่าวว่าขณะนี้มีความลับมากมายเกี่ยวกับวิธีที่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าในสหรัฐอเมริกาและข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ จะช่วยผู้ที่พยายามผ่านกฎหมายที่จะหยุดการหยั่งรากใน ชุมชนของพวกเขา:

เมื่อสองสามปีก่อน เราได้เข้าถึงงานนำเสนอ PowerPoint ที่ FBI มอบให้ และในงานนำเสนอ PowerPoint นั้น พวกเขาได้พูดคุยเกี่ยวกับบางครั้งในอนาคตที่ต้องการติดตามผู้คนขณะที่พวกเขาย้ายจากกิจกรรมหนึ่งไปอีกกิจกรรมหนึ่ง แต่เราไม่รู้อะไรมากไปกว่านี้ว่าพวกเขาพัฒนาเทคโนโลยีแบบนั้นไปได้ไกลแค่ไหน ดังนั้นฉันคิดว่าคดีของ ACLU จะได้รับข้อมูลเช่นนั้น ตอนนี้เอฟบีไอหรือกระทรวงยุติธรรมหรือปปส. อยู่ที่ไหนในการใช้เทคโนโลยีประเภทนั้น?

ฟังการอภิปรายทั้งหมดของพวกเขาที่นี่ เราได้แชร์สำเนาบทสนทนาของ Lynch กับ Duhaime-Ross ที่แก้ไขเล็กน้อยด้านล่าง

คุณสามารถสมัครสมาชิกเพื่อตั้งค่าใหม่ในแอปเปิ้ล Podcasts , StitcherหรือSpotify

เจนนิเฟอร์ ลินช์
เรายังไม่เห็นการจดจำใบหน้าเกิดขึ้นมากเกินไปในระบบศาล และฉันคิดว่านั่นเป็นเพราะมันยังเป็นเทคโนโลยีที่ค่อนข้างแปลกใหม่ในสหรัฐอเมริกา

[แต่] เราได้พูดคุยกับรัฐสภาเกี่ยวกับร่างกฎหมายประเภทต่างๆ ที่อาจนำมาใช้เพื่อปกป้องชาวอเมริกันจากการจดจำใบหน้า เรามีส่วนเกี่ยวข้องในระดับรัฐและระดับท้องถิ่นในการออกกฎหมายที่จะห้ามการจดจำใบหน้าหรือระงับการใช้การจดจำใบหน้าเป็นเวลาสองสามปี

ผู้คนในแบตันรูช รัฐลุยเซียนา เติมกระสอบทรายขณะเตรียมรับพายุเฮอริเคนไอดา
นอกจากนี้เรายังยื่นฟ้องสองสามคดีในอดีตเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าเอฟบีไอใช้การจดจำใบหน้าได้อย่างไร และนั่นเป็นคดีความของ Freedom of Information Act ซึ่งคล้ายกับที่ ACLU ยื่นฟ้อง

สิ่งที่เราเรียนรู้ในขณะนั้นคือ FBI ได้ทำข้อตกลงลับๆ กับรัฐต่างๆ เพื่อเข้าถึงฐานข้อมูล mugshot ของพวกเขา และสร้างฐานข้อมูลการจดจำใบหน้าของ FBI เอง และทั้งหมดนั้นไม่ได้อธิบายสิ่งที่พวกเขาทำต่อสาธารณชนชาวอเมริกัน

เมื่อสองสามปีก่อน เราได้เข้าถึงงานนำเสนอ PowerPoint ที่ FBI ให้ [ซึ่ง] พวกเขาพูดถึงในอนาคตที่ต้องการติดตามผู้คนขณะที่พวกเขาย้ายจากกิจกรรมหนึ่งไปอีกกิจกรรมหนึ่ง แต่เราไม่รู้อะไรมากไปกว่านี้แล้วว่าพวกเขาพัฒนาเทคโนโลยีแบบนั้นไปได้ไกลแค่ไหน

ดังนั้นฉันคิดว่าคดีความของ ACLU จะได้รับข้อมูลเช่นนั้น: ตอนนี้ FBI หรือกระทรวงยุติธรรมหรือ DEA อยู่ที่ไหนในการใช้เทคโนโลยีประเภทนั้น?

สิ่งที่น่าสนใจอื่น ๆ เกี่ยวกับคดีความของ ACLU นี้คือพวกเขาไม่ได้จำกัดคำขอให้จดจำใบหน้า พวกเขายังสนใจในรูปแบบอื่นๆ ของเทคโนโลยีการระบุไบโอเมตริกระยะไกล

ตัวอย่างเช่น การจดจำการเดินทำให้คุณสามารถระบุใครบางคนโดยพิจารณาจากวิธีที่พวกเขาเดิน และถ้าคุณจะรวมการจดจำการเดินกับการจดจำใบหน้า คุณสามารถระบุใครบางคนที่กำลังเดินเข้ามาหาคุณ และคุณสามารถระบุได้ว่าพวกเขากำลังจะเดินจากไป เรากำลังเริ่มเห็นเทคโนโลยีประเภทนี้ใช้ร่วมกันในประเทศจีน และจีนกำลังขายเทคโนโลยีของตนไปยังส่วนอื่นๆ ของโลก เช่น เอกวาดอร์

Arielle Duhaime-Ross
หากฉันเป็นพลเมืองที่ปฏิบัติตามกฎหมาย เหตุใดฉันจึงต้องสงสัยว่ารัฐบาลสหรัฐฯ ใช้เทคโนโลยีนี้อย่างไร

เจนนิเฟอร์ ลินช์
ฉันไม่รู้ว่าเราสามารถพูดได้ว่าสิ่งที่รัฐบาลกลางทำกับระบบจดจำใบหน้าจะไม่ส่งผลกระทบต่อเรา แม้ว่าเราจะเป็นพลเมืองที่ปฏิบัติตามกฎหมายก็ตาม

ตอนนี้ FBI มีสิทธิ์เข้าถึงรูปภาพ DMV ในบางสถานะเช่น 20 ถึง 30 รัฐ ฉันจะเถียงว่าคนส่วนใหญ่ในไฟล์ DMV เหล่านั้นไม่ได้ทำอะไรผิด และพวกเขายังต้องถูกค้นทางอาญาโดยที่พวกเขาไม่รู้ [หรือ] ได้รับความยินยอม และนั่นสามารถระบุได้ว่าพวกเขาเป็นอาชญากรหรือเป็นผู้ต้องสงสัยในคดีอาชญากรรม เนื่องจากเทคโนโลยีการจดจำใบหน้านั้นไม่ถูกต้อง 100 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้นใครๆ ก็สามารถระบุตัวตนได้ในความผิดที่พวกเขาไม่ได้ก่อ

ฉันได้ยินข้อโต้แย้งนี้ตลอดเวลาว่า “ฉันไม่มีอะไรต้องปิดบังแล้วทำไมฉันต้องไปสนใจว่ารัฐบาลกำลังทำอะไรอยู่” ฉันคิดว่ามีคำตอบอื่น ๆ อีกสองสามข้อ

ประการแรก เราทุกคนต้องยืนหยัดเพื่อผู้ที่ถูกสอดส่องโดยหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอยู่เสมอ ฉันคิดว่าเราทุกคนรู้ดีว่าชุมชนต้องเผชิญกับการเฝ้าระวังที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับผู้คน สีผิวของผู้คน ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้คนสวดอ้อนวอน และเราทุกคนต้องยืนหยัดเพื่อคนแบบนั้น เพราะคนในชุมชนเหล่านั้น พวกเขาไม่ได้ทำอะไรผิดเช่นกัน แต่พวกเขาถูกเฝ้าระวังมากเกินไป

ฉันคิดว่าข้อโต้แย้งอื่นที่ฉันได้ยินมาว่ามีคนไม่มีอะไรจะซ่อน เราทุกคนต่างมีบางอย่างที่ต้องปิดบัง นั่นเป็นเหตุผลที่เราไม่ปล่อยให้รัฐบาลมีกล้องในบ้านเรา เราจำเป็นต้องมีความสามารถในการมีความเป็นส่วนตัวในชีวิต เพื่อพัฒนาความคิดและความเชื่อของเรา และเป็นพื้นฐานในการใช้ชีวิตในสังคมประชาธิปไตย เราไม่สามารถสร้างความคิดของเราเกี่ยวกับรัฐบาลได้จริงๆ เราไม่สามารถนึกถึงความรู้สึกของเราในสังคมได้ หากรัฐบาลคอยจับตาดูเราอยู่ตลอดเวลา

Arielle Duhaime-Ross
สิ่งหนึ่งที่ฉันประทับใจมากในสิ่งที่คุณเพิ่งพูดไปคือคุณอ้างถึงการใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าเป็นรูปแบบหนึ่งของการค้นหา การบังคับใช้กฎหมายในการค้นหาตัวคุณ ร่างกายของคุณ และโดยจริงแล้วฉันไม่คิดว่าโดยส่วนตัวแล้วฉันเคยคิดเกี่ยวกับมันในวิธีเฉพาะเจาะจงนั้นจริง ๆ – นั่นคือการค้นหา นั่นคือวิธีที่เราควรคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้จริงๆหรือ?

เจนนิเฟอร์ ลินช์
ฉันคิดว่ามันขึ้นอยู่กับว่ามันถูกใช้อย่างไร ตัวอย่างเช่น หากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายพยายามระบุตัวบุคคลจากภาพถ่ายที่พวกเขาไม่รู้จักตัวตนของบุคคลนั้น บุคคลนั้นคือใคร และพวกเขาเชื่อว่าบุคคลนั้นมีส่วนเกี่ยวข้องในการกระทำความผิดทางอาญาบางประเภท พวกเขา’ กำลังจะค้นหาฐานข้อมูลเพื่อระบุว่าใครคนนั้นเป็นใคร และนั่นคือการค้นหาอย่างแน่นอน และเป็นสิ่งที่ศาลฎีกาได้กำหนดให้เป็นการค้นหาในบริบทอื่น

Arielle Duhaime-Ross
อะไรคือเหตุผลของ FBI ในการไม่แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้า

เจนนิเฟอร์ ลินช์
เรายังไม่ได้เห็นว่า ส่วนหนึ่งของคดีความนี้ FBI จะต้องยื่นเรื่องที่เรียกว่าคำตอบ และพวกเขาจะทำอย่างนั้น 60 วันหลังจาก ACLU ยื่นคำร้อง และในคำตอบนั้น FBI อาจอธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ตอบสนอง แต่จริงๆ แล้ว สิ่งที่เราอาจจะได้เห็นในปีหน้าหรือประมาณนั้นคือ ACLU และ FBI จะพูดคุยกันมากขึ้นว่า FBI จะสร้างบันทึกเพื่อตอบสนองต่อคดีของ ACLU ได้อย่างไร

Arielle Duhaime-Ross
เราได้ยินมาว่าเทคโนโลยีนี้ไม่แม่นยำที่สุด จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายใช้เพื่อสื่อถึงบุคคลในคดีอาชญากรรมที่พวกเขาไม่มีความผิดจริง ๆ เราควรคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?

เจนนิเฟอร์ ลินช์
ในสหรัฐอเมริกา เรามีกฎว่าผู้คนจะบริสุทธิ์จนกว่าจะได้รับการพิสูจน์ว่ามีความผิด และหากคุณถูกระบุตัวตนผ่านเทคโนโลยี แสดงว่ารัฐได้ตัดสินใจว่าคุณเป็นผู้ต้องสงสัยในคดีอาญา และเปลี่ยนภาระให้กับบุคคลที่ต้องสงสัยเพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขาไม่ใช่คนที่ก่ออาชญากรรม นั่นแตกต่างอย่างมากจากวิธีการตั้งระบบยุติธรรมทางอาญาของเรา รัฐบาลควรต้องพิสูจน์ว่าคุณผิด ไม่ใช่ในทางกลับกัน

Arielle Duhaime-Ross
ดังนั้น มันจึงดูเหมือนว่าถ้านี่คือสิ่งที่ลงไป เทคโนโลยีนี้มีอำนาจที่จะบ่อนทำลายหลักการพื้นฐานของระบบยุติธรรมของเรา

เจนนิเฟอร์ ลินช์
มันมีพลัง [นั้น] … โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีกฎเกณฑ์และโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันกำลังเกิดขึ้น

Arielle Duhaime-Ross
ดังนั้น สิ่งที่ ACLU กำลังทำโดยการถามคำถามเหล่านี้กับ FBI โดยพยายามหาข้อมูลเพิ่มเติมว่ารัฐบาลสหรัฐฯ โดยรวมใช้เทคโนโลยีนี้อย่างไร นั่นคือวิธีหนึ่งในการป้องกันอนาคตนั้นหรือไม่

เจนนิเฟอร์ ลินช์
ยิ่งประชาชนรู้ว่ารัฐบาลกำลังวางแผนที่จะใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าและเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์อื่น ๆ อย่างไร ประชาชนก็จะได้รับข้อมูลข่าวสารที่ดีขึ้น และประชาชนสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นว่ารัฐบาลควรอนุญาตให้ใช้ประเภทนี้อย่างไร ของเทคโนโลยี

ในท้ายที่สุด เมื่อประชาชนอยู่ในการควบคุม รัฐบาลก็ไม่มีสิทธิ์ตัดสินใจเกี่ยวกับเราโดยปราศจากข้อมูลของเรา แต่มันยากที่จะให้ข้อมูลเมื่อคุณไม่รู้แน่ชัดว่ารัฐบาลกำลังวางแผนจะทำอะไร นั่นคือสิ่งที่ ACLU ซึ่งพยายามจะฟ้องร้อง เพื่อให้ข้อมูลที่เราต้องการในการตัดสินใจและกำหนดรูปแบบของรัฐบาลของเราที่ควรจะเป็น

ไฟป่ารุนแรงขึ้นเรื่อยๆ อันที่จริงปี 2018 เป็นปีที่บันทึกไฟป่าที่เลวร้ายที่สุดในแคลิฟอร์เนียโดยมีการเผาทำลายเกือบ 2 ล้านเอเคอร์

ส่วนนี้จะเกิดจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นรอบ ๆ ตัวเรา คุณอาจบอกว่าไฟป่าที่ทวีความรุนแรงขึ้นเป็นสัญญาณ SOS ขนาดยักษ์ที่ขอให้เราให้ความสนใจ

แต่ข่าวดีก็คือมีการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถค้นหาไฟได้และดูแลให้ผู้คนปลอดภัย

Graham Kent ดำเนินการALERTWildfireซึ่งเป็นเครือข่ายกล้องเกือบ 400 ตัวทั่วแคลิฟอร์เนียที่ติดตามไฟป่าได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ เขายังมีกล้องที่ติดตั้งในโอเรกอน เนวาดา และไอดาโฮ ซึ่งทั้งหมดได้รับการติดตั้งจากระยะไกลและติดตั้งบนยอดเขาและในหอคอยเพื่อให้สามารถเล็งไปที่แหล่งกำเนิดได้อย่างง่ายดาย “แนวคิดเบื้องหลังทั้งหมดคือการให้คนที่ส่งความสามารถในการมองเห็นไฟนั้นทันทีเพื่อให้พวกเขาสามารถขยายหรือลดขนาดทรัพยากรได้”

Kent ประมาณการว่าในการยิงครั้งล่าสุด กล้องของเขาอาจช่วยนักดับเพลิงได้ประมาณ 30 นาที ซึ่งสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากเมื่อต้องทำให้ไฟลุกลามอย่างรวดเร็ว

ย้อนกลับไปในปี 1910 เกิดเพลิงไหม้ครั้งใหญ่ที่รู้จักกันในชื่อ Big Blowup ทำลายพื้นที่ 3.25 ล้านเอเคอร์ในไอดาโฮ มอนแทนา วอชิงตัน และบริติชโคลัมเบียในเวลาเพียงสองวัน เพื่อต่อสู้กับเปลวเพลิง ผู้คน 10,000 คนออกไปโดยใช้คราด พลั่ว และขวานเลื่อยสองคน

ทุกวันนี้ เครือข่ายกล้องอย่าง ALERTWildfire พร้อมด้วยโดรน ดาวเทียม เครื่องบิน และแม้แต่เครื่องสแกน GPS แบบใช้มือถือ ช่วยตรวจจับไฟป่าเพื่อให้เจ้าหน้าที่ดับเพลิงสามารถควบคุมไฟได้รวดเร็วขึ้นอย่างมาก

แต่การให้นักผจญเพลิงนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป Sean Triplett กับUS Forest Serviceอธิบายว่าต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการมาไกลถึงขนาดนี้

The helplessness of being an Afghanistan War vet
“คุณต้องระมัดระวังกับเทคโนโลยี เพราะถ้าเราพยายามปรับใช้ [ใหม่] เทคโนโลยีในมุมมองการดำเนินงานและมันล้มเหลวหรือมีผลลบ คุณจะขายยากมากในครั้งต่อไป” เขากล่าว

และนั่นก็สมเหตุสมผล “การดับเพลิงมีความเสี่ยง และเมื่อคุณอยู่ในภาคสนาม คุณต้องสามารถไว้วางใจเครื่องมือที่คุณทำงานด้วย” รีเซ็ตโฮสต์Arielle Duhaime-Rossกล่าวเสริม

แต่ในขณะที่นักผจญเพลิงนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ — ไม่ว่าจะด้วยความระมัดระวัง — ใครและอะไรจะถูกแทนที่?

ต่อจากนี้ไป นักร้อง/นักแต่งเพลงMarina Avros จะมาแบ่งปันประสบการณ์ของเธอในฐานะผู้เฝ้าระวังไฟในแคนาดา ซึ่งเป็นงานที่เธอทำทุกฤดูร้อนตลอด 12 ปีที่ผ่านมา

“เราเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายการตรวจจับอัคคีภัยนี้” เธอกล่าว “ฉันรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของภาพใหญ่หรือชิ้นส่วนในปริศนา ดังนั้นหากพวกเขาพาเราไป พวกเขาจะสูญเสียปัจจัยสำคัญในการตรวจจับอัคคีภัยตั้งแต่เนิ่นๆ”

ฟังบทสนทนาทั้งหมดได้ที่นี่ ด้านล่างนี้ เราได้แชร์บันทึกการสนทนาของ Avros กับ Duhaime-Ross ที่แก้ไขเล็กน้อย

คุณสามารถสมัครสมาชิกเพื่อตั้งค่าใหม่ในแอปเปิ้ล Podcasts , StitcherหรือSpotify

Arielle Duhaime-Ross
มนุษย์ยังคงมีบทบาท [ในการตรวจจับอัคคีภัย] และจริงๆ แล้ว งานของหน่วยเฝ้าระวังไฟนั้นไม่เหมือนงานอื่นๆ

ฌอน ทริพเลตต์
คุณอยู่บนยอดเขานี้ หมื่น [ฟุต] บางครั้งสูงขึ้นไปในระดับความสูงและคุณก็มีทิวทัศน์แบบพาโนรามาที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ แต่ยกเว้นบางจุด หอดับเพลิงและหน่วยเฝ้าระวังไฟกำลังออกเดินทางในสหรัฐอเมริกา

Arielle Duhaime-Ross
ตอนนี้ ฉันรู้จักหน่วยเฝ้าระวังไฟในแคนาดาแล้ว ฉันก็เลยโทรหาเธอเพื่อดูว่างานเป็นอย่างไร

Marina Avros เป็นนักดนตรีที่ใช้ชื่อในวงการว่า MarinaMarina ฉันพบเธอเมื่อสองสามปีก่อนในคอนเสิร์ตที่เธอเล่นในนิวยอร์กซิตี้ เราไม่ได้คุยกันเลย แต่เมื่อฉันเริ่มมองหาเทคโนโลยีการตรวจจับอัคคีภัย เธอนึกถึง

ปรากฎว่าเธอใช้เวลา 12 ฤดูร้อนที่ผ่านมาในหอสังเกตการณ์ในอัลเบอร์ตา ประเทศแคนาดา เมื่อฉันพูดกับเธอ เธออยู่ที่หอคอยของเธอ

ทุกวัน มาริน่าตื่นขึ้นมาในกระท่อมบนพื้น จากนั้นเธอก็ปีนขึ้นไปในอากาศ 100 ฟุตเพื่อชมป่าจากกล่องขนาดประมาณห้องน้ำขนาดเล็ก

Marina Avros
จริงๆแล้วฉันค่อนข้างกลัวความสูง มีหลายสัปดาห์ที่ฉันไม่สามารถมองออกไปนอกหน้าต่างได้ เหมือนมองลงไปที่พื้น

Arielle Duhaime-Ross
เกือบทุกวัน มาริน่ามองดูป่า แต่สองสามครั้งในหนึ่งฤดูกาล เธอจะมองเห็นบางสิ่งในระยะไกล นั่นคือ แนวควัน เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น เธอใช้เครื่องมือที่เรียกว่า Osborne Fire Finder นี่คือเทคโนโลยีเก่า มันถูกประดิษฐ์ขึ้นในช่วงเวลาของ Big Blowup ในปี 1910

Marina Avros
มันเป็นแผ่นโลหะ เส้นผ่านศูนย์กลางประมาณ 2 ฟุต มันมีแผนที่อยู่ และแผนที่เป็นพื้นที่ที่ผมกำลังดูอยู่ และยิ่งไปกว่านั้นยังมีขอบเขต

Arielle Duhaime-Ross
เมื่อมารีน่าเห็นควัน เธอวางขอบเขตของเธอขึ้นแล้ววัดมุม โดยพื้นฐานแล้วจะวาดเส้นแบ่งระหว่างเธอกับไฟ

นักเฝ้าระวังไฟคนอื่นๆ ในบริเวณใกล้เคียงก็ทำเช่นเดียวกันและแชร์ข้อมูลของตน ที่เส้นตัดกันนั่นคือที่ตั้งของไฟ

มีจุดชมวิวประมาณ 125 แห่งในอัลเบอร์ตา โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นเครือข่ายกล้องของ Graham Kent รุ่นย้อนยุค

ที่จริงแล้ว Marina เป็นส่วนหนึ่งของประเพณีอันยาวนานของศิลปินที่คอยเฝ้ามอง คนอย่าง Jack Kerouac ที่ใช้เวลาช่วงฤดูร้อนเขียนหนังสือจากหอไฟ

Marina Avros
ฉันชอบอยู่คนเดียว ฉันชอบธรรมชาติ ฉันชอบเขียนเพลง ฉันชอบสร้าง และฉันก็แค่ … มันแค่โทรมาหาฉัน บางครั้งก็ยาก แต่ฉันสัมผัสได้ถึงความเชื่อมโยงอันยิ่งใหญ่นี้กับแผ่นดิน และฉันไม่รู้ว่าฉันจะผ่านไปได้อีกหรือไม่โดยไม่ได้พักสี่เดือนจากสังคมและอารยธรรมในป่า

Arielle Duhaime-Ross
ความโดดเดี่ยวนั้นได้ผลสำหรับเธอ จริงๆ แล้วเธอแต่งเพลงส่วนใหญ่ในช่วงเฝ้าระวังไฟ บางครั้งแม้แต่ในหอคอยนั้นเอง

Marina Avros
เมื่อฉันอยู่บนโดม ฉันจะทำแบบฝึกหัดเกี่ยวกับแชนเนลและเขียนเนื้อเพลงและปล่อยให้มันไหลไปตามนั้นแล้วก็ลงไปข้างล่าง และ คุณก็รู้ หยิบกีตาร์ของฉันออกมาแล้วลองประกอบเข้าด้วยกัน

Arielle Duhaime-Ross
หอไฟนี้มีความสำคัญต่อชีวิตดนตรีของคุณมากแค่ไหน?

Marina Avros
มันเป็นสิ่งสำคัญในขณะนี้ บางทีมันอาจจะเป็นไม้ยันรักแร้ ฉันประสบความสำเร็จในการแต่งเพลงจากหอคอย แต่ฉันซาบซึ้งจริงๆ ที่สามารถพูดหรือร้องเพลงอะไรก็ได้ที่ฉันต้องการออกมาดังๆ และไม่ต้องกลัวว่าจะถูกตัดสิน นอกจากสุนัขของฉัน

Arielle Duhaime-Ross
เมื่อพิจารณาถึงบทบาทของหอไฟในดนตรีของเธอ ฉันอยากรู้ว่าเธอรู้สึกอย่างไรกับเครื่องมือใหม่เหล่านี้ เช่น โดรนที่ใช้ตรวจจับไฟ และหากเธอกังวลว่าจะถูกแทนที่ ปรากฎว่าเธอไม่ได้จริงๆ

Marina Avros
ฉันไม่คิดว่ามันจะเป็นความคิดที่ดี เรามีราคาถูกและน่าเชื่อถือมาก ดังนั้นจึงไม่ค่อยมีโอกาสเกิดความล้มเหลวทางกลไกมากนัก เราเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายการตรวจจับอัคคีภัย ฉันเป็นส่วนหนึ่งของภาพที่ใหญ่กว่าหรือชิ้นส่วนในปริศนา หากพวกเขาพาเราไป พวกเขาจะสูญเสียปัจจัยสำคัญในการตรวจจับอัคคีภัยตั้งแต่เนิ่นๆ

Arielle Duhaime-Ross
ที่กล่าวว่ามารีน่าเห็นคุณค่าของเทคโนโลยีอื่นๆ

Marina Avros
โดรนจะสามารถตรวจสอบจุดที่มองไม่เห็นได้ เราทุกคนอยู่ในนี้ด้วยกัน

Arielle Duhaime-Ross
ฉันถาม Marina ว่าเธอเขียนเพลงเกี่ยวกับไฟไหม และเธอจะเล่นเพลงให้ฉันไหม เธอบันทึก [หนึ่ง] นี้ในตอนกลางคืน จากกระท่อมของเธอ ถัดจากหอไฟ

จะได้ยินเพลงหอไฟ Avros ของฟังส่วนที่เหลือของบทและสมัครรีเซ็ตในแอปเปิ้ล Podcasts , Stitcher , Spotifyหรือทุกที่ที่คุณฟังพอดคาสต์

เมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายน 2019 ผู้คนมากกว่า 168,000 คนตื่นขึ้นมาพบว่าข้อความที่พวกเขาคิดว่าส่งในวันวาเลนไทน์นั้นแท้จริงแล้วถูกส่งเพียงข้ามคืนเก้าเดือนต่อมา snafu กลายเป็นสถานการณ์ฝันร้ายสำหรับหลาย ๆ คน

แบลร์ ฮิกแมน ผู้อำนวยการฝ่ายผู้ชมของ Vox เป็นหนึ่งในคนเหล่านั้น ในตอนนี้ของReset podcast นี้ Hickman ได้บอกกับ Arielle Duhaime-Ross ว่าเธอรู้ได้อย่างไรว่าข้อความเดือนกุมภาพันธ์ของเธอเพิ่งมาถึงโทรศัพท์ของอดีตเธอตอนตี 3 ในคืนก่อนหน้านั้น

เช้าวันพฤหัสบดี ฉันกำลังออกไปเดินเล่นกับสุนัข และได้รับข้อความจากแฟนเก่า และเราไม่ได้คุยกันเลยตั้งแต่เดือนมิถุนายน ข้อความทั้งหมดกล่าวว่า “ฮ่าฮ่า ฉันไม่คิดว่านี่จะเป็นของฉัน แต่ฉันหวังว่าอย่างน้อยมันจะเป็นเบเกิลฟักทอง” แบบว่าไม่เข้าใจ ฉันไม่ได้ส่งข้อความหาเขา มันเลยไม่มีที่ไหนเลย

ฉันพูดว่า “ฉันไม่รู้ว่าเรื่องนี้เกี่ยวกับอะไร” เขาส่งภาพหน้าจอของข้อความของเขามาให้ฉัน และมีข้อความจากฉันเมื่อเวลา 3:36 น. ในเช้าวันนั้น และข้อความนั้นเขียนด้วยอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดว่า “AND A FUCKING BAGEL” โดยมีเครื่องหมายอัศเจรีย์หกตัว

ความสับสนทำให้กระจ่างขึ้นเกี่ยวกับความจริงที่ว่าเทคโนโลยีการส่งข้อความ SMS (บริการข้อความสั้น) ที่เราใช้ทุกวัน – และมากกว่าที่จะยอมรับได้ – จริง ๆ แล้วค่อนข้างเก่าตราบใดที่เทคโนโลยีดำเนินไป

ผู้ให้บริการพึ่งพาผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อส่งข้อความจริง และในกรณีของความผิดพลาดในวันวาเลนไทน์ บริษัท Syniverse ซึ่งให้บริการเครือข่าย ได้ตำหนิสำหรับข้อความที่ล่าช้า พวกเขาบอกว่ามันเกิดขึ้นเพราะเซิร์ฟเวอร์ทำงานผิดพลาดในวันที่ 14 กุมภาพันธ์ จากนั้นเมื่อเซิร์ฟเวอร์ได้รับการแก้ไขในวันที่ 17 พฤศจิกายน ข้อความที่ติดอยู่ทั้งหมดก็ถูกส่งออกไปในที่สุด

เป็นเพราะปัญหาเช่นนี้ทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากเปลี่ยนไปใช้บริการส่งข้อความที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น เช่น WhatsApp, iMessage, Signal และแม้แต่ Facebook Messenger แต่ความจริงก็คือ SMS เป็นสากล เนื่องจากใช้งานได้กับโทรศัพท์เกือบทุกรุ่น โดยไม่คำนึงถึงความสามารถของข้อมูล จึงกลายเป็นบริการรับส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก

Dieter Bohn บรรณาธิการบริหารของ The Verge อธิบายว่าปัญหาทางเทคนิคของเทคโนโลยี SMS มาจากมุมมองของผู้ใช้และจากมุมมองของตัวแอปเองอย่างไร:

“ข้อความตัวอักษรเป็นเทคโนโลยีดั้งเดิมที่เป็นเพียงข้อความที่ไม่ได้เข้ารหัสที่ส่งออกผ่านเครือข่าย มันทำงานผ่านเซิร์ฟเวอร์และผู้ให้บริการต่าง ๆ มีนโยบายที่แตกต่างกันเกี่ยวกับระยะเวลาที่พวกเขาแขวนข้อความเหล่านั้น ตามทฤษฎีแล้ว ข้อความเหล่านั้นควรจะเหมือนกับที่ส่งไปยังอีเธอร์ แต่ในทางปฏิบัติ ข้อความเหล่านั้นติดอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ …

สิ่งที่ทุกคนต้องการคือการเข้าสู่ระบบสากลที่มีความปลอดภัยมากกว่า SMS แต่ยังมีคุณสมบัติ [การส่งข้อความที่ทันสมัย] ทั้งหมดด้วย”

วิธีแก้ไขอย่างหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาเหล่านี้คือเทคโนโลยีที่เรียกว่า RCS (บริการด้านการสื่อสารที่หลากหลาย) แต่มันจะไม่สมบูรณ์แบบ Bohn กล่าวว่าแม้ว่า RCS จะเป็นประสบการณ์ที่ดีกว่ามาก แต่ก็อาจจะไม่ได้รับการเข้ารหัส ทำให้เกิดปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว

“ [ผู้ให้บริการจะ] ได้รับอนุญาตให้เห็นภาพที่ส่ง พวกเขาสามารถเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นในข้อความกลุ่ม เพื่อความชัดเจน ไม่มีเหตุผลทางเทคนิคใดที่ RCS ไม่สามารถเข้ารหัสแบบ end-to-end ได้ พวกเขาแค่เลือกที่จะไม่ทำ” Bohn ชี้ให้เห็น

ต่อมาในตอน Lloyd Cotler ผู้ร่วมก่อตั้งBanter Messagingซึ่งเป็นหน่วยงานที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ พูดคุยกับลูกค้าผ่าน SMS ได้เผยให้เห็นว่ารู้สึกอย่างไรที่ได้เป็นผู้อำนวยการ SMS คนแรกในการรณรงค์ทางการเมืองเมื่อเขาทำงานให้กับผู้ได้รับการเสนอชื่อชิงตำแหน่งประธานาธิบดีจากพรรคเดโมแครต ฮิลลารี คลินตัน ในปี 2559

โดยพื้นฐานแล้วเป็นการสื่อสารโดยตรงจากผู้สมัครหรือตัวแทนของแคมเปญไปยังผู้มีสิทธิเลือกตั้งที่สนับสนุนพวกเขาหรือต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ดังนั้นคนประเภทข้อความในพวกเขาเข้าร่วมรายการแบบเดียวกับที่พวกเขาไปที่เว็บไซต์และกรอกอีเมลหรือลงนามในคำร้อง คุณถามชื่อ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ และโดยพื้นฐานแล้ว คุณเพิ่งเริ่มส่งข้อความหาพวกเขา

คอทเลอร์ชมเชยการรณรงค์ข้อความที่ช่วยให้ผู้สมัครสามารถเข้าถึงองค์ประกอบที่ปกติแล้วพวกเขาอาจไม่สามารถหาได้บนพื้นดิน ไม่ว่าจะเป็นเพราะพวกเขาอาศัยอยู่ในที่ห่างไกล ไม่รับโทรศัพท์ หรือเป็นคนหูหนวกหรือมีความบกพร่องทางการได้ยิน

SMS เป็นเพียงตัวหารทั่วไปที่ทุกคนสามารถมีส่วนร่วมได้ ลองนึกถึงคนที่คุณส่งข้อความหาในชีวิตของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อน ครอบครัว คนที่คุณสนิทด้วย ดังนั้นหากองค์กรสามารถบรรลุถึงระดับความสนิทสนมกับคุณได้ ฉันคิดว่านั่นเยี่ยมมาก

แต่การเปลี่ยนแปลงข้อความ RCS จะส่งผลต่อการรณรงค์ทางการเมืองและองค์ประกอบของการรณรงค์ทางการเมืองอย่างไรในอนาคต

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของเทคโนโลยี SMS และสิ่งที่คาดหวังจากการส่งข้อความในอนาคต โปรดฟังการสนทนาทั้งหมดที่นี่ ด้านล่างนี้ เราได้แชร์บันทึกการสนทนาของ Bohn กับ Duhaime-Ross ที่แก้ไขเล็กน้อย

คุณสามารถสมัครสมาชิกเพื่อตั้งค่าใหม่ในแอปเปิ้ล Podcasts , StitcherหรือSpotify

ดีเทอร์ โบห์น
ฉันรู้สึกประหลาดใจมากที่ SMS มีมานานแล้ว เป็นสิ่งที่คุณคิดว่าคุณสามารถรับได้ แต่ปรากฎว่ามันซับซ้อนและซับซ้อนกว่าที่เราคิด

Arielle Duhaime-Ross
ทำไม SMS วันวาเลนไทน์นี้ถึงเกิดขึ้น?

ดีเทอร์ โบห์น
เมื่อคุณส่งข้อความ ผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณไม่จำเป็นต้องรู้ว่าควรไปที่ใดจากหมายเลขโทรศัพท์ พวกเขามีสิ่งนี้เรียกว่าคำเชื่อมต่อกันเช่นผู้ให้บริการทั้งหมดพูดคุยกัน และมีบริษัทที่อยู่ตรงกลางและจัดการเรื่องนั้น

People in Baton Rouge, Louisiana, fill up sand bags as they prepare for Hurricane Ida making landfall. หนึ่งในบริษัทเหล่านี้เรียกว่า Syniverse พวกเขาอ้างว่าจัดการบางอย่างในละแวกใกล้เคียงที่มีข้อความ 600 พันล้านข้อความต่อปี และพวกเขาเป็นหนึ่งในบริษัทที่ทำให้แน่ใจว่า SMS จะไปจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง

บริษัทนี้มีเซิร์ฟเวอร์ขัดข้องในวันวาเลนไทน์ตลอดวัน และแทนที่ข้อความจะหายไป [เก้า] เดือนต่อมาพวกเขาก็ไปตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ แก้ไขมัน แล้วจู่ๆ ข้อความทั้งหมดก็หายไป

Arielle Duhaime-Ross
คนส่วนใหญ่ไม่คิดว่าข้อความ SMS ของพวกเขาจะถูกแชร์กับคนอื่นนอกจากผู้รับและอาจเป็นผู้ให้บริการใช่ไหม

ดีเทอร์ โบห์น
นั่นคือสิ่งที่คุณคาดหวัง แต่อันที่จริง ข้อความตัวอักษรเป็นเทคโนโลยีพื้นฐานที่เป็นเพียงข้อความที่ไม่ได้เข้ารหัสที่ส่งออกผ่านเครือข่าย ดังนั้นมันจึงทำงานผ่านเซิร์ฟเวอร์และผู้ให้บริการที่แตกต่างกันมีนโยบายที่แตกต่างกันเกี่ยวกับระยะเวลาที่พวกเขาวางข้อความเหล่านั้น ตามทฤษฎีแล้ว ข้อความทั้งหมดควรจะเข้าไปในอีเธอร์แล้ว แต่ในทางปฏิบัติ ข้อความเหล่านั้นติดอยู่บนเซิร์ฟเวอร์

Arielle Duhaime-Ross
อะไรที่บอกคุณเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและ SMS?

ดีเทอร์ โบห์น
ความเป็นส่วนตัวใน SMS นั้นไม่ค่อยดีนัก แต่ความเป็นส่วนตัวโดยทั่วไปกับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริกา ก็ไม่ค่อยดีเช่นกัน

พวกเขาเต็มใจอย่างยิ่งที่จะตอบคำถามจากรัฐบาล ไม่ว่าจะถูกหมายเรียกหรือไม่ก็ตาม และบางครั้งถ้าไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขารักษาข้อมูลเมตาจำนวนมาก ซึ่งเป็นข้อมูลว่าคุณคุยกับใครและเมื่อไหร่

และ [ผู้ให้บริการ] บางคนยึดติดกับเนื้อหาจริงของข้อความของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ของตนชั่วขณะหนึ่ง และสามารถให้บริการแก่รัฐบาลได้หากถูกถาม

Arielle Duhaime-Ross
ผู้ให้บริการพูดอะไรเมื่อเรื่องราวทั้งหมดเหล่านี้เริ่มปรากฏขึ้นเกี่ยวกับข้อความวันวาเลนไทน์ที่มีอายุหลายเดือน

ดีเทอร์ โบห์น
พวกเขาไม่ต้องการเข้าไปเกี่ยวข้องจริงๆ [หรือ] เปิดเผยวิธีที่ซับซ้อนที่บริษัทเหล่านี้ต้องมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันจริงๆ

Arielle Duhaime-Ross
เห็นได้ชัดว่าวันวาเลนไทน์นี้ใช้อินเทอร์เน็ตค่อนข้างน้อย ผู้คนกำลังพูดถึงมัน แต่คุณคิดว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่เรารู้หรือไม่?

ดีเทอร์ โบห์น
ถ้ามันเกิดขึ้นเป็นประจำในระดับนี้ ประมาณการล่าสุดคือ 170,000 ข้อความ ซึ่งรวมมากกว่า 300,000 คนที่ได้รับผลกระทบจากสิ่งนี้ นั่นเป็นจำนวนมาก

มันอาจเกิดขึ้นในระดับที่เล็กกว่านั้นบ่อยกว่ามาก แต่เราไม่มีตัวเลขสำหรับมัน และผู้ให้บริการที่ได้รับการตอบสนองสั้น ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ ไม่สนใจที่จะแบ่งปันกับเราอย่างแน่นอน

Arielle Duhaime-Ross
ทำไม SMS ถึงทำงานได้ไม่ดีตลอดเวลา?

ดีเทอร์ โบห์น
SMS ทำงานได้ไม่ดีตลอดเวลาเพราะมักจะทำงานผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่สามารถสร้างข้อมูลเพิ่มเติมทั้งหมดที่คุณต้องการจากบริการส่งข้อความที่ทันสมัย

คุณไม่มีใบตอบรับการอ่าน ดังนั้นคุณจึงไม่ทราบว่าได้รับข้อความของคุณหรือไม่ คุณไม่สามารถส่งรูปถ่ายได้ การแชทเป็นกลุ่มกลายเป็นหายนะที่เลวร้ายตลอดเวลา ดังนั้นทุกอย่างที่ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นประสบการณ์การรับส่งข้อความสมัยใหม่ จริงๆ แล้วเป็นแค่แฮ็กที่สร้างขึ้นจาก SMS

สิ่งที่ทุกคนต้องการคือการเข้าสู่ระบบสากลที่ปลอดภัยกว่า SMS แต่ยังมีคุณสมบัติอื่นๆ ทั้งหมดด้วย

Arielle Duhaime-Ross
มีแผนที่จะทำให้ SMS ดีขึ้นหรือไม่?

ดีเทอร์ โบห์น
มีแผนที่จะทำให้ SMS ดีขึ้น มันมีมานานแล้ว เรียกว่า RCS ซึ่งย่อมาจาก Rich Communication Services Google พยายามอย่างหนักที่จะนำสิ่งนี้มาใช้ เนื่องจาก [ซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของ Google] Android จะมีแอปส่งข้อความที่ดีโดยค่าเริ่มต้น แต่ผู้ให้บริการจำนวนมากได้ลากเท้าของพวกเขาไปใช้เพราะมันเป็นงานพิเศษมากมายในการดำเนินการสิ่งนี้ และ SMS ก็รักษาพวกเขาได้ดีจนถึงตอนนี้

Arielle Duhaime-Ross
ดูเหมือนว่าจะเป็นเรื่องใหญ่ ที่จริงหมายความว่าอย่างไร? RCS คืออะไร?

ดีเทอร์ โบห์น
มันเป็นไปตามรูปแบบเดียวกับ SMS ที่มีผู้ให้บริการหลายรายที่ควบคุมเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง แต่สามารถพูดคุยกันได้ดีกว่า และมีความล้ำหน้ากว่า ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับคุณลักษณะที่ทันสมัยส่วนใหญ่ที่คุณคาดหวังจากแอปส่งข้อความ เช่น ที่นั่งสำหรับอ่าน เช่น รูปภาพ วิดีโอคุณภาพสูง และการแชทเป็นกลุ่มที่ดีจริงๆ

เป็นประสบการณ์ที่ดีกว่ามาก ตราบใดที่โทรศัพท์ที่คุณใช้และโทรศัพท์ที่คุณกำลังคุยด้วยเปิดเครื่องไว้โดยผู้ให้บริการ จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ จริงๆแล้วมันยังคงเป็นเรื่องไร้สาระ แต่เริ่มต้น [ในปี 2020] สายการบินหลักสี่แห่งในสหรัฐอเมริกาสัญญาว่าจะทำให้เป็นสากล

Arielle Duhaime-Ross
ใครคือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้?

ดีเทอร์ โบห์น
Sprint, T-Mobile, Verizon และ AT&T

เรียกว่า CCMI, Cross Carrier Messaging Initiative เป็นการร่วมทุนหรือบริษัทสองแห่งที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิงซึ่งทั้งสี่บริษัทตกลงที่จะร่วมงานด้วย มันจะหมุนเซิร์ฟเวอร์ RCS ขึ้นมาและจะทำให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ทั้งหมดที่อยู่ในเครือข่ายเหล่านี้จะเก่าและมีโปรโตคอลการส่งข้อความขั้นสูงกว่านี้

น่าเสียดายที่อาจหมายความว่าโทรศัพท์ Android จำนวนมากจะมีแอพที่สร้างโดย CCMI และนั่นเป็นเรื่องที่น่าหนักใจเพราะในอดีตแอพที่ผู้ให้บริการทำขึ้น – คำว่าแย่คืออะไร?

Arielle Duhaime-Ross
จากบันทึกการติดตามนั้น คุณมีความหวังเพียงใดที่ RCS จะเป็นสิ่งที่ผู้คนต้องการใช้และควรใช้จริง ๆ

ดีเทอร์ โบห์น
ฉันมีความหวังมากกว่าที่คุณคาดหวัง ประการหนึ่ง Google ซึ่งควบคุม 80 ถึง 90 เปอร์เซ็นต์ของสมาร์ทโฟนบนโลกใบนี้ นั่นคือขนาดของ Android – พวกเขามีความสนใจที่จะทำให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่ประสบการณ์ที่เส็งเคร็งเพราะสิ่งที่แย่กว่านั้นคือประสบการณ์การส่งข้อความเริ่มต้นบน Android ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะไปซื้อ iPhone ดังนั้นพวกเขาหวังว่าจะกดดันผู้ให้บริการให้ทำสิ่งนี้อย่างถูกต้อง

สิ่งสำคัญที่สุดที่ผู้คนควรให้ความสนใจกับ RCS คือการที่ไม่มีใครพูดอะไรเกี่ยวกับการเข้ารหัสและการเข้ารหัสแบบ end to end โดยเฉพาะหรือไม่ เพราะนั่นคือการเข้ารหัสที่รับประกันว่ามีเพียงโทรศัพท์ที่ส่งและรับเท่านั้นที่สามารถถอดรหัสได้ ข้อความและดูว่ามีอะไรอยู่

Arielle Duhaime-Ross
ตอนนี้ดูเหมือนว่า RCS จะไม่ได้รับการเข้ารหัส มีโอกาสจริงหรือไม่ที่ผู้ให้บริการจะสามารถรับข้อมูลจากผู้ใช้ผ่านทาง RCS ได้มากขึ้น?

ดีเทอร์ โบห์น
มีโอกาสแน่นอนที่พวกเขาจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ใช้ที่ใช้ RCS พวกเขาจะได้รับอนุญาตให้เห็นภาพที่ส่ง พวกเขาจะรู้เมื่อใบตอบรับการอ่านถูกส่งกลับ พวกเขาสามารถเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นในข้อความกลุ่ม ไม่น่าเป็นไปได้ที่ผู้ให้บริการจะชอบอ่านบทสนทนาของคุณ เพื่อความชัดเจน ไม่มีเหตุผลทางเทคนิคใดที่ RCS ไม่สามารถเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางได้ พวกเขาแค่เลือกที่จะไม่ทำ

Arielle Duhaime-Ross SMS จะคงอยู่อย่างน้อยชั่วขณะหนึ่ง นั้นสำคัญไฉน?

ดีเทอร์ โบห์น
มันมีความสำคัญตราบเท่าที่เป็นการเรียงลำดับของทางเลือกสากล มีหลายสิ่งหลายอย่างที่สามารถย้อนกลับไปใช้ SMS ได้หากข้อความข้อมูลแบบ IP ไม่ผ่าน การแจ้งเตือนฉุกเฉินบางอย่าง หากไม่สามารถออกจากการเชื่อมต่อข้อมูลได้ อาจส่งผ่านข้อความ และพูดตรงๆ ก็คือเหตุผลหนึ่งว่าทำไมฉันถึงโกรธมากที่ข้อความในวันวาเลนไทน์นี้พัง

หากคุณไม่ได้ส่งข้อความ — สิ่งที่เราทุกคนเชื่อว่าเราสามารถพึ่งพาได้ — คุณต้องมีความโปร่งใสมากกว่านี้ เพราะการรับข้อความจากแฟนเก่าเป็นอีกเรื่องหนึ่ง ไม่ได้รับข้อความจากแผนกดับเพลิงในพื้นที่หรือแพทย์ของคุณหรืออย่างอื่น

Arielle Duhaime-Ross ดังนั้นขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณ แอพส่งข้อความเริ่มต้นที่คุณใช้สามารถเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากการอัปเกรดนี้ และจะช่วยให้คุณส่งข้อความที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ซึ่งอาจทำให้ความเป็นส่วนตัวของคุณแย่ลงไปอีก ตลก มันเกิดขึ้นได้อย่างไร?

และในบางวิธีการอัพเกรดก็สมเหตุสมผลเพราะอย่างที่ Dieter พูดถึง เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนข้อความนั้นเก่าและแน่นอนเนื่องจากการอัปเดต

แต่นี่คือสิ่งที่: ข้อความ SMS แบบเก่าที่ทิ้งขยะนั้นเป็นเทคโนโลยีที่สำคัญอย่างยิ่ง เพื่อหาวิธีที่ส่งผลกระทบต่อการส่ง SMS texting แคมเปญทางการเมืองฟังตอนที่เต็มรูปแบบและสมัครสมาชิกเพื่อตั้งค่าใหม่ในแอปเปิ้ล Podcasts , Stitcher , Spotifyหรือทุกที่ที่คุณฟังพอดคาสต์

ระหว่างพักร้อนในเดือนกันยายน 2019 นักข่าวAllie Contiบังเอิญค้นพบกลโกงของAirbnbเมื่อเธอกลายเป็นเหยื่อของการหลอกลวงโดยไม่รู้ตัว

Conti และเพื่อนๆ ของเธอจ่ายเงิน1,200 ดอลลาร์ให้กับAirbnbเพื่อพักที่อพาร์ตเมนต์ในชิคาโก แต่ในขณะที่พวกเขากำลังจะเช็คอิน เจ้าบ้านโทรมาบอกว่าสถานที่นั้นถูกน้ำท่วม เขาเสนอทรัพย์สินอื่นของเขาแทน แต่ทางเลือกนั้นกลับกลายเป็นว่าค่อนข้างสกปรก ที่แย่ไปกว่านั้น เจ้าบ้านไล่คอนติและเพื่อนๆ ออกไปหลังจากผ่านไปเพียงสองวัน ทำให้พวกเขาต้องหาโรงแรมให้ได้ในนาทีสุดท้าย

เจ้าของที่พักไม่เคยคืนเงินให้ แต่สุดท้าย Airbnb ก็คืนเงินให้เธอเต็มจำนวนหลังจากบทความของเธอถูกตีพิมพ์

เมื่อ Conti หาข้อมูลเจ้าของที่พักที่น่าสยดสยองของเธอ เธอพบว่าคนกลุ่มเดียวกันที่รับผิดชอบในการหลอกลวง เธอยังจัดการที่พัก Airbnb ในแปดเมืองทั่วสหรัฐอเมริกาด้วย

ในตอนนี้ของReset podcast เธอบอกโฮสต์Arielle Duhaime-Rossว่ากลโกงทำงานอย่างไร:

“คุณจองสถานที่ที่ดูสวยและราคาถูกมาก จากนั้นประมาณห้านาทีก่อนเช็คอิน คุณจะได้รับโทรศัพท์แจ้งเหตุฉุกเฉิน น้ำท่วม แอร์เสีย มีเรื่องบ้าๆ เกิดขึ้น คุณไม่ต้องการที่จะอยู่ที่นี่ แต่โชคดีที่เขาอยู่ที่นั่นเพื่อกอบกู้โลกด้วยสถานที่ที่ดีกว่าและใหญ่กว่า คุณจะสับสนในเมืองใหม่และตัดสินใจทำสิ่งที่ง่ายที่สุด นั่นคือการเชื่อใจคนๆ นี้ที่คุณไม่รู้จัก คุณได้รับมันและมันน่าขยะแขยงเพียง แต่คุณต้องขอเงินคืนก่อนเช็คอิน ดังนั้นจึงสายเกินไปที่จะขอเงินคืนผ่านกรมธรรม์ตามที่เขียนไว้”

ต่อมาในตอนไมค์ ไอแซคนักข่าวเทคโนโลยีของนิวยอร์กไทม์ส อธิบายว่าบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ทำให้พวกเขาพร้อมสำหรับการแสวงประโยชน์จากมือของอาชญากรเจ้าเล่ห์ Isaac อธิบายว่าการยืนกรานของ Silicon Valley ในการ “ขยายขนาด” และการมีบริษัทเช่นFacebook , Uberและแม้แต่Airbnb ก็เติบโตขึ้นอย่างมาก อย่างรวดเร็วมาก ทำให้มีที่ว่างเพียงเล็กน้อยสำหรับพวกเขาที่จะมุ่งเน้นไปที่ “การทำ Due Diligence ที่เหมาะสมเพื่อให้ทุกคนปลอดภัยและมีความสุข”

“นั่นเป็นเพียงลักษณะของการเป็นเวที คุณต้องใหญ่ก่อนจึงจะตรวจสอบเนื้อหาของคุณได้ และจากนั้นมันก็เป็นไปไม่ได้ที่จะควบคุมมันอย่างถูกต้องเมื่อคุณใหญ่ขนาดนั้น ดังนั้นจึงเป็นชนิดของ Catch-22”

หากคุณเคยเช่าสถานที่หรือAirbnbหรือวางแผนมาหนึ่งวัน ฟังการสนทนาทั้งหมดที่นี่ ด้านล่างนี้ เรายังได้แชร์บันทึกการสนทนาของ Isaac กับ Duhaime-Ross ที่แก้ไขเล็กน้อย

คุณสามารถสมัครสมาชิกเพื่อตั้งค่าใหม่ในแอปเปิ้ล Podcasts , StitcherหรือSpotify

Arielle Duhaime-Ross
การหลอกลวงที่ Allie ค้นพบนั้นเป็นเพียงหนึ่งในเรื่องอื้อฉาวที่ Airbnb กำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ ปัญหาเหล่านี้สามารถป้องกันได้อย่างไร? และทำไมพวกเขาถึงไม่เป็นเช่นนั้น?

Mike Isaac คุณเพิ่งออกหนังสือเกี่ยวกับ Uber ซึ่งสมบูรณ์แบบเพราะ Uber เช่น Airbnb เป็นแอพที่เชื่อมโยงลูกค้ากับผู้ที่มีสิ่งของเช่นรถยนต์หรืออพาร์ตเมนต์ที่พวกเขาสามารถแบ่งปันได้

People in Baton Rouge, Louisiana, fill up sand bags as they prepare for Hurricane Ida making landfall. ไมค์ ช่วยแนะนำเราในสองสามสัปดาห์สุดท้ายของ Airbnb หน่อยได้ไหม?

Mike Isaac
เป็นเพียงฝันร้ายของการประชาสัมพันธ์ของสื่อมวลชนสำหรับ Airbnb ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา พวกเขามีโศกนาฏกรรมอันน่าสยดสยองนี้เกิดขึ้นในชุมชนที่เรียกว่าโอรินดาในแคลิฟอร์เนียตอนเหนือซึ่งผู้คนเช่าบ้าน Airbnb เพื่อใช้เป็นบ้านปาร์ตี้สำหรับวันฮาโลวีน

การยิงอันเลวร้ายบางอย่างเกิดขึ้นและผู้คนถูกฆ่าตายในคืนที่สนุกสนาน ผู้คนส่วนใหญ่กล่าวว่า Airbnb ควรมีความรับผิดชอบในการรักษามากกว่านี้

และจากนั้น Allie Conti ก็พบกับกลอุบายที่แพร่หลายอย่างบ้าคลั่งนี้ ซึ่งผู้คนมักจะถูกฉีกออกจากการเช่า Airbnbs และถูกหลอกในนาทีสุดท้ายเมื่อพวกเขาไปถึงที่นั่น มันเป็นวิธีการหลอกลวงผู้คนให้จ่ายเงินมากกว่าที่ควรสำหรับคุณสมบัติเหล่านี้

ดังนั้น เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในคราวเดียวสำหรับบริษัทจึงไม่ค่อยดีนักที่จะแสดงให้เห็นว่า Airbnb จัดการกับคุณสมบัติเหล่านี้อย่างไร

Arielle Duhaime-Ross
บริษัทตอบสนองอย่างไร?

Mike Isaac
พวกเขากำลังทำสิ่งที่องค์กรมาตรฐานเหล่านี้- “เรากำลังตรวจสอบเรื่องนี้ เรากำลังดำเนินการนี้อย่างจริงจัง เรารับประกันได้ว่าเราจะตรวจสอบแพลตฟอร์มของเราได้ดีขึ้นมาก” พวกเขากล่าวว่าพวกเขากำลังจะเริ่มตรวจสอบสถานที่ให้บริการแต่ละแห่งและทำให้แน่ใจว่าสิ่งที่โฆษณาเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่คุณจะได้รับ แต่ฉันเห็นว่ามันเป็นบริการริมฝีปากเล็กน้อย

Arielle Duhaime-Ross
ดังนั้นไบรอันเชสกี้ , ซีอีโอของ Airbnb เมื่อเร็ว ๆ นี้กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับKara Swisherว่า บริษัท ของเขาได้รับช้าที่จะดำเนินการตามนโยบายการตรวจสอบที่แข็งแกร่ง

Mike Isaac
นั่นเป็นชนิดของหัวปลอม, สุจริต. ส่วนหนึ่งของปรัชญาทั้งหมดของการเป็นแพลตฟอร์ม — และ Airbnb เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการแชร์บ้านและการเช่าที่ของคุณในโลก — กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วที่สุด นั่นหมายถึงแค่ให้คนลงทะเบียนและลงรายการบ้านหรืออพาร์ตเมนต์หรืออะไรก็ตาม ด้วยการออกแบบ การตรวจสอบและการตรวจสอบในกระบวนการจะไม่ถูกสร้างขึ้นมาตั้งแต่ต้นเพียงเพราะคุณต้องมีสิ่งที่เรียกว่าสภาพคล่องบนแพลตฟอร์ม คุณต้องให้ผู้คนเลือกให้มากที่สุด

วิธีที่นักเทคโนโลยีมองว่าเป็นส่วนย่อยของคุณสมบัติของเรามักจะเป็นเท็จหรืออย่างน้อยก็ไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างเหมาะสม นั่นคือเปอร์เซ็นต์ที่แพลตฟอร์มของเรายินดีจัดการเพื่อให้สิ่งนี้ใช้งานได้ในระยะยาว

ดังนั้นฉันจึงขอยืนยันว่ามันถูกสร้างขึ้นโดยการออกแบบในตอนแรก และต่อมา เมื่อคุณไปถึงระดับที่ใหญ่พอแล้วพวกเขาอาจพูดว่า “โอ้ เราจะเริ่มทำการตรวจสอบวิเคราะห์สถานะที่เหมาะสม เพื่อให้ทุกคนปลอดภัยและมีความสุข”

Arielle Duhaime-Ross
นโยบายเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้คนปลอดภัย เพื่อให้แน่ใจว่ามีเปอร์เซ็นต์การหลอกลวงที่ต่ำมากบนแพลตฟอร์ม พวกเขาทำให้เกิดความขัดแย้ง พวกเขาหยุดผู้คนจากการลงชื่อสมัครใช้ พวกเขาเป็นอุปสรรคในการเข้า และบริษัทอย่าง Airbnb ก็ไม่ถูกใจสิ่งนี้

Mike Isaac
ใช่. หนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์. ทั้งหมดนี้ใช้แทนกันได้มาก Airbnb อาจบอกว่าเราควรมีนโยบายการตรวจสอบล่วงหน้าที่ดีกว่า แต่ก็เหมือนกับ Uber ที่ผ่านกระบวนการตรวจสอบภูมิหลังสำหรับคนขับแล้ว และทำให้ผู้คนลงทะเบียนแพลตฟอร์มได้ยากขึ้นหากไม่มีข้อมูลระบุตัวตน การตรวจสอบ

ทั้งหมดนั้นมาในภายหลังเมื่อพวกเขาไปถึงระดับที่พวกเขาอยู่ในช่วงต้น Uber เป็นเพียงประเภทของการรับศพ ไม่ว่าจะเป็นผู้ขับขี่หรือคนขับบนแพลตฟอร์ม เช่นเดียวกับที่ Airbnb พยายามทำ

พวกมันก็เหมือนซอฟต์แวร์ที่เป็นผลพวงกับสิ่งนี้เช่นกัน คุณสามารถดู YouTube ในช่วงแรกสุด สิ่งที่พวกเขาต้องการก็แค่มีเนื้อหาวิดีโอบนแพลตฟอร์มให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้เพื่อเติบโต และนั่นรวมถึงเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ซึ่งเพิ่งถูกลอกหรือเป็นเนื้อหาที่บูตฟรีจากเครือข่ายอื่น

นั่นเป็นเพียงลักษณะของการเป็นเวที คุณต้องใหญ่ก่อนจึงจะตรวจสอบเนื้อหาของคุณได้ แล้วฉันก็จะเถียงด้วยว่าในขณะเดียวกัน มันเป็นไปไม่ได้เลยที่จะควบคุมมันอย่างถูกต้องเมื่อคุณโตขึ้นขนาดนั้น ดังนั้นจึงเป็นชนิดของ Catch-22

Arielle Duhaime-Ross
อะไรคือวัฒนธรรมที่บริษัทเหล่านี้ตอบสนองหลังจากเกิดเรื่องเลวร้ายและนักข่าวเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้? นี่เป็นสิ่งที่ Silicon Valleyหรือไม่?

Mike Isaac
นี่คือเหตุผลที่ฉันใช้ข้อความ “เรากังวลมาก” เหล่านี้ด้วยเม็ดเกลือแท้ ๆ เพราะทุกคนที่สร้างแพลตฟอร์มเหล่านี้รู้ดีว่ากำลังทำอะไรอยู่ และเรียงตามการออกแบบ นี่คือวิธีการปรับขนาด

เป็นเรื่องที่ยุติธรรมที่จะโต้แย้งว่าคุณไม่รู้แน่ชัดว่าแพลตฟอร์มจะถูกเอาเปรียบอย่างไรเพราะอาชญากรหรือโจรมีความคิดสร้างสรรค์มาก และเรากำลังค้นหาวิธีการใหม่ๆ ที่ Facebook ถูกจัดการทุกวัน เป็นการยากที่จะคาดเดาว่าแพลตฟอร์มของคุณจะถูกใช้งานอย่างไร

ที่กล่าวว่ามีความเสี่ยงที่ยอมรับได้ในการสร้างสิ่งเหล่านี้ตั้งแต่แรก มันเป็นเรื่องของการปรับขนาดและทำมันให้เร็วที่สุดก่อนที่คู่แข่งรายอื่นจะเอาชนะคุณได้

Arielle Duhaime-Ross
ฉันรู้สึกว่าบริษัทเหล่านี้ต้องการที่จะใหญ่ขึ้นและเร็วที่สุด ทว่าเหตุใดจึงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับบริษัทเหล่านี้ในการขยายธุรกิจ?

Mike Isaac
มีข้อได้เปรียบจากสิ่งที่เรียกว่า “เอฟเฟกต์เครือข่าย” ซึ่งหมายความว่ายิ่งคุณได้รับมากเท่าไร แพลตฟอร์มของคุณก็จะยิ่งตอกย้ำความเป็นผู้นำของตัวเองมากขึ้นเท่านั้น

Arielle Duhaime-Ross
คุณเป็นพลังที่โดดเด่นโดยพื้นฐานแล้ว

Mike Isaac
Facebook ได้รับประโยชน์อย่างมากจากสิ่งนั้น ยิ่งมีคนใช้มากเท่าไร ผู้คนก็จะยิ่งใช้มันต่อไปมากขึ้นเท่านั้น ส่วนหนึ่งอาจเป็นลักษณะของธุรกิจเอง

ฉันนึกภาพไม่ออกว่าคนส่วนใหญ่ใน Silicon Valley อยากจะพอใจกับธุรกิจขนาดเล็ก เจียมเนื้อเจียมตัว และยั่งยืน ซึ่งไม่เติบโต 100 หรือ 200 เปอร์เซ็นต์ในทุกไตรมาส เป็นเพียงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงโลกและการครอบงำโลก

ในช่วง 15 หรือ 20 ปีที่ผ่านมา นั่นเป็นแนวทางที่น่ายกย่องว่าเรามองซีอีโออย่างไร ตอนนี้มุมมองแบบนั้นกำลังถูกตั้งคำถามในเทคโนโลยี ซึ่งอยู่ในการพิจารณานี้ในขณะนี้

Arielle Duhaime-Ross
มันน่าสนใจเพราะฉันคิดว่าสำหรับคนจำนวนมากที่ฟังคำถามของฉัน พวกเขาจะไป อืม เงินแน่นอน แต่ชัดเจนว่าไม่ใช่แค่เงิน แต่เป็นมากกว่านั้น?

Mike Isaac
ฉันลังเลที่จะนำเงินทั้งหมดนี้ไปลงทุนเพียงเพราะผู้ชายจำนวนมาก — และอีกครั้ง ที่ส่วนใหญ่เป็นผู้ชายที่บริหารบริษัทเหล่านี้ — มีเงินอยู่ที่นั่น พวกมันพร้อมสำหรับชีวิต Zuckerberg ไม่ได้ทำเพื่อเงิน เขามีเงินมากกว่าที่คุณจะใช้

มันเกี่ยวกับการพิชิต มันเกี่ยวกับประวัติศาสตร์ มันคือการสร้างชื่อเสียงให้กับโลก หรือถ้าคุณอยากไป สตีฟ จ็อบส์ รอยบุ๋มในจักรวาล

จริงๆแล้วมันเกี่ยวกับอัตตา

ฉันลังเลที่จะพูดว่าธุรกิจเหล่านี้สนใจแต่เรื่องเงินเท่านั้น เพราะฉันคิดว่ามันไม่ใช่สิ่งที่ผลักดันพวกเขาจริงๆ ในตอนท้ายของวัน มันเกี่ยวกับการรักษาอำนาจและการเอาชนะคู่แข่งของคุณเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องกังวลว่าจะถูกแย่งชิงหรือไม่เกี่ยวข้อง

Arielle Duhaime-Ross
และเพื่อที่จะทำอย่างนั้น คุณบอกว่าฉันโอเคกับ 2 หรือ 3 เปอร์เซ็นต์ของรายชื่อที่หลอกลวงและลูกค้าถูกสาปแช่ง นั่นเป็นเพียงปัญหาของพวกเขา

Mike Isaac
มักจะมีการฝ่าฝืนกฎหมายหรือการก่ออาชญากรรมหรือปัญหาบางอย่างที่ “ยอมรับได้” มันมีอยู่เสมอ

ดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะยึดแพลตฟอร์มให้มีมาตรฐาน 100 เปอร์เซ็นต์ในการรักษาทุกอย่างที่เก่าแก่ แต่พวกเขายังรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่เมื่อพวกเขากำลังสร้างโดยเร็วที่สุดโดยไม่ต้องมีการตรวจสอบที่เหมาะสม

ดังนั้นคุณต้องเข้ามาและพูดว่า ดูสิ คุณต้องลืมกังวลเกี่ยวกับการเติบโตในทุกกรณี และเริ่มปกป้องผู้คนบนแพลตฟอร์มของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันมีโลกแห่งความเป็นจริง ผลกระทบที่อาจถึงแก่ชีวิต

เพศศึกษาของสหรัฐฯ ล้าหลังประเทศอื่นๆ หลายสิบปี ตอนนี้ยังไม่บังคับในทุกรัฐ ยิ่งไปกว่านั้น ความกระอักกระอ่วนที่ผู้คนรู้สึกเกี่ยวกับเรื่องเพศและร่างกายโดยทั่วไป เติมความคิดที่ว่าต้องมีการอภิปรายเหล่านี้ในที่สาธารณะ และสิ่งที่คุณได้รับคือระบบที่กลายเป็นเรื่องยุ่งเหยิงไปหมด

ไม่น่าแปลกใจที่ 84 เปอร์เซ็นต์ของวัยรุ่นค้นหาข้อมูลด้านสุขภาพทางออนไลน์ ปัญหาคือมีคำตอบมากมายที่พวกเขาพบ – เกี่ยวกับทุกอย่างตั้งแต่โรคติดต่อทางเพศสัมพันธ์ไปจนถึงวัยแรกรุ่นจนถึงการตั้งครรภ์จนถึงรสนิยมทางเพศ – มักจะผิดธรรมดา

แน่นอนว่าเทคโนโลยีต้องการหาทางแก้ไข

นั่นเป็นวิธีที่ Planned Parenthood สร้าง Roo ซึ่งเป็นแชทบ็อตเรื่องเพศที่สนับสนุนให้วัยรุ่นถามเกี่ยวกับเรื่องเพศที่อาจรู้สึกไม่สบายใจโดยไม่ต้องเปิดเผยตัวตน

ในการสร้าง Roo Ambreen Molitor ผู้อำนวยการอาวุโสของ Digital Product Lab ที่ Planned Parenthood ได้สัมภาษณ์นักเรียนมัธยมปลายในบรูคลินเกี่ยวกับนิสัยออนไลน์ของพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาต้องการจากบอทที่พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับทุกอย่างตั้งแต่การมีเพศสัมพันธ์อย่างปลอดภัยไปจนถึงการออกมา ทีมของเธอค้นพบว่าเหนือสิ่งอื่นใด “วัยรุ่นต้องการปกปิดตัวตนจริงๆ”

“บางครั้งพวกเขารู้สึกไม่สบายใจที่จะพูดคุยกับชุมชนรอบตัวหรือในห้องเรียนเพศศึกษา แต่ยังออนไลน์ด้วย เพราะบ่อยครั้งที่วัยรุ่น Gen Z ตระหนักดีว่าเมื่อคุณค้นหาบน Google คุณกำลังถูกคุกกี้ พวกเขารู้ดีถึงสิ่งที่พวกเขาพิมพ์ลงในเบราว์เซอร์หรือคำค้นหา ซึ่งเป็นเอกลักษณ์จริงๆ”

ในตอนนี้ Molitor บอกโฮสต์ Arielle Duhaime-Ross ว่า Roo ประสบความสำเร็จอย่างมากจนถึงตอนนี้ ผู้ปกครองได้เอื้อมมือออกไปใน LinkedIn เพื่อยกย่องบอทของเธอ

แน่นอน ความซับซ้อนของเพศวิถีของมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจำเป็นต้องอธิบายให้กลุ่มวัยรุ่นที่กำลังพัฒนาและอยากรู้อยากเห็น ไม่สามารถแก้ไขได้อย่างเต็มที่ผ่านคอมพิวเตอร์นิรนามซึ่งได้รับการตั้งโปรแกรมพร้อมคำตอบไว้ล่วงหน้า

ISIS-K, explained by an expert
นั่นคือสิ่งที่ Nora Gelperin พ่อแม่และครูสอนเพศศึกษามาอย่างยาวนาน ซึ่งปัจจุบันเป็นผู้อำนวยการด้านเพศศึกษาและการฝึกอบรมในองค์กรที่ชื่อ Advocates For Youth เข้ามา เธอพัฒนาซีรีส์วิดีโอเกี่ยวกับเพศที่ชื่อว่า Amaze

ด้วยมากกว่า 80 งวดในหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่อัตลักษณ์ทางเพศและรสนิยมทางเพศ ไปจนถึงการค้ามนุษย์ทางเพศ การแบ่งแยกเพศ วัยแรกรุ่น และแม้กระทั่งความฝันที่เปียกแฉะ Gelperin เปิดเผยว่าเทคโนโลยีสามารถ “เป็นเพื่อนที่ดีต่อผู้ใหญ่ได้จริงๆ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นพ่อแม่ ผู้ดูแล หรือมืออาชีพที่มี บทสนทนาเหล่านี้”

แต่อย่าคาดหวังให้แชทบ็อตอย่าง Roo หรือแม้แต่ซีรีส์วิดีโอที่ให้ข้อมูลอย่าง Amaze มาแก้ปัญหาที่ขาดการสอนเรื่องเพศศึกษาอย่างครอบคลุม

“ฉันคิดว่ามีข้อมูลจำนวนมากที่ต้องเสริมให้กับแหล่งข้อมูลทางเทคโนโลยีเหล่านั้น เนื่องจากไม่สามารถพูดถึงคุณค่าได้ พวกเขาไม่สามารถพูดถึงสิ่งที่คุณทำ ถ้าคุณคิดว่าคุณต้องการมี การทำแท้ง แต่ศาสนาของคุณบอกคุณว่า คุณจะต้องตกนรก หรือคุณจะทำอย่างไรถ้าคุณคิดว่าคุณกำลังทำบาปด้วยการใคร่ครวญ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่เทคโนโลยีมีจำนวนจำกัด” เจลเปรินกล่าว

ฟังบทสนทนาทั้งหมดที่นี่ที่ซึ่งคุณจะพบว่าคนวัยมัธยมต้องการได้รับการบอกเล่าเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างไร ด้านล่างนี้ เราได้แชร์บันทึกการสนทนาของ Molitor กับ Duhaime-Ross ที่แก้ไขเล็กน้อย

คุณสามารถสมัครสมาชิกเพื่อตั้งค่าใหม่ในแอปเปิ้ล Podcasts , StitcherหรือSpotify

Arielle Duhaime-Ross
เด็กและวัยรุ่นต่างหิวกระหายข้อมูลประเภทนี้

แอมบรีน โมลิเตอร์
เกือบ 84 เปอร์เซ็นต์ของวัยรุ่นค้นหาข้อมูลสุขภาพทางเพศทางออนไลน์ ดังนั้นทีมของเราจึงสร้างแชทบอทเรื่องเซ็กส์ชื่อรู อายุแค่ 9 เดือนเอง มากในวัยเด็ก

Roo อนุญาตให้ผู้คนโดยเฉพาะวัยรุ่นสามารถถามคำถามทุกประเภทเกี่ยวกับข้อมูลสุขภาพทางเพศโดยไม่ระบุชื่อ อินเทอร์เฟซเป็นเหมือนรูปแบบข้อความเป็นอย่างมาก ดังนั้น Roo จะเตือนคุณ ทักทายคุณ และอนุญาตให้คุณมีพื้นที่ว่างในการถามคำถาม อาจสั้นหรือยาวเท่าที่คุณต้องการ และ Roo จะตอบกลับคุณด้วยอักขระไม่เกิน 180 ตัว

Arielle Duhaime-Ross
ฉันมีประสบการณ์ที่แย่มากกับแชทบอทและพวกเขาไม่มีประวัติที่แย่ที่สุดโดยทั่วไป บางทีคุณอาจจำ Chatbot ของ Microsoft เมื่อไม่กี่ปีก่อนได้ พวกเขาต้องปิดตัวลงเพราะ Twitter สามารถฝึกให้มีการเหยียดเชื้อชาติและเกลียดผู้หญิงได้ภายในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมง

ดังนั้นเมื่อฉันได้ยินเกี่ยวกับ Roo ฉันค่อนข้างสงสัยจริงๆ ฉันรู้ว่า Planned Parenthood สอนคนทุกวัยเกี่ยวกับสุขภาพทางเพศได้ดี แต่ฉันไม่เชื่อว่าองค์กรจะมีผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคเพื่อสร้างบอทที่ไม่ห่วย เลยตัดสินใจนำไปทดสอบ

ประสบการณ์ของฉันกับ Roo ไม่ได้แย่ขนาดนั้น และที่น่าแปลกใจ ดังนั้นฉันจึงถาม Planned Parenthood ว่าพวกเขาออกแบบอย่างไร

แอมบรีน โมลิเตอร์
วิธีการทำงานของ Roo มีสามเท่า

อันดับแรกมีซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้น มันคือปัญญาประดิษฐ์ และซอฟต์แวร์จริงที่เราใช้เรียกว่าการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับสิ่งที่ทำ ซอฟต์แวร์นี้เป็นซอฟต์แวร์เดียวกับที่ช่วยให้คุณสามารถพูดคุยในขณะที่คุณกำลังส่งข้อความ ทำหน้าที่เติมคำหรือเติมประโยคให้สมบูรณ์

นั่นเป็นซอฟต์แวร์เดียวกับที่เราใช้กับ Roo ดังนั้น Roo จึงถูกฝึกให้คาดเดาคำถามและคาดเดาความรู้สึกของคำถามเพื่อให้สามารถตอบคำถามได้

ชั้นที่สองและสามเป็นปัจจัยการผลิตของมนุษย์

ข้อมูลที่สองคือเรามีนักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่เข้ามาและทำให้แน่ใจว่าคำตอบที่เราให้นั้นมีน้ำเสียงที่ไม่ตัดสิน ให้บุคลิกที่ทำให้ Roo มีชีวิต

สิ่งสำคัญที่สุดอันดับสามคือทีมนักการศึกษาที่ทบทวนแต่ละคำตอบและรับรองว่าคำตอบนั้นถูกต้องทางการแพทย์และเป็นปัจจุบัน

Arielle Duhaime-Ross
ทีมของ Ambreen ได้พูดคุยกับวัยรุ่นที่โรงเรียนมัธยมแห่งหนึ่งในบรูคลินเกี่ยวกับพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาต้องการจากบอท

แอมบรีน โมลิเตอร์
วัยรุ่นต้องการปกปิดตัวตนจริงๆ บางครั้งพวกเขารู้สึกไม่สบายใจที่ สมัครจับยี่กี จะพูดคุยกับชุมชนรอบ ๆ พวกเขาหรือในห้องเรียนเพศศึกษา แต่ยังออนไลน์ด้วย บ่อยครั้ง วัยรุ่น Gen Z โดยทั่วไปตระหนักดีว่าเมื่อคุณค้นหาบน Google คุณกำลังถูกคุกกี้ ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ดีถึงสิ่งที่พวกเขาพิมพ์ในเบราว์เซอร์หรือคำค้นหา ซึ่งเป็นเอกลักษณ์จริงๆ

Arielle Duhaime-Ross
Planned Parenthood มีบริการส่งข้อความที่คุณสามารถพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านเพศได้โดยตรง แต่ตอนนี้คุณกำลังพัฒนาแชทบอท ดูเหมือนว่าคุณยังรู้สึกว่าจำเป็นต้องเอามนุษย์ออกจากสมการให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

แอมบรีน โมลิเตอร์
ใช่. นั่นเป็นเพราะว่าในบางครั้ง เราพบว่าวัยรุ่นรู้สึกสบายใจที่จะพูดคุยกับบอท เพราะมันขจัดอคติที่รุนแรงออกไป และพวกเขาก็พร้อมที่จะตอบคำถามจริง ๆ ที่พวกเขาต้องการได้อย่างรวดเร็ว

Arielle Duhaime-Ross
ตาม Planned Parenthood สมัคร Genting Club สมัครจับยี่กี วัยรุ่นชอบใช้ Roo เพราะเป็นการปกปิดตัวตนของพวกเขา และความจริงที่ว่ามันมาในรูปแบบของอวตารน้อยน่ารักก็ไม่เสียหาย

แอมบรีน โมลิเตอร์
เป็นเพศที่เป็นกลาง คุณไม่สามารถระบุได้ว่ามีอัตลักษณ์ทางเพศหรือรสนิยมทางเพศหรือไม่ หากคุณใช้เวลานานในการพิมพ์บางอย่าง Roo จะเริ่มชอบผล็อยหลับไปและมี Z อยู่เหนือหัวของเขา และพวกเขารักสิ่งนั้น พวกมันแบบว่า “อวาตาร์นี้กำลังสนใจฉันอยู่จริงๆ พวกเขาใช้เวลาในการทำความเข้าใจและเชื่อมต่อกับฉันด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใคร”

อีกสิ่งหนึ่งที่เราได้รับความคิดเห็นมากมายคือ “ไม่เพียงแต่ฉันรู้สึกปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังรู้สึกว่าอวาตาร์นี้ฟังและเข้าใจนิสัยของฉันจริงๆ”

Filed under Uncategorized

สมัคร SA GAME สมัคร NOVA88 แทงบาสเกตบอล เว็บพนันบาส

สมัคร SA GAME สมัคร NOVA88 ในโพสต์กลางวันพุธ Clegg ให้เหตุผลว่าฟีเจอร์ News Feed ที่เพิ่งประกาศใหม่ทำให้ผู้ใช้มีตัวเลือกอัลกอริธึมและความโปร่งใส และ Facebook ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อลดระดับคลิกเบตและเนื้อหาที่เป็นเท็จหรือเป็นอันตราย เขาอ้างว่าไม่เป็นประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ของ Facebook ในการโปรโมตเนื้อหาที่รุนแรง โดยกล่าวว่าผู้โฆษณาซึ่งเป็น

กุญแจสู่รูปแบบธุรกิจของ Facebook ไม่ชอบเนื้อหานี้ Clegg ยังบอกกับ The Verge ว่าหาก Facebook ต้องการเก็บผู้ใช้ไว้เป็นเวลานาน ก็ไม่มีเหตุผลที่บริษัทจะ “ให้เนื้อหาโพลาไรซ์แบบปลอมๆ แก่ผู้คน” แต่นักวิจารณ์ที่รู้จักกันมานานของ Facebook ดูเหมือนจะไม่ซื้อข้อโต้แย้งเหล่านี้

โฆษกของคณะกรรมการกำกับดูแล Facebook จริง กลุ่มนักวิชาการและนักเคลื่อนไหวที่วิพากษ์วิจารณ์ Facebook กล่าวว่า “โพสต์ขนาดกลางของ Nick Clegg เป็นการแสดงความเห็นถากถางดูถูกและน่าทึ่งของแสงแก๊สในระดับที่ยากจะเข้าใจแม้กระทั่งสำหรับ Facebook” “เคล็กก์ถามว่า ‘แรงจูงใจของ FB อยู่ที่ไหน’ คำถามที่ดีกว่าอาจเป็น: แรงจูงใจของ Nick Clegg อยู่ที่ไหน คำตอบนั้นชัดเจน”

“Facebook จัดการดูถูกผู้ใช้ทั้งคู่เพราะปัญญาอ่อนเกินไปที่จะเข้า สมัคร SA GAME ใจว่าอัลกอริธึมทำงานอย่างไรในขณะที่ยังโทษว่าพวกเขาใช้ประโยชน์จากพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพเกินไป” Ashley Boyd รองประธานฝ่ายสนับสนุนของ Mozilla กล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันพุธ “การควบคุมฟีดข่าวที่เปิดเผยในวันนี้ไม่มีอะไรมากไปกว่าการยอมรับว่าอัลกอริธึมเป็นปัญหา”

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา นักข่าวและนักวิจัยได้บันทึกเหตุการณ์ซ้ำๆ ของการให้ข้อมูลเท็จเนื้อหาหัวรุนแรง และคำพูดแสดงความเกลียดชังที่ได้รับการส่งเสริมบน Facebook ตัวอย่างเช่น ในปีนี้ ชายคนหนึ่งที่กลายเป็นผู้แจ้งข่าวของ FBI เกี่ยวกับแผนการลักพาตัวผู้ว่าการรัฐมิชิแกน กล่าวว่าเขาเจอกลุ่มนี้เพราะ

ถูกFacebookแนะนำ รายการโพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดบน Facebook ทุกวันมักมีแหล่งที่มาจากขวาจัดและนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยนิวยอร์กพบว่าการแชร์ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในบัญชีมักจะได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าแหล่งข้อมูลอื่นๆ ในขณะเดียวกัน ความพยายามในการวิจัยจากสำนักงานของตัวแทน Tom Malinowski พบว่าระบบของ Facebook แนะนำกลุ่มที่มีชื่อเช่น “George Soros the Cockroach King” และ “I Love Being White”

Kelley Cotter นักวิชาการด้านดุษฏีบัณฑิตที่ Arizona State University กล่าวกับ Recode ว่าจุดประสงค์ของการโพสต์ของ Clegg ดูเหมือนจะเป็น “‘ความยินยอมในการผลิต’ ต่อการเฝ้าระวังระบบทุนนิยม” และเธอเน้นว่าอัลกอริธึมการมีส่วนร่วมเป็นกุญแจสำคัญสำหรับรูปแบบธุรกิจของ Facebook “ในที่สุด [Facebook คือ] บริษัทมหาชนที่สร้างรายได้ส่วนใหญ่ผ่านอัลกอริทึมและการรวบรวมข้อมูล” เธอกล่าวในอีเมล

สกรีนช็อตแสดงกลุ่ม Facebook ที่แนะนำ
ปีที่แล้ว. สำนักงานของตัวแทน Tom Malinowski ได้ทำการทดลองของตนเองโดยเน้นที่ระบบการแนะนำของ Facebook และพบว่า Facebook แนะนำกลุ่มต่อต้านกลุ่มเซมิติกและกลุ่มเหยียดผิว สำนักงานตัวแทน Tom Malinowski

การกระทำล่าสุดของ Facebook เกิดขึ้นเนื่องจากความกระตือรือร้นในการกำกับดูแลอัลกอริธึมโซเชียลมีเดียมากขึ้น ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาสมาชิกอย่างน้อยหนึ่งคนในคณะกรรมการกำกับดูแลของ Facebookซึ่งเป็นกลุ่มผู้เชี่ยวชาญและนักข่าวที่บริษัทแต่งตั้งให้ควบคุมการตัดสินใจในการดูแลเนื้อหาที่เข้ม

งวด ได้แสดงความสนใจในการดูระบบการจัดอันดับและการแนะนำของบริษัท เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ตัวแทน Anna Eshoo และ Tom Malinowski ได้แนะนำพระราชบัญญัติปกป้องชาวอเมริกันจากกฎหมายอัลกอริทึมที่เป็นอันตรายซึ่งจะแก้ไขมาตรา 230 และยกเลิกการคุ้มครองความรับผิดของแพลตฟอร์มในบางกรณีที่เกี่ยวข้องกับสิทธิพลเมืองหรือการก่อการร้าย

ในขณะเดียวกัน ดูเหมือนว่า Facebook จะได้รับคำแนะนำจาก Jack Dorsey ผู้ซึ่งได้อ้างถึงแนวคิดของการเลือกอัลกอริทึมซ้ำๆ ว่าเป็นหนทางข้างหน้า เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว CEO ของ Twitter กล่าวว่าBlueskyซึ่งเป็นโครงการวิจัยที่ค่อนข้างใหม่ซึ่งได้รับทุนสนับสนุนจาก Twitter กำลังมองหาการสร้างระบบการแนะนำแบบ

“เปิด” ที่จะให้ผู้ใช้โซเชียลมีเดียสามารถควบคุมได้มากขึ้น (Twitter อนุญาตให้ผู้ใช้สลับไปมาระหว่างย้อนเวลาและการมีส่วนร่วม – ฟีดตาม) ตอนนี้ Facebook กำลังไปในทิศทางที่คล้ายคลึงกัน โดย Clegg บอก The Verge ว่าการให้ผู้ใช้ควบคุมฟีดของตนได้มากขึ้นคือ “ทิศทางที่เรากำลังจะไป”

แต่โดยรวมแล้ว บางคนกล่าวว่าแคมเปญประชาสัมพันธ์วันพุธของ Facebook ดูเหมือนจะไม่ได้รับความสนใจเนื่องจากความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับอัลกอริธึมและประเภทของเนื้อหาที่ขยายและจัดลำดับความสำคัญ

“ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญที่เราต้องสงสัยคือทำไม Nick Clegg (จริงๆ แล้ว Facebook) รู้สึกว่าจำเป็นต้องเขียนบทความยาว 5,000 คำนี้ว่าทำไมอัลกอริทึมจึงไม่เป็นปัญหา” Cotter จากรัฐแอริโซนาบอกกับ Recode “’ผู้หญิงคนนั้นประท้วงมากเกินไป methinks’”

อัปเดตใน วันพุธที่ 31 มีนาคม เวลา 20:20 น. ET : งานชิ้นนี้ได้รับการอัปเดตเพื่อรวมคำแถลงจากรองประธานฝ่ายสนับสนุนของ Mozilla Open Sourcedเกิดขึ้นได้บน Omidyar Network เนื้อหาโอเพนซอร์สทั้งหมดเป็นอิสระด้านบรรณาธิการและผลิตโดยนักข่าวของเรา

ดูสารคดี Hulu ใหม่WeWork: Or the Making and Breaking of a $47 Billion Unicorn , และหากคุณสามารถกันคิ้วของคุณจากการคลานออกจากใบหน้าของคุณโดยสิ้นเชิงใน 20 นาทีแรก หมวกของฉันก็ปิดสำหรับคุณ

WeWork ซึ่งเป็นบริษัทที่ประสบปัญหาในขณะนี้ซึ่งให้เช่าระยะยาวในอสังหาริมทรัพย์ในนิวยอร์กซิตี้ และสร้างพื้นที่สำนักงานที่ทำงานร่วมกันที่สนุกสนานสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล ได้รับการอธิบายไว้ตลอดทั้งเรื่องในแง่ที่เกี่ยวกับศาสนา มันเริ่มต้นในฐานะชุมชนที่ “โปร่งใสและรับผิดชอบ” โดยเน้นที่ “การเชื่อมต่อ” และ “การเปลี่ยนแปลงโลก” การใช้เวลาของคุณที่ไซต์ WeWork นั้น “เหมือนกับการเป็นสมาชิกของสโมสร

นอกเหนือจากที่ในอาคารสำนักงานของคุณ” ที่ซึ่งผู้สำเร็จการศึกษาล่าสุดสามารถไปหา “จุดมุ่งหมาย” และ “ความฝัน” มันคือ “ประสบการณ์การทำงานที่บ้าคลั่งที่สุดโดยชอบด้วยกฎหมาย” WeWork และแบรนด์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ – WeLive, WeGrow – ทั้งหมดเกี่ยวกับการ “นำผู้คนมารวมกัน” ใน “จิตวิญญาณของเรา”

ภาษาทั้งหมดนั้นช่างน่าขนลุกและยังคุ้นเคยกับคนรุ่นมิลเลนเนียลจำนวนมาก จนเชื่อในอุดมคติที่แปลกประหลาดเกี่ยวกับการทำงาน ฉันเป็นคนที่มักถูกเรียกว่า “ผู้เฒ่ารุ่นมิลเลนเนียล” ที่เกิดในปี 1983 และกลุ่มอายุของฉันและฉันคุ้นเคยกับการท่องตำนานที่จริง ๆ แล้ว บริษัทที่จ่ายเงินให้เราเพื่อแลกกับแรงงานของเรา — ถ้าเราโชคดีพอ เพื่อหลบเลี่ยงเงื้อมมือของเศรษฐกิจกิ๊ก — “เป็นเหมือนครอบครัว” มากกว่าธุรกิจ (ไม่เคยเป็นเช่นนั้น) และเราถูกเลี้ยงดูมาในภูมิทัศน์ทางวัฒนธรรมตามที่ Derek Thompson นักเขียนชาวมหาสมุทรแอตแลนติกกล่าวไว้ในสารคดีเรื่อง “techno-optimism” โลกที่ “คุณจะได้รับรางวัลหากคุณสามารถอธิบายวิสัยทัศน์ของบริษัทของคุณได้ ที่ไม่ใช่แค่การทำเงิน แต่จะเปลี่ยนแปลงโลก ”

งานคือจุดประสงค์ของเรา เป็นแสงนำทาง ที่ซึ่งเราพบความหมาย ที่ที่เราสนุก หรืออย่างน้อย นั่นคือสิ่งที่เราควรเชื่อ มันไม่เกี่ยวกับความสมดุลระหว่างชีวิตและงาน มันเกี่ยวกับการผสมผสานชีวิตของคุณกับการทำงาน เราได้ยิน Dolly Parton ร้องเพลง “9 ถึง 5” และถอนหายใจอย่างโหยหา (ในรูปแบบ dystopian ดอลลี่บันทึกเวอร์ชันของเพลงชื่อ “5 ถึง 9″ซึ่งเป็นบทกวีที่ “เร่งรีบด้านข้าง” สำหรับโฆษณา Squarespace ในช่วง Super Bowl ปี 2021)

และแน่นอนว่างานคือที่ที่เราสร้างรายได้ แย่จังถ้าเพียงเราทำงานหนักพอ อดัม นอยมันน์ ผู้ก่อตั้ง WeWork กล่าวว่า “เราต้องการทำบางสิ่งที่ทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้นจริง ๆ และเราต้องการทำเงินจากมัน!” ในคำพูดของเชือก WeWork นี้: ทำสิ่งที่คุณรัก ตัวเชื่อมที่คุ้นเคยกับวลีนั้นบอกเป็นนัย: และรักในสิ่งที่คุณทำ

ภาพถ่ายภายนอกพื้นที่สำนักงานที่มีจักรยานอยู่ข้างหน้า
พื้นที่ WeWork ในวิลเลียมสเบิร์ก บรู๊คลิน มีมนต์ของ WeWork: “ทำในสิ่งที่คุณรัก” Spencer Platt / Getty Images

มันเป็นเพียงมนต์ยูโทเปียแห่งศตวรรษที่ 21 และสำหรับ WeWork และ Neumann มันใช้ได้ผลมาระยะหนึ่งแล้ว แปลกใจเล็กน้อย ความฝันของลัทธิยูโทเปียเป็นประเพณีของชาวอเมริกัน บางทีอาจเป็นประเพณีของอเมริกา หากเราขยายขอบเขตไปยังผู้อพยพไปยังทวีปนี้เพื่อค้นหาชีวิตที่ดีขึ้นและกลมกลืนกันมากขึ้น ห่างไกลจากที่ที่ชีวิตแย่กว่านั้น ในศตวรรษที่ 19 ชุมชนยูโทเปียหลายร้อยแห่งได้ก่อตั้งขึ้นในสหรัฐอเมริกาทั้งที่นับถือศาสนา (พวกเชคเกอร์) และฆราวาส (บรู๊คฟาร์มผู้เหนือธรรมชาติ) ศตวรรษที่ 20 ดำเนินไปตามประเพณี (นึกถึงพวกฮิปปี้ใน Haight-Ashbury)

4 lessons from the early pandemic that no longer apply
เมื่อเวลาผ่านไป รูปร่างได้เปลี่ยนแปลงไป แต่หลักการพื้นฐานยังคงเหมือนเดิม รูปแบบกลุ่ม มักจะอยู่รอบ ๆ ผู้นำที่มีเสน่ห์และอุดมคติ พวกเขาแยกตัวจากภายนอกในระดับหนึ่ง พวกเขานำอุดมการณ์ที่ขัดกับเมล็ดพืชของสังคมกระแสหลักและพยายามอยู่ร่วมกันอย่างกลมกลืน เพื่อสร้างรูปแบบการใช้ชีวิตรูปแบบใหม่ บางครั้งพวกเขาก็ประสบความสำเร็จและเจริญรุ่งเรือง บ่อยครั้งที่พวกเขาพับหรือระเบิดและกระจายดอกไม้ไฟอันตระการตา มากกว่าสองสามครั้ง พวกเขากลายเป็นลัทธิที่ไม่เหมาะสม (สวัสดีWild Wild Country )

นับว่าเหมาะสมแล้วที่ชุมชนยูโทเปียที่น่าอับอายในศตวรรษที่ 21 ได้จัดระเบียบตนเองตามแนวคิดทางโลกเกี่ยวกับการพัฒนาตนเองและความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกที่ “มองโลกในแง่ดีด้านเทคโนโลยี” นี้ บริการสตรีมมิ่งทำให้อุตสาหกรรมกระท่อมเล็ก ๆ น้อย ๆ ในการบันทึกการพัฒนาล่าสุด ตัวอย่างหนึ่งล่าสุดคือKeith Raniere และ NXIVM ในThe Vowของ HBOเกี่ยวกับองค์กร (อ่าน: ลัทธิ) ที่อุทิศให้กับการคาด

การณ์ความเจริญรุ่งเรืองและความสำเร็จ หรือมีคำสาปแช่งสองครั้งของเอกสารNetflix และ Hulu ที่มีศูนย์กลางอยู่ที่ Billy McFarland และภัยพิบัติจากเทศกาล Fyre. งานที่ไม่เรียบร้อยที่น่าอับอายดังกล่าวเกิดขึ้นจากความรู้สึกที่กระตือรือร้นของ McFarland ที่หนุ่มสาวมืออาชีพที่มีความมุ่งมั่นในนิวยอร์กจะยึดมั่นในวิสัยทัศน์แห่งความสำเร็จที่เริ่มต้นด้วยงานเลี้ยงค็อกเทลในหินสีน้ำตาลที่สวยงามและจบลงด้วยงานเลี้ยงที่หรูหราบนเกาะแคริบเบียน (หรือแซนวิชชีสในภาชนะใส่กลับบ้านที่ทำจากโฟมฉันเดา)

เป็นผู้ชมเทศกาล Fyre ที่ Neumann ผู้ก่อตั้ง WeWork ตั้งเป้าหมายไว้อย่างดุดันที่สุด (ฉันชอบที่จะเห็นการทับซ้อนแผนภาพเวนน์ระหว่าง McFarland และนอยมันน์ต่ำแหน่ง.) และก็นอยมันน์ซึ่งเป็นผู้วาดหลักของWeWork: หรือการทำและการทำลายของ $ 47 พันล้านยูนิคอร์น

Adam Neumann CEO ของ WeWork ชี้ให้เห็นขณะอยู่บนเวทีระหว่าง WeWork นำเสนอ Creator Global Finals ประจำปีครั้งที่สอง

Adam Neumann ผู้ก่อตั้ง WeWork พูดเมื่อเดือนมกราคม 2019 รูปภาพ Michael Kovac / Getty สำหรับ WeWork

ภาพยนตร์เรื่องนี้เขียนและกำกับโดย Jed Rothstein อาศัยภาษาภาพที่คุ้นเคย — ภาพสโลว์โมชั่นของห้องว่าง, ฟุตเทจจดหมายเหตุ, บทสัมภาษณ์ที่สว่างไสว — ในขณะที่พยายาม ค่อนข้างงุ่มง่าม เพื่อบันทึกทั้งการขึ้นลงของนอยมันน์และช่วงเวลาของบริษัท สำรวจประเภทของผู้คนที่ดึงดูดสายตาของเขา พวกเขาทั้งหมดดูเอาจริงเอาจัง สวยงาม และมีอายุราวๆ “คนรุ่นมิลเลนเนียล” ซึ่งเป็นคนประเภทที่พร้อมจะสกปรกและ

สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ให้กับโลกใบนี้ พวกเขาลงทะเบียนเพื่อทำงานให้หรือที่ WeWork พวกเขาต้องการสร้างบริษัทในขณะที่อยู่ต่อหน้าคนหนุ่มสาวที่มีความทะเยอทะยานคนอื่นๆ โดยหวังว่าจะทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น (มีผู้ก่อตั้งรุ่นเยาว์ที่ยอดเยี่ยมมากที่ท่องชื่อกระเป๋าหิ้วของ บริษัท ของพวกเขาอย่างรวดเร็ว – ชื่อเล่นเช่น Yoink, BrunchCritic.com, SmileBack, ScrollKit, Handshake,

พวกเขายังต้องการดื่มมาก สารคดีทำให้ประเด็นสำคัญนี้ Don Lewis อดีตทนายความของ WeWork ซึ่งแก่กว่าผู้ให้สัมภาษณ์ส่วนใหญ่เล็กน้อย พูดถึงถังเบียร์ แอลกอฮอล์ไม่จำกัด ปรากฏตัวตอน 16.00 น. และไหลต่อเนื่องจนไม่มีใครดื่มเลย “ค่ายฤดูร้อน” ประจำปีของ WeWork สำหรับผู้ใหญ่ (ใช่แล้ว คุณอ่านถูกต้องแล้ว) ส่วนใหญ่อธิบายว่าเป็นสถานที่ดื่มเหล้าอย่างอิสระ และ Adam Neumann ผู้ก่อตั้งได้กล่าวสุนทรพจน์ที่สร้างแรงบันดาลใจ มีคนเรียกมันว่า “เทศกาล Fyre ถูกต้องแล้ว”

(เป็นเรื่องที่น่าตกใจจริงๆ เมื่อพิจารณาจากปริมาณการดื่มเอกสาร ที่ภาพยนตร์เรื่องนี้ไม่มีเสียงกระซิบของข้อกล่าวหาการล่วงละเมิดทางเพศเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการหยิบยกข้อกล่าวหาที่บาดใจและหนักใจขึ้นในศาลอย่างแน่นอน ถูกกล่าวหาว่าเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งบอกกับอีกคนหนึ่งว่าเป็น “อีกนิดเดียวจนกว่าจะมีคนถูกข่มขืน” ที่งาน WeWork)

ที่เกี่ยวข้อง

WeWork ถูกฟ้องในข้อหาเปิดใช้งานการล่วงละเมิดทางเพศ
ลูกค้าของ WeWork บางคน — เอ่อ สมาชิกชุมชน — ได้อุทิศตนไปอีกขั้น โดยสมัครใช้ชีวิตในชุมชนใหม่ “WeLive” ผู้อยู่อาศัยแต่ละราย (ตามภาพยนต์เกือบทั้งหมดเป็นโสด) อาศัยอยู่ในห้องพักสไตล์โรงแรมขนาด 200 ตารางฟุต และห้องครัวส่วนกลาง ห้องซักรีด และพื้นที่ส่วนกลาง การตั้งค่านี้ไม่ใช่เรื่องแปลกในนิวยอร์กซิตี้ ที่ค่าเช่าสูงและเพื่อนอาจหายากหากคุณยังใหม่ในเมือง แต่ WeLive ในฐานะอดีตผู้อยู่อาศัย August Urbish อธิบายว่ากลายเป็นเหมือนชุมชนยูโทเปียที่มีกำแพงล้อมรอบมากกว่าที่จะอยู่อาศัย “มันแปลกถ้ามีคนออกจากอาคาร” เขากล่าว

ต่อมา Urbish ตั้งข้อสังเกตว่าหลังจากที่เขาย้ายเข้าไปอยู่ในอวกาศในขณะที่ทำงานนอกสำนักงาน WeWork “ทั้งชีวิตของเขาได้รับการสนับสนุนจาก We Community” เพื่อนจาก “ข้างนอก” จะมาเยี่ยมเขาและไม่กลับมา “ค่อนข้างเร็ว” เขากล่าว “ฉันทำให้เพื่อนส่วนใหญ่ของฉันแปลกแยกออกไปนอกอาคาร” (โดยบังเอิญหรืออาจจะไม่ได้รับการสนับสนุนให้แยกตัวเองจากเพื่อนและครอบครัวของคุณเป็นสัญญาณเตือนที่เป็นที่ยอมรับว่าคุณเข้าร่วมลัทธิ)

ในแง่หนึ่ง ฟังดูเหมือนวิทยาลัย เมื่อคุณถูกกวาดเข้าไปในชีวิตในมหาวิทยาลัย และอาจเริ่มขาดการติดต่อกับเพื่อน ๆ ที่บ้าน ในทางกลับกัน คนเหล่านี้เป็นผู้ใหญ่ มืออาชีพ ในวัย 20 และ 30 ปี และเมื่อเวลาผ่านไปมากขึ้น ดูเหมือนว่า Neumann และวิสัยทัศน์ของเขาไม่ได้ขึ้นๆ ลงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Rebekah ภรรยาของเขา (ลูกพี่ลูกน้องของ Gwyneth Paltrow และดูเหมือนจะถูกตัดออกจากผ้า GOOP) มีบทบาทมากขึ้นในบริษัท

ในภาพยนตร์เรื่องนี้ อดีตเจ้าหน้าที่ของ WeWork พูดถึง “โฆษณาชวนเชื่อ” ที่ป้อนให้กับสมาชิกในขณะที่ทุกอย่างวุ่นวายอยู่เบื้องหลัง ในเช้าวันจันทร์ เมื่อสมาชิกใหม่ถูก “เตรียมพร้อม” พนักงานปัจจุบันที่ครอบครองพื้นที่ WeWork จะได้ยินเสียงร้องโหยหวนและเสียงโห่ร้องอันน่าสะพรึงกลัว ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับความยอดเยี่ยมของ WeWork Joanna Strange ผู้ซึ่งเคยเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของบริษัทกล่าวว่า “พวกเขาพร้อมที่จะใช้เงินจำนวนเท่าใดก็ได้เพื่อทำให้ตัวเองรู้สึกดีและดูดีสำหรับพนักงานของพวกเขา

Neumann ยืนหยัดด้วยรูปแบบและสเปรดชีตรอบตัวเขา
นอยมันน์ถูกมองว่าเป็นพระเมสสิยาห์ที่คลุมเครือ แต่เมื่อรู้ความจริงเกี่ยวกับบริษัทแล้ว นักลงทุนก็เริ่มหลบหนี Hulu

นอยมันน์ปลูกฝังเสน่ห์ของ Muppety ที่คลุมเครือซึ่งไม่ได้มีเสน่ห์เฉพาะกับคนในวัยเดียวกับเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนักลงทุนที่ร่ำรวยอย่างเหลือเชื่อที่เก็บเงินและแอลกอฮอล์ไว้อย่างอิสระ ในแง่ปกติ นอยมันน์ไล่พวกเขาออก ส่วนใหญ่โดยใช้เมตริกที่เรียกว่า “community modified Ebitda” เพื่อวัดความสำเร็จของ

WeWork (Ebitda ย่อมาจาก “กำไรก่อนดอกเบี้ย ภาษี ค่าเสื่อมราคา และค่าตัดจำหน่าย” และใช้กันอย่างแพร่หลายในโลกแห่งการเงิน นอยมันน์และเพื่อนร่วมงานของเขา “ปรับ” คำจำกัดความให้รวมค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานระดับอาคารและระดับชุมชนต่างๆ ตัวเลขที่ปกปิดความสามารถในการทำกำไรมหาศาลของ

WeWork) เขาไม่ได้บริหารบริษัทอสังหาริมทรัพย์ เขายืนยัน; มันใหญ่กว่านั้นมาก บริษัทกลายเป็น “ยูนิคอร์น” ของ Silicon Valley ซึ่งเป็นบริษัทเอกชนที่มีมูลค่าถึง 1 พันล้านดอลลาร์ และต่อมากลายเป็นยูนิคอร์นหลายต่อหลายครั้ง ในที่สุดก็ถึงมูลค่า 47 พันล้านดอลลาร์ นักลงทุนที่ดึงดูดโดยนักลงทุนรายอื่นก็ลงทุนต่อไป แม้แต่รัฐบาลซาอุดิอาระเบียเข้ามาเกี่ยวข้อง

นอยมันน์บินสูงด้วยเสบียงของเขาเอง ดูเหมือนว่าเพียงสมมติว่าถ้าเขาพูดมากพอและโน้มน้าวผู้คนว่าเขารู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ ทุกอย่างก็จะออกมาดี เขาคิดว่าเขาสามารถบิดเบือนความจริงได้ตามความประสงค์ของเขา และทำไมเขาไม่ควร? ขอบคุณเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ผู้ให้สัมภาษณ์พูดถึงในภาพยนตร์เรื่องนี้ เราพบว่าบาริสต้าของ WeWork เริ่มเสิร์ฟลาเต้เมื่อมีคนสั่งคาปูชิโน่ และในทางกลับกัน เนื่องจากนอยมันน์จะสั่งลาเต้แต่คาดหวังคาปูชิโน่และไม่มีใครอยากแก้ไขเขา “ถ้าคุณบอกผู้ชายอายุ 30 คนหนึ่งว่าเขาคือพระเยซูคริสต์ เขาก็มีแนวโน้มที่จะเชื่อคุณ” สกอตต์ กัลโลเวย์ ศาสตราจารย์ด้านธุรกิจของนิวยอร์คกล่าว

ในขณะเดียวกัน ผู้คนในชุมชน WeWork กำลังค้นพบอันตรายของการตั้งคำถามถึง “จิตวิญญาณของเรา” Justin Zhen ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพชื่อ Thinknum Alternative Data ซึ่งตั้งอยู่ในพื้นที่ WeWork พูดถึงวันที่บริษัทของเขาค้นพบผ่านข้อมูลสาธารณะว่า “อัตราการเลิกจ้าง” ของ WeWork นั่นคือจำนวนสมาชิกที่ออกจาก WeWork — ได้เพิ่มขึ้นและเร่งขึ้น นอกจากนี้ เครือข่ายโซเชียลภายในที่พัฒนาขึ้นเพื่อใช้ในหมู่สมาชิก

ชุมชน WeWork และใช้โดยนอยมันน์เพื่อล่อนักลงทุนนั้นแทบจะไม่ได้ใช้งานเลย บริษัทของ Zhen โพสต์บางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบล็อก และภายในไม่กี่ชั่วโมง ผู้จัดการชุมชน WeWork ก็ปรากฏตัวขึ้น ตามที่ Zhen บอก พวกเขาบอกเขาว่าเขา “ละเมิดประโยคความสุขในการเป็นสมาชิกของเรา” และมีเวลา 30 นาทีในการจัดระเบียบบริษัทของเขาและออกจากสถานที่

และจากนั้นไม่กี่วันก่อนที่มันจะเผยแพร่สู่สาธารณะจิ๊กก็หยุดทำงาน เมื่อรากฐานที่ไร้ประโยชน์และความคล่องแคล่วของนอยมันน์ชัดเจนสำหรับนักลงทุน ผู้สนับสนุนทางการเงินของเขาเริ่มมุ่งหน้าไปที่เนินเขา และในที่สุดเขาก็ถูกส่งตัวไปพร้อม ๆ กัน ท่ามกลางการพัฒนาอื่น ๆแบบฟอร์ม S-1 ที่ WeWork ยื่นต่อ SEC (ซึ่งเริ่มต้นกระบวนการเสนอขายหุ้น IPO) ได้รวมข้อมูลเล็กน้อยนี้ไว้ในหน้าแรก บางคนในสารคดีอธิบายว่าเป็นงานเขียนของใครบางคนที่สูงส่ง:

เราอุทิศสิ่งนี้
ให้กับพลังของเรา —
มากกว่าพวกเราทุกคน
แต่อยู่ในตัวพวกเราแต่ละคน

WeWork: หรือการสร้างและทำลาย Unicorn มูลค่า 47 พันล้านดอลลาร์บันทึกปัญหาทางการเงินมากมายของบริษัท การลงทุนที่ผิดพลาด ตัวเลขที่ซ่อนอยู่เบื้องหลัง ฝ่ายต่างๆ ที่ปรึกษาทางจิตวิญญาณ Rebekah Neumann ที่นำเข้า ความแปลกประหลาด และผลที่ตามมาทางธุรกิจที่ยาวนาน แห่งความเศร้าโศกของนอยมันน์ จากนั้นก็มีกลอุบายที่นอยมันน์เคยหลอกล่อพนักงานของเขาว่าพวกเขาโชคดีที่ได้ทำงานให้กับเขา ว่าเขาไม่ต้องการพวกเขา พวกเขาต้องต่อสู้เพื่อทำงานต่อ และพวกเขาควรจะขอบคุณมัน

แต่มันน่าแปลกที่ผลกระทบทางวัฒนธรรมที่มากขึ้นของการล่มสลายของ WeWork หรือความหายนะทั้งหมดหมายถึงอะไร มันแบ่งปันความไม่สนใจนี้กับซีรี่ส์ HBO ล่าสุดใน QAnon, The Stormซึ่งล้มเหลวในการสำรวจจริงๆว่าทำไมคนที่ฉลาดและอยากรู้อยากเห็นถึงถูกดึงดูดในสิ่งที่ดูเหมือนแผนการไร้สาระอย่างเห็นได้ชัด คำตอบเดียวที่ได้รับคือ Neumann นำเสนอวิสัยทัศน์ของความเท่ที่สะท้อนความต้องการของคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ต้องการค้นหาทั้งเป้าหมายและผลกำไรในการทำงาน (รวมถึงเหล้าด้วย) แต่ก็ไม่เข้าใจว่าทำไมคนจำนวนมากถึงมองว่าวิสัยทัศน์นั้นน่าดึงดูดและน่าเชื่อถือตั้งแต่แรก

ฉันอยากรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันคิดว่าในบางครั้ง ที่เราเคยได้ยินเรื่องแบบนี้มาบ่อยแค่ไหน พูดตรงๆ ไร้สาระ จากคนช่างฝันที่มีเสน่ห์ดึงดูด (และมักจะเป็นผู้ชาย) เราคงได้รับการฉีดวัคซีนแล้ว มันคือการขาย พวกเขาต้องการบางอย่างจากคุณ นอยมันน์กำลังมองหาผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพรุ่นใหม่ที่มีความทะเยอทะยานและหน้าตาดีเพื่อจ่ายเงินให้บริษัทของเขาเพื่อเช่าพื้นที่ …เอ่อ ขอโทษนะ เข้าร่วมชุมชน (โดยการเช่าพื้นที่) ตามที่ Thompson แห่งมหาสมุทรแอตแลนติกอธิบายว่า “สมาชิกดั้งเดิมไม่ใช่ ‘สมาชิก’ มากเท่ากับ ‘ทรัพยากร’ ที่ WeWork สามารถดึงชื่อเสียงได้”

หน้าต่างที่พิมพ์ด้วยตัวสะกดอ่านว่า “เร่งรีบ”

มนต์ทุกที่ Hulu
อดีตผู้ช่วยของนอยมันน์เล่าว่า “ฉันอายุ 20 กลางๆ ที่มองหาเป้าหมาย และนี่คือคนขายความฝันนี้ และฉันก็ตกเป็นเป้าหมายง่ายๆ สำหรับสิ่งนั้น” ในตอนท้ายของหนัง เธอน้ำตาซึม เมื่อนึกถึงสิ่งที่เธอสูญเสียไปเมื่อ WeWork ล่มสลาย: “มันอาจจะมารวมกันเป็นสิ่งที่สวยงาม”

แต่มันจะมีได้ไหม? ชุมชนที่ “แท้จริง” ที่มีศูนย์กลางอยู่ที่ผู้ชายอย่างนอยมันน์ ที่ต้องการฝูงแกะที่จะบูชาเขา จะดีหรือไม่? ทำไมเราถึงตกหลุมรักสิ่งนี้อยู่เสมอ?

ถ้าฉันฟังดูรำคาญก็เพราะฉัน ฉันไม่ได้โทษใครที่แสวงหาเป้าหมายในชีวิตหรือพยายามค้นหาชุมชน นั่นเป็นลักษณะที่เห็นอกเห็นใจมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เป็นเรื่องราวที่เก่าแก่พอๆ กับมนุษยชาติ สิ่งที่ทำให้ฉันผิดหวังคือมันยังคงทำงานต่อไป และเอาพวกผู้แสวงหาไปด้วย

สำหรับฉัน ภาษาของนอยมันน์ฟังดูเหมือน “ชาวสวนคริสตจักร” หนุ่มๆ ที่หลากหลายโดยเฉพาะ — ส่วนใหญ่เป็นศิษยาภิบาลชายของโบสถ์อีเวนเจลิคัลสีขาวส่วนใหญ่และส่วนใหญ่เป็นแบบอนุรักษ์นิยม — ซึ่งโผล่ขึ้นมาในช่วงปลายยุค 90 และช่วงต้นๆ เมื่อฉันเป็น บรรลุนิติภาวะแล้ว และล่อคนหนุ่มสาวให้เข้ามาในประชาคมด้วยคำมั่นสัญญาว่านี่ไม่ใช่คริสตจักรของพ่อแม่คุณ ว่าเราไม่เหมือนคนอื่นๆ (นอยมันน์เป็นชาวอิสราเอลและเติบโตขึ้นมาในคิบบุตซ์ แต่สำนวนของเขายังไม่ตาย)

คุณรู้เมื่อคุณเห็นมัน พวกเขามีไฟแฟลชและคอฟฟี่บาร์อยู่ด้านหลัง หรือบางทีพวกเขาอาจจะนั่งเล่นบนโซฟาหรือพบกันในบาร์ — ตรงกันข้ามกับวัฒนธรรม! ศิษยาภิบาลผู้ใฝ่ฝันสวมกางเกงยีนส์ราคาแพงและตัดผมทรงฮิปสเตอร์ และในการศึกษาพระคัมภีร์ในคืนวันพุธ คุณอาจดื่มด่ำกับเบียร์ฝีมือดี เมื่อผู้ให้สัมภาษณ์คนหนึ่งในสารคดีกล่าวว่าที่ WeWork มีความตื่นเต้นเกี่ยวกับ “การต่อต้านวัฒนธรรมในสำนักงานที่กำหนดโดย ’80s และ ’90s” ผมลุกขึ้นยืนบนคอของฉัน

ทุกอย่างเกี่ยวกับความโปร่งใสและความรับผิดชอบ เกี่ยวกับ “ชุมชนที่แท้จริง” และ “การเป็นอยู่จริง” ไม่เหมือนโบสถ์หลังบ้าน เพื่อนของคุณมาจากคริสตจักร ชีวิตของคุณหมุนรอบมัน และพวกเขายังเด็ก หน้าตาดี แต่งตัวดี และฉลาดเหมือนคุณ หากต้องการยืมคำพูดของ Don Lewis อดีตทนายความของ WeWork ที่ว่า “ผู้คนชอบความเจ๋งของมันจริงๆ และนั่นคือสิ่งที่ถูกขายออกไป”

อย่าเข้าใจฉันผิด: ผู้นำคริสตจักรบางคนที่ฉันจำได้มีความจริงใจ และคริสตจักรบางแห่งได้ช่วยเหลือผู้คนและเติบโตได้ดีในกลุ่มที่ใกล้ชิดสนิทสนมแต่ยินดีต้อนรับที่ลงทุนจริง ๆ ในการให้บริการชุมชนรอบตัวพวกเขา และยุค 90 ไม่ใช่ครั้งแรกที่นักบวชรุ่นเยาว์พยายามสร้างการประชุมวันอาทิตย์ของพ่อแม่ของพวกเขาใหม่ — ไม่ใช่เรื่องยาว

แต่คนรู้จักและเพื่อนของฉันมากกว่าสองสามคนถูกจุดไฟเผาโดยสถานที่เหล่านั้น โดยรู้ตัวช้าไปว่าศิษยาภิบาลสนใจที่จะรวบรวมสาวกที่เคารพรักมากกว่าที่จะเป็นผู้นำ บางครั้งแรงจูงใจนั้น “เท่านั้น” แสดงออกในพฤติกรรมหลงตัวเอง บางครั้งก็เล่นในทางที่แย่กว่านั้นมาก และผู้ติดตามของพวกเขาอาจกบฏต่อวัฒนธรรมของพ่อแม่ แต่การกบฏของพวกเขาอยู่ในระดับผิวเผิน ถ้าพวกเขากล้าที่จะเป็น “ของแท้” และ “ของจริง” มากพอที่จะตั้งคำถามกับผู้นำ พวกเขาจะพบว่าตัวเองอยู่ข้างนอก

สิ่งที่บางคนมีประสบการณ์ในชุมชนทางศาสนา คนอื่นๆ มีประสบการณ์ในสังคมฆราวาส WeWork และ “ชุมชน We” เต็มรูปแบบซึ่งนำไปสู่การล่มสลายของ Neumann เป็นเพียงกรณีเดียวเท่านั้น แต่มีเหตุผลใหญ่ว่าทำไมวัยรุ่นแห่กันไปที่ผู้นำใหม่เหล่านี้และ“ของแท้” ชุมชนและนักวิชาการ ศึกษา เหล่านั้น ด้วยเหตุผล สารคดีไม่ได้พยายามพูดถึงพวกเขาในทางที่มีความหมายจนกว่าจะถึงช่วงห้านาทีสุดท้าย ฉันสงสัยว่าเป็นเพราะผู้สร้างภาพยนตร์ไม่ทราบเหตุผลด้วยตนเอง

ในตอนท้าย พวกเขาทุ่มสุดตัว การสัมภาษณ์หลายครั้งดูเหมือนจะทำขึ้นในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และในช่วงเวลาสุดท้ายของภาพยนตร์ ภาพยนตร์เรื่องนี้ได้เปลี่ยนความสนใจไปที่ว่าทำไม “ชุมชน” จึงมีอยู่ และวิธีที่เราสูญเสียมันไปในช่วงเวลานี้ แต่ขาดความเข้าใจที่แท้จริง มีภาพสโลว์โมชั่นมากมายของถนนในนิวยอร์กที่ว่างเปล่าและผู้ให้สัมภาษณ์สวมหน้ากาก ผู้คนพูดถึงว่าเราคิดถึง “ชุมชน” มากแค่ไหนในช่วงที่กักตัวอยู่กันนานขนาดนั้น โดยพูดว่า “เราจะเป็นอย่างไรถ้าไม่มีกันและกัน”

การระบาดใหญ่อาจทำให้ WeWork พัง มันอาจจะบันทึกไว้แทน แต่แนวทางที่ดีกว่าอาจเป็นการซักถามคำว่า “ชุมชน” เบาๆ ซึ่งปรากฏอยู่ในภาพยนตร์จนแทบจะเป็นลายน้ำ แต่ก็ยังใช้มากเกินไปจนไร้ความหมาย ท้ายที่สุดแล้ว “ชุมชน” ก็เป็นคำศัพท์ขนาดใหญ่บน Facebook เช่นกัน และแทบทุกแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ และในซิลิคอนแวลลีย์ทั้งหมดและในลัทธิเช่น NXIVM และในโบสถ์แบบผุดขึ้นที่พบกันใน

บาร์ อดัม นอยมันน์ ไม่ได้ประดิษฐ์มันขึ้นมา หมายถึงเพื่อน? ตระกูล? คนที่คุณรู้จัก? เพื่อนดื่ม? คนที่คุณเห็นทุกวัน? เป็นไปได้ไหมที่คนอย่างนอยมันน์กำลังยึดติดกับคำนี้เพราะความคลุมเครือ? เพราะความอ่อนหวานที่ทำให้ใครๆ ก็หมายความตามที่ต้องการได้? และหากไม่มีพื้นที่สำหรับการโต้เถียงหรือซักถามผู้นำสูงสุดคนใดคนหนึ่งในชุมชนของคุณ ชุมชนนั้นจะเป็นชุมชนหรือไม่

WeWork: หรือการสร้างและทำลายยูนิคอร์นมูลค่า47 พันล้านดอลลาร์นั้นควรค่าแก่การดูอย่างแน่นอน เป็นเรื่องราวเตือนใจสำหรับยุคสมัยของเรา ฉันหวังว่ามันจะอยากรู้อยากเห็นมากขึ้นเกี่ยวกับรากเหง้าของเรื่องราวที่กระตุ้นความโกรธที่บอก ตามที่ปรากฏ มันเป็นเพียงอิฐอีกก้อนในกองตัวอย่างที่เพิ่มขึ้นของลัทธิเทคโนโลยียูโทเปียในศตวรรษที่ 21 และอุบายที่เราล้มลุกคลุกคลานอยู่ซ้ำแล้วซ้ำเล่า

อย่างไรก็ตาม Adam Neumann ทำได้ดี แม้ว่าเขาและ Rebekah จะปฏิเสธที่จะให้สัมภาษณ์ในสารคดีก็ตาม ในเดือนมกราคมปี 2020 WeWork ก็ยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ อันที่จริงการระบาดใหญ่อาจช่วยบริษัทได้ ขณะที่ไม่กี่วันที่ผ่านมาก็ยังคงมูลค่า $ 9 พันล้านดอลลาร์และไปสาธารณะ ครอบครัวนอยมันน์มีชีวิตอยู่ตามที่หนังบอกเราในตอนท้าย ในบ้านหลังหนึ่งจากหลายหลังที่พวกเขาเป็นเจ้าของในพื้นที่นิวยอร์ก อดัมได้รับร่มชูชีพสีทองขณะออกจาก WeWork ในประเพณียูโทเปียที่ยิ่งใหญ่ของอเมริกา ทุกคนล้วนเคยพลาดพลั้ง

WeWork: Or the Making and Breaking of a $47 Billion Unicorn ฉายรอบปฐมทัศน์ที่ Virtual SXSW Film Festival ในเดือนมีนาคม และเริ่มสตรีมบน Hulu ในวันที่ 2 เมษายน

ในปลายเดือนกุมภาพันธ์ ประธานาธิบดี Joe Biden มีข้อความถึง Amazon: ฉันกำลังดูอยู่

“คนงานในแอละแบมา และทั่วทั้งอเมริกา กำลังลงคะแนนว่าจะจัดตั้งสหภาพแรงงานในที่ทำงานหรือไม่” เขาทวีตพร้อมกับวิดีโอประกอบ “มันเป็นทางเลือกที่สำคัญอย่างยิ่ง—ทางเลือกที่ควรทำโดยปราศจากการข่มขู่หรือคุกคามจากนายจ้าง”

ไบเดนไม่ได้ระบุชื่อนายจ้างที่เกี่ยวข้อง แต่เห็นได้ชัดว่าใครก็ตามที่ให้ความสนใจกับการต่อสู้เพื่อสหภาพแรงงานครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์สหรัฐฯ เมื่อเร็วๆ นี้ ว่าเขากำลังพูดถึง Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ

จนถึงวันที่ 29 มีนาคม พนักงาน 5,800 คนที่คลังสินค้าของ Amazon ทางตอนเหนือตอนกลางของแอละแบมามีโอกาสที่จะลงคะแนนเสียงทางไปรษณีย์เพื่อตัดสินใจว่าจะรวมกลุ่มกันหรือไม่ ขณะนี้ปิดการลงคะแนนแล้ว และกำลังดำเนินการนับคะแนนในช่วงสองสามวันแรกของเดือนเมษายน สามารถประกาศผลได้ในสัปดาห์ที่ 5 เมษายน ยกเว้นการลงคะแนนเสียงอย่างใกล้ชิดกับบัตรลงคะแนนที่โต้แย้งกันมากเกินไป พนักงานเหล่านี้เป็นเพียงเศษเสี้ยวเล็กๆ ของแรงงานแนวหน้าในสหรัฐฯ ที่มีมากกว่า 500,000 คนของ Amazon แต่การโหวตจากสหภาพแรงงานนี้สามารถพลิกโฉมแนวทางปฏิบัติด้านแรงงานของบริษัท และอาจเป็นอนาคตของงานคลังสินค้าในอเมริกาด้วย

การโหวตของสหภาพแรงงานที่ BHM1 ซึ่งเป็นโกดังสินค้าสี่ชั้นของ Amazon ที่มีขนาดเท่ากับสนามฟุตบอล 15 สนามที่ตั้งอยู่ในเมืองเบสเซเมอร์ รัฐแอละแบมา ถือเป็นความพยายามครั้งแรกในการรวมโรงงานขนาดใหญ่ของสหรัฐอเมซอนในสหรัฐฯ ในประวัติศาสตร์ 25 ปีของบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี หากคนงานส่วนใหญ่ที่ลงคะแนนเลือกสหภาพแรงงาน พวกเขาจะได้รับสิทธิ์ในการต่อรองสัญญากับ Amazon ภายใต้สหภาพการค้าปลีก ค้าส่ง และห้างสรรพสินค้า (RWDSU) ซึ่งเป็นตัวแทนของพนักงานขายปลีกในห้างสรรพสินค้าเช่น Macy’s และ H&M รวมทั้งคนงานในโรงเรือนสัตว์ปีกหลายพันคน

ชัยชนะของสหภาพแรงงานในเบสเซเมอร์จะเป็นชัยชนะครั้งประวัติศาสตร์สำหรับผู้จัดงานด้านแรงงานของสหรัฐฯ ที่ล้มเหลวในการปราบปรามอเมซอนมาเป็นเวลานาน ซึ่งเป็นนายจ้างภาคเอกชนรายใหญ่อันดับสองของสหรัฐฯ และถูกกล่าวหาว่าเรียกร้องให้ลงโทษการทำงานและตรวจตราพนักงานด้วย อุกอาจ. นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่จะผลักดันสหภาพแรงงานที่โรงงานอเมซอนอื่น ๆ ทั่วสหรัฐอเมริกา สถานการณ์ดังกล่าวเคยดู

เหมือนความฝันที่ไร้สาระ แต่ตอนนี้ดูเหมือนว่าอย่างน้อยที่สุดก็เป็นไปได้ และเป็นสิ่งที่ผู้บริหารของ Amazon กลัวมานานแล้ว เพราะมันอาจเพิ่มความเร็วและความคล่องตัวของการดำเนินงานคลังสินค้า โดยทั่วไป ยิ่ง Amazon เร่งส่งพนักงานคลังสินค้าได้เร็วเท่าไร บริษัทก็ยิ่งสามารถรับคำสั่งซื้อจากหน้าประตูลูกค้าได้เร็วเท่านั้น และตัวเลือกการจัดส่งด่วนที่มาพร้อมกับการเป็นสมาชิก Amazon Prime เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่ผู้ซื้อเลือกยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเหนือคู่แข่ง

พนักงาน Amazon BHM1 ที่สนับสนุนการรวมกลุ่มไม่จำเป็นต้องได้รับค่าจ้างหรือผลประโยชน์ที่ดีกว่า บริษัทจ่ายค่าจ้างเริ่มต้นให้กับพนักงานอย่างน้อย 15.30 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงที่โรงงาน และให้สวัสดิการทางการแพทย์แก่พนักงานประจำและพนักงานพาร์ทไทม์บางคน แต่คนงานที่สนับสนุนการรวมกลุ่มต้องการการเปลี่ยนแปลงที่หลากหลาย ซึ่งเจนนิเฟอร์ เบตส์ ผู้ฝึกอบรมพนักงานใหม่ที่ BHM1 ในฐานะ “ทูตแห่งการเรียนรู้” เต็มเวลาสรุปดังนี้:

“กำลังฟังอยู่”

คุณเป็นพนักงาน Amazon ปัจจุบันหรืออดีตและมีความคิดเห็นเกี่ยวกับหัวข้อนี้หรือไม่? กรุณาส่งอีเมลถึง Jason Del Rey ที่ jason@recode.net หรือ jasondelrey@protonmail.com หมายเลขโทรศัพท์และหมายเลขสัญญาณของเขาสามารถขอได้ทางอีเมล

ภายในสำนักงานใหญ่ของ Amazon ผู้นำบริษัทมองว่าการโหวตเป็นวิกฤต ตามแหล่งข่าวของ Amazon บริษัทพยายาม อย่างหนักที่จะโน้มน้าวให้คนงานลงคะแนนเสียงคัดค้านการรวมตัวของสหภาพแรงงาน — จัดการประชุมภาคบังคับแบบตัวต่อตัวระหว่างกะงานเพื่อเน้นย้ำถึงข้อดีของสภาพแวดล้อมการทำงานในปัจจุบันและด้านลบของสหภาพแรงงาน ส่งข้อความถึงคนงานบ่อยครั้งด้วยข้อความต่อต้านสหภาพแรงงานและส่งเสริมให้พวกเขา โหวตไม่ และแม้กระทั่งการโพสต์ใบปลิวต่อต้านสหภาพแรงงานที่ประตูห้องน้ำของพนักงาน

4 lessons from the early pandemic that no longer apply
“มันเกินความสามารถ” เบตส์ ผู้ซึ่งบอกกับสหภาพแรงงานว่าเธอยินดีจะพูดกับสื่อมวลชน “เหมือนคนสะกดรอยตาม”

ในแถลงการณ์ Heather Knox โฆษกของ Amazon เน้นย้ำถึงผลประโยชน์ของบริษัทที่มีต่อพนักงาน และกล่าวว่า Amazon ไม่เชื่อว่ามุมมองของ RWDSU เป็นตัวแทนของพนักงานส่วนใหญ่ในคลังสินค้า

“เราทำงานอย่างหนักเพื่อสนับสนุนทีมของเรา และผู้ร่วมงานกว่า 90% ที่ไซต์ Bessemer ของเรากล่าวว่าพวกเขาจะแนะนำ Amazon ให้เป็นสถานที่ที่ดีในการทำงานกับเพื่อนของพวกเขา” Knox กล่าว “พนักงานของเราเลือกที่จะทำงานที่ Amazon เพราะเราเสนองานที่ดีที่สุดบางงานที่มีอยู่ทุกที่ที่เราจ้าง และเราสนับสนุนให้ทุกคนเปรียบเทียบแพ็คเกจค่าตอบแทนทั้งหมด สวัสดิการด้านสุขภาพ และสภาพแวดล้อมในที่ทำงานของเรากับบริษัทอื่นที่มีงานคล้ายกัน” เธอกล่าว

แม้ว่านี่จะเป็นการโหวตของสหภาพแรงงานครั้งแรกของขนาดนี้ที่ Amazon ในสหรัฐอเมริกา แต่ก็เป็นเวลานานมาแล้ว เรามาถึงจุดนี้ได้อย่างไร และมีความเสี่ยงอะไรบ้าง

ประวัติสหภาพแรงงานของ Amazon อธิบายสั้น ๆ
โดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์ การโหวตของ Bessemer ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำหรับ Amazon แม้ว่าสหภาพแรงงานจะประสบความสำเร็จในการจัดตั้งแรงงานในยุโรปของ Amazon บางส่วน แต่ไม่มีโรงงานของ Amazon ในสหรัฐอเมริกาที่ได้รับการรวมเป็นหนึ่ง อันที่จริง มีพนักงานของ Amazon เพียงไม่กี่คนในสหรัฐฯ ที่เคยพยายามรวมกลุ่มกันมาก่อน Amazon ปิดศูนย์บริการในปี 2001 ที่เป็นจุดสำคัญของความพยายามที่สหภาพแรงงานและไดรฟ์ยูเนี่ยนที่ผ่านมาในปี 2014 สิ้นสุดวันที่ 21 กับ 27 ช่าง Amazon ในการออกเสียงลงคะแนนคลังสินค้าเดลาแวร์กับสหภาพแรงงาน

แม้ว่าจะมีความพยายามในการรวมกลุ่มกันเพียงเล็กน้อยจนถึงขณะนี้ แต่ Amazon ก็ใช้เวลากว่าทศวรรษใน การเตรียมตัวสำหรับการลงคะแนนแบบเดียวกับที่เกิดขึ้นที่ BHM1

ก่อนหน้านี้ Recode รายงานว่าในช่วงปีแรกๆ ของ Amazon บริษัทเริ่มติดตามศักยภาพในการรวมกลุ่มกันที่คลังสินค้าแต่ละแห่ง โดยสร้างแผนที่ความร้อนใน Excel เพื่อระบุ “ฮอตสปอต” ในเครือข่ายการปฏิบัติตามข้อกำหนด การคำนวณนี้อิงจากตัวชี้วัดหลายสิบตัว ซึ่งรวมถึงข้อมูลการสำรวจพนักงาน บันทึกความปลอดภัยของสถานที่ และความแข็งแกร่งทางการเงินของสหภาพแรงงานในท้องถิ่น ตามที่อดีตผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลอาวุโสกล่าว

ตามที่พนักงานคนนี้ซึ่งพูดถึงเงื่อนไขของการไม่เปิดเผยชื่อ Amazon ติดตามรายละเอียดเหล่านี้เพื่อพิจารณาว่า “เราจะเข้าไปตรวจสอบที่ไหนว่ามีปัญหากับความเป็นผู้นำหรืออาจมีพนักงานพิษรายหนึ่งที่ก่อให้เกิดความสับสนวุ่นวายจริงๆ” ทั้งอาหารที่อเมซอนที่ได้มาในปี 2017ขณะนี้มีพนักงานระบบติดตามสหภาพคล้ายกันภายในธุรกิจรายงานในเดือนเมษายน

Recode ยังรายงานเมื่อปีที่แล้วว่า Amazon วางแผนที่จะใช้จ่ายเงินหลายแสนดอลลาร์สำหรับซอฟต์แวร์ใหม่เพื่อวิเคราะห์และเห็นภาพข้อมูลของสหภาพแรงงานทั่วโลกได้ดีขึ้น ควบคู่ไปกับ “ภัยคุกคาม” ที่ไม่ใช่สหภาพแรงงานต่อบริษัทที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยต่างๆ เช่น อาชญากรรมและสภาพอากาศ จากจุดข้อมูลทั้งหมด 40 จุดที่ระบุไว้ในบันทึกย่อที่สรุปความคิดริเริ่มและดูโดย Recode ประมาณครึ่งหนึ่งเกี่ยวข้องกับสหภาพแรงงานหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาของพนักงาน เช่น การทำงานล่วงเวลาและเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย

การเปิดเผยดังกล่าวทำให้นักเคลื่อนไหวด้านแรงงานและนักการเมืองหัวก้าวหน้าเท่านั้นที่กล้าส่งเสียงเกี่ยวกับความจำเป็นในการเป็นตัวแทนของสหภาพแรงงานที่อเมซอน ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ส.ว. เบอร์นี แซนเดอร์ส ได้ผลักดันให้มีการจัดแรงงานในโกดังของ Amazon เนื่องจากพนักงานบางคนพูดถึงการลงโทษเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ เวลาพักไม่เพียงพอ และการติดตามทุกการเคลื่อนไหวในที่ทำงานโดยคอมพิวเตอร์ แซนเดอกดอเมซอนในปีที่ผ่านมาเพื่อยกระดับขั้นต่ำของการจ่ายเงินรายชั่วโมงถึง $ 15 และยกย่อง CEO Jeff Bezos เมื่อ บริษัท ได้

การตรวจสอบแรงงานพุ่งสูงขึ้นในปี 2020 หลังจาก Amazon ไล่พนักงานคลังสินค้าบางคนออกซึ่งพูดถึงสิ่งที่พวกเขากล่าวว่าการบังคับใช้มาตรการด้านความปลอดภัยไม่เพียงพอหรือไม่สอดคล้องกันในคลังสินค้าบางแห่งในช่วงเดือนแรกๆ ของการระบาดใหญ่ อัยการสูงสุดนิวยอร์กฟ้องอเมซอนในเดือนกุมภาพันธ์เนื่องจากไม่สามารถปกป้องคนงานของตนจาก Covid-19 ได้อย่างเพียงพอในคลังสินค้าสองแห่งในนิวยอร์ก

และสำหรับการถูกกล่าวหาว่าเลิกจ้างอดีตผู้ช่วยผู้จัดการชื่อ Christian Smalls ซึ่งประท้วงสภาพการทำงานในขณะนั้น การคำนวณทางเชื้อชาติของประเทศที่เกิดขึ้นหลังจากการสังหารจอร์จ ฟลอยด์ และชาวอเมริกันผิวสีคนอื่นๆ ได้เติมเชื้อเพลิงให้กับการเคลื่อนไหวเช่นกัน ผู้จัดงานสหภาพแรงงานกล่าวว่าอย่างน้อย 80

เปอร์เซ็นต์ของพนักงานเบสเซเมอร์ของ Amazon เป็นคนผิวดำ และแรงงานแนวหน้าโดยรวมของ Amazon ในสหรัฐอเมริกานั้นประกอบด้วยคนผิวสีอย่างไม่สมส่วน อเมซอนไม่ได้เปิดเผยข้อมูลประชากรของพนักงานแนวหน้าตั้งแต่ปี 2559 เมื่อรายงานว่า “คนงานและผู้ช่วย” ประมาณครึ่งหนึ่งของบริษัทไม่ใช่คนขาว

Stuart Appelbaum ประธาน RWDSU บอกกับ Recode ในการให้สัมภาษณ์ว่า “เรามองว่านี่เป็นการต่อสู้เพื่อสิทธิพลเมืองพอๆ กับการต่อสู้ด้านแรงงาน” “การเน้นย้ำถึงความอยุติธรรมทางเชื้อชาติในปีที่ผ่านมาและการเคลื่อนไหวของ Black Lives Matter เป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนยืนหยัดเพื่อสิทธิและศักดิ์ศรีของพวกเขา … ในภาคใต้ สหภาพแรงงานให้ความสำคัญกับสิทธิพลเมืองมากพอๆ กับที่เกี่ยวกับสิทธิแรงงาน”

อคติ การดูหมิ่น และการลดตำแหน่ง: พนักงานผิวดำกล่าวว่า Amazon มีปัญหาด้านเชื้อชาติ ทำไม Amazon ถึงพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งนี้ สหภาพแรงงานให้ความสำคัญกับ Amazon ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ

ในภาคเอกชนของสหรัฐฯ มีเพียง Walmart ซึ่งขึ้นชื่อว่ามีท่าทีต่อต้านสหภาพแรงงานที่โด่งดังในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีพนักงานมากกว่า Amazon และบางคนที่เคยทำงานในโกดังของ Amazon ทั้งในเบสเซเมอร์และที่อื่น ๆ ได้บ่นเกี่ยวกับลักษณะงานที่ทรหด ไม่ว่าจะเป็นความเร็วและโควตาประสิทธิภาพ หรือบทบาทที่บางครั้งจำเป็นต้องเดินเป็นระยะทางหลายสิบไมล์หรือมากกว่านั้น วันข้ามชั้นโกดัง

Amazon ยังติดตามทุกย่างก้าวของผู้ปฏิบัติงานด้วยคอมพิวเตอร์ในโรงงานทั้งหมด ตั้งแต่จำนวนสินค้าที่พวกเขาหยิบ บรรจุ หรือจัดเก็บต่อชั่วโมง ไปจนถึงเวลาที่พวกเขาไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ หรือที่เรียกว่า Time Off Task หรือ TOT อดีตวิศวกรด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูลของ Amazon เน้นไปที่เมตริกของคลังสินค้าซึ่งเคยบอกกับ Recode ว่า “ฉันรู้ว่าทุกครั้งที่เราพัฒนาเครื่องมือ เรา [แค่] เพิ่มความกดดัน ความกดดันที่จะต้องสม่ำเสมอและดำเนินการทุก ๆ วินาทีนั้นยิ่งใหญ่มาก”

เบตส์ ลูกจ้างของอเมซอนที่สนับสนุนสหภาพแรงงาน กล่าวว่า การติดตามและเฝ้าระวังคนงานอย่างต่อเนื่องอาจสร้างความเครียดและลดทอนความเป็นมนุษย์ได้ เธอยังกล่าวอีกว่าคนงานที่สนับสนุนสหภาพแรงงานรู้สึกไม่สบายใจเกี่ยวกับเวลาพักไม่เพียงพอสำหรับขนาดของโรงงาน เวลาพักที่ไม่สอดคล้องกันระหว่างกะที่กำหนด และกระบวนการเลิกจ้างที่อาจปรากฏด้านเดียว

“ชายคนหนึ่งอยู่ใต้สายพาน [สายพานลำเลียง] เพื่อไปยังอีกด้านหนึ่ง ไม่มีสัญญาณบอกเขาไม่ให้ทำเช่นนั้น และเขาถูกไล่ออก” เธอกล่าว “ [ผู้จัดการ] บอกว่าเขาน่าจะรู้ดีกว่านี้ — เป็นสามัญสำนึก แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณกำลังจะออกจากโรงเรียนมัธยมและนี่คืองานแรกหรืองานที่สองของคุณ บางทีมันอาจจะไม่ใช่”

ระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้นของสิ่งอำนวยความสะดวกของ Amazon ยังเพิ่มการตรวจสอบด้วย Sanders, Sen. Elizabeth Warren และวุฒิสมาชิกพรรคเดโมแครตอีก 13 คนเรียกร้องให้ บริษัทส่งผลให้คนงานได้รับบาดเจ็บในจดหมายเมื่อต้นปีที่แล้ว การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีของคลังสินค้าของ Amazon ได้รับแรงหนุนเมื่อยักษ์ใหญ่ค้าปลีกซื้อ บริษัท หุ่นยนต์ชื่อ Kiva Systems ในปี 2555 ตั้งแต่นั้นมา Amazon ได้เพิ่มระบบอัตโนมัติให้กับคลังสินค้าขนาดใหญ่ที่มีอยู่บางส่วนและคลังสินค้าใหม่ขนาดใหญ่ทั้งหมดซึ่งได้กำจัดไปแล้ว

บางส่วนของการเดินทางไกลและข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้อง โรงงาน Bessemer ซึ่งเปิดในต้นปี 2020 ติดตั้งหุ่นยนต์เหล่านี้ในเวอร์ชันหนึ่ง พนักงานที่เคยเดิน — บางคนเรียกว่า “หอก” บางคนเรียกว่า “คนหยิบ” — ตอนนี้ยังคงนิ่งอยู่กับที่ ยืนอยู่ที่สถานีงานของตนเอง มีเบาะรองนั่งอยู่ใต้ฝ่าเท้า หากพวกเขาทำงานในโกดังหุ่นยนต์แห่งใดแห่งหนึ่ง

Amazon ได้กล่าวว่าหุ่นยนต์ทำให้งานคลังสินค้าง่ายขึ้น แต่คนงานบางคนบ่นว่าการนำระบบอัตโนมัติมาใช้ในคลังสินค้าได้เพิ่มโควตาจริง ๆ และทำให้งานของพวกเขาเครียดและอันตรายมากขึ้น สิ่งพิมพ์ของ Center for Investigative Reporting Reveal พบว่าข้อมูลภายในของ Amazon แสดงให้เห็นว่าอัตราการบาดเจ็บของพนักงานในช่วงสี่ปีที่ผ่านมามักจะแย่กว่าในคลังสินค้าหุ่นยนต์ของ Amazon อัตราการบาดเจ็บยังพุ่งสูงขึ้นในคลังสินค้าของบริษัททุกประเภทในช่วงฤดูกาลช้อปปิ้งออนไลน์ที่คึกคักที่สุดใน Amazon

“ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา อัตราการบาดเจ็บที่โกดังหุ่นยนต์ของ Amazon สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญมากกว่าที่ไซต์ดั้งเดิม” เปิดเผยรายงานในเดือนกันยายน

ถึงกระนั้น การต่อสู้กับสหภาพแรงงานกับอเมซอนก็เป็นเรื่องยากสำหรับผู้จัดงาน และหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับค่าจ้างและผลประโยชน์ที่ Amazon เสนอให้ ซึ่งเหนือกว่างานอื่นๆ ในพื้นที่ (ไม่มีค่าแรงขั้นต่ำของรัฐในแอละแบมา ค่าจ้างรายชั่วโมงขั้นต่ำของรัฐบาลกลางคือ $7.25) นอกจากนี้ ข้อเท็จจริงที่ว่า Amazon บอกล่วงหน้าในรายการงานว่างานหนัก และพนักงานบางคนเชื่อว่าผู้คนควรรู้สิ่งที่พวกเขากำลังสมัคร สำหรับ.

“หากคุณสามารถก้าวข้ามลักษณะทางกายภาพของการมาทำงานให้กับ Amazon ได้ มันจะเป็นรางวัลที่น่าเหลือเชื่อ” Dawn Hoag พนักงานคลังสินค้าของ Amazon ซึ่งได้ลงคะแนนคัดค้านการรวมกลุ่มและผู้ที่บริษัทแนะนำให้รู้จักกับ Recode กล่าว “คุณสามารถหาที่ของตัวเองได้จริงๆ และพบสิ่งที่คุณถนัดและหลงใหล และ … การมีจริยธรรมในการทำงานที่ดี [a] ถือเป็นรางวัลตอบแทน”

Hoag อ้างว่า “ลักษณะทางกายภาพ” ของงานช่วยให้เธอลดน้ำหนักได้มาก จากมากกว่า 350 ปอนด์เมื่อเธอเริ่มที่โรงงานเมื่อปีที่แล้ว ตอนนี้เหลือต่ำกว่า 250 ปอนด์

“ฉันตรงไปตรงมามากกับเด็กฝึกหัดในวันแรกของฉัน และฉันบอกพวกเขาว่า ถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับการออกกำลังกาย ร่างกายของคุณจะเจ็บปวดในแบบที่คุณไม่เคยรู้มาก่อน” เธอกล่าว “ไอบูโพรเฟนจะเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ”

เธอบอกว่าเธอบอกพนักงานใหม่ว่าร่างกายของพวกเขาจะปรับตัวได้ภายในสามถึงสี่สัปดาห์

“มันคุ้มค่า” เธอกล่าว.

บทบาทปัจจุบันของ Hoag คือ “ตรวจสอบและระบุผู้ร่วมงานที่มีอุปสรรคด้านประสิทธิภาพ” ตามที่เธอกล่าวไว้ การแปล: เธอประเมินว่าคนงานคนใดกำลังยุ่งและทำไม แล้วจึงฝึกให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง งานของเธอคือการหาสาเหตุ เช่น สินค้าที่เสียหายส่งไปถึงสถานีบรรจุของคลังสินค้า ระบุตำแหน่งที่เสียหาย จากนั้นพูดคุยกับพนักงานที่เหมาะสมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้น อีกครั้ง.

สำหรับความกังวลที่คนงานบางคนมีเกี่ยวกับการติดตามทุกการเคลื่อนไหว เธอกล่าวว่า “ฉันจะถามคำถามกับคุณว่า ‘บริษัทที่ประสบความสำเร็จบริษัทใดที่คุณรู้เรื่องนี้ไม่ทำเช่นนั้น’”

“มันไม่มากเกินไป” เธอกล่าวเสริม

เงินเดิมพันสำหรับอเมซอนไม่เคยสูงเท่านี้มาก่อน
อดีตผู้บริหารของ Amazon บอกกับ Recode ว่าการรวมตัวเป็นสหภาพ “น่าจะเป็นภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดเพียงอย่างเดียวต่อรูปแบบธุรกิจ” นั่นเป็นเพราะ บริษัท ต้องการกองทัพของพนักงานคลังสินค้าทำงานที่ก้าวแน่นกับความคาดหวังตอบสนองความต้องการของลูกค้าสำหรับ Amazon Prime บางทีโปรแกรมสมาชิกที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในประวัติศาสตร์อินเทอร์เน็ตของผู้บริโภค และได้สอนให้ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้

รับการจัดส่งที่รวดเร็ว ซึ่งมักจะจัดส่งในวันถัดไปหรือสองวันสำหรับผลิตภัณฑ์หลายสิบล้านรายการในสหรัฐอเมริกา ด้วยเหตุนี้ ฝ่ายบริหารของ Amazon มักจะทดลองหาวิธีใหม่ๆ ในการรับสินค้าถึงมือลูกค้าได้เร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มหุ่นยนต์ การติดตามประสิทธิภาพของพนักงานคลังสินค้าอย่างพิถีพิถัน หรือการเปลี่ยนแปลงกระบวนการโดยมีเป้าหมายในการผลักดันสินค้าเข้าและออกจากคลังสินค้ามากขึ้น ประตูคลังสินค้าเร็วขึ้น

ความกลัวอย่างหนึ่งสำหรับผู้นำของ Amazon คือการมาถึงของ “คนกลาง” ของสหภาพแรงงานจะทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของลูกค้ายุ่งเหยิงไปตามที่อดีตผู้บริหารของบริษัทกล่าว ค่านิยมสูงสุดของบริษัทหรือหลักการเป็นผู้นำของ Amazon คือ “ความหลงใหลในลูกค้า” แม้ว่านักวิจารณ์จะโต้แย้งว่าความหมกมุ่นอาจส่งผลกระทบในทางลบต่อพนักงานในแนวหน้า

และถ้าเบสเซเมอร์โหวตให้สหภาพได้สำเร็จ ก็จะไม่ใช่คนสุดท้าย ผู้นำของอเมซอนรู้ดีว่าชัยชนะในการเลือกตั้งสหภาพแรงงานในแอละแบมาจะทำให้ผู้จัดงานด้านแรงงานและคนงานบางคนกล้าที่จะผลักดันให้เป็นตัวแทนของสหภาพแรงงานในโกดังของอเมซอนอื่นๆ ทั่วประเทศ และบางทีอาจจะเป็นร้านโฮลฟู้ดส์ด้วย นั่นอาจเกิดขึ้นแม้ว่าคนงานของเบสเซเมอร์จะโหวตคัดค้านการรวมตัวเป็นสหภาพ

“ฉันคิดว่าสิ่งที่เราเริ่มต้นที่นี่จะยังคงเติบโตต่อไปโดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์” Appelbaum จาก RWDSU กล่าว “ไม่มีใครมีภาพลวงตาว่าเรากำลังจะเปลี่ยน Amazon ในวันเดียวและการเลือกตั้งครั้งเดียว”

Appelbaum ยังเน้นว่าความสำเร็จของ Amazon ได้ทำให้มันเป็นแบบอย่างสำหรับธุรกิจอื่นๆ ที่พยายามเลียนแบบ ดังนั้นแนวปฏิบัติด้านแรงงานของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีจึงมีอิทธิพลเกินปกติต่อแรงงานอเมริกันในวงกว้าง

ดังนั้นอเมซอนจึงต่อสู้ดิ้นรนเพื่อโน้มน้าวให้คนงานลงคะแนนไม่ นอกเหนือจากการประชุมและส่งข้อความเพื่อต่อต้านสหภาพแรงงานที่บังคับใช้แล้ว ผู้จัดงานยังกล่าวหาด้วยว่าบริษัทโน้มน้าวเจ้าหน้าที่ของเทศมณฑลให้ขยายระยะเวลาสัญญาณไฟจราจรสีเขียวนอกโกดัง เพื่อให้ผู้จัดงานมีเวลาพูดคุยกับคนงานน้อยลงในขณะที่พวกเขากำลังรอไฟแดงอยู่ข้างนอก สิ่งอำนวยความสะดวก

เจ้าหน้าที่ของเคาน์ตีอลาบามาซึ่งเบสเซเมอร์ตั้งอยู่กล่าวว่าอเมซอนได้ร้องขอเบื้องต้นในช่วงฤดูร้อนเพื่อควบคุมสัญญาณไฟจราจรเอง ซึ่งเคาน์ตีปฏิเสธ แต่ติดตามเมื่อวันที่ 14 ธันวาคมเพื่อขอเปลี่ยนแปลงความยาวของไฟเขียว เคาน์ตีได้ทำการเปลี่ยนแปลงแสงสว่างในวันที่ 15 ธันวาคม การผลักดันสาธารณะของสหภาพแรงงานในการจัดตั้งสิ่งอำนวยความสะดวกเริ่มขึ้นในเดือนตุลาคม และคณะกรรมการแรงงานสัมพันธ์

แห่งชาติได้ตัดสินเมื่อวันที่ 17 ธันวาคมว่าสหภาพแรงงานได้รับการสนับสนุนจากคนงานมากพอที่จะก้าวไปข้างหน้าด้วยคะแนนเสียง โฆษกของ Amazon กล่าวว่าเป็นเรื่องปกติที่บริษัทจะทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นในหลายวิธีเพื่อบรรเทาความแออัดของการจราจรที่โกดัง ไม่ว่าจะเป็นในช่วงเทศกาลวันหยุดยาวหรือในช่วงการระบาดใหญ่หลังจากที่ Amazon ได้เพิ่มการจ้างงานที่โรงงาน

บริษัทยังได้จัดตั้งเว็บไซต์ต่อต้านสหภาพแรงงานเพื่อส่งข้อความถึงสหภาพแรงงาน หรือการชำระเงินที่สมาชิกสหภาพแรงงานจ่ายเงินจากเช็คเพื่อช่วยครอบคลุมค่าใช้จ่ายบางส่วนของสหภาพแรงงาน

“อย่าซื้ออาหารเย็นมื้อนั้น อย่าซื้ออุปกรณ์การเรียน อย่าซื้อของขวัญเหล่านั้นเพราะคุณจะไม่มีเงินเกือบ 500 ดอลลาร์ที่คุณจ่ายไป” เว็บไซต์doitwithoutdues.comอ่าน “ทำไมไม่เก็บเงินไว้ซื้อหนังสือ ของขวัญ และของที่อยากได้ล่ะ? ทำโดยไม่มีค่าธรรมเนียม!”

แต่การหารือเรื่องค่าธรรมเนียมสหภาพแรงงานนั้นไม่ได้ตัดขาดเสียทีเดียว แอละแบมาคือสิ่งที่เรียกว่ารัฐ “สิทธิในการทำงาน” ซึ่งห้ามสหภาพแรงงานและธุรกิจต่างๆ จากการกำหนดให้คนงานต้องจ่ายค่าบำรุงสหภาพแรงงาน ดังนั้นสหภาพแรงงานที่ BHM1 ของ Amazon จะไม่สามารถบังคับให้คนงานเข้าเป็นสมาชิกและชำระค่าธรรมเนียมหรือค่าธรรมเนียมได้ แม้ในสถานการณ์เช่นนี้ พนักงานเหล่านี้จะยังคงอยู่ภายใต้ข้อตกลงการเจรจาต่อรองร่วมหรือสัญญาที่สหภาพทำกับ Amazon และจะถูกแสดงโดยสหภาพในกรณีที่บริษัทละเมิดข้อตกลงในลักษณะที่เสียหาย คนงาน

กระนั้น งานส่วนหนึ่งของสหภาพแรงงานคือการโน้มน้าวให้คนงานมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ให้เป็นสมาชิกที่จ่ายเงิน สิ่งที่เรียกว่า “ผู้ขับขี่อิสระ” นั้นไม่เหมาะอย่างยิ่งจากมุมมองของสหภาพแรงงาน แต่สิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องจริงในรัฐที่มีสิทธิทำงานมากกว่าสองโหล เช่น แอละแบมา เบตส์ ลูกจ้างของอเมซอนที่สนับสนุนสหภาพแรงงาน กล่าวว่า ข้อความเชิงลบเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมยังเป็นประเด็นสำคัญในการพูดคุยกับบริษัทในการประชุมแบบตัวต่อตัวในคลังสินค้า แต่เธอรู้สึกมองโลกในแง่ดีอย่างระมัดระวังเกี่ยวกับการเลือกตั้ง โดยเหลือเวลาอีกไม่กี่สัปดาห์จนกว่าการลงคะแนนเสียงขั้นสุดท้ายจะถึงกำหนด

“ยิ่งเราเข้าใกล้ ท้องฉันก็ยิ่งปั่นป่วน” เธอกล่าว “แต่ฉันสบายดี”

อัปเดต 31 มีนาคม:บทความนี้ได้รับการอัปเดตเพื่อรายงานว่าการลงคะแนนได้ปิดลงแล้ว และการนับคะแนนจะเริ่มขึ้นในสองสามวันแรกของเดือนเมษายน แสดงการสนับสนุนของคุณสำหรับ Recode

ผู้คนนับล้านหันมาใช้ Recode เพื่อทำความเข้าใจว่าเทคโนโลยีและบริษัทที่อยู่เบื้องหลังสร้างโลกของเราอย่างไร — และอะไรจะเกิดขึ้นเมื่อเราพึ่งพาเทคโนโลยีมากกว่าที่เคยเป็นมา เงินบริจาคจากผู้อ่านช่วยสนับสนุนวารสารศาสตร์ของเราและทำให้เจ้าหน้าที่ของเรานำเสนอบทความ พอดแคสต์ และจดหมายข่าวของเราได้ฟรี โปรดพิจารณาการทำผลงานให้กับ Vox ในวันนี้จากการเป็นเพียง $ 3, จะช่วยให้เราให้การทำงานของเราฟรีสำหรับทุกคน

การถกเถียงเรื่องอำนาจของมหาเศรษฐีในอเมริกานั้นขับเคลื่อนโดยนักวิจารณ์ที่มองว่าพวกเขาเป็นคนโกงภาษีอย่างโหดเหี้ยมและโดยฝ่ายป้องกันที่มองว่าพวกเขาเป็นศูนย์รวมของความฝันแบบอเมริกัน

แต่คนทั่วไปคิดอย่างไร?

โพลพิเศษใหม่จากVox และ Data for Progressดึงม่านความรู้สึกของคนอเมริกันเกี่ยวกับมูลค่าสุทธิที่พุ่งสูงขึ้นของมหาเศรษฐีในช่วงการระบาดใหญ่ของ Covid-19 การทำบุญที่บันทึกเป็นประวัติการณ์เพื่อแก้ปัญหาความไม่เท่าเทียมกัน อำนาจทางการเมืองมากมายในการเลือกตั้งของประเทศ แบบสำรวจความคิดเห็นนี้จัดทำขึ้นในเดือนกุมภาพันธ์และสำรวจผู้มีสิทธิเลือกตั้งที่มีแนวโน้มว่าจะเป็น

ปีมหาเศรษฐี
ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าหมดยุคแล้วที่คนรวยมากสามารถนับได้ว่าได้รับความชื่นชมอย่างกว้างขวางในฐานะผู้สร้างงาน ไททันส์ของอุตสาหกรรม และผู้นำทางความคิด ตอนนี้พวกเขาเผชิญหน้ากับประชาชนที่ไม่เชื่อ ส่วนหนึ่งเกิดขึ้นภายในหนึ่งปีของการระบาดใหญ่ที่ยึดอำนาจของพวกเขาไว้

ในเวลาเดียวกัน ชาวอเมริกันปฏิเสธการวิพากษ์วิจารณ์มหาเศรษฐีที่ด้านซ้ายสุดและอิทธิพลของพวกเขาที่มีต่อชีวิตชาวอเมริกัน คุณสามารถอ่านผลลัพธ์ทั้งหมดได้ที่นี่และนี่คือไฮไลท์บางส่วน

ชาวอเมริกันรู้สึกอย่างไรกับมหาเศรษฐีในช่วงการระบาดใหญ่
การระบาดใหญ่ได้เพิ่มความไม่เท่าเทียมกันของความมั่งคั่งและชาวอเมริกันจำนวนมากไม่พอใจกับข้อเท็จจริงที่ว่าในขณะที่พวกเขาดิ้นรน คนร่ำรวยกลับได้รับผลประโยชน์อย่างมีนัยสำคัญ

อีธาน วินเทอร์ ข้อมูลเพื่อความก้าวหน้า
โดยช่องว่างกว้างๆ — 72 ถึง 19 เปอร์เซ็นต์ — ผู้มีสิทธิเลือกตั้งกล่าวว่ามันไม่ยุติธรรมที่มหาเศรษฐีจะร่ำรวยขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่ ข้อสรุปดังกล่าวมีการแบ่งปันกันในกลุ่มเชื้อชาติ พรรคพวก สังคมเศรษฐกิจ และกลุ่มประชากรอื่นๆ

ความไม่สบายใจนี้สะท้อนให้เห็นในคำถามที่พูดกับความคิดเห็นทั่วไปของชาวอเมริกันเกี่ยวกับ 1 เปอร์เซ็นต์แรกสุด ซึ่งโดยทั่วไปมักใช้ร่วมกันในสเปกตรัมทางการเมือง มีเพียง 23 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจที่กล่าวว่าพวกเขาถือว่ามหาเศรษฐีเป็นแบบอย่างที่ดีสำหรับประเทศ ขณะที่ 65 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาไม่ทำ

ในทำนองเดียวกัน มีเพียงร้อยละ 36 เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขามีความรู้สึกเชิงบวกเกี่ยวกับมหาเศรษฐี ในทางตรงกันข้ามกับร้อยละ 49 ที่กล่าวว่าพวกเขาไม่มี คนอเมริกันผิวสีกล่าวว่าพวกเขามีความรู้สึกเชิงบวกเกี่ยวกับมหาเศรษฐีมากกว่าสมาชิกของกลุ่มย่อยทางเชื้อชาติอื่น ๆ โดย 45 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขารู้สึกในเชิงบวกในขณะที่เพียง 39 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขารู้สึกในทางลบ พรรคเดโมแครตมีแนวโน้มที่จะต่อต้านมหาเศรษฐีมากกว่าพรรครีพับลิกัน

อีธาน วินเทอร์ ข้อมูลเพื่อความก้าวหน้า
และยังชาวอเมริกันเป็นวงกว้างชาวบ้านบางสำนวนความก้าวหน้าเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นพื้นฐานที่ผิดปกติกับสังคมที่มีมหาเศรษฐี ประมาณ 82 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาเห็นด้วยกับคำกล่าวที่ว่าผู้คนควรได้รับอนุญาตให้เป็นมหาเศรษฐี ในทำนองเดียวกัน 68 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาไม่เห็นด้วยว่าเป็นการผิดศีลธรรมสำหรับสังคมที่ปล่อยให้ผู้คนกลายเป็นมหาเศรษฐี

คนอเมริกันรู้สึกอย่างไรกับการทำบุญมหาเศรษฐี
ผู้มีสิทธิเลือกตั้งให้คะแนนในเชิงบวกแก่มหาเศรษฐีเมื่อพูดถึงการทำบุญของพวกเขา เมื่อถูกถามว่ามหาเศรษฐีทำงานได้ดีในการแจกเงินผ่านการทำบุญหรือไม่ 47 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาเห็นด้วย มีเพียง 33 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่บอกว่าไม่ทำ

อีธาน วินเทอร์ ข้อมูลเพื่อความก้าวหน้า
อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่คิดว่าการทำบุญเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เพียงพอในการแก้ปัญหาความไม่เท่าเทียมกันของคนอเมริกัน เมื่อถูกถามว่าวิธีใดที่จะแก้ไขปัญหาของประเทศได้ดีกว่าในช่วงการระบาดใหญ่ — เพิ่มภาษีหรือแสวงหาการกุศลเพิ่มเติมจากผู้มั่งคั่ง — 52 เปอร์เซ็นต์เลือกแบบแรกและ 38% ระบุอย่างหลัง

คนอเมริกันรู้สึกอย่างไรกับ Bill Gates, Elon Musk, Jeff Bezos และ Mark Zuckerberg
มหาเศรษฐีด้านเทคโนโลยีสี่คนได้กลายเป็นบุคคลที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลกในช่วงการระบาดใหญ่ ณ เวทีกลางในอเมริกาอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน Vox ถามผู้มีสิทธิเลือกตั้งว่าพวกเขารู้สึกเกี่ยวกับตัวเลขเหล่านี้หลีกเลี่ยงไม่ได้มากขึ้น

อีธาน วินเทอร์ ข้อมูลเพื่อความก้าวหน้า
อีลอน มัสก์ เป็นมหาเศรษฐีด้านเทคโนโลยีที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดย 50% ระบุว่าพวกเขามีความคิดเห็นที่ดีต่อผู้ก่อตั้งเทสลา ซึ่งปัจจุบันเป็นบุคคลที่ร่ำรวยที่สุดอันดับสองของโลก มัสค์เป็นบุคคลสองฝ่าย: 52 เปอร์เซ็นต์ของพรรคเดโมแครตมีความคิดเห็นที่ดี (เทียบกับ 22 เปอร์เซ็นต์ที่ไม่เอื้ออำนวย) และ 48% ของพรรครีพับลิกันมีความคิดเห็นที่ดี (เทียบกับ 25 เปอร์เซ็นต์ที่ไม่เอื้ออำนวย) มัสค์เป็นที่นิยมโดยเฉพาะกับผู้ชาย: ส่าย 66 เปอร์เซ็นต์ของผู้ชาย มองเขาในแง่ดี (เทียบกับ 21 เปอร์เซ็นต์ที่ไม่เอื้ออำนวย)

4 บทเรียนจากการแพร่ระบาดในระยะเริ่มต้น ที่ไม่ใช้แล้ว
บิล เกตส์ ซึ่งเล่นบทบาทกึ่งรัฐบาลระหว่างการระบาดใหญ่จากคอนและมูลนิธิในชื่อเดียวกันของเขา ยังถูกมองว่าอยู่ในเกณฑ์ดีมากในช่วงวิกฤต โดย 55 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขารู้สึกแบบนี้ เทียบกับ 35 เปอร์เซ็นต์ที่รู้สึกแตกต่าง เกตส์ได้รับความนิยมเป็นพิเศษจากพรรคเดโมแครตซึ่งเป็นแฟนตัวยงด้วยอัตรากำไรขั้นต้นร้อยละ 55

Jeff Bezos และ Mark Zuckerberg ต่างก็เป็นสายล่อฟ้าในแบบของตัวเอง ไม่ค่อยได้รับความนิยม ผู้คนจำนวนมากมองว่า Bezos ไม่ดีและมองว่าเขาอยู่ในเกณฑ์ดี และ Zuckerberg เองก็อยู่ใต้น้ำโดยระยะขอบที่สำคัญ 54 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขามีความคิดเห็นที่เสียเปรียบ รวมถึง 64 เปอร์เซ็นต์ของพรรครีพับลิกัน

ชาวอเมริกันรู้สึกอย่างไรกับอำนาจทางการเมืองของมหาเศรษฐี
อะไร unites ชาวอเมริกันเป็นความเชื่อที่มหาเศรษฐีมีอิทธิพลมากเกินไปในระบบการเมือง ในบรรดาผู้ตอบแบบสำรวจ 61 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขารู้สึกว่าคนร่ำรวยพิเศษเหล่านี้มีอิทธิพลมากเกินไปในการเลือกตั้งปี 2020 (62 เปอร์เซ็นต์ของพรรครีพับลิกันเห็นด้วยกับคำแถลงนี้ เช่นเดียวกับ 55 เปอร์เซ็นต์ของพรรคเดโมแครต)

ไม่ว่าโจ ไบเดนจะเข้าใกล้มหาเศรษฐีมากเกินไปหรือไม่ก็ตาม ขึ้นอยู่กับพรรคพวก มีเพียง 20 เปอร์เซ็นต์ของพรรคเดโมแครตเท่านั้นที่กล่าวว่าเป็นกรณีนี้ ในขณะที่พรรครีพับลิกัน 72 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าเป็นเช่นนั้น

อย่างไรก็ตาม แม้จะกังวลเกี่ยวกับอำนาจของมหาเศรษฐีเหล่านี้ ผู้มีสิทธิเลือกตั้งชาวอเมริกันไม่คิดว่าพวกเขาก่อให้เกิดความเสี่ยงใดๆ เมื่อถูกถามว่ามหาเศรษฐีเป็นภัยคุกคามต่อประชาธิปไตยหรือไม่ มีเพียง 28 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เห็นด้วย ขณะที่ 54% ตอบว่าไม่เห็นด้วย

เมื่อ MacKenzie Scott เปิดเผยเมื่อปีที่แล้วว่าเธอได้บริจาคเงิน 6 พันล้านดอลลาร์เพื่อสนับสนุนองค์กรไม่แสวงผลกำไร 500 แห่งทั่วประเทศ เสียงปรบมืออย่างล้นหลามก็พุ่งเข้าหามหาเศรษฐีที่อาจบริจาคเงินโดยตรงให้กับองค์กรการกุศลในปีเดียวมากกว่าคนที่ยังมีชีวิตอยู่

แต่แล้วสิ่งแปลกประหลาดก็เกิดขึ้น เธอจบปีไปมาก รวยขึ้นมาก

มันเกิดขึ้นกับ Jeff Bezos อดีตสามีของ Scott และ CEO ของ Amazon ด้วย เช่นเดียวกับ Mark Zuckerberg หัวหน้า Facebook และเช่นเดียวกันสำหรับJack Dorsey ผู้ก่อตั้ง Twitterซึ่งมีมูลค่าสุทธิเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวในปีที่ผ่านมา ผู้ใจบุญมหาเศรษฐีเหล่านี้ยุติ 12 เดือนแรกของการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ที่ร่ำรวยกว่าตอนเริ่มต้น แม้ว่าบางคนตั้งใจที่จะสละเงินและอำนาจของตนให้กับมวลชน หรือจะ “เก็บเอาไว้จนกว่าตู้เซฟจะว่างเปล่า” ” อย่างที่สก็อตเคยกล่าวไว้

Jeff Bezos และ MacKenzie Scott เดินในปี 2010
MacKenzie Scott และ Jeff Bezos ต่างมีฐานะร่ำรวยขึ้นมากในช่วงการระบาดใหญ่ Matthew Staver / Bloomberg ผ่าน Getty Images

แต่พวกเขากลับกลายเป็นคนมีเงินและมีอำนาจมากขึ้น เป็นความขัดแย้งที่สรุปอย่างประณีตว่ามหาเศรษฐีได้รับเงินจำนวนเท่าใดในช่วงเวลาที่ชาวอเมริกันจำนวนมากสูญเสียบางสิ่ง

“การแพร่ระบาดครั้งนี้เป็นลูกบอลทำลายล้างในชีวิตของคนอเมริกันที่ดิ้นรนอยู่แล้ว” สก็อตต์เขียนเมื่อปีที่แล้ว ก่อนที่จะยอมรับผู้ชนะอย่างไม่เต็มใจว่าคนใจบุญสุนทานสามารถต้านทานการยอมรับได้ “ในขณะเดียวกันก็เพิ่มความมั่งคั่งให้กับมหาเศรษฐีอย่างมาก”

ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่เมื่อปีที่แล้ว ฉันได้เขียนเกี่ยวกับวิธีที่คนที่ร่ำรวยที่สุดของ Silicon Valley ได้ก้าวขึ้นมาช่วยเหลือเมื่อเผชิญกับวิกฤตที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน และการพึ่งพาพวกเขานั้นมีแนวโน้มที่จะขยายและยึดอำนาจและอิทธิพลของพวกเขาอย่างไร หนึ่งปีต่อมา สิ่งที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่

4 lessons from the early pandemic that no longer apply
วิกฤตการณ์ในปัจจุบันได้ประสานสถานะของมหาเศรษฐีด้านเทคโนโลยีในฐานะเจ้าแห่งจักรวาล พวกเขามีอำนาจทางเศรษฐกิจเพิ่มขึ้น ทั้งมูลค่าตามราคาตลาดของบริษัทและบัญชีธนาคารส่วนตัว หลายคนใช้แรงดึงดูดมากขึ้นในชีวิตพลเมืองผ่านอาณาจักรการกุศลและการปฏิบัติการทางการเมือง และเราทุกคนต่างก็พึ่งพาพวกเขาและภาคเอกชนโดยทั่วไปมากขึ้น ในส่วนเล็กๆ น้อยๆ เนื่องจากการตอบสนองที่ช้าจากภาครัฐที่สร้างภาวะผู้นำที่ว่างเปล่าตั้งแต่แรก

“ถ้าคุณถามใครสักคนว่า ‘คุณคิดว่าเจฟฟ์ เบซอสมีอำนาจมากกว่าสภาคองเกรสโดยรวมหรือไม่’ คงจะมีคนมาเถียงว่า”

พวกเขาได้ก้าวออกมาจากปีแห่งความยากลำบากในฐานะมากกว่าผู้นำของบริษัทที่เป็นสัญลักษณ์ พวกเขาเป็นศูนย์กลาง – เกือบจะเป็นศูนย์กลาง – ตัวละครในชีวิตอเมริกันตามการสัมภาษณ์กับผู้เชี่ยวชาญด้านการกุศล นักวิจารณ์ ที่ปรึกษามหาเศรษฐี และใช่ มหาเศรษฐีบางคน

“ถ้าคุณถามใครสักคนว่า ‘คุณคิดว่าเจฟฟ์ เบซอสมีอำนาจมากกว่าสภาคองเกรสโดยรวมหรือไม่’ คุณอาจจะมีคนโต้เถียงกันเรื่องนั้น” โร คันนา สมาชิกสภาคองเกรสเสรีนิยมซึ่งเป็นตัวแทนของซิลิคอนแวลลีย์ส่วนใหญ่กล่าว

การประเมินที่ได้รับการสนับสนุนในการเลือกตั้งพิเศษใหม่จาก Vox และข้อมูลสำหรับความคืบหน้าที่เผยให้เห็นถึงประชาชนชาวอเมริกันที่ไม่สบายใจเกี่ยวกับระดับมหาเศรษฐีของมัน การสำรวจพบว่าคนอเมริกันมีความรู้สึกร้อนรุ่มเกี่ยวกับคนรวยมากเป็นพิเศษ โดยบอกว่ามีจุดขอบมากกว่า 40 เปอร์เซ็นต์ว่ามหาเศรษฐีไม่ใช่แบบอย่างที่ดี ชาวอเมริกันจำนวนมากยังกล่าวว่ามหาเศรษฐีรวยขึ้นอย่างไม่เป็นธรรมในช่วงวิกฤตนี้ และควรต้องจ่ายภาษีมากขึ้น แทนที่จะเดินทางออกนอกประเทศขึ้นอยู่กับการทำบุญของพวกเขา ในขณะเดียวกันหลายคนก็มองข้ามการวิพากษ์วิจารณ์ที่ยังเหลืออยู่และบอกว่าพวกเขาเชื่อว่าโดยทั่วไปแล้วมหาเศรษฐีมักจะทำผลงานได้ดีในการแจกเงิน ด้วยอัตรากำไรขั้นต้น 50 เปอร์เซ็นต์ ชาวอเมริกันปฏิเสธแนวคิดที่ว่าสังคมที่ยอมให้มหาเศรษฐีนั้นผิดศีลธรรมโดยเนื้อแท้

อีธาน วินเทอร์ ข้อมูลเพื่อความก้าวหน้า
นั่นเป็นเพราะผลการสำรวจชี้ให้เห็นถึงความชื่นชมของมหาเศรษฐี และอำนาจของพวกเขาก็ไม่ได้เลวร้ายเสมอไป ใช่ คนมั่งคั่งร่ำรวยขึ้นตั้งแต่เกิดโรคระบาด แต่ในหลาย ๆ ด้านเพราะพวกเขาให้บริการและผลิตภัณฑ์ที่ชาวอเมริกันจำเป็นอย่างยิ่ง นอกจากนี้ อิทธิพลที่มหาเศรษฐีได้รับจากการดำเนินกิจกรรมเพื่อการกุศลและทางการเมืองสามารถพูดเกินจริงและทำให้เข้าใจง่ายเกินไป ส่วนหนึ่งเป็นเพราะคนอเมริกันในปัจจุบันปรับตัวให้เข้ากับอำนาจของตนมากขึ้นตั้งแต่แรก

แต่เมื่อมีคนแจกเงินในปีเดียวมากกว่าคนที่ยังมีชีวิตอยู่และสิ้นปีร่ำรวยยิ่งขึ้น มันทำให้เกิดคำถามสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับระบบที่สร้างผู้ชนะเหล่านี้

มหาเศรษฐีด้านเทคโนโลยีชนะโรคระบาดได้อย่างไร
หากมีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างคนรวยกับคนจน โรคระบาดนี้ทำให้มันกลายเป็นช่องว่าง

รวยก็สามารถที่จะกระโดดบนเครื่องบินเจ็ทส่วนตัว, ถอนกำลังไปที่บ้านวันหยุดพักผ่อนที่กว้างขวางและปรึกษาระดับ high-end พนักงานต้อนรับแพทย์ ผู้มีรายได้น้อยสูญเสียงานที่หายไป 80 เปอร์เซ็นต์ทำงานอย่างไม่สมส่วนในแนวหน้าและมีแนวโน้มที่จะเสียชีวิตจากไวรัสมากกว่าคนอเมริกันที่ร่ำรวยและชนกลุ่มน้อยทางเชื้อชาติก็ได้รับผลกระทบหนักกว่านั้นอีก ปลดระหว่างตลาดหุ้นและเศรษฐกิจไม่อาจจะ Starker: ตลาดหุ้นได้หนึ่งปีที่ดีที่สุดนับตั้งแต่สงครามโลกครั้งที่สองในขณะที่เศรษฐกิจของอเมริกาหลั่ง 10 ล้านงานและลากล้านมากขึ้นในการแก้ไขปัญหาความยากจน

มหาเศรษฐีและบริษัทใหญ่ๆ ของพวกเขาคือผู้ชนะจากความไม่เท่าเทียมกันที่หาวนี้ Scott และ Bezos และ Zuckerberg และ Dorsey ไม่ใช่กลุ่มมหาเศรษฐี คนที่ร่ำรวยที่สุดในโลก 500 คนเห็นว่ามูลค่าสุทธิของพวกเขาเพิ่มขึ้นเกือบหนึ่งในสามในปี 2020 ซึ่งถือเป็นการเพิ่มขึ้นสูงสุดในประวัติศาสตร์แปดปีของดัชนี Bloomberg Billionaires

Mark Zuckerberg พูดผ่านกล้องจริงระหว่างการพิจารณาของรัฐสภา
Mark Zuckerberg ให้การเป็นพยานต่อหน้ารัฐสภาเมื่อต้นปีนี้ Daniel Acker / Bloomberg ผ่าน Getty Images

แจ็ค ดอร์ซีย์พูดผ่านกล้องจริงระหว่างการพิจารณาของรัฐสภา
Jack Dorsey ให้การเป็นพยานต่อหน้ารัฐสภาเมื่อต้นปีนี้ Daniel Acker / Bloomberg ผ่าน Getty Images
การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนั้นถูกขับเคลื่อนอย่างไม่สมส่วนโดยยักษ์ใหญ่แห่งเทคโนโลยี คนที่ร่ำรวยที่สุดในโลก: การแพร่ระบาดได้สร้างอาณาจักรมหาเศรษฐีกลุ่มใหม่ เปลี่ยนมหาเศรษฐีแห่งเทคโนโลยีให้กลายเป็นมหาเศรษฐีระดับเมกะในเวลาที่เศรษฐกิจส่วนที่เหลือกำลังตกต่ำ . ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ Bezos มหาเศรษฐีเพียงคนเดียวที่มีเงินมากกว่า 100 พันล้านดอลลาร์ วันนี้ห้าทำ.

ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ Bezos มหาเศรษฐีเพียงคนเดียวที่มีเงินมากกว่า 100 พันล้านดอลลาร์ วันนี้ห้าทำ.

เจนนี่ สเตฟานอตติ ผู้ให้คำแนะนำบางส่วนกล่าวว่า “ความได้เปรียบที่มหาเศรษฐีที่ร่ำรวยที่สุดเช่นเดียวกับมหาเศรษฐีด้านเทคโนโลยีเคยประสบมา เมื่อเผชิญกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับประเทศอื่นๆ ของงานการกุศลที่มั่งคั่งมากของ Silicon Valley “เราสามารถคุยกันได้ทั้งวันว่าทำไมถึงเป็นอย่างนั้น เพราะสิ่งที่เกิดขึ้นกับตลาดและ blah blah blah แต่ฉันพบว่ามีบางอย่างที่เป็นปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับผลลัพธ์นั้น”

ชาวอเมริกันจำนวนมากเห็นด้วย ผู้ตอบแบบสำรวจ 72 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาพบว่าคนรวยได้ร่ำรวยขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่นั้นไม่ยุติธรรม เมื่อเทียบกับเพียง 19 เปอร์เซ็นต์ที่เห็นว่ายุติธรรม

มันเกิดขึ้นได้อย่างไร? ผู้ก่อตั้ง Tech ร่ำรวยขึ้นเพราะบริษัทของพวกเขามีอำนาจและจำเป็นมากขึ้น และพวกเขาก็มีอำนาจเหนือกว่าก่อนการระบาดใหญ่ ในขณะที่บริษัทที่ไม่ใช่เทคโนโลยีหลายแห่งเติบโตขึ้นในปีที่ผ่านมา แต่บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีในปัจจุบันมีสัดส่วนเกือบหนึ่งในสี่ของมูลค่า S&P 500ซึ่งเป็นสัญญาณว่าพวกเขามีขนาดใหญ่เพียงใดเมื่อเทียบกับบริษัทที่เหลือในอเมริกา การปิดตัวลงทั่วโลกทำให้เศรษฐกิจต้องเปลี่ยนไปใช้ระบบดิจิทัล และบริษัทเทคโนโลยีอยู่ในตำแหน่งที่จะเก็บเกี่ยวโชคลาภ

พนักงาน Amazon สาธิตหน้าบ้านของ Jeff Bezos พร้อมป้ายเขียนว่า “Amazon ทำร้ายคนทำงาน”
Jeff Bezos กลายเป็นเป้าหมายของผู้วิพากษ์วิจารณ์ความไม่เท่าเทียมกันของความมั่งคั่ง Betancur / AFP ผ่าน Getty Images

ผู้ปกป้องความมั่งคั่งร่ำรวยของมหาเศรษฐีมีข้อโต้แย้งที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา: นวัตกรรมของพวกเขาทำให้ชีวิตของชาวอเมริกันสะดวกขึ้น ถูกกว่า และปลอดภัยยิ่งขึ้น พวกเขาสร้างงานหรือการฉีดวัคซีน และนักลงทุนในตลาดสาธารณะก็เสนอราคาให้กับบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อจับผิดมหาเศรษฐีในการเพิ่มมูลค่าผู้ถือหุ้นให้สูงสุดและเพื่อให้ร่ำรวยยิ่งขึ้น ผู้พิทักษ์เหล่านี้กล่าวว่า คือการตั้งคำถามกับแรงกระตุ้นของนายทุนที่อยู่ภายใต้เศรษฐกิจทั้งหมดของอเมริกา

“มีบางสิ่งที่เป็นอันตรายต่อคนทั่วไป ในแต่ละวันที่พยายามจะผ่านพ้นไป เนื่องจากความโกรธที่ผิดที่เกี่ยวกับปัญหานี้” คนคนหนึ่งที่ใกล้ชิดกับมหาเศรษฐีด้านเทคโนโลยีหลายคนกล่าว รัฐบาลควรโกรธที่ไม่ต้องเก็บภาษีมากกว่านี้ ไม่ใช่เจฟฟ์ เบโซสของโลก “ถ้าเจฟฟ์ เบซอสกำลังขโมยเงิน เขาจะถูกจับกุม ความจริงที่ว่าเขาไม่ได้ขโมยเงินหมายความว่าเจ้าหน้าที่ของรัฐควรถูกจับกุม”

“ถ้าเจฟฟ์ เบซอสกำลังขโมยเงิน เขาจะถูกจับกุม ความจริงที่ว่าเขาไม่ได้ขโมยเงินหมายความว่าเจ้าหน้าที่ของรัฐควรถูกจับกุม”

อย่างไรก็ตาม นักวิจารณ์วาดภาพเรื่องราวความสำเร็จของชาวอเมริกันให้แตกต่างออกไป: บริษัทของพวกเขาทำให้ชีวิตของชาวอเมริกันบางคนสะดวกขึ้น ถูกกว่า และปลอดภัยยิ่งขึ้นเท่านั้น พวกเขากล่าวว่าบริษัทต่างๆ เช่น Amazon ทำให้คนงานตกอยู่ในความเสี่ยงและฉวยโอกาสจากผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม และทำให้ร้านค้าปลีกของแม่และร้านป๊อปอยู่รอดได้ยากขึ้น หากต้องการฟังพวกเขาเล่า เหล่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเหล่านี้คืออดีตผู้นำกลุ่มโจรปล้นสะดม และเป็นสัญญาณว่าระบบเศรษฐกิจไม่ทำงาน

“อยู่ถูกที่ในเวลาที่เหมาะสม และคุณจะได้รับเบี้ยประกันสำหรับสิ่งนั้น คุณและฉันเปิดร้านขายน้ำมะนาวในวันที่อากาศร้อนในสวนสาธารณะ และเรากำลังเป็นผู้ประกอบการ” ชัค คอลลินส์ นักวิจารณ์หัวก้าวหน้าของมหาเศรษฐีที่สถาบันเพื่อการศึกษานโยบายกล่าว แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่เขาคิดว่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีทำ “หากเป็นการขาดแคลนน้ำ และคุณกับฉันจัดโต๊ะขายขวดน้ำในราคาสองเท่าหรืออะไรก็ตาม เราก็จะได้รับประโยชน์จากเงื่อนไขที่ไม่พึงประสงค์สำหรับผู้อื่น และนั่นเป็นสถานการณ์ที่แสวงหาผลกำไร”

ดังนั้น การอภิปรายเกี่ยวกับซีอีโอของมหาเศรษฐีด้านเทคโนโลยีในอเมริกาทำให้เกิดการถกเถียงเกี่ยวกับบริษัทเทคโนโลยีที่มีมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์ในอเมริกา อะไรคือกำไรที่ถูกกฎหมายและหามาได้ยาก และการแสวงหาค่าเช่าที่ขี้ขลาดคืออะไร? แผนการที่จะทำลายล้างศัตรูมากเพียงใดนั้นคือการทำสงครามขององค์กรที่คาดหวัง และการผูกขาดนั้นควรค่าแก่การล่มสลายของการต่อต้านการผูกขาดมากน้อยเพียงใด และท่ามกลางการแพร่ระบาด บริษัทมีภาระผูกพันพิเศษใดๆ ต่อสังคมที่พวกเขาไม่มีตามปกติหรือไม่ หรือการเรียกร้องหลักของพวกเขายังคงเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดหรือไม่?

นี่เป็นคำถามใหญ่ที่ผู้คนมักไม่เห็นด้วย สิ่งที่คุณไม่สามารถโต้เถียงได้จริงๆ คือความจริงที่ว่าบริษัทเหล่านี้มีอำนาจมากขึ้นในทุกวันนี้ มากกว่าที่เคยเป็นมาก่อน Covid-19 เราทุกคนต่างถูกบังคับให้ยอมรับและพึ่งพา Big Tech: ห้างสรรพสินค้าของคุณอาจถูกปิด ปล่อยให้คุณต้องพึ่งพา Amazon Prime โรงเรียนของคุณอาจถูกปิด ทำให้คุณต้องพึ่งพา Google Classroom พรมแดนของคุณอาจถูกปิด ทำให้คุณต้องพึ่งพา Facebook Messenger เพื่อสื่อสารกับครอบครัว

กระดาษแข็ง 100 แผ่นของผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Facebook Mark Zuckerberg จัดแสดงนอกอาคารรัฐสภาสหรัฐฯ ในปี 2018

บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ได้กลายเป็นบริษัทที่โดดเด่นกว่าที่เคยเป็นมาก่อนการระบาดใหญ่ Saul Loeb / AFP ผ่าน Getty Images

ดีไหม? ชาวอเมริกันถูกแบ่งเท่าๆ กันในโพลของ Voxว่าบริษัทเทคโนโลยีเหล่านี้ทำดีมากกว่าไม่ดีสำหรับพวกเขาและครอบครัวของพวกเขาในช่วงการระบาดใหญ่หรือไม่ แต่พวกเขาควรจะชินกับมัน — การขยายอำนาจในระยะยาวของอุตสาหกรรมดูเหมือนจะไม่น่าจะย้อนกลับได้ในเร็วๆ นี้

หนึ่งในไม่กี่สิ่งที่สามารถหยุดการกระทำที่มีการต่อต้านการผูกขาดซึ่งได้เร่งควบคู่ไปกับการแพร่ระบาดกำไรยักษ์ใหญ่ไฮเทค ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเหล่านี้กลายเป็นตัวเลือกน้อยกว่าที่เคย แต่ถ้าผู้สนับสนุนต่อต้านการผูกขาดมีหนทาง การระบาดใหญ่จะเป็นเครื่องหมายที่น้ำสูงสำหรับพลังของพวกเขา แทนที่จะเป็นจุดเปลี่ยนขึ้นบนเส้นทางสู่การครอบงำ

สำหรับมหาเศรษฐีเอง? สิ่งหนึ่งที่สามารถหยุดยั้งโชคชะตาของพวกเขาได้คือข้อเสนอสำหรับภาษีที่สูงขึ้น ซึ่งได้ทวีคูณขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่เช่นกัน

มูลค่าสุทธิที่มากขึ้นไม่ได้แปลว่ามีพลังมากขึ้นเสมอไป มีมหาเศรษฐีนิรนามมากมายที่ขยายบัญชีธนาคารในช่วงการระบาดใหญ่ แต่เป็นเพียงส่วนเล็กในชีวิตสาธารณะเหมือนเมื่อก่อน และสิ่งที่มักถูกมองข้ามโดยนักวิจารณ์เกี่ยวกับอำนาจมหาเศรษฐีก็คือ ผู้ก่อตั้ง-ซีอีโอด้านเทคโนโลยีไม่ได้ว่ายน้ำเป็นเงินสดจริง ๆ แต่อยู่ในสต็อกที่พวกเขาสามารถลังเลที่จะขายตราบเท่าที่พวกเขาอยู่ในความเป็นผู้นำของบริษัท

ดังนั้นอำนาจของมหาเศรษฐีด้านเทคโนโลยีจึงมาจากมือของพวกเขาบนพวงมาลัยของบริษัทที่ทรงอิทธิพลที่สุดของอเมริกา

“นักเรียนของฉันรู้สึกไม่พอใจกับจำนวนเงินที่ผู้คนทำในช่วงการระบาดใหญ่นี้ มันไม่เกี่ยวข้องในบางแง่มุม” Akhtar Badshah ผู้ดำเนินการด้านการกุศลที่ Microsoft เป็นเวลา 15 ปีและปัจจุบันสอนอยู่ที่มหาวิทยาลัยวอชิงตันกล่าว “สำหรับฉันมันไร้สาระ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ไม่ไร้สาระก็คือช่องว่างภายในบางภาคส่วนของ [เศรษฐกิจ] ได้เพิ่มขึ้นด้วยเหตุนี้ และภาคส่วนโดยรวมกำลังทำอะไรเพื่อลดความไม่เท่าเทียมกัน?”

ช่วงเวลาทดสอบเพื่อการกุศลมหาเศรษฐี
วิธีหนึ่งที่มหาเศรษฐีด้านเทคโนโลยีสามารถ เปลี่ยนอำนาจทางเศรษฐกิจของบริษัทให้เป็นอำนาจส่วนบุคคลได้คือการทำบุญ และการทำบุญมหาเศรษฐีต้องเผชิญกับช่วงเวลาการทดสอบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดจนถึงปัจจุบันในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ มหาเศรษฐีจะช่วยเราได้หรือไม่?

เป็นการยากที่จะนับว่าคนมั่งคั่งร่ำรวยทำเงินได้มากเพียงใด อุตสาหกรรมที่ไม่แสวงหากำไรเป็นทึบแสงโดยการออกแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ใจบุญด้านเทคโนโลยีมักดึงดูดยานพาหนะที่ไม่ต้องการการเปิดเผยของขวัญ หรือพวกเขาเห็นยานพาหนะที่แสวงหาผลกำไร ซึ่งต่างจากเงินช่วยเหลือที่ไม่แสวงหาผลกำไร เป็นงานที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อพลเมืองที่มีประสิทธิภาพสูงสุด การประมาณการเบื้องต้นบางอย่างของการบริจาคเพื่อการกุศลในช่วงการระบาดใหญ่นั้นแทบจะนับว่าต่ำมากเพราะอาศัยการเปิดเผยต่อสาธารณะเพียงอย่างเดียว ข้อมูลที่ดีขึ้นในปี 2020 มีแนวโน้มว่าจะมาในกลางปี

ในสุญญากาศนี้ ผู้เสนอและผู้วิพากษ์วิจารณ์การบริจาคเงินมหาศาลจะมุ่งไปสู่ความเชื่อเดิมของตน ผู้เสนอชี้ไปที่เวลาที่ทุ่มเทและจำนวนเงินที่น่าจับตามองของมหาเศรษฐีบางคนที่ใช้ในการตอบสนองต่อวิกฤติ อีกด้านหนึ่งไม่สามารถเข้าใจได้ว่าการบริจาคที่มีขนาดเล็กเพียงใดเมื่อเทียบกับมูลค่าสุทธิที่ระเบิดของผู้บริจาค และการตอบสนองของชาวอเมริกันทุกวันที่สำรวจสำหรับ Voxดูเหมือนจะยอมรับว่าทั้งสองฝ่ายมีประเด็น

ด้วยการกระจาย 14 คะแนน ชาวอเมริกันกล่าวว่าพวกเขาคิดว่ามหาเศรษฐีทำผลงานได้ดีในการแจกเงินในช่วงการระบาดใหญ่ แต่ในขณะเดียวกัน เมื่อถูกถามว่าทางออกที่ดีกว่าสำหรับความไม่เท่าเทียมคือการกุศลหรือภาษีที่สูงขึ้น ร้อยละ 52 เลือกภาษี และมีเพียงร้อยละ 38 เท่านั้นที่ชอบการกุศล

อีธาน วินเทอร์ ข้อมูลเพื่อความก้าวหน้า
“มีการให้เพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่การเพิ่มขึ้นไม่เท่ากับความต้องการที่มีอยู่ และแน่นอนว่าเมื่อมองย้อนกลับไป ฉันคิดว่าภาคส่วนการกุศลน่าจะใจกว้างมากกว่านี้” จอห์น อาร์โนลด์ มหาเศรษฐีผู้บริจาคเงินซึ่งกำลังผลักดันให้สภาคองเกรสกำหนดกฎระเบียบใหม่ที่กำหนดให้องค์กรการกุศลต้องแจกจ่ายทรัพย์สินให้เร็วขึ้น

น่าแปลกที่ความประหยัดของมหาเศรษฐีที่รับรู้ในปีที่ผ่านมาหมายความว่าคนรวยมากไม่ได้สะสมอำนาจมากเท่าที่ควร

ของกำนัลการกุศลจากมหาเศรษฐีบางครั้งทำให้พวกเขามีอิทธิพลต่อนโยบายราวกับว่าพวกเขาเป็นผู้นำทางการเมือง แม้ว่าผู้บริจาคเหล่านี้จะยังไม่ได้รับการเลือกตั้งก็ตาม ตัวอย่างเช่น เมื่อZuckerberg บริจาคเงิน 100 ล้านดอลลาร์เพื่อพยายามซ่อมแซมโรงเรียนใน Newarkเมื่อ 10 ปีที่แล้ว มหาเศรษฐีใน Silicon Valley ก็ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากนโยบายการศึกษาในเมืองที่ใหญ่ที่สุดของรัฐนิวเจอร์ซีย์

มหาเศรษฐีและผู้ช่วยของพวกเขามักจะไม่พอใจกับความคิดที่ว่าความเห็นแก่ประโยชน์ของพวกเขาสามารถให้อิทธิพลเกินควรแก่พวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อของกำนัลของพวกเขาตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐาน เครก นิวมาร์คได้รับอำนาจอะไรเมื่อเขาบริจาคเงิน 25 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้วให้กับธนาคารอาหารของประเทศเพื่อเลี้ยงดูผู้หิวโหย เราถามเขา

Craig Newmark ผู้ก่อตั้ง Craigslist เข้าร่วมงาน 2016 Time 100 Gala ในนิวยอร์กซิตี้
Craig Newmark ผู้ก่อตั้ง Craigslist บริจาคเงินหลายล้านให้กับธนาคารอาหารทั่วประเทศ เทย์เลอร์ ฮิลล์ / FilmMagic

“ฉันทำอย่างนั้นได้อย่างไร และมีความลับอะไรอยู่ที่นั่น? ฉันสามารถแสดงความไม่รู้และความไร้เดียงสาของฉันที่นั่นได้” นิวมาร์คกล่าว ผู้ก่อตั้ง Craigslist กล่าวว่าเขาไม่ได้สังเกตเห็นการคว้าอำนาจในวงกว้างโดยมหาเศรษฐีในช่วงปีที่ผ่านมา “ฉันไม่เห็นมัน บางทีฉันไม่ได้มองหา”

อาจไม่น่าแปลกใจที่เศรษฐีใจบุญมหาเศรษฐีจะพูดอย่างนั้น แต่ไดนามิกแบบเดียวกันก็ทำให้นักวิจารณ์มหาเศรษฐีบางคนเช่นกัน เมแกน ทอมป์กินส์-สแตนจ์เข้าสู่การระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส โดยกังวลว่าคนรวยจะสร้างของกำนัลการกุศลที่สำคัญซึ่ง “จะถูกนำไปใช้เป็นชื่อเสียง ทุน และอำนาจมากขึ้นในด้านการเมือง” หนึ่งปีต่อมา เธอพูดว่า “ฉันไม่คิดว่ามันเกิดขึ้น”

นั่นเป็นส่วนหนึ่ง เธอกล่าว เพราะคนใจบุญเปิดเผยเงินบริจาคน้อยกว่าที่เธอคิด แต่นั่นเป็นเพราะว่าผู้บริจาคจำนวนมากมักจะให้ความสำคัญกับปัญหาพื้นฐาน เช่น100 ล้านดอลลาร์ที่ Bezos บริจาคให้กับธนาคารอาหาร Feeding America แทนที่จะพยายามประทับตรานโยบายของสหรัฐฯ

กับเธอที่เป็นพยักหน้าให้ขณะนี้ ( และหน่วยเลือกตั้ง)

“มหาเศรษฐีไม่มีความเคารพในสายตาของสาธารณชนแบบเดียวกับที่พวกเขามีเมื่อห้าปีที่แล้ว ดังนั้นฉันคิดว่าการซื้อบางส่วนของพวกเขาในกระบวนการนโยบายไม่จำเป็นต้องชัดเจนเหมือนเมื่อสี่หรือห้าปีที่แล้ว” Tompkins-Stange ผู้ศึกษาอิทธิพลนโยบายของคนรวยกล่าว “ฉันคิดว่าคำวิจารณ์เกี่ยวกับมูลนิธิที่เกี่ยวข้องกับนโยบายมากเกินไป และกระบวนการประชาธิปไตยบางทีอาจจะขัดกับสัญชาตญาณ นำไปสู่การละเลยในส่วนของพวกเขาที่จะก้าวเข้ามาในกรณีที่รัฐบาลล้มเหลว”

หนึ่งปีสู่การระบาดใหญ่ โพลแสดงให้เห็นว่าประชาชนทั่วไปไม่ได้ชื่นชมมหาเศรษฐีหรือความสำเร็จด้านการกุศลของพวกเขา ผู้ใจบุญมหาเศรษฐีบางคน เช่น Bill Gates ผู้ก่อตั้ง Microsoft ได้รับความนิยม (55 เปอร์เซ็นต์อนุมัติ; 35 เปอร์เซ็นต์ไม่อนุมัติ); คนอื่น ๆ เช่น Zuckerberg ไม่ใช่ (31 เปอร์เซ็นต์เห็นด้วย 54 เปอร์เซ็นต์ไม่เห็นด้วย)

อีธาน วินเทอร์ ข้อมูลเพื่อความก้าวหน้า
แม้ว่าผู้ใจบุญจะทำของขวัญที่จำเป็นอย่างยิ่งในช่วงการระบาดใหญ่ เช่น เมื่อ Zuckerberg และภรรยาของเขา Priscilla Chan บริจาคเงินจำนวน 450 ล้านดอลลาร์ที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนการบริหารการเลือกตั้งของอเมริกาพวกเขาไม่สามารถได้รับชัยชนะจากการประชาสัมพันธ์ง่ายๆหรือแม้แต่พบว่าตัวเองถูกมองข้าม -wing ฟันเฟือง ดังนั้นในขณะที่นักวิจารณ์มหาเศรษฐีได้เข้าสู่การระบาดใหญ่ด้วยความกังวลว่าคนรวยจะทำลายโปรไฟล์สาธารณะของพวกเขาด้วยการยกย่องที่ไม่สมควร แต่การคว้าอำนาจก็ไม่รุนแรงอย่างที่บางคนกลัว

แน่นอนว่าข้อยกเว้นอย่างใหญ่หลวงคือเกตส์ นับตั้งแต่ช่วงแรกๆ ของการระบาดใหญ่ เขาเป็นหนึ่งในโฆษกประจำทุกหนทุกแห่งที่ให้ความสำคัญกับวิกฤตสุขภาพอย่างจริงจัง ผู้เชี่ยวชาญก่อตั้งหันสาธารณสุขไมโครซอฟท์เล่นบทบาทของรัฐบาลเกือบตลอดระบาด

เกตส์ได้รวบรวมผู้ผลิตยาเพื่อพัฒนายาสำหรับประเทศที่มีรายได้ต่ำ โน้มน้าวให้พระมหากษัตริย์และประธานาธิบดีทั่วโลกให้ทุนแก่องค์การอนามัยโลก และทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาอย่างไม่เป็นทางการสำหรับผู้กำหนดนโยบายของวอชิงตัน ไม่ว่าเขาจะเล่นเป็นนักการทูต ผู้ระดมทุน หรือแพทย์ ก็ไม่มีพลเมืองเอกชนคนใดสามารถเข้าถึงด้านสาธารณสุขได้มากไปกว่าบุคคลที่ร่ำรวยที่สุดอันดับสามของโลกในปีที่ผ่านมา

เกตส์ทำให้เกิดการโต้แย้งที่ดีที่สุดสำหรับมหาเศรษฐีใจบุญสุนทาน โดยมีบทบาทเป็นผู้นำเมื่อรัฐบาลไม่ทำเช่นนั้น

Bill และ Melinda Gates บนเวทีกับ Emmanuel Macron
Bill และ Melinda Gates ทำหน้าที่เป็นกึ่งทูตในช่วงการระบาดใหญ่ Ludovic Marin / AFP ผ่าน Getty Images

ผู้ใจบุญส่วนตัวอย่างเกตส์กล่าวว่าพวกเขาไม่ได้พยายามคว้าอำนาจ และหลายคนมีความกังวลว่านักวิจารณ์กำลังสร้างภาพลักษณ์แบบคนรวยอย่างเลอะเทอะ

Joe Lonsdale ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท ข้อมูล Palantirกล่าวว่าผู้ใจบุญส่วนตัวเช่นเขาได้รับแรงบันดาลใจจากการพยายามทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อช่วยท่ามกลางวิกฤตการณ์ที่เกิดขึ้นจริงทั้งหมด สำหรับเขาแล้ว รวมถึงการก่อตั้งบริษัทชีวเภสัชภัณฑ์ที่แสวงหาผลกำไรอย่าง Resilience Bio ซึ่งผลิตยีนบำบัดและ mRNA

“ใช่ เราเริ่มต้นที่ ‘เพิ่มความไม่เท่าเทียมกันของความมั่งคั่ง’ แต่ก็ไม่ชัดเจนว่าจะดีกว่าสำหรับเราทุกคนที่จะไปที่ชายหาด” Lonsdale กล่าว “การสร้างความมั่งคั่งบวกไม่ใช่สิ่งที่ทุกคนควรละอาย แม้ว่าวัฒนธรรมของเราจะทำงานได้ดีขึ้นเมื่อทุกคนใช้ความสำเร็จและหาวิธีที่จะมีส่วนร่วม”

เหตุใดมหาเศรษฐีด้านเทคโนโลยีจึงอาจมีอำนาจทางการเมืองน้อยกว่าที่เราคิด
การจะได้ยินคนบางคนพูดถึงเรื่องนี้ การมุ่งเน้นเรื่องการกุศลทั้งหมดไม่ได้ทำให้ภาพรวมของมหาเศรษฐีมีอิทธิพลต่อสังคมอเมริกันอย่างแท้จริงในปีที่ผ่านมา พวกเขากล่าวว่าการใช้อำนาจเดียวที่สำคัญที่สุดของมหาเศรษฐีได้นำเงินหลายล้านเข้าสู่การเมือง โดยเฉพาะเพื่อช่วยขับไล่ทรัมป์

แม้ว่าคุณจะเชื่อว่ามหาเศรษฐีของอเมริกาควรมุ่งความสนใจไปที่การต่อสู้กับ coronavirus อย่างบ้าคลั่ง คุณก็อาจจะเห็นด้วยว่าผลตอบแทนที่ดีที่สุดจากภารกิจนั้นไม่ได้เกิดขึ้นจากการทำบุญที่ให้ความรู้สึกดี แต่โดยการเอาชนะทรัมป์ ซึ่งทำให้การตอบสนองของรัฐบาลกลางล้มเหลว

แต่ในช่วงรุ่งอรุณของการบริหาร Biden ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเหล่านี้อาจมีอำนาจน้อยกว่าที่พวกเขาบริจาคเงินจำนวนมาก

บนพื้นผิว ผู้บริจาครายใหญ่จากพรรคเดโมแครตมีบทบาทมหาศาลในการหาเสียงของประธานาธิบดี โดยให้เงินหลายร้อยล้านดอลลาร์แก่ Super PAC ที่ช่วยสนับสนุนแคมเปญของ Joe Biden Titans เช่นReid Hoffman ผู้ร่วมก่อตั้ง LinkedInและ Eric Schmidt อดีต CEO ของ Google ดำเนินการกวาดล้างซึ่งมักจะมีแผนลับในการผลักดันเทคโนโลยีทางการเมืองใหม่ ๆ และหาเงินจำนวนมากสำหรับกลุ่มนอกที่สนับสนุน Biden

แต่คุณสามารถโต้แย้งได้ดีว่าตอนนี้มหาเศรษฐีมีอิทธิพลทางการเมืองน้อยกว่าที่เคยมีมาในหลายปีที่ผ่านมา แม้ว่าจะมีการตรวจสอบจำนวนมากก็ตาม นั่นเป็นเพราะว่ายังมีเงินอีกมากในการเมือง

อาจดูเหมือนความมั่งคั่งของมหาเศรษฐีที่มีอิทธิพลในการเมืองเมื่อ 5 ปีที่แล้ว หรือแม้กระทั่งเมื่อ 10 ปีก่อน—ไม่ใช่วันนี้

แนวโน้มนี้มีขึ้นอย่างน้อยในปี 2016 เมื่อผู้เข้าชิงตำแหน่งประธานาธิบดี GOP แข่งขันกันเพื่อชิงความรักของมหาเศรษฐีที่สามารถบริจาคเงินให้กับ Super PAC ของพวกเขาได้ แต่แล้ว โดนัลด์ ทรัมป์ ก็วิ่งแข่งกับฝ่ายตรงข้ามของพรรครีพับลิกันอย่างหยาบๆ ในขณะที่ใช้จ่ายเงินอย่างมหาศาล ซึ่งเป็นสูตรที่เขาย้ำในการเลือกตั้งทั่วไปเพื่อต่อต้านฮิลลารี คลินตัน ผู้มีฐานะเป็นมหาเศรษฐีจากพรรคเดโมแครตที่บริจาคเงิน PAC ของเธอเอง

สี่ปีต่อมา การปฏิวัติผู้บริจาครายย่อยที่ทรัมป์และเบอร์นี แซนเดอร์ส เผยแพร่นั้นกำลังดำเนินไปอย่างเต็มกำลัง ผู้บริจาครายใหญ่ใช้เงินไปกับการเลือกตั้งในปี 2020 มากกว่าที่เคยเป็นมา แต่จำนวนเงินที่ชาวอเมริกันคนอื่นๆ ใช้ไปกับการเลือกตั้งในปี 2020 พุ่งสูงขึ้นถึง 14 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งมากกว่าการใช้จ่ายในปี 2559 ถึงสองเท่าดังนั้นในขณะที่ผู้บริจาค 100 อันดับแรกของ วัฏจักรปี 2020 บริจาคเงินมากกว่าผู้บริจาครายใหญ่ที่สุดในปี 2559 ถึง 700 ล้านดอลลาร์ สัดส่วนของเงินทั้งหมดที่หามาได้ซึ่งมาจากพวกเขาลดลงจริง ๆ เมื่อเทียบกับปี 2559 ตามการวิเคราะห์ของ Vox โดยศูนย์การเมืองที่ตอบสนอง และมหาเศรษฐีที่ลงสมัครรับตำแหน่งประธานาธิบดีเองก็ถูกปิดกั้น

สำหรับคำแนะนำทั้งหมดเกี่ยวกับเงินในการเมือง ดูเหมือนว่ายุครุ่งเรืองของมหาเศรษฐีที่มีอิทธิพลในการเมืองเมื่อ 5 ปีที่แล้ว หรือแม้กระทั่งเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ไม่ใช่ในปัจจุบัน

ถึงกระนั้น คนอเมริกันก็ยังรู้สึกว่ามหาเศรษฐีมีอิทธิพลมากเกินไปในการเลือกตั้งในปี 2020 โดย61% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาคิดอย่างนั้น ซึ่งรวมถึงเสียงข้างมากของทั้งพรรครีพับลิกันและเดโมแครต

“ทั้งสองสิ่งนี้สามารถเป็นจริงได้ในเวลาเดียวกัน — ว่ามหาเศรษฐีมีความสำคัญน้อยกว่าและมีอำนาจน้อยกว่าเนื่องจากจำนวนเงินที่ไร้สาระที่ไหลผ่านระบบ” Anthony Nownes ผู้เขียนร่วมของหนังสือเล่มใหม่เกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นกล่าว ของ Silicon Valley บริจาคทางการเมือง “แต่มันก็อาจเป็นจริงได้เช่นกันที่พวกเขายังคงเป็นผู้เล่นที่ทรงพลังและสำคัญอย่างเหลือเชื่อ”

สิ่งที่ทำให้อำนาจทางการเมืองของมหาเศรษฐีอ่อนแอลงอีกก็คือไม่ชัดเจนว่าการบริจาคของพวกเขาจะส่งผลต่ออิทธิพลที่สำคัญในการบริหารของไบเดน – อย่างน้อยก็ต่อสาธารณะ

สหภาพที่ไม่บริสุทธิ์
ไบเดนเคยร้องเพลงที่ไพเราะในอดีตเกี่ยวกับมหาเศรษฐีที่ไม่ได้เป็น “คนเลว”แต่เขาต้องเฝ้าดูปีกซ้ายของเขาซึ่งนำโดยเสียงที่มักเรียกมหาเศรษฐีว่าเป็นคนร้าย เขาสัญญาว่าจะเพิ่มภาษีให้กับชาวอเมริกันที่ร่ำรวยที่สุด ดังนั้นในขณะที่มหาเศรษฐีด้านเทคโนโลยีบางคนเช่น Hoffman และ Schmidt สามารถเข้าถึงการบริหารได้อย่างแน่นอน Biden จะต้องใส่ใจเป็นพิเศษว่าเขายอมรับความสัมพันธ์เหล่านั้นในที่สาธารณะมากแค่ไหน

คุณคิดว่า Biden สนิทสนมกับมหาเศรษฐีมากเกินไปหรือไม่นั้นเป็นคำถามในการสำรวจความคิดเห็นที่มาจากพรรคพวกของคุณตามการสำรวจของ Vox แต่ถ้าคุณเป็นคนอเมริกันส่วนใหญ่ที่คิดว่ามหาเศรษฐีโดยทั่วไปมีอิทธิพลทางการเมืองมากเกินไป ก็มีเหตุผลเพียงพอให้คิดว่ามันกำลังเสื่อมถอย

แล้วสิ่งนี้จะทำให้อเมริกาอยู่ที่ไหน?
ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ คุณอาจเหล่และจินตนาการถึงการอ่านเทอร์โมมิเตอร์ของประเทศสองครั้งที่เป็นไปได้จากมหาเศรษฐีของประเทศ คุณสามารถเห็นอารมณ์ร้อนขึ้นและเกลียดชังต่อคนรวยที่เติบโตขึ้นเมื่อการระบาดใหญ่เปิดเผยและทำให้ความไม่เท่าเทียมกันในระบบเศรษฐกิจรุนแรงขึ้น แต่คุณสามารถจินตนาการได้ว่าการระบาดใหญ่ทำหน้าที่เป็นตัวหล่อเย็น ด้วยความเอื้ออาทรของผู้ใจบุญมหาเศรษฐีที่มีแนวหน้าและเป็นศูนย์กลางในอเมริกาอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

ตามหลักเหตุผล ดูเหมือนว่าคำตอบควรจะเย็นกว่านี้ สมัคร NOVA88 ในช่วงเวลาแห่งความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน เรามาชื่นชมคนรวย แต่ความประทับใจที่ฉันได้จากการสัมภาษณ์คือ ประเทศของเราเต็มไปด้วยสิ่งที่เรียกว่าสงครามชนชั้นอย่างที่เคยเป็นมา มหาเศรษฐีอาจเป็นเพราะความขี้ขลาดในการแสดงต่อสาธารณะ วันนี้ไม่ได้รับ “เครดิต” มากนักสำหรับการกุศลหรือชัยชนะทางการเมืองอย่างที่เคยมีมา แม้ว่าพวกเขาควรจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในด้านชื่อเสียง การสนทนาในที่สาธารณะของทั้งสองฝ่ายมีแรงผลักดันมากขึ้นจากความปรารถนาที่จะเก็บภาษีในอัตราที่สูงขึ้น แยกบริษัทออกจากกัน และกลั่นกรองการกุศลของพวกเขาอย่างละเอียดยิ่งขึ้น

คุณต้องมองไม่เพิ่มเติมกว่าguillotines ที่เห้นรีดออกในด้านหน้าของคฤหาสน์ Bezos ในเดือนสิงหาคม หรือดูการสำรวจของเรา : โดยเฉลี่ยแล้วร้อยละ 13 ชาวอเมริกันกล่าวว่าพวกเขามีความรู้สึกเชิงลบเกี่ยวกับมหาเศรษฐี และโดยร้อยละ 42 พวกเขากล่าวว่ามหาเศรษฐีของอเมริกาไม่ได้เป็นแบบอย่างที่ดี

อีธาน วินเทอร์ ข้อมูลเพื่อความก้าวหน้า
ลอนสเดลกล่าวว่านักวิจารณ์กำลังใช้คนมั่งคั่งเป็นแพะรับบาปแทนที่จะจัดการกับรากเหง้าของความไม่เท่าเทียมด้วยการแก้ไขระบบการศึกษาและกระบวนการยุติธรรมทางอาญาของอเมริกาเป็นต้น

“มันง่ายกว่ามากสำหรับ สมัคร SA GAME สมัคร NOVA88 นักประชานิยมแทนที่จะทำลายเป้าหมายทั่วไปที่ง่าย และเล่นกับความกลัวและความอิจฉา เมื่อเทียบกับการทำงานหนักในการปล่อยให้นวัตกรรมและการสร้างเพื่อให้ทุกคนมีโอกาสเติบโตได้ง่ายขึ้น” เขากล่าว

Pollyannaish รู้สึกว่าคิดว่าพวกประชานิยมเหล่านี้จะยอมรับข้อโต้แย้งนั้นเมื่อการระบาดใหญ่สิ้นสุดลงในประวัติศาสตร์ หลายปีต่อจากนี้ อาจเป็นเรื่องยากที่จะระลึกว่ามหาเศรษฐีหรือบริษัทของพวกเขาทำอะไรเพื่อบรรเทาการทำลายล้างของการระบาดใหญ่ที่ชายขอบ และมีหลักฐานเพียงเล็กน้อยว่าสิ่งนี้จะนำไปสู่ช่วงเวลาที่มาถึงพระเยซูสำหรับมหาเศรษฐีที่ปลดปล่อยเงินจำนวนหลายพันล้านในเมืองหลวงเพื่อการกุศลในอีกไม่กี่ทศวรรษข้างหน้า

ผู้ประท้วงเดินขบวนที่หน้าสำนักงานใหญ่ของ Amazon ในเดือนพฤศจิกายน 2020 โดยถือป้ายว่า “Tax Bezos”

ผู้ประท้วงเดินขบวนหน้าสำนักงานใหญ่ของ Amazon ในเดือนพฤศจิกายน 2020 David Ryder / Bloomberg ผ่าน Getty Images

ในขณะเดียวกัน การพึ่งพาอาศัยกันของชาวอเมริกันในบริษัทเทคโนโลยีของมหาเศรษฐีเหล่านี้ ดูเหมือนจะไม่น่าจะย้อนกลับได้ในเร็วๆ นี้ ยังไม่ชัดเจนว่าเศรษฐกิจของอเมริกาจะเป็นอย่างไรหลังจากการระบาดใหญ่เป็นเวลานาน แต่มีข้อสงสัยว่าแนวโน้มด้านดิจิทัลบางส่วนที่เอื้อประโยชน์ให้กับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Amazon และ Google จะดำเนินต่อไปหรือไม่

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่ทรงพลังยิ่งขึ้น นำโดยผู้ก่อตั้งที่มั่งคั่งและร่ำรวยยิ่งขึ้น กลุ่มคนใจบุญแจกเยอะกว่าเดิม แต่ก็ยังไม่พอเอาใจนักวิจารณ์ ระบบนิเวศทางการเมืองที่ชาวอเมริกันจากทุกอุดมการณ์ยังคงรู้สึกว่าถูกควบคุมโดยคนรวย

หากทั้งหมดนี้ดูเหมือนว่าคุณชอบระบบที่รอการเผาไหม้ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว

David Risher ร้อยโท Bezos ในยุคแรกๆ ของ Amazon ก็กังวลเรื่องนี้เช่นกัน เขาบอกว่าเขาค่อนข้างกังวลใจที่คนมั่งคั่ง รวมทั้งเขาและภรรยาของเขาร่ำรวยยิ่งขึ้นไปอีกในปีที่ผ่านมา และเขาก็กังวลไปพร้อม ๆ กันเกี่ยวกับการทำลายล้างของคนรวยที่ทำให้อเมริกาตึงเครียดมากขึ้น

“ความมั่งคั่งสามารถทำสิ่งที่เหลือเชื่อได้” ไรเชอร์กล่าว แต่ “มันยากที่จะไม่หงุดหงิดมาก หรือแม้แต่โกรธ ด้วยความมั่งคั่งที่สะสมมาอย่างรวดเร็ว และนโยบายภาษีที่ไม่เป็นไปตามนั้น”

Filed under Uncategorized